顛覆：倉促的戰(zhàn)爭

張代亦

今天取消微信鏈接、明天搜索頭條推薦檄文，頻繁爆發(fā)在巨頭之間的沖突，讓用戶們措手不及、煩不勝煩。

為什么互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭如此突然？除了戰(zhàn)術(shù)上的保密考慮外，更大的原因是，利益沖突可能在一夜之間就激烈起來。戰(zhàn)爭爆發(fā)在利益格局發(fā)生變化之時(shí)，而互聯(lián)網(wǎng)江湖的利益格局的顛覆又往往在短時(shí)間內(nèi)完成。所謂“任何大公司離失敗只有十八個(gè)月”，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的速度。

就在去年，李彥宏還不看好移動互聯(lián)網(wǎng)，他曾經(jīng)表示，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，成熟的商業(yè)模式大致有三類，一是以提供信息為主的互聯(lián)網(wǎng)廣告模式；二是由消費(fèi)者付費(fèi)的網(wǎng)游模式；最后是電子商務(wù)模式?！暗珡默F(xiàn)在的情況來看，這三種模式都還無法復(fù)制到移動互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

對于這樣的結(jié)論，李彥宏還一一進(jìn)行了闡述，他說，手機(jī)屏幕太小，人們使用手機(jī)上網(wǎng)更多的只是利用碎片時(shí)間，長時(shí)間專注地去使用，這讓移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告價(jià)值大打折扣；對于網(wǎng)游而言，目前PC互聯(lián)網(wǎng)上真正賺錢的網(wǎng)游都是大型網(wǎng)游，這在手機(jī)上顯然也不現(xiàn)實(shí)；而在電子商務(wù)方面，移動互聯(lián)網(wǎng)則受制于支付手段等方面的原因，很難達(dá)到與PC互聯(lián)網(wǎng)上相同的效果。

如今，O2O的廣告價(jià)值，手游的一飛沖天，微信支付的顛覆性影響，全面顛覆了李彥宏的判斷。

在互聯(lián)網(wǎng)的國度里，掌控巨頭的大佬們也常常被局勢的變化，搞得措手不及。

顛覆者：移動互聯(lián)網(wǎng)

從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，不是循序漸進(jìn)而是顛覆發(fā)展。

去年年底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，占總網(wǎng)民數(shù)的74.5%；我國智能終端出貨量達(dá)到2.58億部，增速達(dá)167%，成為全球最大的智能手機(jī)生產(chǎn)國；平板電腦出貨量首次超過筆記本電腦，躋身世界第二大平板電腦消費(fèi)市場，占全球平板電腦消費(fèi)市場的27%。

移動互聯(lián)網(wǎng)不是簡單地在互聯(lián)網(wǎng)面前加上“移動”兩個(gè)字，更不是簡單地將PC上的東西搬到手機(jī)上。

從2012年開始，各大互聯(lián)網(wǎng)站都把原有的PC端業(yè)務(wù)向移動端延伸，除了將PC互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)一步向微博、微信平移，但真正將思維跟上移動互聯(lián)網(wǎng)的，卻是很少。

在這方面，騰訊走在各家的前面，通過微信拿到了第一張移動互聯(lián)網(wǎng)的門票?！耙郧拔覀冏鐾暌粋€(gè)PC上的軟件，然后往手機(jī)上移植?，F(xiàn)在的做法都跟微信一樣，先做手機(jī)版本，再往PC上推”，騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李致峰說：“公司去年調(diào)整了架構(gòu)以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)化，把‘移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群定為公司六大事業(yè)群之一。這次調(diào)整之后，整個(gè)公司不是把移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)戰(zhàn)術(shù)，而是作為一個(gè)明確的戰(zhàn)略?！?/p>

微信對于馬化騰來說，應(yīng)該算是一個(gè)意外之喜，但騰訊的思維仍值得借鑒。馬化騰在一次演講中這樣形容移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆：“以我們的過去統(tǒng)計(jì)來看，大概每個(gè)人平均用PC互聯(lián)網(wǎng)是2.8個(gè)小時(shí)/天，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)，怎么用呢？除了睡覺8個(gè)小時(shí)，16個(gè)小時(shí)是清醒的，跟它在一塊，不太容易丟開它，未必是每分鐘、每秒鐘在看，但是有消息到達(dá)，就會使用它，這樣的話就是16個(gè)小時(shí)，再加上設(shè)備本身，比PC多出十倍以上的使用時(shí)間。這里的空間我覺得是無比巨大的?！?/p>

