交際意圖下的致歉言語行為研究

摘 要：在交際過程中，交際意圖是不可或缺的。交際意圖貫穿于交際過程的始終。本文主要探討致歉這一言語行為的功能以及公式，并結(jié)合交際意圖有關(guān)理論從而更好的幫助人們的維護(hù)和諧的人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：交際意圖；致歉；功能；表達(dá)式；刺激反應(yīng)

一、交際意圖

交際意圖一般是指通過言語行為傳達(dá)的、進(jìn)入言語交流過程的意圖，它是在人際交往的動(dòng)態(tài)進(jìn)程中形成并引導(dǎo)言語交際活動(dòng)展開、發(fā)展乃至終結(jié)。發(fā)話人實(shí)施的每一個(gè)言語行為背后都有某種交際意圖或目的，而這種意圖的實(shí)現(xiàn)是通過言語行為達(dá)到的。意圖是整個(gè)交際的始發(fā)機(jī)智，對(duì)交際過程起控制和預(yù)設(shè)作用。

言語行為的實(shí)施都是為了達(dá)到某種交際意圖或目標(biāo)。簡言之，交際圍繞交際意圖展開，交際意圖存在于交際之中。沒有交際意圖，交際是不可能存在的。交際意圖的實(shí)質(zhì)是對(duì)某種需求的滿足，通過交際從而實(shí)現(xiàn)獲得個(gè)人或他人的利益。包括物質(zhì)和精神等層面的利益。

二、交際意圖的構(gòu)建

交際意圖存在于交際之前或者在交際進(jìn)行中所構(gòu)建出來的。例如（1）：老師在課堂上講述的內(nèi)容學(xué)生沒有聽懂，在課下向老師求教。學(xué)生向老師詢問問題這個(gè)意圖，是他在交際之前就已經(jīng)做好了求教的準(zhǔn)備。因而交際意圖存在于交際之前。例如（2）：學(xué)生在途中偶遇老師，老師提及了最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)后，學(xué)生向老師借閱新書籍。事實(shí)上，起初學(xué)生沒有打算看或者根本不知道存在著這樣的一本書，而是在與老師的交際當(dāng)中獲得了這樣的信息，從而激發(fā)了他對(duì)這本書的好奇心和需求。因而，交際意圖的產(chǎn)生也是在交際過程當(dāng)中構(gòu)建出來的。

三、交際意圖的實(shí)現(xiàn)

在交際過程中和交際結(jié)束后交際意圖才能得以實(shí)現(xiàn)。例如（1）當(dāng)中學(xué)生的交際意圖是為了弄懂不理解的知識(shí)才與老師進(jìn)行的交際。正是在與老師的交際過程中，學(xué)生理解了先前不懂之處，因而在交際的過程當(dāng)中，交際意圖成功得到了實(shí)現(xiàn)。例如（3）：父母答應(yīng)星期日帶孩子去游樂園，可是到了星期日父母只字不提。孩子對(duì)父母說：爸爸媽媽，今天星期日。然后父母才想起與孩子之間的約定。最后帶著孩子去了游樂園。父母聽到孩子的訴求，明確了孩子的交際意圖，并且直至完成對(duì)孩子的承諾，只此孩子的交際意圖才算實(shí)現(xiàn)。也就是說，交易意圖的實(shí)現(xiàn)有時(shí)候?qū)嵲诮浑H過程結(jié)束后才能實(shí)現(xiàn)。也就是達(dá)到了以言取效的結(jié)果。

四、致歉交際意圖的結(jié)構(gòu)

交際意圖主要包括交際主體、意向以及內(nèi)容等三方面內(nèi)容。概括起來表示為：意向+[P]。

致歉所用的禮貌策略是為了減輕或消除說話人給聽話人的面子帶來的威脅或傷害。致歉可以包括言語行為和非言語行為兩類。

五、致歉表達(dá)式

Olshtain 和 Cohen認(rèn)為，致歉言語行為通常借助于一些語義公式構(gòu)成的言語行為集合（speech act sets）來實(shí)現(xiàn)。這些語義公式分別為：

（1）表達(dá)歉意（Expression of Apology）如：對(duì)不起；很抱歉；請(qǐng)?jiān)?；我不是故意的；在該?xiàng)公式中經(jīng)常加入某些程度副詞以表致歉的誠意，如：很、非常、特別、真、真的等等。（2）解釋或陳述情況（Explanation or Account of the situation）如：最近太忙……；剛才路上堵車了，……；（3）承擔(dān)責(zé)任（Acknowledgement of Responsibility）如：都怪我；都是我的錯(cuò)誤；由于……，我深表抱歉；（4）提出賠償（Offer of Repair）如：改天我請(qǐng)吃飯；為了彌補(bǔ)我的過失，……；（5）保證杜絕（Promise of Forbearance）如：下不為例；保證沒有下次；我保證再也不……；我發(fā)誓以后再也不……；（6）表達(dá)對(duì)聽話者的關(guān)心策略 （Showing Concern for the Hearer）如：你沒事吧？你感覺怎么樣?。恳灰?？

