醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)改革探究

張哲

摘 要：在我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施發(fā)揮著非常重要的作用，尤其是在電子商務(wù)日漸普及的今天。作為不斷為我國(guó)培養(yǎng)醫(yī)藥人才的高校醫(yī)藥教學(xué)也在這一背景下經(jīng)歷了一系列的改革，而在醫(yī)藥教學(xué)中市場(chǎng)營(yíng)銷課程占據(jù)著非常重要的地位。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷課程；醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)；問(wèn)題；改革對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836(2014)06-0092-02

1 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的重要性

近些年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展，而同時(shí)我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷地摸索中前進(jìn)，這對(duì)于我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)無(wú)疑是兩個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。從某一個(gè)層面來(lái)看，目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施方面的人才。在我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)與社會(huì)日益發(fā)展的今天，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷類人才的需求是非常迫切的，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)能夠加快我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展，為建設(shè)具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)大的助力，從而為我國(guó)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)［1］。因此，針對(duì)處于大學(xué)階段的醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷技能，以此來(lái)為我國(guó)提供更多的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才具有非常重要的意義。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)際上是一門交叉學(xué)科，在教學(xué)過(guò)程中不能單一地偏重某一方面，而是要同時(shí)兼顧營(yíng)銷與醫(yī)藥兩個(gè)方面。與此同時(shí)，還要在教學(xué)過(guò)程中明確市場(chǎng)的需求，專門培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力。

2 現(xiàn)今醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 目前市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

盡管與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)開(kāi)始市場(chǎng)營(yíng)銷教育的時(shí)間比較短，但是其發(fā)展?fàn)顩r是十分良好的。從整體上來(lái)看，現(xiàn)今我國(guó)高校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的教育方面還是比較全面的。但是與西方國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)相比，國(guó)內(nèi)在市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)中存在的問(wèn)題主要包括：(1)由于我國(guó)的大部分高等教育模式都是從前蘇聯(lián)引進(jìn)來(lái)的，還沒(méi)有進(jìn)行深入的探索與實(shí)踐，所以在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方面不論是理論知識(shí)還是積累的經(jīng)驗(yàn)都十分缺少［2］；(2)我國(guó)與西方國(guó)家所處的環(huán)境有著較大的區(qū)別，我國(guó)自建國(guó)以來(lái)一直堅(jiān)持的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是近些年才由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變來(lái)的，并非早已確立好的；(3)也正是因?yàn)槲覈?guó)自身的環(huán)境，所以才使得我國(guó)在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的發(fā)展問(wèn)題上落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。

2.2 目前醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.2.1 課堂教學(xué)內(nèi)容與方法仍然比較陳舊

盡管近些年來(lái)我國(guó)一直秉承“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的高校培養(yǎng)人才的原則，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是門教學(xué)性極強(qiáng)的科目，但是在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)內(nèi)容方面仍然存在著問(wèn)題。主要表現(xiàn)在理論知識(shí)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)踐，而且教師的課堂教學(xué)方式仍然以理論指導(dǎo)與案例分析為主。課堂教學(xué)內(nèi)容中存在的問(wèn)題所導(dǎo)致的后果往往可以從畢業(yè)生的實(shí)習(xí)階段就很明顯地暴露出來(lái)，那就是醫(yī)藥營(yíng)銷課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)很難在實(shí)踐中得到應(yīng)用［3］。尤其是對(duì)于畢業(yè)后成為醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，課堂上教師曾經(jīng)講解的內(nèi)容充其量只是對(duì)一些概念的簡(jiǎn)單闡述，實(shí)踐性不強(qiáng)。

