首戰(zhàn)折戟哇哈哈零售業(yè)出師不順

馬佳麗

面對網(wǎng)絡(luò)上熱傳的“娃哈哈夢碎商業(yè)地產(chǎn)”的流言，宗慶后公開表示：“對于由此得出了娃哈哈零售業(yè)失敗的結(jié)論是純粹的胡扯”。

彭贛表示，若是按照原先的計(jì)劃，娃歐商場只是他們合作共贏的起點(diǎn)，卻沒想會走到今日這步田地

業(yè)內(nèi)人士表示，商場二樓的轉(zhuǎn)型或許能幫其渡過難關(guān)，“娃哈哈是做兒童飲料起家的，現(xiàn)在再涉及兒童教育領(lǐng)域，可能是一個(gè)不錯(cuò)的方案。”

娃哈哈，浙江知名民企，全國飲料巨頭。不過，近段時(shí)間因其旗下首家商場—娃歐商場，被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，坊間也一直流傳著“娃哈哈夢碎商業(yè)地產(chǎn)”的傳言，與傳言一齊來的，還有其拖欠浙歐置業(yè)1000萬元房租。那么，到底是怎么回事？

現(xiàn)場：二樓專柜已全撤空

娃歐商場，哪怕是住在附近的居民，對該商場也了解甚少?！皬膩頉]去過，只知道在馬路對面，至于要怎么繞過去，你再問問別人?！闭憬忻窭钆空f。

筆者走進(jìn)商場后發(fā)現(xiàn)，這里比想象中的還要冷清。整個(gè)商場共5層，包括地上4層，地下1層，基本以賣服裝為主，也有一些首飾、手表等柜臺。商場中很多柜臺都是來自于國外的一線、二線奢侈品牌。

“人流量很少，特別是周一到周五的白天，幾乎沒人來逛，有些營業(yè)員一人看幾個(gè)柜臺?！蓖逇W商城某柜臺營業(yè)員李華（化名）說。

坐電梯上二樓后，這里所有的專柜都已撤空了，幾個(gè)清潔阿姨在打掃衛(wèi)生。

“這里要改做學(xué)校了，半個(gè)多月前開始動(dòng)工的?！鼻鍧嵃⒁桃膊恢谰唧w是什么學(xué)校，但從貼在裝修墻面上的宣傳畫冊可以看出，應(yīng)該是針對兒童的培訓(xùn)、體驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

走出商場，筆者特地在門口守了半個(gè)小時(shí)，只有寥寥十幾個(gè)人走進(jìn)商場，卻又在短短幾分鐘后走了出來，一位市民告知筆者：“我只是來借用洗手間的?！?/p>

娃哈哈：商場經(jīng)營不善因房東

娃歐商場到底是怎樣一個(gè)商業(yè)綜合體？筆者了解到，它是娃哈哈集團(tuán)旗下的首家商場。2012年7月，娃哈哈與浙歐置業(yè)簽訂了租賃合同，用于開設(shè)娃歐商場，當(dāng)時(shí)，“掌門人”宗慶后表示，要在全國開100家歐美精品商場。

面對網(wǎng)絡(luò)上熱傳的“娃哈哈夢碎商業(yè)地產(chǎn)”的流言，身在北京參加食品安全會議的宗慶后按捺不住了。6月10日，他在北京公開表示：“對于由此得出了娃哈哈零售業(yè)失敗的結(jié)論是純粹的胡扯?！辈⒔忉專薰蕴岢鼋獬c浙歐置業(yè)的合約是因?yàn)閷Ψ竭`約在先。

隨后，娃哈哈發(fā)布了一份聲明稱，浙歐置業(yè)并未履行租賃合同中的諸多實(shí)質(zhì)性條款，如消防驗(yàn)收遲遲未能通過、未能向娃哈哈交付承諾的300個(gè)停車位等，上述違約行為，一直影響著娃歐商場的正常經(jīng)營。娃哈哈多次要求浙歐置業(yè)對相關(guān)違約行為進(jìn)行整改，但始終沒有實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。娃哈哈方面認(rèn)為無法與浙歐置業(yè)繼續(xù)合作，才提出解除合約。

不過，在聲明中，娃哈哈方面也提到了關(guān)于自身的問題，“不可否認(rèn)，自娃哈哈進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域以來，確實(shí)是走了一些彎路，在某些方面進(jìn)展得并不順利，娃哈哈也在積極地學(xué)習(xí)和調(diào)整。目前，我們在天津、南昌等地的商業(yè)項(xiàng)目正在不同程度地推進(jìn)，而杭州的商場項(xiàng)目亦在嘗試轉(zhuǎn)型?！辈贿^，對于外界一些觀察人士和社會公眾所謂的“夢碎”，娃哈哈方面表示，說法并不屬實(shí)。

