魔媽陳奕名：家庭主婦的生意經(jīng)

藻靈

為愛子變身魔媽

陳奕名是南京人，1980年出生。作為上海交通大學畢業(yè)的電子碩士，陳奕名畢業(yè)后進入一家國內(nèi)五百強的通訊公司，成了一名IT女。30歲之前，她一直是個“女漢子”，穿著打扮不修邊幅，編起程序來如魚得水，加班的積極性比周圍的男同事還要高。就算是在嫁做人婦之后，她的瀟灑做派也毫無改變。然而，就是這樣一個大大咧咧的女漢子，卻在懷孕之后徹底改變了自己的生活軌跡。

因為擔心工作環(huán)境對胎兒的輻射過大，陳奕名在懷孕四個多月時便辭職回家養(yǎng)胎。產(chǎn)下兒子咕嚕之后，陳奕名忽然發(fā)現(xiàn)，自己再也不愿意回到熟悉的工作環(huán)境當中，對著冰冷的電腦尋找靈感。為了當一名更合格的母親，陳奕名發(fā)揮了自己收集資料的優(yōu)勢，從網(wǎng)絡(luò)上整理了大量育兒資料，然后細細研讀，不斷總結(jié)育兒經(jīng)驗。此外，為了兒子能喝上更放心的奶粉，用上質(zhì)量靠譜的母嬰用品，陳奕名還動用人際關(guān)系，請親友們從國外為自己代購了各式各樣的嬰兒用品。業(yè)余時間里，陳奕名也經(jīng)常上網(wǎng)，在育兒論壇上和寶媽們一同交流經(jīng)驗，并曬上了自己淘到的各類母嬰產(chǎn)品。

因為選購的物品質(zhì)量過硬，性價比較高，經(jīng)常有媽媽們私下聯(lián)系陳奕名，請她想辦法幫忙代購某些國外的品牌。這樣的次數(shù)多了，陳奕名忽然產(chǎn)生了靈感：既然母嬰市場這樣廣闊，大家代購需求也足夠旺盛，自己何不開一家淘寶店，專門出售此類商品？陳奕名是個行動力極強的人，打定主意后，她很快注冊了一家名為“魔媽團團轉(zhuǎn)”的淘寶店鋪，專門出售國外的母嬰用品。

因為陳奕名的丈夫經(jīng)常去韓國出差，家中也有親戚移民日本，因此她的店鋪主要出售從日韓兩國代購的商品，以及來自澳洲和新西蘭的奶粉。最初的時候，淘寶店鋪只是出售簡單的母嬰類商品，比如奶粉、牙膠、嬰兒護膚霜，后來商品的種類就變得越來越齊全，從孕期用品到哺乳期用品，各類寶寶用品、家庭保健品以及女性護膚保養(yǎng)品都一應俱全。因為有正品保證，再加上代購的流程較短，魔媽店鋪火爆過好一陣子。然而，從2011年下半年開始，淘寶網(wǎng)上做代購的店鋪越來越多，再加上不少不良商家以次充好，低價出售仿冒商品，導致“魔媽團團轉(zhuǎn)”的生意冷淡了下來。

傾力打造母嬰公號

2012年前后，隨著智能手機的普及，使用微信的人越來越多，出身IT行業(yè)的陳奕名自然也成了微信的忠實用戶。她經(jīng)常在朋友圈里分享育兒資料，跟寶媽們進行互動。通過互動，陳奕名發(fā)現(xiàn)，媽媽們喜歡的文章大致有以下幾種：一是育兒方法類的，二是有關(guān)夫妻相處之道的內(nèi)容，三是養(yǎng)生保健類的文章。了解到媽媽們的閱讀口味之后，陳奕名決定建立一個公眾平臺，推送上述的幾類文章，然后將賬號跟自己的淘寶店進行封閉式鏈接，以此來吸引顧客，為淘寶店引流。

此后，陳奕名收集的大量育兒資料便派上了用場。她不僅定期推送各類孕嬰和育兒知識，還經(jīng)常在平臺上分享女性心理和勵志類文章，還有各類搞笑文章，食療偏方，并為女性用戶提供穿衣打扮方面的建議。陳奕名的兒子咕嚕是個愛聽故事的小家伙，從兩歲開始，陳奕名每晚睡前都要給兒子講一到兩個故事，然后咕嚕會在母親惟妙惟肖的講述中甜甜地睡去。為了給兒子講故事，陳奕名購買了不少故事書，但很快她就發(fā)現(xiàn)，書里的故事質(zhì)量良莠不齊，有的故事很明顯是在拼湊字數(shù)，內(nèi)容單調(diào)乏味，毫無意義可言，還有的價值觀扭曲，根本就不適合講給孩子聽。于是陳奕名開始在網(wǎng)絡(luò)上收集故事，兒子喜歡聽童話故事，她就整理了許多新鮮有趣的童話，然后將它們拷進U盤里備用。有一天，陳奕名在給兒子講故事的時候突然想：既然孩子們都愛聽故事，那么想必有許多媽媽跟自己一樣，都面臨著收集和整理故事的難題。自己是全職媽媽，雖然有淘寶店要打理，但至少時間自由，有精力慢慢篩選好故事，可是很多職場中的媽媽時間有限，也許找故事對她們來說是個難題。于是，陳奕名便在自己推送的內(nèi)容里增加了一個“給寶寶講故事”的欄目，貼上自己收集的優(yōu)質(zhì)故事，為了保證媽媽們每天都能有新的故事講給寶寶，陳奕名還將推送信息的頻率改成了每日一次。

