影響健康傳播效果的因素及對策

趙靜++烏蘭巴根

【關(guān)鍵詞】健康教育；傳播；對策

影響健康傳播效果的因素主要包括：傳播者、信息、媒介、受者和環(huán)境。傳播者是健康信息傳播的主體，傳播者個人及整體的素質(zhì)直接影響到傳播效果，我們從2008年～2013年的工作實踐中得出經(jīng)驗更能證明這一點，為了保證傳播效果，在傳播過程中應(yīng)注意以下幾點。

樹立良好的形象：作為健康傳播者，首先注意儀態(tài)、儀表，服裝整潔、大方（不能穿性感、暴露服裝）最好選擇職業(yè)裝（醫(yī)務(wù)人員可著白大衣）給人以親切感，當(dāng)然，也不能過于強調(diào)服裝，西裝革履只能讓民眾產(chǎn)生距離感。女性傳播者不可濃妝，最好化淡妝，可佩戴飾品（耳環(huán)、項鏈中只選一樣，小耳釘最佳）不要戴耳線、夸張耳飾及飾品。有親和力，既得體又不浮夸，這樣才更能拉近我們與群眾直接的距離。

收集、選擇對受者有價值的信息：針對不同人群、不同文化程度、不同信息需求者，收集并整理出具有選擇行、有針對性的信息，從而達到符合健康傳播的目的，從而提高傳播效果。

確保信息的準確、鮮明、易懂：選擇相關(guān)的信息，確保所選擇的信息能準確的反映出健康宣傳的目的，主題具體、語言簡練、內(nèi)容貼近，具有較強的指導(dǎo)性。

根據(jù)受者的特點，選擇正確的傳播渠道：常用的傳播途徑有口頭傳播、文字傳播、形象傳播、電子媒介傳播等，傳播工作實踐中，中小學(xué)生適合文字傳播與形象傳播；老年人、慢性病患者適合用健康咨詢、健康教育講座以及宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫報等傳播；中、青年群體適合用文字（信息、書籍、折頁、宣傳單等）傳播和電子媒介（手機信息、電腦信息、電視信息等）傳播…根據(jù)各地自身資源條件不同，可適當(dāng)做調(diào)整與選擇。

作為健康傳播的主體，我們不僅僅將信息與訊息傳給受者，而且要了解到受者對所傳的信息有和反應(yīng)，是否達到了預(yù)期目標(biāo)，傳播效果如何…了解到在傳播過程中出現(xiàn)的問題、難點，及時修改健康傳播和健康傳播方式，提高健康傳播效果。

健康信息：指與我們的健康相關(guān)的一切信息，不僅包括我們的衣、食、住、行，也涵蓋我們的接受和應(yīng)用的所有信息，以及所產(chǎn)生的一系列生理和心理活動。①符合通用、易懂：信息通俗易懂、主題鮮明，易于大眾接受，避免適應(yīng)專業(yè)術(shù)語、簡化（HIV、HAV、COPD）。②科學(xué)性：作為信息的主導(dǎo)，選擇的健康信息和訊息必須科學(xué)、合理、經(jīng)得起檢驗，不能出現(xiàn)類似于綠豆養(yǎng)生治病之類道聽途說及傳聞。③針對性：必須針對受者的需求和特點，各類人群對信息的需求不同，不能一味的追求數(shù)量而忽略了受者對信息的需求，同樣的人群（健康老年人與患病老年人）對信息的需求重點也不同（健康老年人關(guān)注個人保健與疾病預(yù)防，患病老年人關(guān)注如何減輕疾病癥狀、減少并發(fā)癥、降低治療費用等）。④指導(dǎo)性：健康信息告訴受者如何運用健康知識、技能并自愿接受、采納相關(guān)信息，付諸于行動改變生活中的不良行為。

傳播途徑的選擇原則：①準確性：我們對信息進行細致的選擇，然后根據(jù)要求出制定計劃，并依據(jù)信息的內(nèi)容、方向、受者的特點選擇合適的傳播方式。我們選擇信息的傳播方式必須要保證信息能夠準確的表達、并能準確的讓大眾接受。②針對性：在選擇傳播時，我們會考慮到針對不同的人群選擇不同的方式。（健康人群發(fā)放宣傳單；慢性病患者發(fā)放健康教育處方；兒童及婦女發(fā)放健康宣傳折頁）。③速度快：每種傳播方式都有其自身的優(yōu)勢，如電子媒介及時；形象傳播易于讓人接受；口頭傳播更易拉近與受者的距離；書籍和畫報、報刊容易保持、可反復(fù)觀看。上述幾種傳播渠道相比我們選擇與民眾最接近的。④經(jīng)濟性：無論是哪種傳播內(nèi)容及傳播方式，傳播者都會考慮到經(jīng)濟效果，力求以最小的支出達到最佳的健康傳播效果。

受者的心理：我們在健康傳播過程中應(yīng)重點考慮受者的心理特點和動機，提高健康傳播的效果。受者的心理：①求真：受者同我們一樣在接受信息時，首先會考慮信息的真實性，信息的真實性直接影響到傳播的過程及效果。②求新：信息的新穎程度會影響受者的感官，明快的傳播節(jié)奏會讓人更容易接受。③求短：冗長的內(nèi)容只能讓人感覺厭煩，這也是為什么在開會時人們都會感覺又累、又困的原因。④求近：現(xiàn)代社會，人們更加關(guān)注生活中的細節(jié)，所以我們更應(yīng)該站在他們的角度上去選擇最佳途徑。

受者的動機：受者尋求與接受信息的動機包括：①消遣：無聊時作為打發(fā)時間的方法。如：翻看刊物、看電視、上網(wǎng)瀏覽。②填充時間：如候診時觀看走廊里的宣傳內(nèi)容、電子顯示屏上的文字。③解決疑難：發(fā)現(xiàn)自身問題，尋求答案或相關(guān)、相近答案（如利用電腦查詢疾病、健康、保健內(nèi)容等）。④滿足社會心理需求：掌握社會動態(tài)，關(guān)注生活中發(fā)生的事件、事故，在相關(guān)的事件中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)。

環(huán)境因素：影響健康傳播的環(huán)境因素因素包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，其中自然環(huán)境尤為重要：是否是獨立的宣傳場所、是否有相對安靜的環(huán)境、是否在居民區(qū)附近的社區(qū)、是否能讓人接受等；社會環(huán)境涵蓋了整個社會的大環(huán)境。