浙歐置業(yè)：娃哈哈欠了1000萬元租金

對于娃哈哈的聲明，浙江浙歐置業(yè)有限公司副總經(jīng)理彭贛表示他并不贊同。彭贛介紹，按照合同約定，娃哈哈方面應(yīng)該在去年的12月20日向浙歐置業(yè)支付一筆1000萬元的租金，“當(dāng)時(shí)娃哈哈讓我們把發(fā)票開給他，答應(yīng)向我們支付，不過之后就沒了下文，這筆租金至今沒有收到。”

今年的5月8日，娃哈哈突然又把一紙違約書放在浙歐置業(yè)面前，違約書大致有兩層內(nèi)容：一是浙歐置業(yè)提供的經(jīng)營場所消防沒通過驗(yàn)收，二是停車位的問題。

“消防肯定是通過驗(yàn)收的，在大樓交付前，消防作為重要驗(yàn)收項(xiàng)目，要是沒有通過，娃哈哈根本不可能入駐?！迸碲M表示，當(dāng)初交付給娃哈哈的是毛坯房，娃歐商場在裝修之后是自己去向有關(guān)部門申請驗(yàn)收的，他們也不清楚為什么商場沒有通過消防驗(yàn)收。至于提到的車位，浙歐置業(yè)確實(shí)向娃歐商場提供了300個(gè)停車位，保證前來購物的顧客停車，不過，由于客流量太少，目前大多數(shù)停車位都空著。

“其實(shí)我們與娃哈哈之間的合作，并不是簡單的租賃，我們是希望與他們有合作的?！迸碲M表示，若是按照原先的計(jì)劃，娃歐商場只是他們合作共贏的起點(diǎn)，卻沒想會走到今日這步田地。

業(yè)內(nèi)人士

商場定位有問題

轉(zhuǎn)型或能渡過難關(guān)

雙方各執(zhí)一詞，焦點(diǎn)集中在“誰在違約”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其根本的原因在于娃歐商場的生意不好?！叭绻虉龅纳饧t火，違約、欠租金、消防、車位等這些事情，不會拿到臺面上來說。”

該業(yè)內(nèi)人士坦言，其實(shí)娃歐商場在定位上存在一些問題，以當(dāng)初的定位，商場“主攻”方向是歐洲一線奢侈品的副牌、二線奢侈品牌，“既然商場是拿來做奢侈品的，定位的消費(fèi)者就是有錢人。這些人可能不會在乎一個(gè)包多少錢，但是他們絕對會在乎所去商場的腔調(diào)，這也是浙江有那么多地方賣奢侈品，而大家都喜歡去杭州大廈買的原因?！?/p>

而娃歐商場似乎在腔調(diào)上做得并不是那么讓人滿意，“商場門口的名字牌坊，做得還不如四季青那幢大樓好看，而里面引進(jìn)的餐飲，竟然還有面館和米粉。”該業(yè)內(nèi)人士說到這里自己也笑了，要是你是買幾萬元包包的顧客，會去樓上吃一碗小店燒的米粉嗎？

其次就是商場的管理，該人士表示，娃歐商場的營業(yè)員并不專業(yè)，“據(jù)我了解，有不少都是娃哈哈里面的一線工人抽調(diào)過來的，對不少國外一線品牌都不甚了解，如果營業(yè)員自己都不了解，很難引導(dǎo)顧客消費(fèi)?！痹谶@方面，娃哈哈在聲明中承認(rèn)，在最初進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域時(shí)，存在人才儲備欠缺的問題。

該人士表示，商場二樓的轉(zhuǎn)型或許能幫其渡過難關(guān)，“娃哈哈是做兒童飲料起家的，現(xiàn)在再涉及兒童教育領(lǐng)域，可能是一個(gè)不錯(cuò)的方案?！?/p>

最重要的資源

當(dāng)初名噪一時(shí)的娃歐商場終于撐不下去了，這條新聞看似令人震撼，但對于許多業(yè)內(nèi)人士來說，這只是印證了他們當(dāng)初的猜想。

經(jīng)營一家企業(yè)，需要很多種資源，比如說資金、土地、政府的支持、技術(shù)條件……但最最核心，而且最容易被人忽視的，那就是人。

當(dāng)然，如果說娃哈哈沒有人才，那是太淺薄了。這家企業(yè)誕生過中國首富，有著中國最強(qiáng)大的快銷品經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，有著無比強(qiáng)大的資金實(shí)力，甚至還有國外請來的顧問團(tuán)隊(duì)。據(jù)說娃歐商場的名字，就是一名法國顧問的杰作。

風(fēng)投行業(yè)有一句十分流行的話：“投資只有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是人，第二是人，第三還是人”。

但這家商場的失利，在許多業(yè)內(nèi)人士看來，恰恰就輸在人上，輸在專業(yè)人士的缺乏上。術(shù)業(yè)有專攻，懂得快銷的人才未必懂得商業(yè)，懂得大眾百貨的人才更不見得懂得奢侈品。事實(shí)上，從新聞中透露的信息來看，娃歐商場在選址、設(shè)計(jì)、布置、定位、運(yùn)營等諸多方面都出現(xiàn)了問題，這些系統(tǒng)性問題只能用人才的缺乏來解釋。endprint