勞資關系氛圍對組織績效的影響

董美珠

摘要：首先概述了企業(yè)勞資關系氛圍與企業(yè)組織績效研究的重要理論實踐意義，然后在自我調節(jié)理論的基礎之上構建勞資關系氛圍對組織績效的影響模型框架，通過分析企業(yè)勞資關系氛圍對情感承諾、工作滿意的影響，進而分析企業(yè)勞資關系氛圍對企業(yè)組織績效的影響，并在此基礎之上提出了相關政策建議。

關鍵詞：勞資關系；組織績效；情感承諾

中圖分類號：F24文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）13008401

1前言

衡量企業(yè)勞資關系表現(xiàn)的主要指標包含了勞資關系氛圍、工作滿意度、組織承諾以及工會承諾，而勞資關系氛圍是勞資關系表現(xiàn)的重要影響因素，勞資關系氛圍是影響企業(yè)組織氛圍的核心因素，是組織成員對企業(yè)勞資關系行為的共同感知。勞資關系氛圍作為一種重要的勞資關系理論，在近年來受到了人力資源管理、組織行為學以及法學等各類學科領域的關注，企業(yè)勞資關系對一個企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的影響作用，因此企業(yè)是否營造了一個良好的勞資關系氛圍是個企業(yè)能否成功的關鍵所在。如果企業(yè)能夠營造良好的勞資關系氛圍就可以給企業(yè)帶來一定的績效利益作為回報，企業(yè)也會進一步營造良好的勞資氛圍作為激勵。因此對企業(yè)勞資關系氛圍與組織績效關系的研究可以有效促進企業(yè)的競爭力，對于企業(yè)的長期健康發(fā)展和和諧勞資關系的構建有著重要現(xiàn)實意義。

同時由于勞資關系氛圍是管理層與員工感知之間的關系，勞資關系氛圍與企業(yè)績效、罷工研究以及組織工會承諾等都有著不同程度的關系，西方部分學者認為勞資關系氛圍需要在一定的工會場所才會具有意義。這就反映了西方學者特別重視工會對勞資關系氛圍的重要意義。當前勞資關系氛圍的研究主要集中在西方國家，但是對勞資關系氛圍與組織績效之間的關系研究甚少，我國對二者的研究也是比較滯后于勞資關系實踐發(fā)展。本文將從實踐的角度出發(fā)對勞資關系氛圍與組織績效的關系進行深入研究，以此進一步豐富對勞資關系氛圍的理論研究，為社會實踐提供相應的指導。

2勞資關系氛圍對組織績效的影響模型分析

本文在自我調節(jié)理論的基礎之上構建勞資關系氛圍對組織績效的影響模型框架，自我調節(jié)理論指出個體行為一般都是從評價到情緒反應，然后再到反應決定，其中評估主要指的是對“結果-欲望”的評估，當個體沒有達到預期的目標而失望的時候，結果與欲望就出現(xiàn)了矛盾，當個體達到了目標并產生愉快情緒的時候，結果與欲望就實現(xiàn)完美組合了，在經歷了對“結果-欲望”的評估之后，就會進一步產生積極或者消極的反應，消極的反應將使得矛盾意向減少，積極反應將使得分享結果意向行為增加，最后通過意向產生相應的行為。

在自我調節(jié)理論的基礎之上構建的勞資關系氛圍對組織績效的影響模型框架中，勞資關系氛圍可以作為一個評估變量，是員工情緒的反應變量的前因，員工在此基礎之上出現(xiàn)行為反應，同時由于企業(yè)組織績效是由行為構成，因此可以將組織績效作為行為的間接變量，最終得到“環(huán)境評估-情緒反應-應對行為”，員工在外部環(huán)境評估之下影響勞資關系氛圍，進而產生情感承諾或者工作滿意意向，最終影響到組織績效。

首先是勞資關系氛圍對員工情感承諾的影響，情感承諾指的是員工對組織的依賴和認同，是個體從情感角度出發(fā)對某一個組織的認同強度，情感承諾可以通過熱心、忠誠、友好等方式表現(xiàn)出來，情感承諾是員工對企業(yè)信念、價值觀進行評估之后的反應，表達了員工對企業(yè)價值觀的認同感，和諧的勞資關系氛圍可以有效促進員工產生積極的情感承諾，對此可以提出和諧的勞資關系氛圍對情感承諾有正面影響的命題。

其次是勞資關系氛圍對員工工作滿意程度的影響。外部因素以及企業(yè)的一些內部因素對企業(yè)的勞資關系氛圍有著一定的影響，外部因素往往包含了對工會的支持程度，內部因素包含了企業(yè)內部的公平機會、工作滿意度以及工作自治等。和諧的勞資關系氛圍往往可以更好地促進企業(yè)員工認同組織，于是員工便會產生一定的工作滿意度，由此可以提出和諧的勞資關系氛圍對員工工作滿意度有正面影響的命題。

再次員工情感承諾與企業(yè)組織績效之間的關系。企業(yè)組織績效包含了效能、適應性以及效率等方面的評價，從本質上來說組織績效就是員工行為的構成，員工的情感承諾一般都對員工的角色行為等產生一定的影響，而員工的角色行為將進一步對企業(yè)的組織績效產生直接影響，因此我們可以提出員工情感承諾對企業(yè)組織績效有正面影響的命題。最后員工工作滿意程度與企業(yè)組織績效之間的關系。在良好的企業(yè)勞資關系氛圍情況之下，員工就會表現(xiàn)為良好的工作滿意度，在對工作極為滿意的情況之下就會有效促進企業(yè)組織績效的提升，因此可以提出員工工作滿意度對企業(yè)組織績效有正面影響的命題。

綜上分析可以知道企業(yè)勞資關系氛圍通過提升企業(yè)員工的情感承諾、工作滿意度等方式對企業(yè)組織績效產生直接或者間接的促進作用，因此我們可以將企業(yè)勞資關系氛圍作為一個有效的診斷性變量，企業(yè)需要對勞資關系管理問題進行詳細診斷分析，并提出相應的對策建議，比如通過加強對人力資源管理實踐重視，促進企業(yè)公平分配、公平晉升和福利保障等構建良好的企業(yè)勞資關系氛圍，從而保障企業(yè)員工有充足的工作滿意度和情感承諾，進而推進企業(yè)員工自主促進企業(yè)組織績效的提升，企業(yè)組織績效的提升也將進一步為企業(yè)員工提供持久和諧的勞資關系氛圍。

參考文獻

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