建立健全社會心理干預(yù)機制

夏周青，蔡小玲

（中共海南省委黨校，海南 ?？?571100）

黨的十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》強調(diào):“創(chuàng)新社會治理，必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大限度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序”。為此，應(yīng)該全面建立健全社會心理干預(yù)機制，加強心理干預(yù)和疏導(dǎo)，以維護社會穩(wěn)定、加強和創(chuàng)新社會治理。

一、心理干預(yù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

心理干預(yù)，是指在心理學(xué)理論的指導(dǎo)下，有計劃、有步驟地對一定對象的心理活動、個體特征或心理問題施加影響，使之恢復(fù)心理平衡，使其情緒、認知、行為重新回到危機前水平或高于危機前水平。心理干預(yù)的手段包括心理治療、心理咨詢、心理康復(fù)、心理危機干預(yù)等。

心理干預(yù)的目的，是及時對那些正在經(jīng)歷心理危機、處于困境或遭受挫折和即將發(fā)生危險的對象提供支持和幫助，使其重建心理健康，使之恢復(fù)心理平衡。具體地講主要有以下三點：首先是要防止當事人出現(xiàn)一些過激行為，如自傷、自殺或攻擊他人等。其次是適當?shù)嘏c當事人進行溝通交流，鼓勵當事人充分表達自己的思想和情感，宣泄自己的負面情緒，鼓勵其建立起自信心和樹立正確的自我評價。再次是對比較嚴重的個體提供適當?shù)尼t(yī)療幫助，處理昏厥、情感休克或激動狀態(tài)等。心理干預(yù)可起到緩解痛苦、調(diào)節(jié)情緒、塑造社會認知、調(diào)整社會關(guān)系、整合人際系統(tǒng)等作用，可以增進個體心理健康。

當前，我國社會正處于社會轉(zhuǎn)型期，也處于各種矛盾和問題交織的時期。然而，與我國取得的舉世矚目的經(jīng)濟建設(shè)成果相比，我國的社會心理疏導(dǎo)機制建設(shè)顯得相對落后。長期以來，我國的心理學(xué)科建設(shè)處于相對滯后的狀態(tài)，缺乏頂尖級的心理學(xué)人才，而精神病院的醫(yī)生、學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師等從事相關(guān)工作的人員，大都沒有接受過專業(yè)的心理學(xué)訓(xùn)練。另外，由于缺乏標準和監(jiān)管，一些心理咨詢機構(gòu)以營利為目的，誤導(dǎo)了社會大眾對于心理健康的認識。

就目前來說，我國的心理干預(yù)機制仍很不完善，并沒有形成一個完整的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，力量仍很單薄。對受災(zāi)群眾的心理慰藉和輔導(dǎo)即心理應(yīng)急救援相對來講也比較薄弱。此外，隨著社會的發(fā)展，僅僅將心理干預(yù)局限于遭受重大災(zāi)害的群體，還遠遠不夠。

二、國民心理問題及成因分析

當前，我國社會正處于轉(zhuǎn)型時期，人們生存發(fā)展競爭加劇，升學(xué)壓力和就業(yè)形勢嚴峻，社會各階層貧富差距加大，加之人口流動及人際糾紛增多，現(xiàn)代媒介不良信息泛濫等，導(dǎo)致了大量心理問題出現(xiàn)。對此，應(yīng)準確分析和把握我國國民心理問題的成因，“對癥下藥”，找到解決問題的辦法。

（一）社會競爭壓力加大

隨著社會的發(fā)展變革，社會提供給人們創(chuàng)業(yè)和晉升的機會增多，促使社會成員之間的競爭加劇，人們的壓力普遍增加，危機意識日益加劇。有一項關(guān)于職場人士的調(diào)查顯示，60%以上的上班族感到壓力較大，有2/3的人產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。尤其是在警務(wù)、醫(yī)護人員、高層管理者等職業(yè)群體當中，七成以上的人都感到壓力很大。許多職場人士身心都處于亞健康狀態(tài)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴重。

另外，一些新興產(chǎn)業(yè)和職位的涌現(xiàn)，令許多人陷入了“能力恐慌綜合征”。許多人為了增加就業(yè)實力，不斷地給自己充電學(xué)習(xí)，長期背負著高負荷的壓力，處于緊張狀態(tài)。一旦努力失敗，便會帶來深深的心理挫敗和失敗感。有些人總把失敗歸因于自己努力不夠而過分自責(zé)，有些人由于承受不了壓力而出現(xiàn)心理危機。

（二）人際關(guān)系緊張與缺乏社會心理支持

和諧的人際關(guān)系是判斷一個人心理是否健康的標準之一，人不能孤立地生活在社會上，他離不開家人、朋友、鄰里的支持和幫助，這種幫助和支持是人們應(yīng)付大量壓力的社會心理支持資源。但是由于我國目前正處于轉(zhuǎn)型時期，人們一般難以快速地融入新的環(huán)境，因此他們往往缺乏歸屬感。另外，農(nóng)村還有大量的“留守兒童”，他們由于父母不在身邊，缺乏親人的情感支持，因此出現(xiàn)性格缺陷（如逃避、退縮等），導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。一旦個體缺乏或喪失了社會心理支持系統(tǒng)，那么就會變得無比脆弱，并由此心理失衡，產(chǎn)生焦慮、抑郁、悲觀、敵對等情緒，嚴重的甚至?xí)?dǎo)致自殺、傷害他人等極端行為。

