聆聽(tīng)與分享：真人圖書(shū)館在中國(guó)的實(shí)踐及思考

陳晉

〔摘要〕真人圖書(shū)館通過(guò)真人圖書(shū)與讀者的互動(dòng)交流達(dá)到閱讀的效果。2008-2013年真人圖書(shū)活動(dòng)在全國(guó)各地蓬勃開(kāi)展，伴隨實(shí)踐深入，筆者認(rèn)為有關(guān)真人圖書(shū)的閱讀內(nèi)容、情景模式、隱性知識(shí)、可持續(xù)性、資源建設(shè)、調(diào)查評(píng)估等方面應(yīng)該引起我們的思考與研究。

〔關(guān)鍵詞〕真人圖書(shū)館；隱性知識(shí)；知識(shí)共享

〔中圖分類號(hào)〕G252.62〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2014）06-0128-04

1概念解讀：以人為書(shū)

每個(gè)人的人生經(jīng)歷就是一本豐富多彩的書(shū)，“真人圖書(shū)館”（Living Library，2010年更名為Human Library），即以真人作為“圖書(shū)”，讀者通過(guò)與真人面對(duì)面的交流方式來(lái)閱讀圖書(shū)。自2000年丹麥羅尼等人組織了首場(chǎng)75本真人圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)出借活動(dòng)以來(lái)，這種嶄新的閱讀方式迅速為大眾認(rèn)同并風(fēng)靡歐美，舉辦真人圖書(shū)館的初衷是通過(guò)鼓勵(lì)對(duì)話方式來(lái)反對(duì)暴力、消除偏見(jiàn)，雖然在以后的衍生發(fā)展中逐漸偏離了這種理念，但是它以真人面對(duì)面互動(dòng)交流模式受到全球各地閱讀愛(ài)好者的推崇并廣為傳播。

22008-2013年真人圖書(shū)館在中國(guó)的實(shí)踐活動(dòng)

2008年華裔專家曾蕾教授把Living Library帶到中國(guó)，并在國(guó)內(nèi)舉辦了首場(chǎng)真人圖書(shū)館活動(dòng)，2009年在上海交通大學(xué)的“薪火相傳”是真人圖書(shū)館活動(dòng)在高校首次亮相，隨后全國(guó)數(shù)十個(gè)城市的真人圖書(shū)館活動(dòng)如雨后春筍，于是有了廣州荒島圖書(shū)館、北京的星辰海真人圖書(shū)館、人大草坪真人圖書(shū)館等。本文對(duì)2008-2013年真人圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)開(kāi)展的情況列表如下：表12008-2013年真人圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)開(kāi)展的情況

12月上海交通大學(xué)15名圖書(shū)情報(bào)專家作為真人參與活動(dòng)，主題涉及圖書(shū)館技術(shù)、管理與服務(wù)等多方面2009

3月石家莊學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展真人借閱活動(dòng)?；顒?dòng)以“交流讀書(shū)心得，分享人生經(jīng)驗(yàn)”為主題

5月同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展“同舟共濟(jì)，分享新知——真人圖書(shū)”閱讀活動(dòng)

7月華中科技大學(xué)舉辦真人圖書(shū)館活動(dòng)中，主題是人際交往、歷史、攝影、美食、析夢(mèng)等表1（續(xù)）

3.1真人書(shū)內(nèi)容及價(jià)值取向

國(guó)外真人書(shū)所涉及的內(nèi)容是包羅萬(wàn)象的，志愿者包括女權(quán)主義者、球迷、打工者、素食者、流浪漢、艾滋病患者、殘疾人、同性戀、政客、移民等各階層的人，他們大多來(lái)自公眾不熟悉的群體或行業(yè)，相當(dāng)部分是社會(huì)的邊緣群體或弱勢(shì)群體。他們都是志愿免費(fèi)被借閱的，在國(guó)外真人選材的廣泛性真實(shí)體現(xiàn)了真人圖書(shū)活動(dòng)的初衷：消除偏見(jiàn)，鼓勵(lì)對(duì)話。讀者通過(guò)與弱勢(shì)群體的真人閱讀交流，更好展現(xiàn)了人性中彼此尊重，獨(dú)立的原則。

在中國(guó)，由于社會(huì)習(xí)慣及世俗眼光，此類特殊人群大多不愿意亮相于聽(tīng)眾的視野，對(duì)自身經(jīng)歷的陳述多少帶有隱晦的心理障礙，或者忙碌于生計(jì)沒(méi)有多余的時(shí)間，因此目前國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)館的真人志愿者多為企業(yè)家、海歸人士、某一領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)者、個(gè)別經(jīng)歷傳奇者、有趣人物、學(xué)生等，真人書(shū)內(nèi)容多為事跡宣傳、傳奇經(jīng)歷、考試經(jīng)驗(yàn)、人生感悟等。