面對拿到門票的騰訊，其他的巨頭都有或多或少的恐慌。不僅是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的阿里封殺微信，甚至線下的實(shí)體產(chǎn)業(yè)也面臨著威脅。

移動互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆零售業(yè)。有一個(gè)書店老板跟我描述過：在音樂悠揚(yáng)、環(huán)境優(yōu)雅的書店里，顧客一只手拿著心儀的書，一只手拿著手機(jī)打開掃描軟件，對著條形碼，輕輕地一掃，利用移動應(yīng)用比較實(shí)體店價(jià)格和網(wǎng)上價(jià)格。實(shí)體店被廣大網(wǎng)友戲謔地稱為“網(wǎng)購的試衣間”，消費(fèi)者利用大型零售商和其他實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，而后在網(wǎng)上以更低的價(jià)格購買或直接通過手機(jī)購買。與此同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)在顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的過程中，移動端入口控制就顯得特別重要，而微信在這里走在所有人的前頭。這對PC上的電商巨頭也提出了挑戰(zhàn)。阿里入股新浪、封殺微信正是如此。

根據(jù)馬化騰所說，“從去年7月份，PC的服務(wù)已經(jīng)開始低于手機(jī)上服務(wù)的時(shí)候，不管是原有的QQ，門戶網(wǎng)站、微博、搜索引擎，包括360，這一年來已經(jīng)十倍的增長了。這一年已經(jīng)開始超越，甚至是70%多的流量是來自移動互聯(lián)網(wǎng)終端，但來自移動互聯(lián)網(wǎng)終端的收入，從全行業(yè)看應(yīng)該不超過10%-20%。它的商業(yè)模式還不清晰，但是時(shí)長多了十倍?！?/p>

1000億美元的恐懼

是否顛覆者就可以安枕無憂呢？不是。任何顛覆者都會被別人顛覆。在騰訊的市值歷史性的達(dá)到1000億美元時(shí)，馬化騰半是幸運(yùn)半是慶幸地表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)行規(guī)則與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全不同，騰訊如果沒有微信，可能是一場災(zāi)難。

馬化騰從諾基亞、黑莓這些曾經(jīng)千億美元市值公司的淪落中悟出，巨型企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感。

馬化騰的原話是這樣：“我們看為什么諾基亞曾經(jīng)如日中天，2000億歐元的市值，后來47億美金賣掉了，我們看到他曾經(jīng)很堅(jiān)持說我一定不用安卓，我控制不住，它是別人控制的，我堅(jiān)決不用，但后來衰落了。微軟也是堅(jiān)持說要維護(hù)我的Windows，還有Office，這是我的搖錢樹，這兩個(gè)是他最大的收入利潤，不肯放棄，但現(xiàn)在很被動。現(xiàn)在蘋果剛發(fā)布新版本，里面的Office軟件全部免費(fèi)，以前還收錢。這是一招錯(cuò)后面步步被動，所以還是要做軟硬一體化?！?/p>

對巨人可能倒下的恐懼，不止騰訊一家。

馬云的淘寶打敗了世界上的巨無霸集團(tuán)eBay，每年的雙十一更是讓淘寶、天貓舉國矚目。馬云的阿里巴巴集團(tuán)可謂如日中天?？墒?，微信就讓馬云感到了威脅：如果消費(fèi)者開始習(xí)慣于用手機(jī)購物，阿里巴巴還會是電商老大嗎？坐擁五億用戶的騰訊微信對電商虎視眈眈。

阿里巴巴小微金融服務(wù)集團(tuán)CEO彭蕾前不久公開表示：“隔壁小伙伴家兩個(gè)老大的發(fā)言，像一記重錘一樣把我們wake up（驚醒）了?！边@兩個(gè)“老大”是騰訊創(chuàng)始人馬化騰和騰訊總裁劉熾平。他們在2013年10月10日分別寫了兩封內(nèi)部郵件，談及騰訊的移動戰(zhàn)略。其中劉熾平提到，電商的移動化相對比較滯后，被顛覆的程度沒有那么高，這反而給騰訊帶來一定的機(jī)會。

