現(xiàn)場培訓(xùn) VS 異地培訓(xùn)

喬治·賽利++王奇

仔細(xì)盤算利弊，才可確保培訓(xùn)項(xiàng)目投資的較高回報(bào)。

很多企業(yè)缺少設(shè)立企業(yè)大學(xué)的條件。這樣的企業(yè)往往在準(zhǔn)備培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)面臨著最基本的場地選擇問題：到底是把培訓(xùn)場地選擇在他們最習(xí)慣的公司內(nèi)部，還是在公司外，如酒店、會(huì)議中心和校園？做出任何選擇之前，企業(yè)都需要考慮很多因素，而決策者——無論是首席學(xué)習(xí)官、培訓(xùn)經(jīng)理，還是會(huì)議籌辦者，都必須認(rèn)真考慮任何一種選擇的優(yōu)勢和缺陷，以及可能獲得的最高回報(bào)率。

站在節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用的角度做選擇

現(xiàn)場培訓(xùn)的最明顯的優(yōu)勢，就是可以避免諸如交通費(fèi)、住宿費(fèi)、場地租用費(fèi)，甚至是食物和飲品等費(fèi)用的支出。隨著培訓(xùn)需求的增加，節(jié)約成本就顯得更加重要。例如，兩年前，一家坐落于美國德克薩斯州的格里朋萬游戲制作公司，為其不到50名的受訓(xùn)員工建立了現(xiàn)場培訓(xùn)中心。“在此之前，我們在距離公司最近的酒店實(shí)施了異地培訓(xùn)。當(dāng)我們打算開展更多的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，預(yù)算就開始不斷增加?！必?fù)責(zé)會(huì)務(wù)管理的高級(jí)經(jīng)理朱迪·安德森說，“在公司設(shè)立現(xiàn)場培訓(xùn)中心之后，我們可以利用公司的餐廳為受訓(xùn)員工提供食物，以降低異地培訓(xùn)的餐飲成本。而公司的IT部門就可以出面解決培訓(xùn)所需的視聽設(shè)備，這樣就不用在租用視聽設(shè)備上做額外的支出了?！?/p>

不過，現(xiàn)場培訓(xùn)的目的不僅僅是為了減少成本。威斯康星催化劑性能集團(tuán)公司總裁和創(chuàng)始人托德·漢森·阿普爾頓注意到，通常情況下，現(xiàn)場培訓(xùn)可以幫助員工樹立一種成本意識(shí)?！霸诮?jīng)濟(jì)困難時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該讓員工和外界人士都意識(shí)到——資金的使用需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)槠髽I(yè)不希望自己成為媒體攻擊的靶子?！彼忉尩?。

除了規(guī)避成本，現(xiàn)場培訓(xùn)可以最大程度地減少損耗員工寶貴的工作時(shí)間。“想想我們的銷售團(tuán)隊(duì)：如果我讓他們從銷售業(yè)務(wù)中撤出來去參加培訓(xùn)，那么他們花在培訓(xùn)而不是業(yè)務(wù)上的每一秒鐘，都會(huì)讓我們蒙受損失。”在紐約開展數(shù)字媒體培訓(xùn)的創(chuàng)始人之一史蒂夫·布克賓德說，“在公司參加培訓(xùn)會(huì)讓受訓(xùn)員工離自己的辦公室更近，這樣，他們就可以在培訓(xùn)間歇回到自己的辦公桌前繼續(xù)打理工作?！?/p>

離工作地點(diǎn)近的因素，可以讓受訓(xùn)員工及時(shí)迅速地解決任何可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。現(xiàn)場培訓(xùn)也可以使非培訓(xùn)人員即興地參與到培訓(xùn)過程中去?！霸诠緝?nèi)部接受培訓(xùn)，就意味著受訓(xùn)員工可以接觸到企業(yè)的管理人員，并與其進(jìn)行短暫交流。而忙碌的管理人員可以在工作空隙到培訓(xùn)現(xiàn)場為受訓(xùn)員工做一些快速講解和演示，然后立刻回到工作崗位上去?！卑驳律f。