在澳大利亞真人圖書(shū)館主辦者特別告誡真人書(shū)不得宣揚(yáng)自己，真人書(shū)只能講自己的故事和回答讀者的問(wèn)題。而目前國(guó)內(nèi)在舉辦真人活動(dòng)時(shí)多邀請(qǐng)成功人士，許多地方的“真人圖書(shū)”活動(dòng)變成了考研講座和企業(yè)成功學(xué)論壇，我們看到是逐漸變了味的活動(dòng)內(nèi)容，甚至摻合了功利的商業(yè)的行為。事實(shí)上我們不反對(duì)成功人士分享這些人生有益的經(jīng)驗(yàn)與教誨，但是真人圖書(shū)館活動(dòng)不應(yīng)只是為了吸引眼球，不應(yīng)該是課堂式灌輸，而應(yīng)該通過(guò)此類活動(dòng)讓人們對(duì)不同階層的群體多一份閱讀與關(guān)注，“最好美得驚天動(dòng)地，溫暖的一塌糊涂”[1]。

北大學(xué)者王子舟認(rèn)為真人圖書(shū)館在中國(guó)應(yīng)該有其具體的現(xiàn)實(shí)和土壤，象北漂族、農(nóng)民工、癌癥患者、傳統(tǒng)手藝人、訪民，以及推著殘疾母親千里徒步的草根兒子，都可以成為理想書(shū)單人物。在2011年廣州第一場(chǎng)真人圖書(shū)館的活動(dòng)里就推出了六本真人圖書(shū)——媒體八爪魚(yú)、未成年、萬(wàn)年實(shí)習(xí)生、過(guò)敏癥患者、工作狂、瘋狂志愿者。

3.2多樣化形式下的情景模式

真人圖書(shū)館活動(dòng)主辦者可以是高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、文化機(jī)構(gòu)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人等，借閱手續(xù)簡(jiǎn)單，時(shí)間一般為20～40分鐘左右。閱讀雙方在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)交流，可以是閱覽室、咖啡館、廣場(chǎng)、會(huì)議室、藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)節(jié)等，以一對(duì)一或者一對(duì)多、多對(duì)多的場(chǎng)景模式開(kāi)展對(duì)話交流，據(jù)調(diào)查目前國(guó)內(nèi)各地開(kāi)展的真人活動(dòng)多類似小型講座、論壇、文化沙龍等。

事實(shí)上真人圖書(shū)借閱方式完全可以靈活多樣，比如作者周淑英認(rèn)為，真人圖書(shū)的時(shí)間和地點(diǎn)實(shí)際上可靈活掌握，只要不影響雙方的正常作息可自行約定。即使不能到現(xiàn)場(chǎng)借閱，也可以通過(guò)電話等形式直接咨詢[2]。或者依托微博的傳播，以微直播的方式為互聯(lián)網(wǎng)的用戶提供直觀的閱讀。當(dāng)前微博作為一個(gè)新媒體，似乎比所有傳統(tǒng)媒體都更有現(xiàn)場(chǎng)感和參與感[3]，通過(guò)微博平臺(tái)讓具有相同標(biāo)簽的朋友們?cè)谡嫒藞D書(shū)群有更好的交流。

真人圖書(shū)與讀者是雙向選擇的，讀者可以選擇自己感興趣的真人閱讀，而真人在分享知識(shí)同時(shí)也有選擇的權(quán)利，比如重慶圖書(shū)館在對(duì)讀者的挑選中完全尊重真人圖書(shū)的意愿，由每本真人圖書(shū)自己來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的報(bào)名讀者[4]。

3.3基于開(kāi)放獲取理念的隱性知識(shí)傳播

真人圖書(shū)在面對(duì)面交流過(guò)程中是以開(kāi)放的態(tài)度與讀者分享其經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。這實(shí)質(zhì)上與開(kāi)放獲取的理念極其相近，雖然Open Access即開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)提倡是一種學(xué)術(shù)資源公開(kāi)的獲取與共享，然而他們共同點(diǎn)是都能從用戶的角度出發(fā)，使任何人在不受經(jīng)濟(jì)條件的影響下，都能平等而免費(fèi)的獲取知識(shí)，并無(wú)限制地使用、傳播和共享。開(kāi)放獲取采取的是“作者付費(fèi)”模式，而在真人圖書(shū)活動(dòng)中，作為真人的志愿者同樣是付出精力與時(shí)間，為聽(tīng)眾提供公益性的服務(wù)，因此真人圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)際上也體現(xiàn)了開(kāi)放獲取的精髓。

