鐘 鳴
(湖南理工學(xué)院,湖南 岳陽 414006)
高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地,高校學(xué)生管理工作,作為高校管理工作的重要組成部分,是學(xué)校管理水平的重要標(biāo)志,很大程度上決定學(xué)校綜合辦學(xué)水平和學(xué)生素質(zhì)。隨著我國高等教育改革步伐進(jìn)一步加快,高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,后勤服務(wù)社會(huì)化改革不斷深化,學(xué)分制、二級(jí)學(xué)院等教學(xué)管理改革的全面推廣,學(xué)生的思想觀念日益復(fù)雜,傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作的管理觀念、管理方式和管理體制都很難適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,而人性化的學(xué)生管理在高校管理中起到不可替代的作用,只有對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人性化的管理才能真正達(dá)到管理理念和管理體制上的改革與創(chuàng)新的完美統(tǒng)一。
1.經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使學(xué)生管理工作面臨新考驗(yàn)。
隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善,原來單一的高等教育運(yùn)行機(jī)制日益僵化,學(xué)生管理觀念和教育手段的落后日益突出,難以達(dá)到高校發(fā)展的要求。高校擴(kuò)招使學(xué)生管理的難度與日俱增,高校學(xué)生管理面臨一系列轉(zhuǎn)變。比如:學(xué)生工作的部分管理職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變;大學(xué)生就業(yè)由計(jì)劃分配向自主擇業(yè)轉(zhuǎn)變;固定學(xué)制向彈性學(xué)制轉(zhuǎn)變;經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助由原來的發(fā)放助學(xué)金、困難補(bǔ)助及減免學(xué)費(fèi)向助學(xué)貸款和勤工助學(xué)轉(zhuǎn)變,等等。這一系列轉(zhuǎn)變都需要有新的、系統(tǒng)的學(xué)生管理理念和方式保證實(shí)施。另外,大學(xué)生思想活動(dòng)獨(dú)立性、選擇性、差異性日益增強(qiáng),原有的學(xué)生教育管理單一模式已無法達(dá)到預(yù)期效果。因此,要提高學(xué)生管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性,就必須改變?cè)芾砟J?,建立適合學(xué)生身心健康的、以人性化管理為主體的學(xué)生管理體制。
2.網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展和普及給學(xué)生管理帶來新問題。
信息化的迅速發(fā)展,使互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念產(chǎn)生廣泛和深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)正極大地改變大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式甚至是語言習(xí)慣。而對(duì)學(xué)生工作而言,網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍。一方面,網(wǎng)絡(luò)為高校學(xué)生管理工作提供了廣闊天地,為加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生思想政治工作帶來了新的機(jī)遇。另一方面,網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)學(xué)生管理工作帶來了極大沖擊。首先,網(wǎng)絡(luò)信息具有快捷性、豐富性和開放性;其次,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性使得網(wǎng)絡(luò)成為有害信息的孳生地和傳播地。學(xué)生上當(dāng)受騙,沉溺于網(wǎng)上虛擬世界不能自拔甚至自殺的事情時(shí)有發(fā)生,有很大的負(fù)面影響。
3.高校后勤社會(huì)化給學(xué)生管理工作帶來新的問題。
高校后勤社會(huì)化,實(shí)際上是建立一種教育成本分擔(dān)機(jī)制。目前,我國大多數(shù)高校實(shí)現(xiàn)了高校后勤社會(huì)化。高校開放學(xué)校市場(chǎng),允許社會(huì)上的人員、資金、技術(shù)、設(shè)備開發(fā)校內(nèi)市場(chǎng),這些經(jīng)營者進(jìn)入高校市場(chǎng)的主要目的是盈利。而學(xué)生在繳納各種費(fèi)用的同時(shí),對(duì)學(xué)校教學(xué)生活條件有了更多更高的要求,這樣二者就容易產(chǎn)生矛盾。比如,學(xué)生宿舍管理實(shí)行公寓化管理后,不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同班級(jí)的學(xué)生混合居住,給學(xué)生管理工作帶來很大難度,以前按班級(jí)、系管理的模式難以發(fā)揮應(yīng)有作用。隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大,許多高校原有的校園難以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)生活要求,各高校紛紛在原有校園外建設(shè)新校區(qū),造成同一專業(yè)學(xué)生或者同一院系學(xué)生不能直接參與校本部的一些活動(dòng),嚴(yán)重影響了以前按系、班級(jí)管理的模式,給學(xué)生管理工作帶來了很大不便,產(chǎn)生了很多新問題。新形勢(shì)下,應(yīng)以人性化的管理模式處理這些新問題,比如結(jié)合學(xué)生專業(yè)的特點(diǎn)安排公寓,多開展一些讓學(xué)生都能參與的校園活動(dòng),多給學(xué)生提供一些生活上的便利,讓不同專業(yè)的學(xué)生都能感受到融洽的氛圍,給管理工作帶來新的契機(jī)。
以學(xué)生為主體具體落實(shí)到高等學(xué)校學(xué)生管理工作中就是“以學(xué)生為本”,就是著眼于新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作面臨的問題,從學(xué)生需要出發(fā),改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中,學(xué)校與學(xué)生處于管理和被管理的對(duì)立格局,適應(yīng)高校發(fā)展要求,變管理學(xué)生為服務(wù)學(xué)生,通過轉(zhuǎn)變角色,應(yīng)對(duì)學(xué)生管理中遇到的問題。
1.轉(zhuǎn)變管理理念,樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想。創(chuàng)新高校學(xué)生管理,最重要的是轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念,樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想,變管理為服務(wù)。首先,要樹立服務(wù)意識(shí),學(xué)校各部門扮演的是管理者的角色,嚴(yán)格規(guī)范的管理,容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生對(duì)立情緒。學(xué)生管理部門要培養(yǎng)“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識(shí),一切為學(xué)生利益著想,了解學(xué)生存在的問題是什么,普遍關(guān)心的問題是什么,迫切需要解決的問題是什么。因此,要改變學(xué)生管理工作是“管理學(xué)生”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),變管理為“服務(wù)”。其次,要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。一方面,明確地告訴學(xué)生,他們?cè)趯W(xué)校里享有什么樣的權(quán)利,在充分享有權(quán)利的同時(shí)不能忽視應(yīng)盡的義務(wù)。另一方面,對(duì)學(xué)生的合法權(quán)益要予以維護(hù),針對(duì)學(xué)生的決定,要做到程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性準(zhǔn)確、處分恰當(dāng)。學(xué)生對(duì)學(xué)校的處理享有陳述、申辯和申訴權(quán),學(xué)校要有明確的程序并予以確保。
2.發(fā)揮學(xué)生主體能動(dòng)性,變被動(dòng)管理為自我管理。
做好學(xué)生管理工作,在工作中要注意調(diào)動(dòng)學(xué)生自身參與管理的積極性,讓學(xué)生積極參與學(xué)生管理工作,改變學(xué)生在學(xué)生管理工作中從屬和被動(dòng)地位,不能片面地把學(xué)生看做是教育管理的客體,以利于消除大學(xué)生對(duì)于被管理的逆反心理,實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我管理。現(xiàn)在高校一般實(shí)行在學(xué)生工作處直接領(lǐng)導(dǎo)下的、以輔導(dǎo)員和班主任為中心的學(xué)生管理方式,使學(xué)生處于從屬的和被動(dòng)地位。在這種模式中,學(xué)生管理工作常出現(xiàn)管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象,甚至還會(huì)在學(xué)生管理中形成比較嚴(yán)重的對(duì)立情緒。針對(duì)這個(gè)特點(diǎn),學(xué)生管理工作宜推行以學(xué)生工作處指導(dǎo)下的、以輔導(dǎo)員和班主任為調(diào)節(jié)的、以學(xué)生自治為中心的學(xué)生管理方式。因?yàn)樵谶@種方式中,學(xué)生既是管理者,又是被管理者,學(xué)生在這種角色轉(zhuǎn)換中大大提高了自我管理的積極性,特別是增強(qiáng)了學(xué)生的自我約束、自我管控能力。在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)鍛煉自己,既“學(xué)到了知識(shí)”,又“學(xué)會(huì)了做人”,學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任感也明顯增強(qiáng)。這樣既能減輕學(xué)校的管理難度,又能充分體現(xiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的人性化管理。2013年,我院在學(xué)生中選聘各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生作為助理輔導(dǎo)員,協(xié)助老師開展學(xué)生管理工作,拓寬了老師與學(xué)生的溝通渠道,提高了學(xué)校管理水平,體現(xiàn)了學(xué)生管理中“以學(xué)生為本”的教育觀念。