2.2.2 缺乏實(shí)戰(zhàn)操作，學(xué)生實(shí)踐基礎(chǔ)薄弱

培養(yǎng)高等人才的重要目標(biāo)是培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力。實(shí)踐的教育在傳統(tǒng)教學(xué)模式中體現(xiàn)在從屬關(guān)系上，使教學(xué)在實(shí)踐方面只是一個(gè)形式，更有甚者不存在教學(xué)的實(shí)踐，這嚴(yán)重違背了高等教學(xué)的意義。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)是最能培養(yǎng)實(shí)踐能力的科目，這是因?yàn)樵趯W(xué)生就業(yè)后工作內(nèi)容大都是與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，從這一方面來(lái)看，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須要具備較強(qiáng)的個(gè)人實(shí)際應(yīng)用能力，所以一定要進(jìn)行實(shí)踐的教育。但是在醫(yī)藥營(yíng)銷課堂上，往往是教師為學(xué)生定制所要討論或研究的內(nèi)容，然后學(xué)生再被動(dòng)地參與到實(shí)踐的醫(yī)藥營(yíng)銷課程中。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生無(wú)法準(zhǔn)確找出問(wèn)題，提出質(zhì)疑，進(jìn)而也就探尋不到方法，無(wú)法從整體上鍛煉學(xué)生的能力［4］。

3 醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)改革對(duì)策

3.1 改革教學(xué)內(nèi)容

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這一課程的應(yīng)用性非常強(qiáng)，并且非常注重對(duì)學(xué)生綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。因此，在改革醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程時(shí)首先應(yīng)對(duì)其課堂內(nèi)容進(jìn)行改革。與此同時(shí)，還要轉(zhuǎn)移課堂教學(xué)中心，也就是說(shuō)，將系統(tǒng)、整體地進(jìn)行營(yíng)銷理論教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)訓(xùn)為中心介紹相關(guān)的理論知識(shí)。

3.2 改進(jìn)課堂教學(xué)，采取多樣化的教學(xué)方法

在現(xiàn)今的醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)中，教師往往是僅對(duì)藥物的種類、性質(zhì)等知識(shí)的抽象概念做一些簡(jiǎn)單的區(qū)分，使用頻率較低的內(nèi)容也憑自己的意志任意刪改，使得知識(shí)與知識(shí)之間的連貫性被破壞。所以，在醫(yī)藥營(yíng)銷課堂教學(xué)中教師需要運(yùn)用多樣的教學(xué)方法。在教學(xué)中引入情景教學(xué)能夠很好地將醫(yī)藥知識(shí)和應(yīng)用實(shí)踐聯(lián)系到一起，通過(guò)實(shí)際的醫(yī)藥性質(zhì)與用途的聽(tīng)說(shuō)應(yīng)用讓學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的記憶，通過(guò)實(shí)踐提高學(xué)生的應(yīng)用能力。與此同時(shí)，情境教學(xué)對(duì)于學(xué)生接受新知識(shí)有很好的促進(jìn)作用，能夠有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，所以在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)盡可能地把書面中的內(nèi)容與情境很好地結(jié)合到一起。除此之外，還可以引入游戲教學(xué)法，為學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中營(yíng)造輕松的環(huán)境。

3.3 創(chuàng)新教學(xué)手段

教學(xué)手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化具有非常重大的意義，它能夠有效增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)還能夠提高學(xué)生的溝通能力?，F(xiàn)今，我國(guó)大部分高校都加大了對(duì)多媒體設(shè)備的投入力度，而醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)中也大都配備了相對(duì)比較健全的多媒體設(shè)備，這對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)具有非常有力的促進(jìn)作用。在這一背景下，醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)任課教師要主動(dòng)投身到多媒體教學(xué)手段的改革中去，加大對(duì)課程網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)的開(kāi)發(fā)力度，并將其與醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。