（三）突發(fā)性公共事件的影響

突發(fā)性的公共事件不僅會給當?shù)卦斐蓢乐氐慕?jīng)濟和財產(chǎn)損失，而且也會給相關(guān)人群帶來嚴重的心理影響。主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認知上和行為上。心理學(xué)研究表明，個體在遭受自身或外界的變化時會導(dǎo)致心理失衡，當個體無法在短期內(nèi)依靠自己的能力恢復(fù)常態(tài)，便會出現(xiàn)心理危機。重大的公共突發(fā)事件由于事出突然，會讓受眾的心理受到強烈的刺激，超過受眾的心理承受能力。突發(fā)的災(zāi)難事件對個體的心理影響不僅嚴重而且持續(xù)時間長，有研究顯示，在災(zāi)難事件發(fā)生后的一個月內(nèi)，個體會保持高度的警覺，產(chǎn)生強烈的恐懼和表現(xiàn)出持續(xù)的焦慮。突發(fā)性的公共事件會讓個體產(chǎn)生一系列的應(yīng)激反應(yīng)，其對個體的影響表現(xiàn)在三個層面：一是認知層面，會讓個體產(chǎn)生否認、不幸感和無助感等；二是在情緒層面，會產(chǎn)生悲觀、緊張、焦慮和恐懼等負面情緒；三是在意志層面，會產(chǎn)生注意力渙散、逃避、過度依賴他人。

（四）生活事件的影響

研究表明，每經(jīng)歷一次生活事件，個體都需要付出一定的時間和精力來對自己的心理進行調(diào)節(jié)，以適應(yīng)這一生活事件所帶來的變化。在生活中人們難免會遇到各種各樣的生活事件，如結(jié)婚、升學(xué)、就業(yè)等。這些看似平常的生活事件其實是衡量個體應(yīng)激反應(yīng)的一種方法，同時通過它也能夠判斷個體的心理是否健康。大量的研究結(jié)果表明，一般的生活事件并不會對個體造成太大的心理影響，但是如果個體遭遇連續(xù)不斷的中等水平的應(yīng)激事件，那么它們對個體的影響就會疊加，嚴重的可能會導(dǎo)致個體產(chǎn)生心理障礙，從而影響其心理健康。

（五）個體應(yīng)對方式的影響

面對生活事件的壓力，每個人所采用的應(yīng)對方式也各不相同，同一個人即使面對不同的生活事件，也會采取不同的應(yīng)對方式。一般來說，隨著個體心理的成長和不斷成熟，人們會逐漸形成固定的應(yīng)對生活事件的方式。人們應(yīng)對生活事件的方式主要有以下三種：一是積極應(yīng)對型，即面對生活事件，個體通過發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地處理事件；二是回避型，即對生活壓力事件總是采取逃避、回避的方式；三是尋求依賴型，即在遇到壓力性事件時，向家人、朋友尋求幫助。一般說來，運用第一種方式處理生活事件是心理成熟的表現(xiàn)，后兩種是心理不成熟的表現(xiàn)。面對生活事件，處理、應(yīng)對方式不同，對個體也會產(chǎn)生不同的心理影響。

（六）現(xiàn)代媒介的負面影響

現(xiàn)代信息技術(shù)手段的進步為人們帶來便利的同時，也存在一定的弊端。網(wǎng)絡(luò)、影視等現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展，讓人們能夠更加快捷、迅速地獲取各種各樣的信息，但由于缺乏有效的管理，同時也導(dǎo)致某些陰暗的、不良的負面事件迅速地進入大眾的視野，從而打破了受眾內(nèi)心的平靜和平衡。

網(wǎng)絡(luò)、影視等媒介構(gòu)筑了一個虛擬的世界，一旦長期沉迷其中，便會對人的心理造成一定的影響，會導(dǎo)致個體產(chǎn)生成癮、強迫、偏執(zhí)、自閉等心理問題，嚴重的甚至?xí)?dǎo)致個體分不清現(xiàn)實世界和虛擬世界，分不清哪些是現(xiàn)實，哪些是想象，意識與現(xiàn)實嚴重脫節(jié)。除此之外，由于監(jiān)管不力，網(wǎng)絡(luò)等媒介上充斥著許多暴力、色情和其他另類內(nèi)容，這些也容易對人們產(chǎn)生暗示作用，使人滋生暴力傾向，產(chǎn)生暴力攻擊行為。個體一旦在現(xiàn)實生活中受挫，便會出現(xiàn)心理失衡，嚴重的甚至?xí)a(chǎn)生攻擊行為或逃離現(xiàn)實。尤其對于青少年來說，他們的心智發(fā)展尚未成熟，更容易對網(wǎng)絡(luò)等媒介產(chǎn)生依賴，甚至沉迷其中不能自拔，其對青少年的暗示作用也更大。因此，必須建立暢通有序的訴求表達、心理干預(yù)機制，使社會矛盾和問題不斷得到及時化解和向好的方面轉(zhuǎn)化。