3.重視學(xué)生管理人才隊(duì)伍建設(shè)。
一所高校辦學(xué)成功與否,關(guān)鍵在于人才。人才不僅包括教學(xué)、科研人才,也包括好的學(xué)生工作管理人才。面對(duì)新形勢(shì),開創(chuàng)學(xué)生管理工作新局面,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展,必須努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的學(xué)生管理人才隊(duì)伍。高校的主要任務(wù)是教書育人,要把學(xué)生培養(yǎng)成具有高度社會(huì)責(zé)任感、熱愛祖國和人民、有奉獻(xiàn)精神的人。從目前來看,很多高校學(xué)生管理隊(duì)伍人員數(shù)量很多,但在整體素質(zhì)上還不能適應(yīng)高等教育的發(fā)展。有些高校、甚至有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,教學(xué)科研需要高級(jí)人才,學(xué)生管理只要有人管就行,可以說根本就不受重視學(xué)生管理工作。學(xué)生管理工作人員素質(zhì)參差不齊,理論修養(yǎng)不夠高,從事學(xué)生工作所要求的專業(yè)知識(shí)也較為欠缺,基本上處于經(jīng)驗(yàn)化工作水平,專業(yè)化程度低。因此,培養(yǎng)學(xué)生管理工作的專門人才,讓學(xué)生管理隊(duì)伍成為不登講臺(tái)的教師專家,也是提高高校綜合管理能力的重要工作。構(gòu)建責(zé)權(quán)清晰、分工明確、合作有序的學(xué)生管理工作體制,運(yùn)用現(xiàn)代化的教育管理手段,真正促進(jìn)高校學(xué)生管理工作走向?qū)I(yè)化、科學(xué)化、制度化和人性化。
面對(duì)日漸突出的大學(xué)生心理問題,許多高校都設(shè)立“大學(xué)生心理健康教育辦公室”或“大學(xué)生心理咨詢中心”,同時(shí)增大了與之相配套的人力的投入。但不同的學(xué)生心理問題千差萬別。僅靠幾個(gè)心理專業(yè)老師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如大一和大四的學(xué)生面臨的問題比較多,學(xué)生心理波動(dòng)會(huì)比較大;而大二和大三相對(duì)平穩(wěn)。因此,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育也應(yīng)該從人性化出發(fā),要根據(jù)不同時(shí)期遇到的問題,有針對(duì)性地進(jìn)行。大一面對(duì)的問題最多;大二學(xué)習(xí)問題相對(duì)突出;大三面臨感情問題;大四對(duì)未來的發(fā)展是學(xué)生最關(guān)心的話題。主持中國人民大學(xué)心理咨詢中心工作多年的李穎主任認(rèn)為:加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育,目前迫切需要的不是心理健康教育,而是應(yīng)該普及心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),讓學(xué)生自己心里有數(shù),從容應(yīng)對(duì)心理問題,學(xué)會(huì)自己化解一些小的心理問題,而不至于使小問題升級(jí),導(dǎo)致焦慮、抑郁癥等病態(tài)反應(yīng)的出現(xiàn),從而影響學(xué)習(xí)和生活。所以現(xiàn)在全國高校開設(shè)的“普通心理學(xué)”和“社會(huì)心理學(xué)”這兩門課程是非常有必要的,它可以幫助大學(xué)生進(jìn)行心理的自我調(diào)適。只有懂得心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),很多問題學(xué)生自己就可以化解,從而減少悲劇的發(fā)生。
新形勢(shì)下,人性化地對(duì)待高校學(xué)生管理工作中學(xué)生出現(xiàn)的一系列問題已經(jīng)迫在眉睫,必須堅(jiān)持“以學(xué)生為本”,樹立管理就是服務(wù)的理念,通過改進(jìn)管理方法,使學(xué)生理解和支持學(xué)校的管理工作,教育和引導(dǎo)學(xué)生自覺加強(qiáng)自律和他律,使大學(xué)生管理工作從被動(dòng)機(jī)械服從變?yōu)樽杂X主動(dòng)遵守,從而營造和諧的管理環(huán)境,真正達(dá)到管理育人的目的。我們必須不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐。不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理提出的要求,把大學(xué)生培養(yǎng)成中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。