隱性知識(shí)是英國(guó)哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼提出的概念，是人類個(gè)體對(duì)外部世界的獨(dú)特理解和感知，真人圖書(shū)被閱讀的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是隱性知識(shí)的傳播，傳統(tǒng)的圖書(shū)館收藏有大量的顯性知識(shí)比如書(shū)籍、音像資料、電子資源等，而作為隱性知識(shí)的傳播源“真人”往往被忽略，因此真人圖書(shū)的出現(xiàn)無(wú)疑彌補(bǔ)了這方面的欠缺。真人的言傳身教強(qiáng)化了知識(shí)傳遞的直觀性與有效性，比如職場(chǎng)人士對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)業(yè)等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，奮斗中的心路歷程，這些隱藏在大腦中的心智傳播，往往讓閱讀者受益匪淺，豐富了閱歷也提升了精神素養(yǎng)。因此在高校開(kāi)展的此類“真人圖書(shū)館”活動(dòng)就頗受學(xué)生歡迎，高校一般以考研、留學(xué)、就業(yè)、學(xué)習(xí)、心理健康等與大學(xué)生學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的為主題，比如2009年上海交通大學(xué)亮相的4本真人書(shū)都是在校學(xué)生，分享的內(nèi)容涉及出國(guó)留學(xué)、科研競(jìng)賽、面試就業(yè)等方面；石家莊學(xué)院圖書(shū)館以“交流讀書(shū)心得，分享人生經(jīng)驗(yàn)”為主題；同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展“同舟共濟(jì)，分享新知”的閱讀活動(dòng)等等。endprint

當(dāng)然在隱性知識(shí)傳播過(guò)程中，我們不應(yīng)忽視其可靠性與合法性，這就需要閱讀者要取長(zhǎng)補(bǔ)短，去蕪取精，而主辦方也要擔(dān)負(fù)起正確引導(dǎo)的職責(zé)，從而引領(lǐng)閱讀向健康和諧的方向發(fā)展。

3.4面臨問(wèn)題及可持續(xù)性發(fā)展

真人圖書(shū)館活動(dòng)的規(guī)則是要管理者組織一批愿意與他人分享的真人圖書(shū)，通過(guò)借閱方式與聽(tīng)眾面對(duì)面交流，然而有礙持續(xù)開(kāi)展的兩大瓶頸問(wèn)題就是經(jīng)費(fèi)與志愿者。

3.4.1經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

世界“真人圖書(shū)館”創(chuàng)辦人羅尼·艾伯格說(shuō)“‘真人圖書(shū)館交換的是信息，而非金錢(qián)、關(guān)系和資本”，因此真人圖書(shū)館活動(dòng)首要規(guī)則是公益的免費(fèi)的，雖然它初期投入費(fèi)用不是很高，但是對(duì)于一個(gè)不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)，它的持續(xù)運(yùn)作需要一定經(jīng)費(fèi)維系著，比如必要的場(chǎng)地費(fèi)等，因此在最初的火爆之后，我們看到的是上海交通大學(xué)的“薪火相傳”真人圖書(shū)館目前已停止活動(dòng)、北京個(gè)人創(chuàng)辦的星辰海真人圖書(shū)館開(kāi)始嘗試收費(fèi)的加盟會(huì)員制等，而更多的民間個(gè)人主辦者迫于現(xiàn)實(shí)壓力，試圖通過(guò)商業(yè)店鋪贊助維系生存開(kāi)銷，或直接采取商業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式，有的真人圖書(shū)館變相為聚攏資本、拉動(dòng)實(shí)體店消費(fèi)的生意經(jīng)[5]。

舉辦一次真人圖書(shū)館活動(dòng)并不難，加上媒介的宣傳推波助瀾，很能吸引人們對(duì)新生事物的關(guān)注，問(wèn)題難在持續(xù)的運(yùn)作，對(duì)此研究界已有相關(guān)的論文都表示了對(duì)此類活動(dòng)后續(xù)發(fā)展的憂慮，如：田武軍《“真人圖書(shū)館”可持續(xù)發(fā)展淺析》[6]、凌美秀《真人圖書(shū)館還能走多遠(yuǎn)》[7]。

