“持家式管理”的十二條路徑
——山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦創(chuàng)新實(shí)施持家式管理

文/公建祥

“持家式管理”的十二條路徑
——山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦創(chuàng)新實(shí)施持家式管理

文/公建祥

全員技術(shù)比武，提升員工工作技能

“我的家風(fēng)”故事會(huì)，培育和傳承厚德家風(fēng)

當(dāng)前，煤炭行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，“黃金十年”宣告結(jié)束，“漫漫寒冬”尚未渡過，煤炭企業(yè)只有強(qiáng)健自身“肌體”，才能迎接市場(chǎng)的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。基于對(duì)煤炭企業(yè)生存現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和未來發(fā)展前景的判斷，山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦立足煤炭行業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)施“持家式管理”。

“持家式管理”遵循“道法自然”法則，以“家文化”為理論基礎(chǔ)，以“家和”為文化內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的和諧，企業(yè)與員工的和諧，并通過“家緣”“家規(guī)”“家風(fēng)”“家傳”“齊家”“大家”，使企業(yè)更加以人為本、務(wù)實(shí)高效、持續(xù)創(chuàng)新?！俺旨沂焦芾怼蹦Ｊ絺鞒兄袊?guó)傳統(tǒng)企業(yè)“以情管理”的內(nèi)涵，汲取西方先進(jìn)企業(yè)“以法治企”的精華，兩者融會(huì)貫通，形成了具有中國(guó)煤炭企業(yè)管理特色的新型管理模式?！俺旨沂焦芾怼蹦Ｊ绞窃诋?dāng)前煤炭市場(chǎng)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時(shí)期，探索出的一套行之有效的管理方法，它為煤炭企業(yè)突圍解困、創(chuàng)新發(fā)展探索出了一條新路。

根據(jù)當(dāng)前煤炭企業(yè)管理中突出存在的共性問題，“持家式管理”提供有了針對(duì)性、有實(shí)效性的解決辦法，形成了十二大管理方略。

1.情感管理——讓企業(yè)成為員工的第二個(gè)家

家是遮風(fēng)避雨的港灣。在一個(gè)家庭中，情感是維系家庭成員的基礎(chǔ)和紐帶；在一個(gè)企業(yè)中，情感同樣是凝聚人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要力量。實(shí)施情感管理，一要強(qiáng)化“家”的意識(shí)。通過開展企風(fēng)、家風(fēng)教育，加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)、文化理念的宣貫，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。二要營(yíng)造“家”的氛圍，創(chuàng)造一個(gè)民主和諧的工作環(huán)境，關(guān)心愛護(hù)職工群眾。三要承擔(dān)“家”的責(zé)任。教育職工承擔(dān)崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)干好本職工作，做一名稱職的員工。

2.戰(zhàn)略管理——人無遠(yuǎn)慮必有近憂

居家過日子只有作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，才能使家道綿長(zhǎng)、傳家久遠(yuǎn)；企業(yè)只有制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能持續(xù)地長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)施戰(zhàn)略管理，要站在企業(yè)管理的最頂端進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)：一是戰(zhàn)略制定，明確企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。二是戰(zhàn)略實(shí)施，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，通過行動(dòng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)由高層管理者設(shè)計(jì)，由全體員工實(shí)施。三是戰(zhàn)略控制，即通過制定標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)監(jiān)控、效果評(píng)價(jià)、改進(jìn)與調(diào)整等環(huán)節(jié)，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，適時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修正，以保證企業(yè)始終朝著正確的方向前進(jìn)。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理——沒有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)

在激烈的煤炭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有，只有居安思危，做好充分準(zhǔn)備，方能有備無患。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理十分必要：一是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則，就是要堅(jiān)持客觀分析風(fēng)險(xiǎn)、謹(jǐn)慎對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)成本合理的原則。二是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制手段。就是要圍繞企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理辨識(shí)，開展企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，編制內(nèi)部控制手冊(cè)，建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，有效防范和處理各類風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，避免發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件。