因為信息實用，微信平臺“魔媽團團轉(zhuǎn)”的訂閱量與日俱增，陳奕名也被媽媽們親切地稱為“魔媽”。雖然最開始打理微信平臺要耗費不少精力，而且不能給自己帶來直接的經(jīng)濟收益，但魔媽還是在這個平臺上傾注了許許多多的心血。每次甄選文章，她總是站在一個媽媽的角度上考慮問題，試圖更加貼近媽媽們的切身需要，為她們解決實際的問題。為了打造出更加規(guī)范的微信平臺，陳奕名聘請了專業(yè)的編輯來負責文字與圖片的處理，并且開設(shè)了母嬰電子課堂。電子課堂分為“幫你測排卵”、“產(chǎn)檢時間表”、“月子哺乳”、“寶寶護理”等板塊，用戶們只要自主點擊相應的板塊，就能獲得海量的專業(yè)信息，還可以從魔媽信息庫里提取曾經(jīng)發(fā)表過的相關(guān)內(nèi)容。

看到陳奕名花費了大量心血打理微信，丈夫便提醒她不要本末倒置，費神費力去為用戶提供免費服務(wù)。但陳奕名不以為然。“我的性格是，要么不做，要么就一定做好，打理公號確實很繁瑣，但我相信它是有價值的?！?/p>

借助社區(qū)打造品牌

在陳奕名的精心運營下，“魔媽團團轉(zhuǎn)”很快成了母嬰界最具影響力的公眾賬號，得到了馬伊琍、姚晨、李小璐等明星的推薦，很快擁有了十幾萬的粉絲。巨大的訂閱量也為網(wǎng)店帶來了人氣。為了讓粉絲們享受到更多優(yōu)惠，魔媽淘寶店開始定期舉行團購活動，為客戶們推薦更優(yōu)質(zhì)的商品。此外，陳奕名還對淘寶店的客服們進行了統(tǒng)一的培訓，并于2013年初成立了南京魔媽團團轉(zhuǎn)科技傳媒公司。

雖然具備了巨大的凝聚力，但陳奕名總覺得魔媽粉們?nèi)绻狈?，就沒辦法將品牌的活力發(fā)揮到極致，因此她決定打造屬于自己的母嬰社區(qū)，為粉絲們營造一種歸屬感。于是，陳奕名進一步成立了“魔媽社區(qū)”，并將粉絲們引入了社區(qū)。

“魔媽社區(qū)”是一個相對開放的平臺，媽媽們可以在社區(qū)內(nèi)建立話題分享自己的育兒理念，或是發(fā)布自己在育兒過程中遇到的問題，其他人可以進行解答，彼此交流經(jīng)驗。此外，淘寶店鋪的用戶們還可以在社區(qū)內(nèi)分享自己對產(chǎn)品的意見和使用心得，積極發(fā)言者可以獲得魔媽團團轉(zhuǎn)提供的各種獎勵。

引入社區(qū)機制后，“魔媽團團轉(zhuǎn)”變得更加人性化，也更具親和力。截止到2014年4月份，社區(qū)訪問量已經(jīng)達到了一百多萬。而魔媽陳奕名也開始借助平臺的影響力進一步傳遞正能量，她進駐了愛心慈善機構(gòu)施樂會，并在淘寶主頁和微信平臺上曬出了自己的捐款記錄，進一步推廣慈善事業(yè)，號召粉絲們貢獻出自己的一份力量。

隨著“魔媽”品牌影響力的增加，有人建議魔媽找一位品牌代言人。陳奕名雖然也動了這個念頭，但卻頗為糾結(jié)：找明星做代言吧，費用太高，普通人中又很難找到形象契合的。有一天魔媽正在抱著兒子咕嚕曬太陽，看到咕嚕慵懶的樣子，忽然靈機一動：這不就是最好的代言人嘛！于是，魔媽陳奕名便將兒子咕嚕的賣萌照放到了各大平臺上，讓咕嚕幫自己做宣傳。此舉一出，立刻萌倒了許多粉絲，淘寶店的人氣再次暴漲，純利潤很快突破了十幾萬。

作為全職媽媽，魔媽陳奕名不僅將店鋪打理得井井有條，還將兒子照顧得聰明健壯?？粗鴥鹤雍偷赇佉黄鹱聣殉砷L，陳奕名別提有多開心了：“我現(xiàn)在有兩個孩子，一個是咕嚕，另一個就是‘魔媽的品牌。當初放棄工作回歸家庭，我曾經(jīng)猶豫過，遲疑過，但后來我發(fā)現(xiàn)，不管是做媽媽還是當白領(lǐng)，只要保持創(chuàng)造力并大膽實踐自己的想法，一樣都能收獲精彩。我希望在自己的努力下，能變成一個名副其實的魔媽，在陪伴孩子的同時傳播更多的正面能量……”

責編/梅子