3.4.2志愿者

真人圖書(shū)館活動(dòng)中并非人人都能成為志愿者，一個(gè)合格的志愿者必須符合熱心公益，有真實(shí)獨(dú)特經(jīng)歷且能理性表達(dá)等條件，這就需要主辦方嚴(yán)格的篩選。對(duì)真人圖書(shū)的挑選，筆者認(rèn)為重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：獨(dú)特經(jīng)歷、樂(lè)于分享、自信理性。在茫茫人海中尋找?guī)в刑厥鈽?biāo)簽，并愿意隨時(shí)犧牲時(shí)間供他人分享知識(shí)的真人圖書(shū)并非易事，目前運(yùn)作狀況是很多名人客串真人圖書(shū)，或者閱歷豐富者談人生、特殊行業(yè)者宣傳技能等，常常是一場(chǎng)轟轟烈烈活動(dòng)后沒(méi)了連續(xù)，或者借真人圖書(shū)名義實(shí)現(xiàn)了商業(yè)目的，這樣使得大量志愿者成為零散無(wú)序狀態(tài)，活動(dòng)結(jié)束也就無(wú)影無(wú)蹤。而這些暴露的問(wèn)題都困擾了真人圖書(shū)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

而處于弱勢(shì)群體的志愿者明顯對(duì)這一活動(dòng)存在抵觸態(tài)度，山東大學(xué)真人圖書(shū)館踐行者陳詩(shī)羽曾嘗試尋找自閉癥孩子親屬或者性工作者來(lái)做真人書(shū)，無(wú)一例外遭到對(duì)方的拒絕。保守的環(huán)境世俗的偏見(jiàn)很難使這一群體走向公眾視野，這也使得真人圖書(shū)活動(dòng)在中國(guó)遭遇了水土不服。

3.5組織管理與合作雙贏

雖然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少個(gè)人比如北京星辰海真人圖書(shū)館的主辦者李星凝、上海真人圖書(shū)館“生命圖書(shū)館”的創(chuàng)辦者丁非和周言舞、南京師大“真人圖書(shū)館”創(chuàng)始人韓瀲、山東“I think（我想）真人圖書(shū)館”踐行者陳詩(shī)羽、廣州“梵行真人圖書(shū)館”的創(chuàng)辦人李嘉鑫等等，他們都在不遺余力地推進(jìn)這一活動(dòng)的開(kāi)展，但是中國(guó)民間主辦者們常面臨資金、場(chǎng)地和資源的多方限制，為此筆者認(rèn)為，公益機(jī)構(gòu)是最適合擔(dān)負(fù)起真人圖書(shū)館活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，比如公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館。圖書(shū)館的主要職能是保存人類文化遺產(chǎn)、利用各類文獻(xiàn)信息資源，為各類讀者提供基本的信息和閱讀需求的公益服務(wù)，它的服務(wù)公益性與資源豐富性使它已經(jīng)擁有一批固定的潛在的閱讀群體，而且自身的場(chǎng)地也減少租用的開(kāi)銷，一批高素質(zhì)的管理人員，規(guī)范的管理制度都有利契合真人圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展。

圖書(shū)館可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)此類活動(dòng)建立與讀者良好溝通平臺(tái)，圖書(shū)館的學(xué)科館員、參考咨詢員都可以管理員或者“真人圖書(shū)”，的身份參與此類活動(dòng)中，“以人為書(shū)”是圖書(shū)館服務(wù)功能的拓展。讀者索取自己感興趣的真人圖書(shū)，通過(guò)對(duì)立體真人的閱讀，讓閱讀形式多樣化，提高讀者對(duì)圖書(shū)館對(duì)閱讀的興趣，同時(shí)真人的現(xiàn)身說(shuō)法也提高聽(tīng)眾對(duì)該領(lǐng)域或該行為的認(rèn)同與理解，從而起到雙贏的服務(wù)效果。

同時(shí)圖書(shū)館良好的信譽(yù)與親和力，這對(duì)征集真人圖書(shū)志愿者特別是弱勢(shì)群體志愿者是非常有利的，真人圖書(shū)在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)也同樣獲益，消除偏見(jiàn)增進(jìn)理解。

