建設(shè)英語環(huán)境，提升城市形象

孫海燕 李艷慧

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121013；大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 大連 116035）

一、引言

美國和英國的語言經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),使用英語的城市明顯比不使用英語的城市在融資、貿(mào)易、旅游等方面發(fā)展得更好。一個(gè)國際化的城市的重要標(biāo)志就是有一個(gè)良好的英語語言環(huán)境。目前，香港和新加坡等國際都市都有雙語立法，雙語環(huán)境比較成熟，為其成為國際性大都市、國際型區(qū)域中心創(chuàng)造了有利條件。

為了更好地參與國際分工和國際競爭，提升城市的國際化形象，北京、上海等城市借助舉辦大型國際賽事和國際交流活動(dòng)，努力提高城市的雙語環(huán)境，加快腳步與世界接軌。即使是一些像鄭州、保定這樣的內(nèi)陸中小城市也紛紛采取各種舉措，積極尋求利用良好的語言環(huán)境，打造城市的文化品位和國際化形象的辦法和途徑。整合錦州市的各種優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮英語在城市建設(shè)中的作用，是一條值得探索的路子。

二、錦州市英語環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查

1、英語環(huán)境建設(shè)的有利條件

（1）地緣優(yōu)勢(shì)。錦州市地處環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶，是遼寧沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要樞紐地區(qū)，交通發(fā)達(dá)，通訊便捷，開放條件優(yōu)越。錦州是中國沿海最北部的港口城市和遼寧西部沿海城市群中心城市，歷來是中原和東北貿(mào)易的商埠重鎮(zhèn)，為中國經(jīng)濟(jì)史上一條重要的黃金通道。

（2）對(duì)外交往。隨著開放程度的擴(kuò)大，對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外交往日益頻繁，錦州有進(jìn)行英語語言環(huán)境建設(shè)的巨大需求。錦州已同世界上近百個(gè)國家和地區(qū)建立了經(jīng)貿(mào)關(guān)系，已有40多個(gè)國家和地區(qū)的客商在錦州投資創(chuàng)辦合資企業(yè)。

（3）旅游資源。錦州名勝古跡遍布全區(qū)，旅游資源獨(dú)具特色。境內(nèi)山、海、林、鳥薈粹，寺、塔、碑、館齊全。2001年錦州市已加入到“中國優(yōu)秀旅游城市”的行列。豐富的旅游資源，為雙語環(huán)境的建設(shè)提供了契機(jī)和平臺(tái)，同時(shí)，良好的雙語環(huán)境也必將促進(jìn)錦州作為遼西旅游中心城市的發(fā)展。

（4）人才優(yōu)勢(shì)。錦州擁有渤海大學(xué)、遼寧工學(xué)院、錦州醫(yī)學(xué)院等7所大學(xué)，四所三級(jí)甲等醫(yī)院，22個(gè)科研院所，10萬科技人員，科技實(shí)力、高?？倲?shù)居遼寧省第三位。從事英語專業(yè)教學(xué)與研究的教授、副教授、講師等數(shù)百人。各所高校都聘請(qǐng)了一定數(shù)量的外籍教師，招收越來越多的外國留學(xué)生。市內(nèi)擁有劍橋英語、蓋倫英語等各級(jí)各類，具備相當(dāng)規(guī)模的英語培訓(xùn)學(xué)校。良好的英語人才優(yōu)勢(shì)為錦州建設(shè)國際化城市提供了基本的語言條件。

2、英語環(huán)境建設(shè)存在的問題和原因分析

調(diào)查顯示，雖然現(xiàn)在錦州學(xué)外語的人數(shù)逐年遞增，但整體水平亟待提高。高素質(zhì)外語人才數(shù)量相對(duì)較少，并且主要集中在學(xué)校、醫(yī)院和科研院所。大多數(shù)從事窗口服務(wù)行業(yè)人員的英語聽說能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有些服務(wù)人員會(huì)講一點(diǎn)英語，但是語音和語法的錯(cuò)誤很多，交際能力十分有限，而有些人根本不會(huì)講英語。作為城市形象重要展示部分的城市標(biāo)識(shí)語的英譯，仍然存在諸多問題。目前錦州市內(nèi)的主要街道的指示、標(biāo)識(shí)，仍然沿用漢字和漢語拼音，而不是英漢雙語。有的商家店鋪雖然使用了英漢雙語的招牌，這其中卻不乏拼寫和各種翻譯錯(cuò)誤。旅游景點(diǎn)的名稱、指示以及景點(diǎn)介紹，還存在很多翻譯不準(zhǔn)確，不規(guī)范和漢式英語等問題。

