高職外語類學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式的研究

伍忠麗

(義烏工商學(xué)院外語外貿(mào)分院，浙江 義烏322000)

一、 高職外語類學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的背景

隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，特別是受到2008 年全球金融危機(jī)的影響，傳統(tǒng)貿(mào)易“集裝箱”式的大額交易受到一定沖擊，跨境電子商務(wù)以其低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、不受時(shí)空限制的經(jīng)營方式，推動著我國中小企業(yè)新一輪轉(zhuǎn)型升級，使其從傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)升級到個(gè)性化、定制化的模式，由此更高效地實(shí)現(xiàn)品牌塑造，在全球市場中找到新的增長點(diǎn)。 目前，我國使用電子交易平臺的中小企業(yè)已突破1400 萬家，外貿(mào)網(wǎng)商已經(jīng)超過360萬家，上架的“中國制造”有2500 多萬種。 與目前國內(nèi)電子商務(wù)競爭激烈、利潤空間較小的形勢相比較，跨境電子商務(wù)交易除了可以設(shè)置較高的利潤率，又能在一定程度上簡化傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中許多繁雜的環(huán)節(jié)和費(fèi)用支出，創(chuàng)造了豐厚的利潤空間，因而成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩的交易模式。 據(jù)全球最具影響力的第三方支付工具Paypal 的報(bào)告顯示，2011 年7 月至2012 年6 月，Paypal 大中華區(qū)商戶面向傳統(tǒng)市場（美國、西歐）的出口交易額增幅達(dá)到20-40%，面向拉美、東歐、亞太等新興市場的增幅高達(dá)60-100%。 而據(jù)中國海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)， 今年1-7 月外貿(mào)出口總值同比增長僅為7.8%，可見，越來越多的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者正在利用跨境電子商務(wù)發(fā)展出口業(yè)務(wù)，在整體不利的傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)逆勢增長。 在商務(wù)部發(fā)布的十二五電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見書中明確提出要支持跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)平臺拓展海外市場，減少渠道環(huán)節(jié)，樹立中國品牌形象。 可以預(yù)見，未來的幾年，將有越來越多的中小企業(yè)參與跨境電子商務(wù)， 他們對高素質(zhì)跨境電子商務(wù)人才的需求也將越來越大。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出職業(yè)教育要著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！瓭M足經(jīng)濟(jì)社會對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需要。 高職院校， 特別是具有語言和貿(mào)易知識優(yōu)勢的高職外語類專業(yè)要抓住跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的契機(jī)， 探索跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的模式， 幫助有志于創(chuàng)業(yè)的高職學(xué)生成功踏上創(chuàng)業(yè)之路。

二、 高職外語外貿(mào)類學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)可行性分析

高職學(xué)生通過電子商務(wù)平臺成功創(chuàng)業(yè)已有不少例子， 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和潮汕職業(yè)技術(shù)以就此作出了成功的嘗試，培養(yǎng)了不少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)明星，并得到業(yè)界的認(rèn)可。 許多高職院校也有意在學(xué)生中推廣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)作為較新的電子商務(wù)應(yīng)用模式，且受到語言等因素的制約， 雖然還沒有在高職院校學(xué)生中得到推廣， 但仍有部分高職學(xué)生早在跨境電子商務(wù)興起之時(shí)就開始試水這一電子商務(wù)模式，并獲得成功。2009 年9月， 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院與網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺敦煌網(wǎng)合作開設(shè)了“敦煌班”，教授具有外語優(yōu)勢的學(xué)生掌握在線外貿(mào)交易實(shí)戰(zhàn)技能， 培養(yǎng)跨境電子商務(wù)小額批發(fā)專業(yè)賣家。 2010 年5 月，又與擁有全球最大電子商務(wù)平臺的ebay 合作開辦“ebay 班”，定量培養(yǎng)外貿(mào)網(wǎng)商；2010 年11月，與阿里巴巴全球速賣通公司合作開辦了“速賣通班”。通過這一系列的合作培養(yǎng)， 越來越多的學(xué)生投入到跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，2011 年4 月， 學(xué)院組建了國際電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，招收了40 多名已在跨境電子商務(wù)交易中做出一定成績的學(xué)員。 這些學(xué)員月銷售額在2000 美金以上，高的達(dá)10000 美金， 按利潤率40%計(jì)算， 月收入至少在5000 以上。 高職學(xué)生從事跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不僅解決了他們的就業(yè)問題，創(chuàng)造了利潤，塑造了他們的自信心，也帶動了當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)交易的發(fā)展，并在一定程度上刺激了外向型中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，成為目前出口增長減慢、對外貿(mào)易疲軟乏力形勢下的一個(gè)亮點(diǎn)。