作為組織機(jī)構(gòu)可以通過(guò)區(qū)域合作擴(kuò)大真人圖書(shū)的儲(chǔ)備，與有經(jīng)驗(yàn)的民間組織合作來(lái)擴(kuò)大宣傳，遵循在受保護(hù)和安全的環(huán)境中，不濫用政治宣傳，不以表現(xiàn)自我為中心、不帶有商業(yè)色彩的前提下開(kāi)展平等合作，這些都有助于真人圖書(shū)活動(dòng)的持續(xù)深入。比如：廣州“樂(lè)創(chuàng)益”社區(qū)負(fù)責(zé)人在總結(jié)三年真人圖書(shū)館創(chuàng)辦經(jīng)驗(yàn)后認(rèn)為，同商業(yè)機(jī)構(gòu)、基金會(huì)乃至政府合作，開(kāi)發(fā)不同的真人圖書(shū)活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)付費(fèi)可以彌補(bǔ)日常運(yùn)營(yíng)成本，但公益性不會(huì)改變[8]。

3.6建設(shè)真人圖書(shū)館的資源庫(kù)

要想真人圖書(shū)館長(zhǎng)期的運(yùn)作，就需要規(guī)范地開(kāi)展真人素材的采集、對(duì)真人圖書(shū)資料的編目，從而建設(shè)真人圖書(shū)的資源庫(kù)。比如在圖書(shū)館，管理員可以按主題、作者、簡(jiǎn)介進(jìn)行內(nèi)容編目，并將真人圖書(shū)目錄加入圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)。讀者可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)提出申請(qǐng)，圖書(shū)館可根據(jù)讀者需求的數(shù)量采用集體出借或個(gè)別出借的方式。目前研究界已有作者提出了真人圖書(shū)管理模塊的設(shè)想，作者劉方方認(rèn)為基于ILS的真人圖書(shū)館管理流程應(yīng)該包括推廣、編目、流通、輔助4個(gè)環(huán)節(jié)。并以此為基礎(chǔ)，提出了基于FOAF的ILS真人圖書(shū)館管理模塊設(shè)計(jì)[9]。該方案的整體設(shè)計(jì)流程體現(xiàn)了研究者對(duì)面向長(zhǎng)期服務(wù)的真人圖書(shū)館的厚望。

由于真人圖書(shū)沒(méi)有復(fù)本，同一本真人也不可能每次展現(xiàn)同樣的閱讀內(nèi)容，因此在真人活動(dòng)應(yīng)該及時(shí)記錄整理。這些文字和視頻文件都可作為真人圖書(shū)資源庫(kù)的內(nèi)容，以便日后讀者的選擇。在對(duì)真人圖書(shū)編目建立資源庫(kù)同時(shí)，還可以在每條真人條目?jī)?nèi)設(shè)立開(kāi)放的真人書(shū)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，即圖書(shū)館在得到真人書(shū)和讀者的授權(quán)后，可以將讀者的提問(wèn)匯編整理建立真人圖書(shū)館問(wèn)答知識(shí)庫(kù)[10]，這對(duì)日后真人圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展都大有裨益。

3.7調(diào)查評(píng)估與未來(lái)發(fā)展

一場(chǎng)成功的真人圖書(shū)活動(dòng)應(yīng)該與事先調(diào)查與后期評(píng)估分不開(kāi)，比如在高校，組織者可設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，內(nèi)容涵蓋個(gè)人資料、專長(zhǎng)、聯(lián)系方式，是否愿意成為真人圖書(shū)或參加真人圖書(shū)館活動(dòng)等。每次活動(dòng)結(jié)束，主辦者應(yīng)該及時(shí)收集意見(jiàn)反饋，補(bǔ)全真人資料的編目信息，同時(shí)開(kāi)展恰當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括：真人書(shū)和讀者之間的互評(píng)、對(duì)真人書(shū)話題的評(píng)價(jià)、對(duì)主辦方組織管理和服務(wù)的評(píng)價(jià)、讀者自身獲益的評(píng)價(jià)等[11]。通過(guò)對(duì)讀者和真人書(shū)之間的訪談，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，同時(shí)對(duì)真人書(shū)的借閱率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而為下一位讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

于丹曾說(shuō)過(guò)：閱讀就是閱人、閱己、閱世界。從讀書(shū)到閱人，真人圖書(shū)館悄然改變著人們的閱讀觀，它為不同階層的人群開(kāi)展對(duì)話提供了雙向交流的模式，這種交互式溝通的閱讀使人與人之間更具親和力，多了解他人的人生經(jīng)歷，從而更理性包容地看待世界。也許我們不能單純從理論視角詮釋真人圖書(shū)活動(dòng)能走多遠(yuǎn)，然而存在就有它的合理，繞過(guò)現(xiàn)實(shí)的障礙與功利的陷阱，筆者認(rèn)為，它的可持續(xù)發(fā)展還需要更多熱忱人士的解讀與探索，我們期待Human Library在未來(lái)能更加和諧地發(fā)展。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）endprint