4.價(jià)值管理——運(yùn)用好價(jià)值規(guī)律無形之手

在煤炭市場(chǎng)利益博弈過程中，誰能很好地尊重價(jià)值規(guī)律，運(yùn)用好市場(chǎng)這一無形之手，誰就能贏得市場(chǎng)，獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。為了解決煤炭企業(yè)重生產(chǎn)輕經(jīng)營(yíng)的問題，要運(yùn)用好價(jià)值管理：一是要構(gòu)建市場(chǎng)化管理體系。要根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)進(jìn)行重新審視和定位，按照市場(chǎng)的構(gòu)成要素以及市場(chǎng)要素之間的關(guān)系重新配置企業(yè)資源。二是要市場(chǎng)化交易。在構(gòu)建的市場(chǎng)體系中，各市場(chǎng)主體按照市場(chǎng)的價(jià)格體制進(jìn)行交易，通過結(jié)算部門形成自己的創(chuàng)收與價(jià)值。三是市場(chǎng)管理的績(jī)效測(cè)評(píng)和激勵(lì)。要建立市場(chǎng)化績(jī)效測(cè)評(píng)體系，完善經(jīng)營(yíng)激勵(lì)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)收入、勞動(dòng)崗位激勵(lì)等機(jī)制，達(dá)到“每個(gè)生產(chǎn)者都是經(jīng)營(yíng)者，每種生產(chǎn)要素都有價(jià)格，每一天都知道經(jīng)營(yíng)結(jié)果，每個(gè)市場(chǎng)都能有效控制，每一件事都講投入產(chǎn)出”的管理目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.誠(chéng)信管理——安全生產(chǎn)沒有旁觀者

誠(chéng)信是家庭成員相互信賴的情感基礎(chǔ)，誠(chéng)信也是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的根本保障。在煤炭企業(yè)生產(chǎn)管理過程中，往往只注重制度的剛性約束，而忽視了人性化管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)。實(shí)施安全誠(chéng)信管理，可以有效提升員工的安全自律能力。一是營(yíng)造誠(chéng)信文化氛圍。要充分利用各種載體和宣傳形式，使企業(yè)安全誠(chéng)信的理念、準(zhǔn)則、價(jià)值觀被廣大職工所認(rèn)可和接受。二是健全誠(chéng)信激勵(lì)機(jī)制。要建立安全生產(chǎn)承諾、員工安全誠(chéng)信檔案、誠(chéng)信缺失“黑名單”、安全誠(chéng)信員工獎(jiǎng)勵(lì)、安全誠(chéng)信評(píng)價(jià)等管理機(jī)制，讓安全誠(chéng)信變?yōu)閱T工的自覺習(xí)慣，內(nèi)化為職業(yè)操守。

6.全面預(yù)算管理——全員精打細(xì)算過日子

居家過日子要精打細(xì)算，量入為出。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同樣如此。實(shí)施全面預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、降低生產(chǎn)成本的有效手段，也是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的制勝法寶。一是全面預(yù)算要素。由預(yù)算主體、預(yù)算周期、預(yù)算指標(biāo)、預(yù)算維度等構(gòu)成。二是全面預(yù)算的內(nèi)容。主要由全面預(yù)算、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等組成。三是全面預(yù)算的編制程序。其可分為自上而下、自下而上兩種基本方式。全面預(yù)算管理不單是財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或某個(gè)特定職能部門的管理，而是一個(gè)全員、全業(yè)務(wù)、全過程的管理體系，可以有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

7.績(jī)效管理——沒有效率就沒有效益

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中不可或缺的一環(huán)，特別是在當(dāng)前煤炭市場(chǎng)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，沒有有效的績(jī)效管理就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施績(jī)效管理分五步走：一是績(jī)效計(jì)劃。就是把企業(yè)戰(zhàn)略分解為具體的任務(wù)或目標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)崗位上，然后對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行相應(yīng)的職位分析、工作分析、人員資格條件分析，明確計(jì)劃周期內(nèi)各崗位員工應(yīng)該干什么、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。二是績(jī)效實(shí)施。被評(píng)估者按計(jì)劃開展工作，進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。三是績(jī)效考核。根據(jù)工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并考察員工實(shí)際完成績(jī)效的過程。四是績(jī)效反饋。通過績(jī)效反饋，使員工了解企業(yè)對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面。五是績(jī)效改進(jìn)。將評(píng)估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，并著力提高員工工作能力。

8.節(jié)儉管理——省下的就是賺下的

《朱子家訓(xùn)》說：“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”。勤儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們的傳家寶。一個(gè)家庭如果勤儉節(jié)約，不鋪張不浪費(fèi)，就能殷實(shí)富裕，衣食無憂；一個(gè)企業(yè)如果勤儉節(jié)約，就能有效降低生產(chǎn)成本，獲得更大效益。節(jié)儉管理可從三個(gè)方面入手：一是節(jié)約意識(shí)的教育。要利用座談會(huì)、辯論賽、大討論等形式，強(qiáng)化全員勤儉節(jié)約意識(shí)。二是節(jié)支降耗的有效方法。企業(yè)要從大處著眼小處著手，利用修舊利廢、避峰填谷等有效辦法節(jié)支降耗。三是節(jié)支降耗機(jī)制的建立。要實(shí)施消缺管理、能源診斷管理、精細(xì)化管理，讓員工養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。