3.4 改革考評(píng)方式，實(shí)現(xiàn)考核機(jī)制創(chuàng)新

創(chuàng)新精神一直是近些年來(lái)社會(huì)各界所呼吁的，它能夠使得一個(gè)國(guó)家更加自立、自強(qiáng)，同時(shí)也能夠推動(dòng)一個(gè)民族整體的發(fā)展。醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)是我國(guó)高校教育教學(xué)得重要組成部分，對(duì)于提高我國(guó)高校學(xué)生醫(yī)藥專業(yè)素質(zhì)有著十分重大的意義。考核在醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)中扮演著非常重要的角色，所以必須也要對(duì)考核機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新改革。例如，將學(xué)生的考核內(nèi)容分成四個(gè)部分，包括期末考試、平時(shí)案例分析、學(xué)期論文以及小組實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)。其中對(duì)于案例分析，教師應(yīng)盡可能多地為學(xué)生提供案例分析的機(jī)會(huì)，在分析過(guò)程中不僅要進(jìn)行分析，同時(shí)還要讓學(xué)生接受其他同學(xué)的提問(wèn)，之后再根據(jù)其分析成績(jī)與回答問(wèn)題的成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)估。而實(shí)訓(xùn)通常是為學(xué)生做醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)演練，對(duì)這一內(nèi)容的考核也應(yīng)以小組的形式進(jìn)行。

3.5 優(yōu)化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專門人才培養(yǎng)模式

3.5.1 縱向式培養(yǎng)人才

具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括多個(gè)內(nèi)容，而且這些內(nèi)容所針對(duì)的培養(yǎng)對(duì)象也各不相同。有些內(nèi)容適合處于初級(jí)階段的學(xué)生學(xué)習(xí)，有些內(nèi)容則適合處于較高級(jí)階段學(xué)生學(xué)習(xí)。因此，在進(jìn)行具體的培養(yǎng)活動(dòng)時(shí)必須要采取分層的策略，而且各個(gè)層面的學(xué)生培養(yǎng)的最終目標(biāo)也是各有不同。由此，我們便把醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)具體分為三大層次：(1)基層醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才，這一層是醫(yī)藥營(yíng)銷人員與消費(fèi)者進(jìn)行正面溝通的層次，所以必須要著重培養(yǎng)人才的銷售能力；(2)中層次的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才，這一層次的主要培訓(xùn)對(duì)象通常是醫(yī)藥的推廣人員，同時(shí)還包括具體營(yíng)銷策略的制定者；(3)高層次醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才，這一層次是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的最高層，他們往往是研究營(yíng)銷策略的高級(jí)人才。

3.5.2 橫向式培養(yǎng)人才

這種培養(yǎng)模式與醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分類似，通常可以將沒(méi)有處在相同領(lǐng)域范圍中存在的共性，進(jìn)行具體的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，就是在高校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，將課程細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)與電子醫(yī)藥銷售專業(yè)等。然而實(shí)際上各大高校在教育過(guò)程中并不會(huì)細(xì)分成這種情況，因此，這就需要將醫(yī)藥市場(chǎng)與細(xì)分兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，再借助集中培養(yǎng)的方式進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容培養(yǎng)。在這一過(guò)程中，必須要找出培養(yǎng)的重點(diǎn)，例如醫(yī)藥服務(wù)營(yíng)銷人才需要將醫(yī)藥服務(wù)類營(yíng)銷教育作為培養(yǎng)的重點(diǎn)。除此之外，在培養(yǎng)之外還可以增添一部分課時(shí)，以此來(lái)提高最終的培養(yǎng)質(zhì)量。

4 總結(jié)

站在實(shí)踐的角度來(lái)看，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)具有非常顯著的應(yīng)用性，它在學(xué)生的應(yīng)用能力方面有著較為嚴(yán)格的要求，也正是擁有了這一能力才能夠很容易滿足醫(yī)藥用人企業(yè)對(duì)人才的要求。在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，還必須要考慮到市場(chǎng)需求的因素，準(zhǔn)確找出市場(chǎng)的具體需求，從而開(kāi)展具有針對(duì)性的教育，進(jìn)而為我國(guó)培養(yǎng)出數(shù)量更多、能力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，實(shí)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)與整個(gè)經(jīng)濟(jì)的飛速、穩(wěn)定發(fā)展。

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