三、高職外語類學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的途徑

（一）加強(qiáng)語言基礎(chǔ)知識教學(xué)，提高學(xué)生跨文化溝通能力。Gideon Marksmen 將創(chuàng)業(yè)能力分為“知識、技能和才能”，其中知識包括信息和經(jīng)驗(yàn)，技能包括專業(yè)技能和人際交往技能， 才能包括面對失敗和發(fā)掘機(jī)會的能力。 吳直的研究顯示我國勞動者職業(yè)核心技能結(jié)構(gòu)由七種技能構(gòu)成， 其中就有溝通技能和語言表達(dá)能力。 目前被廣泛使用的跨境電子商務(wù)平臺如EBAY,速賣通，敦煌網(wǎng)都以英語為工作語言，從開設(shè)店鋪、上傳/推介產(chǎn)品到與客戶的交流溝通和達(dá)成交易都要使用英語。 因此， 跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員必須具有良好的英語語言技能，這是進(jìn)入這一領(lǐng)域的必備條件。 其次， 創(chuàng)業(yè)學(xué)生必須了解目標(biāo)客戶的文化，根據(jù)目標(biāo)客戶的地域、氣候、節(jié)日、習(xí)俗以及其它文化因素組織適當(dāng)?shù)呢浽矗?占領(lǐng)市場。 如果目標(biāo)客戶是美國零售商， 那么就要了解美國各個(gè)節(jié)日的習(xí)俗，在萬圣節(jié)后立即下架萬圣節(jié)禮品， 轉(zhuǎn)而上架圣誕節(jié)用品。 在選擇產(chǎn)品的款式、圖案、顏色等方面也要結(jié)合目標(biāo)客戶的文化，在中國文化中代表喜慶吉利的紅色在英美文化中卻代表暴力，在中國文化中象征權(quán)力、高貴的龍?jiān)谟⒚牢幕袇s是不詳之物，中國人視為不詳之物的貓頭鷹卻得到歐美人的喜愛，因?yàn)樗侵腔鄣南笳?，諸如此類。 語言文化知識都是可以在課堂上習(xí)得的， 但是我們不能忽略高職學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)知識學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的客觀情況， 要全面加強(qiáng)學(xué)生英語技能的訓(xùn)練，并在課堂活動中穿插文化知識，提高他們語言文化溝通的能力。

（二）深化教學(xué)改革，優(yōu)化課程設(shè)置和評價(jià)機(jī)制。課程設(shè)置是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，對學(xué)習(xí)教育教學(xué)和學(xué)生各種學(xué)習(xí)活動的總體規(guī)劃和全面安排。 合理的課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。 課程設(shè)置既要遵循課程設(shè)計(jì)的規(guī)律，又要充分體現(xiàn)社會需求，要具有前瞻性，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。 目前高職院校英語專業(yè)的課程設(shè)置與本科院?；緵]有區(qū)別，仍然沿用本科院校課程設(shè)置的思路，照搬或模仿本科院校的課程體系，過多強(qiáng)調(diào)英語“聽、說、讀、寫、譯”技能的訓(xùn)練，幾乎所有課程都圍繞這一目標(biāo)設(shè)置，缺少培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的課程。 要培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力就必須優(yōu)化目前的課程設(shè)置，在保證夯實(shí)學(xué)生英語基本技能的基礎(chǔ)上，設(shè)置與電子商務(wù)、創(chuàng)業(yè)教育、人文素養(yǎng)相關(guān)的課程，做到英語技能與創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。 同時(shí)， 要落實(shí)學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，將在跨境電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪?zhàn)鳛閷?shí)訓(xùn)活動的任務(wù)， 以教學(xué)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的展開。 教學(xué)評價(jià)要以學(xué)生運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力、 獲取和處理信息的能力、將知識和信息運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的能力，以及專業(yè)技能與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的結(jié)合能力為指標(biāo)，設(shè)立相應(yīng)的考核體系。

