職場保姆，您省點心吧

文口

雖然離高考還有一段時間，但武漢考生家長王女士已經開始搶訂高考房了。因為高考考點尚未確定，王女士只有通過“廣撒網”的方式，預訂多處考點房以備不時之需。經過鎖定考點、考察交通、測算距離等，王女士最終共預訂了四家中意的酒店?！跋劝逊孔佣谥?，即使有損失也沒關系，孩子一生只一次的事情，還是穩(wěn)妥點兒好。如果孩子休息不好影響發(fā)揮，那不得后悔一輩子！”王女士如此解釋自己的囤房行為。據調查發(fā)現，搶囤高考房的家長并不少，為了減少“落空”的損失，家長們還成立了“預訂調劑聯盟”，期望到時可以通過換房的方式實現群友間的互惠。高考未至，操心媽媽已經緊張如此，可以預想這種情緒會給考生帶來怎樣的影響。最近，媒體總會報道一些關于父母越俎代庖、操心過度的新聞，例如代孩子去招聘會求職，“擺地攤”代孩子相親?？蓱z天下父母心，我們不得不為他們的愛子之心所感動。其實操心之人無處不在，家庭如此，職場亦如此。這不，最近小李有些失落。

“職場保姆”剝奪了小李的工作能力

小李畢業(yè)后成為了一名大型國企的技術工人，由于沒有實踐能力，像小李這樣新來的技術工人都由一個老員工帶著。帶小李的“師父”——劉工，是一個極為熱心的人，特別喜歡幫助別人。雖然沒有直接的上下級關系，但劉工差不多像小李的半個領導。小李自己也比較喜歡“被管理”，“我是個粗線條的人，幸好有劉工經常督促我工作?！毙±畹靡獾卣f。每個月的送檢設備名單，劉工會準時發(fā)給小李；日常的質量管理細則，劉工也會一項項地與小李核對落實。即便是剛入職場，小李也幾乎沒為工作上的事情操心過，因為有一個“職場保姆”為自己全權打理一切。

進單位兩年后，劉工依舊為小李操著各種心，提醒她寫論文、報科研項目。小李年輕貪玩，這些事難免不放在心上，甚至覺得劉工有些婆婆媽媽，但劉工這位保姆并沒有白當。幾年后參評工程師的時候，小李在劉工的催促下，不到一周就把各種材料準備好了。小李這時才發(fā)現，幾年來劉工督促自己做的科研項目、發(fā)表的論文、考取的職業(yè)資格證全都派上了用場。自己能順利評上工程師，多虧了劉工這個“職場保姆”。

可在劉工幫小李操心的同時，也使小李養(yǎng)成了依賴、懶惰的心理。年后單位各部門要搬到新廠房，上年度的送檢單要求在2月份一次性發(fā)放。當時大家手上都一堆事兒。劉工自顧不暇，自然也就沒時間盯著小李。結果在審核送檢單的時候，小李出現了嚴重疏漏，被領導狠批了一頓。

這些年劉工這個“職場保姆”可謂“盡職盡責”，一旦劉工這個環(huán)節(jié)“掉鏈子”，直接就導致小李在工作上混亂一片。這件事情發(fā)生以后，小李深刻地反思：如果有一天劉工調走或退休了，自己該怎么辦？自己一直以為劉工這位“職場保姆”是她的堅強后盾，但正是這種操心過度，劉工實際上成為她的職場絆腳石。

“職場保姆”讓董嬌成了職場傀儡

董嬌之前在一家海外旅行社的簽證部做高級簽證顧問。在這家流程化管理十分精細的公司，所有工作都是以結果為導向，老板從不過多干涉過程，但非常

注重結果。當時的老板對董嬌很信任，使其擁有很大的自主權，董嬌也做成了很多大項目，短短幾年就在業(yè)內小有名氣。后來董嬌跳到一家專業(yè)簽證公司，老板是創(chuàng)業(yè)者，事業(yè)剛剛起步?？蛻艉褪袌龆夹枰_發(fā)，老板想在服務的過程牢牢地把客戶穩(wěn)住，所以重視結果但更關注過程。在這家新公司里，董嬌最大的感慨就是：“我們老板是名副其實的‘職場保姆呀，每一個細微之處都不放過，整個過程充斥著不斷的匯報、聯絡、討論?！钡?，在職場中，董嬌必須要學會適應，畢竟自己天天要面對的也是形形色色的人。盡管經歷了相當長的磨合期，但到現在，董嬌依舊不認同這位“職場保姆”的很多做法。