除了對(duì)外開放較晚，國際交往相對(duì)較少以外，錦州市英語環(huán)境建設(shè)相對(duì)落后還有以下兩方面的原因：

（1）重視程度不夠

對(duì)提高市民和窗口從業(yè)人員的英語水平的問題，目前還沒有引起各方面應(yīng)有的重視，因此還沒有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理，更沒有形成一系列應(yīng)對(duì)措施。普通市民對(duì)建設(shè)英語環(huán)境表現(xiàn)冷淡。人們僅僅將英語作為各類考試的重要科目去學(xué)習(xí)，而沒有把掌握英語作為提高自身文化素養(yǎng)，認(rèn)識(shí)和了解世界的重要途徑。

（2）窗口行業(yè)英語學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

由于英語的使用水平與各行業(yè)升職、加薪等沒有直接關(guān)系，會(huì)不會(huì)講外語不是衡量他們工作的關(guān)鍵因素，所以窗口行業(yè)普遍存在英語學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問題。賓館、飯店、商場、出租行業(yè)的工作人員一般由普通的勞動(dòng)者擔(dān)當(dāng)，他們教育程度普遍偏低，英語使用情況自然不盡人意。

三、加強(qiáng)英語環(huán)境建設(shè)的對(duì)策和途徑

1、加強(qiáng)組織和管理

建立統(tǒng)一高效的領(lǐng)導(dǎo)體制，形成多方參與的常態(tài)化工作狀態(tài)。建議學(xué)習(xí)北京、上海等一些大城市的成功經(jīng)驗(yàn)，由市政府外辦、市委宣傳部等組織成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，形成統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督實(shí)施的有效工作機(jī)制，組建由高校和外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家組成的講外語活動(dòng)組委會(huì)和規(guī)范公共場所英語標(biāo)識(shí)顧問團(tuán)。研究逐步建立包括英、法、西、俄、日、韓等多語言服務(wù)平臺(tái)，這不僅能解決城市招商引資、國際交往過程中遇到的語言問題，而且還可以為城市各政府部門和企業(yè)提供專業(yè)性和規(guī)?；姆g服務(wù)。其實(shí)，紐約、倫敦等公認(rèn)的世界城市都已建立了比較完備的“城市多語言電話服務(wù)中心”，而在我國國內(nèi)還沒有哪個(gè)城市真正實(shí)現(xiàn)了多語言服務(wù)的常態(tài)化。

2、規(guī)范城市英漢雙語標(biāo)識(shí)

英語公示語在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起著重要的信息服務(wù)的作用。為此,我們需要加大英語公示語的普及范圍，使其涉及和應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)方面，比如：道路交通、旅游景區(qū)、商業(yè)服務(wù)、體育場館、文化設(shè)施等。同時(shí)，研究如何不斷促進(jìn)公共場所英語標(biāo)識(shí)翻譯的標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制的長效化。提高英語公示語的翻譯質(zhì)量，逐步探索包括公共場所、餐飲菜單、組織機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的“公共場所雙語標(biāo)識(shí)英文譯法”系列地方標(biāo)準(zhǔn)。建立健全公共場所英語翻譯審查機(jī)制，形成統(tǒng)一、規(guī)范的工作流程。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，開展公共場所英語標(biāo)識(shí)的糾錯(cuò)活動(dòng)。只有譯者不斷提高自身水平,英語專家和文化主管部門嚴(yán)格把關(guān),多方共同努力,雙語標(biāo)識(shí)的質(zhì)量才能夠得到提高。