（三）加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)平臺的應(yīng)用能力。 目前， 適合高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的跨境電子商務(wù)平臺包括起源于美國的Ebay, 起源于中國的小額批發(fā)電子商務(wù)平臺敦煌網(wǎng)、速賣通、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等。這些平臺以英語為主要交流語言，開設(shè)店鋪、上傳產(chǎn)品、推介產(chǎn)品、物流設(shè)置等都使用英語為工作語言， 因此對賣家的英語語言能力有較高的要求。 各大平臺對產(chǎn)品推廣、 店鋪排名、 交易模式都有不同的要求和做法。 對于剛進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域開始創(chuàng)業(yè)的高職學(xué)生來說，要獲得較高的點(diǎn)擊量并賣出產(chǎn)品，僅僅具備良好的語言溝通能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 如果僅憑他們在實(shí)踐中摸索總結(jié)， 則需要花費(fèi)大量的時(shí)間，甚至可能導(dǎo)致他們在枯燥而沒有成就的操作中失去耐心，半途而廢。 因此，高職院校應(yīng)開展與跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)的合作， 定期邀請企業(yè)技術(shù)人員為創(chuàng)業(yè)學(xué)生做培訓(xùn)指導(dǎo)，借用他們的專業(yè)知識幫助學(xué)生快速地了解跨境電子商務(wù)平臺的物流管理、操作模式、網(wǎng)絡(luò)營銷等基本操作流程和具體操作方法， 使創(chuàng)業(yè)學(xué)生可以快速上手，獲得訂單，增強(qiáng)他們創(chuàng)業(yè)的信心和決心，促進(jìn)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的良性循環(huán)。

（四）創(chuàng)設(shè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，開展教師創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)不能停留在理論層面，需要具體操作和實(shí)踐，良好的校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境和社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境將積極促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的轉(zhuǎn)化率。 就學(xué)校而言，要?jiǎng)?chuàng)造濃厚的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，從思想上引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，如果學(xué)生所見所聞所思的是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)成功的案例， 他們也會嘗試創(chuàng)業(yè)。 除了在課程設(shè)置中增加創(chuàng)業(yè)教育以外， 還可將有志創(chuàng)業(yè)的學(xué)生集中起來，成立跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，為他們提供場所和必要的設(shè)備， 并給與適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)政策支持。班級成員在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中互相交流學(xué)習(xí)，相互激勵(lì)，共享資源，包括信息、貨源、物流資源等。設(shè)立專任創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師崗位，在創(chuàng)業(yè)政策、跨境電子商務(wù)交易涉及的法律法規(guī)、物流等方面給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 鼓勵(lì)學(xué)生構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作、各司其職，能快速掌握市場變化，對各種商品的產(chǎn)地、價(jià)格、品質(zhì)都了如指掌，并能隨市場變化調(diào)整營銷策略，在跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中嶄露頭角。

在零售市場和國內(nèi)電子商務(wù)市場利潤下降、 競爭慘烈的形勢下，跨境電子商務(wù)卻因其飛速發(fā)展、高利潤、低準(zhǔn)入門檻為具有語言優(yōu)勢的高職英語類學(xué)生打開了另一扇創(chuàng)業(yè)的大門。 高職院校要抓住這一機(jī)遇， 深化教學(xué)改革，優(yōu)化課程設(shè)置和評價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)與電子商務(wù)平臺企業(yè)的合作， 為學(xué)生開展跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造有利的條件，創(chuàng)設(shè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提供有力的政策支持，使學(xué)生在濃厚的創(chuàng)業(yè)文化氛圍中獲得創(chuàng)業(yè)的成功。

[1] 周輝.電子商務(wù)的發(fā)展與我國對外貿(mào)易的發(fā)展[J].網(wǎng)絡(luò)與信息,2012，（9）：12

[2]中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng).中小外貿(mào)企業(yè)依靠跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)逆勢增長 [EB/OL].(2012-9-11)cnii.com.cn/wlkb/rmydb/content/2012-09/11/content_1006261.htm

[3] 國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要 （2010-2020）[EB/OL]. (2010 -7 -29) http://www.gov.cn/jrzg/2010 -07/29/content_1667143.htm

[4]韓燕.高職商務(wù)一個(gè)與專業(yè)課程體系的優(yōu)化-基于崗位能力需求的視角[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）：149-150