重識校企合作邏輯

張晉

面對傳統(tǒng)勞動力的短缺，勞動密集型的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的勞動力結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻變化，即農(nóng)民工向?qū)W生逐漸轉(zhuǎn)變過渡、“工人學(xué)生化”等。那么，這些變化對于傳統(tǒng)的校企合作來說，有哪些深遠(yuǎn)影響和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)呢？

先來看一個案例：雀巢公司已經(jīng)在云南普洱收購咖啡豆長達(dá)25年。在此期間，雀巢公司既不圈地，也不雇傭農(nóng)民種咖啡豆，更不使用簽約的方式確保咖啡豆收購量，而是為農(nóng)民開課培訓(xùn)咖啡種植的方法，挨家挨戶走訪并指導(dǎo)綠色可持續(xù)種植的措施，還不定期地向農(nóng)戶發(fā)布咖啡豆期貨價格，甚至幫助這些農(nóng)民檢測咖啡豆質(zhì)量。不僅如此，這些技術(shù)支持和輔導(dǎo)都是雀巢公司免費(fèi)提供給農(nóng)民的。到了收獲季節(jié)，農(nóng)民們可以自愿選擇是否把自家生產(chǎn)的咖啡豆裝袋送到雀巢公司在普洱的采購站。在這場看似沒有任何契約關(guān)系的合作中，農(nóng)戶不僅不會受制于普通中介，還會心甘情愿地把最好的咖啡豆賣給雀巢，并且信任雀巢公司的品質(zhì)鑒定和收購價格。在這場合作中，雀巢獲得了高品質(zhì)的原料，而農(nóng)戶也贏得了持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。

如果把這個案例中的雀巢換成勞動力密集型企業(yè)，把農(nóng)戶當(dāng)成“職業(yè)技術(shù)院?！?，咖啡豆換成“學(xué)生”，這個構(gòu)造體系就可以被視為一種基于現(xiàn)代學(xué)工結(jié)合的“校企合作”模式。

校企合作是從“實(shí)習(xí)周期”和“學(xué)生數(shù)量”兩個維度來進(jìn)行衡量，可以構(gòu)成“周期”和“數(shù)量”二維象限（見圖1）。

傳統(tǒng)的校企合作主要是為了解決勞動力不足的問題，這些問題都集中在圖中的第二和第四象限：

●第二象限：“周期長、數(shù)量少”。企業(yè)某些層級和工作復(fù)雜度較低的崗位多會由社會招聘變?yōu)閷ふ覍?shí)習(xí)生來代替，這些崗位數(shù)量較少但不可或缺，具有實(shí)習(xí)周期較長的特點(diǎn)，例如：檔案和合同管理。

●第四象限：“周期短、數(shù)量多”。制造業(yè)和服務(wù)型企業(yè)在遇到業(yè)務(wù)高峰期時，通常會從合作學(xué)校進(jìn)行

勞動力輸出，例如：快遞行業(yè)每年的“雙十一”和“雙十二”，業(yè)務(wù)高峰一般需要持續(xù)一周左右的時間，并且需要大量的臨時勞動力。

這些傳統(tǒng)的校企合作都存在三個方面的問題：

●學(xué)生的專業(yè)和實(shí)習(xí)崗位不匹配；

●學(xué)生的課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定位不匹配；

●學(xué)生的教學(xué)過程和實(shí)際生產(chǎn)過程不匹配。

而這種傳統(tǒng)的校企合作，盡管表面上存在某種合作關(guān)系，實(shí)則卻是不持續(xù)、無積累的“一錘子買賣”。

基于現(xiàn)代學(xué)工結(jié)合的校企合作，更希望可以在象限圖中的第一象限有所突破，就像雀巢公司一樣構(gòu)建出一個資源互補(bǔ)、持續(xù)雙贏的體系。筆者根據(jù)自身企業(yè)屬性，舉例快遞公司的客服崗位，加以說明校企合作模式：

職業(yè)學(xué)院A之前的客服專業(yè)授課是以“老師講、學(xué)生聽”為主，立足于課本的理論教授，學(xué)生學(xué)習(xí)的仍然是“客戶是上帝”的理念精髓。在和某快遞公司合作后，校企雙方共同研究探討一種全新的學(xué)工模式——企業(yè)課堂，學(xué)校把課堂放在了企業(yè)里。學(xué)生們每周上四天班，然后在企業(yè)提供的多媒體教室上兩天課，把工作實(shí)踐拿到課堂上去分享。這種“體驗(yàn)式”授課方式，使學(xué)生們學(xué)到了書本上沒有的知識點(diǎn)，認(rèn)識到理論的多面性——“客戶是上帝，但是上帝也會罵人”。

這家快遞企業(yè)掌握著大量翔實(shí)的客服工作電話錄音，因此，他們把這些數(shù)據(jù)開放給學(xué)校，并請專業(yè)老師從授課角度編寫與傳統(tǒng)教學(xué)完全不同的教材：把實(shí)習(xí)生在客服崗位上從初期、中期到后期，以及可能遇到的特殊問題的電話錄音全部整理為教材，并且采用項(xiàng)目化案例的方式進(jìn)行編排，把這些沉淀的信息真正轉(zhuǎn)化為有價值的指導(dǎo)手冊。盡管無償提供了珍貴的錄音資料，不過這家快遞企業(yè)也解決了自身勞動力短缺的問題，這本根據(jù)企業(yè)實(shí)踐記錄編撰的教材，則成為了職業(yè)教育的經(jīng)典讀本。不僅如此，這套教材還被引用到了企業(yè)員工培訓(xùn)中，極大提升了培訓(xùn)效率，縮短了新員工崗位磨合的時間，并在無形中宣傳了雇主品牌。而這場深入的校企合作，需要校方和企業(yè)方關(guān)鍵部門的介入。

校方參與部門：

●學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)——指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作；

●系職業(yè)指導(dǎo)——落實(shí)實(shí)習(xí)崗位和學(xué)生生活事宜；

●學(xué)生處——負(fù)責(zé)學(xué)生保險事宜，對實(shí)習(xí)過程中的違紀(jì)學(xué)生做批評教育或相應(yīng)的處分；

●班主任——作為學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、家長之間溝通的橋梁；

●教務(wù)處、專業(yè)教研組——負(fù)責(zé)學(xué)生們在企業(yè)的專業(yè)教學(xué)、課程考核和輔導(dǎo)工作。

企業(yè)參與部門：

●業(yè)務(wù)部經(jīng)理——負(fù)責(zé)學(xué)生在企業(yè)的工作安排和整體培養(yǎng)計劃；

●客服組長——負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理、前期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識考核；

●質(zhì)量監(jiān)控組長——負(fù)責(zé)工作各指標(biāo)反饋、考核并協(xié)助改進(jìn)；

●HR總監(jiān)——負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的各個細(xì)節(jié)；

●HR專員——負(fù)責(zé)學(xué)生企業(yè)文化、職場心態(tài)等課程；

●行政專員——負(fù)責(zé)學(xué)生在企業(yè)食宿后勤等保障。

可以說，上述內(nèi)容都是校企合作中不可或缺的環(huán)節(jié)。而“校企合作”四個字蘊(yùn)含的豐富內(nèi)容、企業(yè)文化和學(xué)校文化的相互匹配，也都構(gòu)成促進(jìn)校企合作的強(qiáng)心劑。我們可以看到，現(xiàn)代學(xué)工結(jié)合重在“當(dāng)下”，能夠超越校方和企業(yè)之間的界限，相互融合，互通有無，資源共享，構(gòu)建一個持續(xù)共贏的平臺。 責(zé)編/王奇endprint