傳遞正能量 貢獻(xiàn)新力量

朱珊珊

國電信上海公司是中國電信集團(tuán)內(nèi)最大的城市電信網(wǎng)絡(luò)，為超過2200萬用戶提供服務(wù)；主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

近年來，中國電信上海公司在上海市委、市府及各級政府部門的關(guān)心和支持下，深入貫徹并踐行集團(tuán)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極承擔(dān)上海城市信息化主力軍責(zé)任，加快“無線城市”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“無線城市”廣覆蓋，助力上海智慧城市建設(shè)，推動通信市場健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了較快較好發(fā)展。不僅成為全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、中國最佳客戶服務(wù)中心，獲得過中央企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位、全國文明單位、全國“五一”勞動獎狀、2010年上海世博會先進(jìn)集體、全國工人先鋒號等殊榮，以及中國通信協(xié)會科技進(jìn)步獎一等獎（IPTV業(yè)務(wù)綜合研發(fā)和商用試驗(yàn)）和上海市科技進(jìn)步獎一等獎（大型IP城域網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用）；同時，為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)而提供強(qiáng)有力思想和組織保障的黨委，也被命名為中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)等稱號。

2013年以來，中國電信上海公司黨委切實(shí)圍繞中心、服務(wù)大局，以“傳遞正能量、貢獻(xiàn)新力量”主題活動為抓手，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，深化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，引領(lǐng)全體黨員、干部和員工在變革中發(fā)展，使公司資產(chǎn)保值增值、市場份額做大做強(qiáng)，有力地保障了公司“三大領(lǐng)先目標(biāo)”的順利實(shí)現(xiàn)，榮獲了“2011—2012年度上海市文明行業(yè)”、“首批上海市人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)示范點(diǎn)”和“全國群眾體育先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，并蟬聯(lián)“中國最佳雇主”和“中國杰出雇主”稱號。

一、堅(jiān)持圍繞企業(yè)變革創(chuàng)新，發(fā)揮黨建政治優(yōu)勢

中國電信上海公司黨委深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會精神，以集團(tuán)《關(guān)于全面深化改革的指導(dǎo)意見》為綱領(lǐng)，以“變革擔(dān)當(dāng)”為主題，緊緊圍繞“四個面向、四種能力”，推進(jìn)各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在解放思想、創(chuàng)新進(jìn)取、強(qiáng)化責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)上帶頭發(fā)揮先鋒模范作用，成為關(guān)注一線、服務(wù)一線、打造錐形競爭力上的引領(lǐng)示范。

第一，思想引領(lǐng)，強(qiáng)化全員改革意識。通過兩級中心組學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)人員專題培訓(xùn)班、黨支部書記集中培訓(xùn)等方式，抓好了三個層次精神的學(xué)習(xí)、宣傳：第一層是黨的十八大和十八屆三中全會精神及習(xí)近平總書記系列講話內(nèi)涵；第二層是集團(tuán)“一去兩化”戰(zhàn)略要求和全面深化改革的指導(dǎo)意見；第三層是公司重點(diǎn)工作部署。與此同時，繼續(xù)發(fā)揮好《上海電信報》、《上海電信新聞》及《云·傳真》等傳統(tǒng)宣傳陣地的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)手段的拓展，擴(kuò)大傳播面。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)電信運(yùn)營行業(yè)的沖擊不斷加大，以及企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深化和體制機(jī)制改革的不斷深入，職業(yè)倦怠、工作焦慮等心理癥狀在員工中逐步蔓延，企業(yè)思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)。黨委對此大膽探索、主動實(shí)踐，將心理學(xué)引入思想政治工作領(lǐng)域，于2009年開始成立了員工心理發(fā)展協(xié)會，先后組織100多名從事黨群和人力資源工作的員工參加國家二級心理咨詢師考試，持續(xù)推進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，助推員工心里資本增值，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展。2013年舉辦“幸福大講堂”心理輔導(dǎo)課13場，創(chuàng)建了“上海天翼正能量”易信和微信群，還評選出13個“心靈之友”特色分站；員工心理發(fā)展協(xié)會還榮獲上海市人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)示范點(diǎn)特色項(xiàng)目一等獎。