郵件很快被傳出。一個(gè)禮拜之后，阿里宣布“All-In”無線戰(zhàn)略。All-in是德州撲克里的一種技巧，翻譯成中文一般叫做“全押”或“我全跟”）。這一招是背水一戰(zhàn)，你輸了，你身無分文，你贏了，對手身無分文。

既然已經(jīng)逼近核心利益，戰(zhàn)爭必然不可避免——2013年12月4日起，在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間的轉(zhuǎn)賬要付費(fèi)了。0.5元起收，10元封頂。想免費(fèi)的話，可以用支付寶手機(jī)版。

直面移動互聯(lián)網(wǎng)

需要直面移動互聯(lián)網(wǎng)的，不僅僅是傳統(tǒng)的PC巨頭們，連一直以來自認(rèn)為行業(yè)壁壘最高的航空公司也開始未雨綢繆。

一項(xiàng)關(guān)于航空公司IT趨勢的調(diào)查顯示，93%的受訪航空公司計(jì)劃在未來的3年內(nèi)，優(yōu)先投資旅客移動服務(wù)，58%的受訪航空公司將在該領(lǐng)域進(jìn)行重大投資。到2015年，近九成的航空公司計(jì)劃通過移動應(yīng)用提供以下重要服務(wù)：航班查詢、值機(jī)、登機(jī)牌、購票、航班狀態(tài)通知、輔助服務(wù)，之后是客戶投訴處理和行李丟失管理等。在未來的3年里，九成航空公司計(jì)劃投資社交媒體。約57%的受訪航空公司認(rèn)為社交媒體可在促進(jìn)銷售方面發(fā)揮重要作用，39%的受訪航空公司則強(qiáng)調(diào)社交媒體對其客戶服務(wù)的價(jià)值。

從實(shí)體走向互聯(lián)網(wǎng)，或者更應(yīng)該說是從PC走向手機(jī)，已經(jīng)是絕大多數(shù)企業(yè)的共識，對于絕大多數(shù)并非巨頭的企業(yè)，如果要參與這場顛覆性的戰(zhàn)爭，至少要認(rèn)識到兩個(gè)問題。

一個(gè)是服務(wù)內(nèi)容問題，移動互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的基本單位是APP，而APP與PC上的網(wǎng)站截然不同，過去的網(wǎng)站都有一顆做門戶的心，現(xiàn)在的APP從主產(chǎn)品向細(xì)分服務(wù)擴(kuò)散，不能快速滿足消費(fèi)者需求的APP很快就會被消費(fèi)者淘汰，而相反的是滿足細(xì)分需求的公司卻可以快速發(fā)展。通過天天動聽這樣一個(gè)APP，只有手機(jī)App沒有PC端輔助的音樂應(yīng)用公司，就可以在不到三年內(nèi)拿到超過一億的估值。

第二是服務(wù)技術(shù)問題。HTML5技術(shù)的應(yīng)用正在鋪開，使網(wǎng)頁適應(yīng)不同的移動終端，來改善移動用戶的閱讀體驗(yàn)。這是與APP不同的一條路線，也是絕大多數(shù)公司未來要走的道路，畢竟手機(jī)上裝載的APP數(shù)量是有限的，如果不滿足于未來僅僅作為微信、扎克等平臺型APP內(nèi)容提供商，那么如何在手機(jī)上為用戶提供更好的體驗(yàn)應(yīng)是發(fā)展的重點(diǎn)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，戰(zhàn)爭都是倉促的，如果你的觀念尚且跟不上已經(jīng)發(fā)生的戰(zhàn)爭，那只能說，很遺憾。

人民網(wǎng)副總裁官建文這樣表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不僅讓互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)大面積向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，對移動互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識也在發(fā)生改變。他說：“過去，有人反對‘移動互聯(lián)網(wǎng)的概念，認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。但今天，另外一種說法正在成為共識：未來的互聯(lián)網(wǎng)將以無線接入為主，有線互聯(lián)網(wǎng)將只是互聯(lián)網(wǎng)的一部分?！?/p>

人大教授彭蘭更是直接：“未來不應(yīng)再有電腦訪問的互聯(lián)網(wǎng)和移動終端訪問的互聯(lián)網(wǎng)之分，互聯(lián)網(wǎng)就是移動互聯(lián)網(wǎng)。”

狂奔吧，馬云說得好：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。”