現(xiàn)場培訓(xùn)真的優(yōu)于異地培訓(xùn)嗎

現(xiàn)場培訓(xùn)顯現(xiàn)出的種種優(yōu)勢，讓很多企業(yè)會(huì)傾向于選擇這種方式開展培訓(xùn)，但是布克賓德意識(shí)到這種決策往往是比較草率的：“在職業(yè)生涯里，我已經(jīng)為穆迪投資評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、彭博咨詢公司以及探索通訊公司等客戶進(jìn)行了4000多場講習(xí)班。給我留下的印象是，他們好像在公司內(nèi)部做了太多的現(xiàn)場培訓(xùn)。而問題就在于，企業(yè)可能并不會(huì)考慮到他們的設(shè)施是否充足，以及培訓(xùn)環(huán)境是否真的合適和理想。因此，盡管他們會(huì)因選擇了現(xiàn)場培訓(xùn)而減少了成本的投入，但這很可能是以犧牲培訓(xùn)效率和培訓(xùn)體驗(yàn)為代價(jià)的。”

“假設(shè)你在一間會(huì)議室里參與一場37人參加的培訓(xùn)，盡管這場培訓(xùn)僅僅花費(fèi)了你一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但狹窄的空間會(huì)讓你感到難以忍受。而當(dāng)你在同一間會(huì)議室里和20人一起參加為期兩天的培訓(xùn)時(shí)，由于空間寬裕，你就不會(huì)覺得有什么不適。但在一間會(huì)議室里塞下37個(gè)人，是否存在火災(zāi)隱患呢？或許是！這樣擁擠的培訓(xùn)會(huì)讓受訓(xùn)員工感到舒服嗎？這間狹小的會(huì)議室真的是一個(gè)理想的培訓(xùn)環(huán)境嗎？絕對(duì)不可能！但我發(fā)現(xiàn)，盡管空間不寬裕，他們卻仍然傾向于前一種選擇?！?/p>

漢森最近幫助一家致力于提高員工敬業(yè)度的主流倉儲(chǔ)公司主持執(zhí)行委員會(huì)，會(huì)上只有8名與會(huì)者。盡管房間里的位置都沒坐滿，但是會(huì)議現(xiàn)場還是出了不少問題：“這次會(huì)議開始得就有些晚了，高管們還就運(yùn)

營問題爭執(zhí)不下。”漢森說?！靶菹r(shí)間比原計(jì)劃要長很多，因?yàn)榉止镜娜撕涂偣镜娜艘黄饏⒓訒?huì)議，所以議程不得不進(jìn)行多次調(diào)整，以錯(cuò)開總公司高管接待訪客的時(shí)間?！?/p>

漢森還提到總部與會(huì)者在會(huì)議期間曾多次打斷他的講話：“人們總是把一些需要處理的事務(wù)當(dāng)作打斷會(huì)議的借口。如果是在現(xiàn)場培訓(xùn)，受訓(xùn)員工就會(huì)直接這樣做；如果是在異地培訓(xùn)，盡管有緊急情況發(fā)生，他們也很少直接中斷培訓(xùn)?！?/p>

“那時(shí)我們已經(jīng)在培訓(xùn)中心運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃?！奔~約人壽保險(xiǎn)公司副總裁和CLO（Chief Learning Officer，首席學(xué)習(xí)官）邁克爾·莫利納羅說，“我們意識(shí)到，如果在公司內(nèi)部做培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)經(jīng)常被日常工作打斷。當(dāng)身在企業(yè)大樓里時(shí)，他們很難將自己與手頭上的工作割離開來；而離開公司，會(huì)使受訓(xùn)員工的身心與工作割離開，并且讓他們明白自己正在花時(shí)間專心學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能?！?/p>

安德森也對(duì)現(xiàn)場培訓(xùn)的缺陷有著深刻體會(huì)：“這種培訓(xùn)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是被打斷。因?yàn)楹芏嗍苡?xùn)員工需要從美國各地坐飛機(jī)來參加現(xiàn)場培訓(xùn)，我們需要多花費(fèi)一些時(shí)間與他們進(jìn)行重點(diǎn)溝通，并且從他們那里獲得反饋信息。如果我們與這些遠(yuǎn)道而來的受訓(xùn)員工之間的交流被一些干擾因素打斷，培訓(xùn)目的就很難達(dá)到了?！笔聦?shí)上，根據(jù)去年11月份希爾頓酒店集團(tuán)調(diào)查公布的數(shù)據(jù)顯示，63%的受訪者（針對(duì)過去一年內(nèi)曾預(yù)訂過小型商務(wù)會(huì)議場地的607名預(yù)訂者或決策者）表示，在辦公室以外舉行會(huì)議更富有成效。