第二，從嚴(yán)要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。一方面聚焦集團(tuán)全面深化改革的20項(xiàng)重點(diǎn)工作和公司的年度任務(wù)，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部推動和引領(lǐng)變革的信心和使命感，提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，正確處理好改革與發(fā)展、利益和穩(wěn)定的關(guān)系，有效調(diào)動起廣大員工的主動性和積極性，形成強(qiáng)大合力，保障經(jīng)營發(fā)展；另一方面是學(xué)習(xí)貫徹《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，持續(xù)優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)，形成梯隊(duì)配備，堅(jiān)持依據(jù)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績、勤勉盡職和廉潔自律等情況，開展領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評估，加強(qiáng)新任職領(lǐng)導(dǎo)人員考核，對提任新領(lǐng)導(dǎo)人員之前必須做到多崗位歷練，特別是營銷服務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)等崗位。并開展前后端、服務(wù)和新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域掛職鍛煉與崗位交流，增強(qiáng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新管理能力，制定“上掛下派”崗位交流管理辦法，加強(qiáng)過程管控與支撐，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)人員考核激勵，落實(shí)好總經(jīng)理嘉獎制度和紅黃牌制度。

第三，立足實(shí)際，鞏固群眾路線活動成果。各級黨委擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，各級紀(jì)委承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，使黨建工作為公司可持續(xù)發(fā)展提供有力的思想和組織保障。一是圍繞杜絕“跑冒滴漏”，嚴(yán)查損害企業(yè)利益的行為，大力加強(qiáng)各項(xiàng)整改工作的督促和檢查；二是認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)人員“三公”經(jīng)費(fèi)管理、“三重一大”議事制度等落實(shí)工作；三是按照“四個面向”、“三上三下”等要求，利用“論道”等各種平臺，開展以“嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)黨性、做表率”為主題的黨員素質(zhì)提升工程，將踐行群眾路線融入到日常工作之中，從而形成了干部帶頭、黨員推動和群眾跟上的良好氛圍，保障了企業(yè)健康和諧穩(wěn)定發(fā)展。首先，增強(qiáng)了廉潔自律的意識。各級領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求，廉潔從業(yè)，作出表率；其次，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，確保領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)建設(shè)、廉潔從業(yè)、懲防體系建設(shè)等工作落到實(shí)處；再是，廉潔風(fēng)險防控取得了成效。風(fēng)險防控重點(diǎn)工作獲評上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎；另外，營造了良好的廉政宣教從業(yè)氛圍。開展了新提任領(lǐng)導(dǎo)人員廉政集體談話，完成780名關(guān)鍵崗位人員廉潔考試，組織近7000人次參加了反腐倡廉網(wǎng)上知識答題。

第四，強(qiáng)化功能，深化黨的基礎(chǔ)建設(shè)。以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，強(qiáng)化各級黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)黨員、服務(wù)員工、服務(wù)社會的意識。基層黨組織積極發(fā)揮黨群工作優(yōu)勢，主動關(guān)注并推動解決公司改革發(fā)展中的難題；同時通過組織共建設(shè)、活動共開展、資源共分享等形式，發(fā)揮黨組織在外包單位的作用。并堅(jiān)持黨建帶工建、團(tuán)建工作，支持工會、團(tuán)委開展工作，發(fā)揮他們的橋梁紐帶和后備軍作用；還持續(xù)推進(jìn)“五型六好”班組建設(shè)，舉辦“青春邀約崗位體驗(yàn)”活動，完善志愿者隊(duì)伍體系等等。特別是去年黨委認(rèn)真落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求，領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)成效明顯。不僅增強(qiáng)了服務(wù)支撐一線的意識，建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)機(jī)制，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員累計(jì)下一線52人次，先后到25個直屬黨組織調(diào)研，召開21場座談會，訪約談397人次，共征集各類意見與建議400多條；而且增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)解決問題的能力，先后推出兩輪整改方案，整改落實(shí)303條意見。聚焦9大類29個“四風(fēng)”突出問題，制定了6大類33項(xiàng)整改舉措，明確了10個專項(xiàng)整治項(xiàng)目和11項(xiàng)制度建設(shè)計(jì)劃。

二、堅(jiān)持深化企業(yè)核心價值宣傳，發(fā)揮文化引領(lǐng)作用

中國電信上海公司黨委各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭把心思放在能力提升上，帶頭把精力放在變革發(fā)展上，帶頭把智慧用在企業(yè)文化的引領(lǐng)和推進(jìn)上。