9.對(duì)標(biāo)管理——學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短

沒有比較，就難以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而做到學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；沒有比較，就難以開闊思路，做出正確的選擇，把握正確的發(fā)展方向；沒有比較，就難以增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，促使企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。引入對(duì)標(biāo)管理，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，方能“日省其身”，不斷進(jìn)步。實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，一是要明確對(duì)標(biāo)的分類。通過內(nèi)部對(duì)標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)、行業(yè)對(duì)標(biāo)，類屬對(duì)標(biāo)等，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。二是要明確對(duì)標(biāo)的步驟。要通過立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，形成自我分析、選樹標(biāo)桿、對(duì)比改進(jìn)、循環(huán)提升的閉環(huán)管理，在學(xué)習(xí)修正中提升自我。

10.裝備管理——發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備最佳效能

“手巧不如家伙妙”。一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代化程度主要體現(xiàn)在裝備上。家庭中有了現(xiàn)代化的裝備，生活就更加便利舒適，企業(yè)有了現(xiàn)代化的裝備，生產(chǎn)則更加安全高效。實(shí)施裝備管理，可以更好地改善生產(chǎn)條件，提高生產(chǎn)效率，保障礦工安全。一是實(shí)施裝備升級(jí)。按照“裝備現(xiàn)代化、控制自動(dòng)化、監(jiān)控智能化”的要求，加大綜采、綜掘等大型設(shè)備投入，優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)計(jì)，穩(wěn)步推進(jìn)礦井集約化生產(chǎn)。二是設(shè)備科學(xué)管理。把設(shè)備當(dāng)成一個(gè)生命體來管理，建立機(jī)電設(shè)備健康檔案，定期對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行“體檢”，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)電設(shè)備的精細(xì)化、人性化管理。三是建設(shè)智慧礦區(qū)。充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)監(jiān)測(cè)等技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行整合集成，構(gòu)建覆蓋安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、后勤服務(wù)的信息化、智能化服務(wù)體系，提高企業(yè)管理水平。

11.人才管理——人才決定企業(yè)未來

“玉不琢不成器，人不學(xué)不知義”。中國(guó)家庭的父母歷來對(duì)子女的教育十分重視，子女沒有教育好是父母的失職。企業(yè)同樣如此。企業(yè)要在工作中培育員工，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展進(jìn)步。實(shí)施人才培育的四種模式，一是實(shí)踐式教育。就是開展“以師帶徒”“崗位小課堂”等活動(dòng)，在實(shí)際工作中提升技能。二是模擬式教育。就是相應(yīng)地開展“手指口述”“現(xiàn)場(chǎng)工序模擬訓(xùn)練”等活動(dòng)，對(duì)操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程進(jìn)行模擬訓(xùn)練。三是提升式教育。就是實(shí)施職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，通過提升學(xué)歷、職稱、技能三條線，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合能力的全面提升。四是開發(fā)式教育。就是挖掘員工潛能，借助“創(chuàng)新工作研究室”“技能大師工作站”等平臺(tái)，在創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中培養(yǎng)人才、成就人才。

“代理兒女，愛心傳遞”情暖空巢老人活動(dòng)，讓外出創(chuàng)業(yè)者感受大家庭溫暖

12.轉(zhuǎn)型發(fā)展——破立中求得創(chuàng)新發(fā)展

如何解決煤炭企業(yè)普遍存在的耗能高、效益低、難持續(xù)的問題？只有以改革創(chuàng)新精神，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，贏得企業(yè)更加廣闊的發(fā)展空間。一是堅(jiān)持科技創(chuàng)新，實(shí)施綠色開采。就是要建設(shè)綠色礦山，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代煤炭工業(yè)的科學(xué)綠色轉(zhuǎn)型。二是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略。要按照“全循環(huán)、抓高端、再利用”的理念優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，使各類資源優(yōu)勢(shì)得到充分利用，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

協(xié)莊煤礦有著50多年的開采歷史，是典型的老國(guó)有煤礦。通過實(shí)施“持家式管理”，協(xié)莊煤礦更加注重以人為本，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性；管理更加科學(xué)有序，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；企業(yè)與員工的關(guān)系更加融洽，推進(jìn)了和諧礦區(qū)建設(shè)，讓一座老礦井煥發(fā)了青春活力。

（作者系山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦礦長(zhǎng)）

（責(zé)任編輯：劉宏偉）