印象最深刻的是剛到公司的時候。當時剛好有一家四口想申請美國移民，董嬌想趁機展示實力，立馬就根據以往的工作經驗，制訂了計劃。按照她的設想，一切妥當之后，董嬌胸有成竹地找老板匯報計劃內容。結果口頭報告剛結束，預期的贊賞沒有收到，董嬌反而遭到老板連珠炮似的質問：你安排計劃的時候為什么不通知我？你的計劃有仔細推敲過嗎？每個環(huán)節(jié)都會出現哪些問題？相應對策又是什么？

慌亂中董嬌剛想回答時，老板卻不客氣地打斷她，揮揮手說：“你回去把所有設想全部寫成報告，然后開會大家一起討論?！倍瓔芍缓没厝セ税胩鞎r間，寫出一份詳細報告，再向老板請示開會時間。這會一開，董嬌又差點兒崩潰。老板對細節(jié)的要求近乎完美，甚至是某些大家根本預想不到的低概率事件也會一并考慮進去。比如在填寫簽證160表時，簽證類型要選擇B1B2還是選擇B2，填表人和本人是什么關系等等。董嬌知道這些細節(jié)很重要，但這是作為一個簽證顧問最基本的工作常識，就連剛學會填表的實習生都會注意到的事項，但到了老板這里，光為這件小事就討論了近1個小時：這四個人是不是在一個戶口本上？他們誰有過出國記錄、誰沒有？后續(xù)跟進的人員經驗是否足夠？……討論、修改，反復若干次后老板終于滿意了。原計劃一周完成的流程，此時已過去3天。但不管如何，總算是可以開始干活了，可在執(zhí)行過程中，董嬌又幾度被“職場保姆”折騰到崩潰。老板要求每天匯報工作進展。這樣每天項目組都要花費近半天的時間和人力來陪老板研究報告。而在研究期間，老板還不時加入一些新的想法和要求，每一個新變動，大家又要重新討論研究。最后項目總算是完成了，但整體時間比預期整整多了三個星期。

董嬌當時是老板通過獵頭公司高薪聘請來的，但在這家公司將近一年的時間里，她時常覺得老板并不是很需要她，或者不明白老板為什么要聘用她。董嬌總是無奈地抱怨：“沒有自主權，你所有的想法都要被反復論證才能批準。更多時候，他包辦一切，你只是一個命令的執(zhí)行者而已，或者自己只是公司的傀儡?！倍瓔梢呀浺驗槔习宓倪^度“操心”而多次與其產生爭執(zhí)，她甚至認為“職場保姆”可能是降低公司工作效率、阻礙公司發(fā)展的最大原因。

“職場保姆”有苦難言

“職場保姆”分兩種，一種是“媽媽型”，表現為很熱心，恨不能把別人的事當自己的事辦，沒過問一下就覺得不舒服。對別人的關心、關注就像媽媽對自己的孩子一樣自然，當然免不了可能像“媽媽”一樣嘮叨，故事中的劉工就屬于這個類型。“媽媽型”保姆在處理和別人的關系中，尤其是對待小輩或者在他們看來比自己弱小的人，就會全力照顧對方，讓對方感覺到溫暖、被關心。但是年輕人應該反思，活著到底是為自己，還是為別人？如果是為自己，要如何承擔責任？

如果說“媽媽型”職場保姆還會讓人有些許的感動，那么另一類型的“職場保姆”則更主要是讓員工崩潰，我們暫且把他們歸類為“控制型”。受外界環(huán)境的影響，一些人需要有短期、中期、長期的工作計劃，對每個細節(jié)有具體的安排，避免燃眉之急帶來的壓力。這樣他才覺得有安全感，并認為工作是順利的。董嬌的老板顯然是偏向于這種類型。

對于因性格不同而造成的沖突，無論是老板還是員工，多一些對性格的覺察，就能多一分對別人的理解，少一分指責。如果董嬌的老板能看到這一點，也許可以多給下屬一些空間；對董嬌而言，要理解老板的苦心，畢竟工作中容不得半點馬虎和疏漏。無論是什么類型，如果你身邊有這么一個“保姆”，不妨試著享受他們的善意，在相處中學習如何與其打交道。如果你不小心中槍，就是“職場保姆”中的一員，那么請試著理解別人，然后想一下在那么多操心的背后，你的期待是什么。想清楚這些，無論是老板還是員工，就不會有那么多“費力不討好的無奈”和“英雄無用武之地的抱怨”了。 責編/齊向宇endprint