一是促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部爭做發(fā)展、變革的引領(lǐng)者和推動者。首先是不斷完善領(lǐng)導(dǎo)人員激勵與約束機(jī)制，制定了領(lǐng)導(dǎo)人員績效分配辦法、經(jīng)營主體和部分非經(jīng)營主體部門、單位紅黃牌制度，加大考核結(jié)果運(yùn)用兌現(xiàn)力度，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中大力培育“主動擔(dān)當(dāng)”的責(zé)任文化；接著圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織要求，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極將互聯(lián)網(wǎng)思維和工作理念引入黨群工作中，不斷更新工作理念、拓展工作思路、破解工作難題、開拓工作新局面；另外，圍繞改革發(fā)展，主動擔(dān)責(zé)、積極作為，對工作不敷衍、對難題不回避、對責(zé)任不推卸，充分調(diào)動員工積極性、鼓舞員工士氣，樹立起時不我待的緊迫意識和夙夜在公的責(zé)任意識，勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前。

二是開展好“變革擔(dān)當(dāng)”文化引領(lǐng)活動。結(jié)合公司實(shí)際和員工特點(diǎn)，黨委主動找準(zhǔn)著力點(diǎn)，深化企業(yè)“變革擔(dān)當(dāng)”文化大討論活動，要求對標(biāo)全年發(fā)展目標(biāo)，立足崗位，找差距、定目標(biāo)、亮舉措、爭先進(jìn)、出實(shí)效；同時結(jié)合全年工作劃小承包，進(jìn)一步強(qiáng)化搶盤爭先的意識，在干部員工、團(tuán)隊(duì)中形成薪酬增長和超額完成指標(biāo)、提升利潤、集約搶盤緊密掛鉤的共識，鼓勵員工爭先冒尖。并積極開發(fā)案例集、微視頻等企業(yè)文化產(chǎn)品，鼓勵員工主動參與企業(yè)文化產(chǎn)品開發(fā)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識、誠信意識、市場意識、服務(wù)意識，形成推進(jìn)改革發(fā)展的合力，營造允許失敗的包容文化和鼓勵改革創(chuàng)新的良好氛圍。

三是挖掘選樹黨員、員工先進(jìn)典型，深化“最美”品牌。挖掘深化轉(zhuǎn)型中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和優(yōu)秀案例，在劃小承包、服務(wù)、創(chuàng)新、建設(shè)、運(yùn)營支撐、移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營等方面，深化“最美電信人”品牌；大力倡導(dǎo)開放合作、跨部門協(xié)同精神，開展“最美團(tuán)隊(duì)”、“最美瞬間”征集活動；宣傳“勞動最光榮”，宣傳身邊的感人事、評選職業(yè)道德“雙十佳”和精神文明“十佳好事”等活動，打造先進(jìn)典型的蓄水池和孵化器。

四是推進(jìn)新一輪的文明創(chuàng)建工作，大力培育和踐行社會主義核心價值觀。以新一輪文明行業(yè)復(fù)評為契機(jī)，推動“大服務(wù)”體系，不斷優(yōu)化和改善服務(wù)，推出一批受客戶歡迎、社會好評的服務(wù)舉措，提升實(shí)體、電子渠道、帳務(wù)投訴、裝維等客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)工作，全面提升客戶感知，使正確的價值取向成為員工的自覺追求；同時加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，對用戶關(guān)注的焦點(diǎn)問題做好落實(shí)整改、優(yōu)化提升，將文明單位創(chuàng)建與管理提升、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)文化建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，發(fā)動各單位積極參加精神文明建設(shè)各類主題實(shí)踐活動和“3·5學(xué)雷鋒”、“啄木鳥”等社會公益活動，內(nèi)提員工素質(zhì)、外樹企業(yè)形象，有效激發(fā)了廣大干部和員工推動“領(lǐng)先”的積極性和創(chuàng)造力。比如：利用新建的“論道”平臺，凝聚了企業(yè)發(fā)展的正能量，廣大員工主動向公司運(yùn)營管理提出真知灼見，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策；又如，舉辦了黨組織書記專題培訓(xùn)班、“千名黨員講十八大”微型黨課活動及講師團(tuán)宣講活動，營造了全面領(lǐng)先、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的濃厚氛圍，此舉獲市委宣傳部十八大精神優(yōu)秀講師團(tuán)稱號；再如，開展“天翼爭先”系列勞動競賽，建立員工創(chuàng)新平臺和新視野創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，開展系列創(chuàng)新活動和技能大賽，公司還榮獲了天翼手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)員全國大賽總決賽團(tuán)體一等獎等榮譽(yù)。

三、堅(jiān)持拓展員工成長空間，關(guān)注員工全面發(fā)展

中國電信上海公司黨委堅(jiān)持思政人本化，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛員工促進(jìn)和諧，有效激發(fā)了公司的黨建活力。