3、努力提高公共服務(wù)人員的英語交流水平

普及英語教育,使窗口行業(yè)從業(yè)人員具備本職工作所必需的外語能力。對(duì)公務(wù)員和窗口行業(yè)人員的外語培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)范化，促進(jìn)對(duì)外服務(wù)水平進(jìn)一步提高。以交通、旅游、商業(yè)等行業(yè)和部門為重點(diǎn)，帶動(dòng)全市窗口部門和服務(wù)行業(yè)外語水平的全面提高。與英語院校聯(lián)合，組織專家制定各行業(yè)各部門英語服務(wù)無障礙標(biāo)準(zhǔn)、編寫窗口行業(yè)口語學(xué)習(xí)教材，并派專人指導(dǎo)培訓(xùn)和測評(píng)。開展行業(yè)講英語服務(wù)大賽，英語服務(wù)質(zhì)量評(píng)比等活動(dòng)，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語的熱情。建立服務(wù)行業(yè)人員統(tǒng)一的考試和測評(píng)體系，適當(dāng)把英語口語水平作為加薪、晉升等方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生、公安、城管執(zhí)法、公務(wù)員等適時(shí)籌建英語或多語種人才庫。為在錦州的外國人提供更為便利、有效的城市公共服務(wù)和更加具有親和力的語言環(huán)境。

4、倡導(dǎo)市民英語,建設(shè)學(xué)習(xí)型城市

倡導(dǎo)市民英語,不僅能進(jìn)一步增強(qiáng)開放意識(shí),優(yōu)化城市對(duì)外開放的語言環(huán)境，而且有助于調(diào)動(dòng)社區(qū)居民利用外語學(xué)習(xí)和了解世界的熱情,進(jìn)一步提高市民的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。倡導(dǎo)市民學(xué)習(xí)英語,應(yīng)該選擇具有實(shí)用性和趣味性的內(nèi)容，舉辦群眾喜聞樂見的外語學(xué)習(xí)活動(dòng)和搭建服務(wù)市民的公益學(xué)習(xí)平臺(tái)。英語講座、外語文藝節(jié)目演出是市民學(xué)習(xí)英語的好形式。在建設(shè)廣場文化、社區(qū)文化中融入英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容,開展英語朗誦、英語單詞競賽等,也是推進(jìn)市民學(xué)習(xí)英語的有效途徑。我們還可以學(xué)習(xí)上海的經(jīng)驗(yàn)，充分利用公交車這種普通且客流量巨大的交通工具，將公交車變成“移動(dòng)的英語課堂”。選擇優(yōu)秀的英語教程在車載電視中循環(huán)播放，供乘客免費(fèi)學(xué)習(xí)。

此外,主要媒體在英語的普及過程中應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。廣播電臺(tái)和電視臺(tái)可以開設(shè)英語頻道，或者設(shè)置幾檔英文節(jié)目，一方面方便在錦州的外國人了解城市的建設(shè)和發(fā)展資訊，利于他們對(duì)外宣傳錦州，同時(shí)也為市民學(xué)習(xí)英語提供了更廣闊的平臺(tái)。政府各職能部門的網(wǎng)站，應(yīng)該具備雙語服務(wù)功能。

四、結(jié)語

如上所述,英語的使用范圍和水平是城市國際地位及在外貿(mào)中充當(dāng)角色的重要標(biāo)志和充分體現(xiàn)。建設(shè)英語環(huán)境，全面提升城市形象，不僅能促使城市的國際語言環(huán)境日益優(yōu)化，促進(jìn)不同文化的交流和融合，而且還能獲得更大的國際影響力和更多的國際交流、合作機(jī)會(huì)。我們每一個(gè)普通市民也能從城市的國際化發(fā)展中獲得貫通中西的廣闊視野、聯(lián)通世界的交流渠道以及與國際接軌的便利生活。

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[2]郭建中.再談街道名稱的書寫法[J].中國翻譯,2005，(11).

[3]賀學(xué)耘.漢英公示語翻譯的現(xiàn)狀及其交際翻譯策略[J].外語與外語教學(xué)，2006，(3).