三、建立健全心理干預(yù)機制的具體措施

心理和諧與社會和諧是相互作用、相互影響的。和諧的社會心理向社會釋放的是向心力、正能量，而穩(wěn)定、和諧的社會又是促進人的全面發(fā)展、實現(xiàn)人的心理健康的基礎(chǔ)和前提。因此，構(gòu)建社會主義和諧社會不僅要求我們運用政治、法律、經(jīng)濟、教育等多種手段統(tǒng)籌各種社會資源，而且要求我們通過心理咨詢和心理健康教育進行心理干預(yù)和輔導(dǎo)，建立完善健全的心理干預(yù)機制，打造和諧社會堅實的心理基礎(chǔ)。

（一）廣泛宣傳普及心理健康知識

目前我國社會公眾對心理健康知識的了解十分有限，甚至對心理疾病有一定的偏見，把心理疾病當成精神病。因此，必須廣泛宣傳普及心理健康知識，提高社會公眾的認知水平，讓心理健康的有關(guān)觀念、知識進入每個普通家庭，使之不僅僅是心理工作者單方面關(guān)心人們的心理健康，更要讓人人關(guān)心心理健康問題。

在日常生活中要運用適當?shù)姆绞竭M行宣傳，可以通過發(fā)放宣傳冊、辦講座等形式普及心理健康知識，并且要積極利用報刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對心理健康知識進行宣傳。每年5·25心理健康節(jié)和10月10日世界精神衛(wèi)生日更要加大宣傳力度。

此外，要特別加強對未成年人的心理宣傳教育，營造一個健康、純凈的外部環(huán)境，保證未成年人健康成長。要以村鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、公共場所為重點，廣泛深入地開展宣傳教育工作，普及心理健康知識，著重營造重視心理健康、崇尚心理健康的社會氛圍，使得廣大民眾能夠?qū)π睦斫】涤幸粋€正確的認識，使人們不再戴著有色眼鏡去看待那些有心理問題的人。

（二）加強社會心理治療專業(yè)隊伍建設(shè)，開展專項社會建設(shè)活動

當前，人們越來越多地開始關(guān)注運用心理科學(xué)的有關(guān)知識指導(dǎo)處理突發(fā)事件。因此，應(yīng)該盡快完善心理衛(wèi)生方面的立法，制訂臨床心理工作者執(zhí)業(yè)資格制度，在高校開設(shè)精神醫(yī)學(xué)和臨床心理學(xué)方面的相關(guān)課程，改革現(xiàn)行臨床心理咨詢與治療制度等。

目前在我國從事心理咨詢和治療的人有不少是由普通醫(yī)生、精神科醫(yī)生甚至政工干部轉(zhuǎn)行的，這些人并沒有接受過專門的訓(xùn)練，缺乏專業(yè)知識，有許多人所掌握的專業(yè)知識嚴重不足。即使把這些人計算在內(nèi)，我國目前的心理咨詢?nèi)藛T也嚴重匱乏。而當前我國平均每年有2億以上的人群會受到各種各樣心理危機的困擾，龐大的需求與匱乏的供給之間嚴重不對等，能夠接受心理援助和服務(wù)的人十分有限。因此，加強專業(yè)工作人才隊伍建設(shè)勢在必行。

（三）做好突發(fā)危機事件的信息傳播工作

在突發(fā)性的危機事件中，由于信息傳播不暢，人們往往會因為可能接近危險和缺乏可靠的信息而擔驚受怕。因而，在突發(fā)危機事件中，準確可靠的信息可以讓人們在緊急情況下采取有效的措施。面對突發(fā)事件政府要引導(dǎo)各大傳媒開展冷靜、克制、理性的報道，進行良好的輿論引導(dǎo)，使傳媒能夠給公眾傳播正能量，鼓舞人們增強戰(zhàn)勝危機的信心，防止引起大規(guī)模的社會心理恐慌，以維護社會穩(wěn)定。

（四）建立心理危機預(yù)警機制

面對危機，最好的方式是能夠“防患于未然”，因此，建立健全完善的心理危機預(yù)警機制就顯得十分必要。心理危機預(yù)警機制可以從根本上防止危機的形成和爆發(fā)，是一種超前的管理機制。完善健全的心理危機預(yù)警機制能夠通過預(yù)警系統(tǒng)對預(yù)警對象和范圍、預(yù)警指標、預(yù)警的信息進行分析和研究，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實的危機因素，以便采取防范措施，減少危機帶來的傷害。建立完善的心理危機預(yù)警機制首先要建立起心理危機預(yù)兆識別的預(yù)警制度。在建立了心理危機預(yù)兆識別之后，要定期對預(yù)警信息進行評估，從而及時有效地采取措施，避免嚴重的心理危機和行為發(fā)生。

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