考慮實(shí)際，選擇最合適的培訓(xùn)方法

相比現(xiàn)場培訓(xùn)，減少外界干擾是異地培訓(xùn)卓有成效的理由之一，還有另外一個(gè)心理因素就是——“我們已經(jīng)在培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇上投入了很多，現(xiàn)在應(yīng)該做的就是使其物盡其用?！逼髽I(yè)對(duì)培訓(xùn)的投入也可以當(dāng)作是發(fā)送給受訓(xùn)者的一個(gè)暗示：“公司對(duì)你的職業(yè)發(fā)展已經(jīng)投入了很多。”作為回報(bào)，異地培訓(xùn)還可以提高員工忠誠度。事實(shí)上，根據(jù)希爾頓酒店集團(tuán)的調(diào)查，67%的受訪者表示，為了提升公司形象，他們會(huì)預(yù)訂公司以外的場地召開會(huì)議或組織培訓(xùn)。

一次異地培訓(xùn)所選擇的地點(diǎn)可能使這次培訓(xùn)變得更加特別，并且令人難忘，這不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)環(huán)境發(fā)生了變化，還因?yàn)檫@種環(huán)境設(shè)定可以讓受訓(xùn)員工獲得更加豐富的體驗(yàn)?！拔覀冋J(rèn)為異地培訓(xùn)的價(jià)值在于，在同一培訓(xùn)項(xiàng)目里，受訓(xùn)員工們可以集體在戶外共同完成一項(xiàng)任務(wù)?！蹦{羅說。莫利納羅特別青睞于將坐落于哈德森山谷莫霍克山度假村、紐約的道斯·諾沃克酒店，以及康涅狄格州斯坦福的會(huì)議中心，作為異地培訓(xùn)的場地?！拔覀円恢痹噲D在培訓(xùn)過程中最大化地利用場地優(yōu)勢，我們某一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目就是在莫霍克山展開的。在受訓(xùn)員工徒步登山時(shí)，我們還會(huì)組織一些相關(guān)活動(dòng)，讓受訓(xùn)者邊爬山邊交流。盡管他們一直呆在戶外，學(xué)習(xí)和在現(xiàn)場培訓(xùn)差不多的培訓(xùn)課程，但由于處在一個(gè)比較積極和充滿活力的環(huán)境下，受訓(xùn)者都感覺這種積極的環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)非常有幫助。”

遠(yuǎn)程培訓(xùn)的距離因素對(duì)于某些培訓(xùn)課程也是有用的，例如需要頭腦風(fēng)暴或創(chuàng)意參與的課程，在一個(gè)相對(duì)隔絕的環(huán)境里取得的效果會(huì)更好。也許還有第三種擇優(yōu)方法?！霸谖覀冞M(jìn)行為期14個(gè)月的‘天才員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們將現(xiàn)場培訓(xùn)和異地培訓(xùn)結(jié)合起來，并且根據(jù)培訓(xùn)涉及的內(nèi)容選擇場地。”莫利納羅說，“這種培訓(xùn)要求受訓(xùn)員工完全沉浸在個(gè)人研究中，或是進(jìn)入某種實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，或是嘗試一些新的工作內(nèi)容。在不同的受訓(xùn)場合中，這些受訓(xùn)員工可以在一個(gè)全新的安全環(huán)境里清空大腦，全身心地投入研究。”

節(jié)省交通和可能出現(xiàn)的住宿、餐飲、視聽設(shè)備的成本；

節(jié)省尋找受訓(xùn)地點(diǎn)的時(shí)間；

保持公共和企業(yè)內(nèi)部的成本意識(shí)；

參與者可以離本職工作地點(diǎn)更近；

給公司的其他工作人員即興參與的機(jī)會(huì)。

可能利用到更先進(jìn)的設(shè)備，并且享受到會(huì)議場地的服務(wù)；

與業(yè)務(wù)相關(guān)的干擾變得更少，可以使受訓(xùn)員工集中在一起，并且可以掌握培訓(xùn)開始和間歇的時(shí)間；

更令人難忘的情景設(shè)定和受訓(xùn)體驗(yàn)；

更強(qiáng)烈地讓受訓(xùn)員工意識(shí)到公司對(duì)自身的大力投入；

獲得更多創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和員工互相交流的機(jī)會(huì)。endprint