1. 高度重視員工崗位創(chuàng)新能力和技能的提升。一是創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵員工在部門之間聯(lián)動創(chuàng)新，個體的創(chuàng)新工作要向團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新特別是跨域跨部門的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新延伸，使創(chuàng)新工作不僅在點(diǎn)上開花、更要在面上結(jié)果；二是圍繞經(jīng)營生產(chǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)，適時調(diào)整勞動競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步搭建好各類創(chuàng)新載體，切實(shí)發(fā)揮效果；三是緊緊把握“一去兩化”戰(zhàn)略要求和公司重點(diǎn)任務(wù)，以“十佳工作室”、創(chuàng)新能手培育和員工先進(jìn)操作法推廣等為抓手，全面推進(jìn)員工自主創(chuàng)新，力爭2年內(nèi)一線員工參與崗位創(chuàng)新覆蓋面達(dá)到80%以上；三是積極接應(yīng)劃小承包工作，開展“職業(yè)化再塑造”、“CEO經(jīng)營能力提升”等針對性培訓(xùn)；同時大力倡導(dǎo)技能成才，開展終端應(yīng)用、服務(wù)技能等比武練兵，幫助員工在競賽中實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能等級提升，力爭在中央企業(yè)、集團(tuán)、上海市等技能競賽中取得好成績。

2. 切實(shí)加強(qiáng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，進(jìn)一步完善核心人才隊(duì)伍體系，推進(jìn)公司T100高端人才隊(duì)伍建設(shè)，以及各單位C、D級人才隊(duì)伍建設(shè)；其次，通過統(tǒng)一選拔、內(nèi)外部交流、專項(xiàng)激勵、差異化發(fā)展等方法，推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域骨干人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是4G建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、新興業(yè)務(wù)發(fā)展及服務(wù)等領(lǐng)域；同時，實(shí)施“遠(yuǎn)航計(jì)劃”，培育一批充滿活力、積極創(chuàng)造價值的優(yōu)秀青年人才隊(duì)伍和后備管理人員隊(duì)伍，并通過名師帶教、專業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目鍛煉、人才孵化等途徑，鍛造一支專業(yè)技術(shù)過硬、服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的后備專業(yè)人員隊(duì)伍；另外，以“大數(shù)據(jù)人才”隊(duì)伍建設(shè)為試點(diǎn)，探索建立主要針對“新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的戰(zhàn)略儲備人才培養(yǎng)新機(jī)制。

3. 扎實(shí)推進(jìn)員工實(shí)事工程。以“心理資本提升”為導(dǎo)向，激發(fā)員工內(nèi)在的、持久的動力和活力，積極營造和諧人文關(guān)懷環(huán)境，落實(shí)好員工實(shí)事項(xiàng)目，提升員工幸福感；堅(jiān)持工作重心下移，貼近一線辦實(shí)事、解煩憂，把員工小食堂等涉及員工切身感受的工作落到實(shí)處；豐富員工文體活動，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)繼續(xù)深化員工讀書日、健身日、志愿者日、企業(yè)文化日等主題日活動內(nèi)涵；進(jìn)一步關(guān)心離退休人員，組織好日常學(xué)習(xí)教育和支部建設(shè)，落實(shí)好大病幫困、困難補(bǔ)助等工作；繼續(xù)落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”、加強(qiáng)“兩項(xiàng)建設(shè)”，做好對他們的關(guān)心和服務(wù)工作。

4. 盡心盡力創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系。首先，堅(jiān)持黨政主導(dǎo)的和諧勞動關(guān)系構(gòu)建格局，充分發(fā)揮工會橋梁與紐帶作用，豐富企業(yè)與員工的雙向溝通渠道；同時加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包隊(duì)伍政治上關(guān)愛。以話務(wù)、營業(yè)、裝維主體業(yè)務(wù)外包人員為重點(diǎn)，成立了黨工團(tuán)組織；加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)外包單位黨員和入黨積極分子的教育、管理和服務(wù)工作；成立了業(yè)務(wù)外包單位入黨積極分子沙龍，提升了凝聚力與向心力。接著，在繼續(xù)辦好雙月溝通、業(yè)務(wù)外包單位員工季度溝通活動的基礎(chǔ)上，各級干部都積極主動參與“論道”平臺互動，主動傾聽員工心聲，回應(yīng)員工關(guān)切。通過“論道”平臺、雙月溝通會及季度溝通會等渠道，加強(qiáng)了與員工的思想溝通，保障了公司崗薪體系調(diào)整、前端體系優(yōu)化等重點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。另外，深化廠務(wù)公開民主管理示范活動，進(jìn)一步梳理和優(yōu)化職代會民主管理的制度及流程，規(guī)范透明操作。