致歉的表達(dá)方式與交際意圖的表達(dá)方式相同，致歉包括的基本要素：致歉者、受歉者、致歉意向以及致歉內(nèi)容。例如：我真的對(duì)不起你，打碎了你心愛的花瓶。其中，“我”為致歉者；“你”為受歉者；“我打碎了你心愛的花瓶”為致歉內(nèi)容；而致歉意向是隱性的，存在于致歉的各個(gè)環(huán)節(jié)。在交際過程中致歉者、受歉者甚至致歉內(nèi)容都可以省略。但致歉意向是必不可少的。如：踩到某人的腳，致歉者可以直接說“對(duì)不起”。概括起來就是在致歉這一交際過程當(dāng)中，致歉意向是必不可少的，其余成分在某些情況下是可以省略的。

六、致歉的功能

（一）實(shí)現(xiàn)交際意圖。

交際意圖存在于交際之中。沒有交際意圖交際也就無法存在。因而致歉也是為了實(shí)現(xiàn)某種交際意圖。例如：對(duì)不起。打擾一下，請(qǐng)問吉林大學(xué)怎么走？因?yàn)椴恢兰执髮W(xué)的地址，通過向聽話者致歉，從而獲得了吉林大學(xué)的地址，實(shí)現(xiàn)了說話者自身的交際意圖。通過道歉， 贏得對(duì)方的合作， 從而實(shí)現(xiàn)自己的交際目標(biāo)。再例如：在公司內(nèi)由于自己的失誤而造成一些損失，通過一些致歉可以獲得團(tuán)隊(duì)的原諒甚至好評(píng)，從而也可以實(shí)現(xiàn)自己的交際意圖。

（二）挽回?fù)p失。

向別人道歉， 承認(rèn)自己做錯(cuò)了某事， 發(fā)話人通過損害自己的面子來補(bǔ)償對(duì)方的面子，從而盡可能的挽回?fù)p失。例如，甲：對(duì)不起，不小心踩到了您的腳。乙：沒關(guān)系。假如沒有致歉后果可能是甲挨了批評(píng)或者是與乙產(chǎn)生了沖突。通過致歉，保全了受害者的面子，挽回了某些不必要的損失。

（三）表示對(duì)聽話人的感謝。

在漢語中， 致歉語常常用來表達(dá)對(duì)受話人的謝意。例如：真不好意思，讓你破費(fèi)了；

（四）表示對(duì)聽話人的同情。

向聽話人致歉，表示自己對(duì)于聽話人的遭遇表示同情。例如：很抱歉聽到您的不幸遭遇。

七、刺激反應(yīng)

事實(shí)上，致歉也屬于刺激——反應(yīng)。John B.Watson建立的刺激——反應(yīng)原理，指出人類的復(fù)雜行為可以被分解為兩部分：刺激、反應(yīng)。人類的行為是受到刺激的反應(yīng)。刺激來自兩個(gè)方面：身體內(nèi)部的刺激和體外環(huán)境的刺激，而反應(yīng)總是隨著刺激而呈現(xiàn)的。在小時(shí)候家長和老師會(huì)教我們使用禮貌用語，如：謝謝、對(duì)不起、歡迎、再見等等。這些在我們的大腦里已經(jīng)扎根，成為潛移默化的事物，事實(shí)上就相當(dāng)于我們的大腦儲(chǔ)存著這樣的知識(shí)，不需要?jiǎng)e人去提醒，遇到外界情況使別人受損，也就是外界環(huán)境的刺激，我們大腦會(huì)自發(fā)的蹦出致歉類的詞語，如“對(duì)不起”、“抱歉”等等。至于致歉者如何去繼續(xù)表述自己給他人帶來的損失，是需要社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和語言學(xué)等學(xué)科的綜合研究。

致歉言語行為是我們生活當(dāng)中十分常用的禮貌性言語行為，對(duì)于我們的生活起了十分重要的作用。恰當(dāng)?shù)氖褂弥虑割愒~語，不僅是人際關(guān)系的潤滑劑，更能彰顯個(gè)人的良好素養(yǎng)和個(gè)人魅力。

作者簡介：王平平（1989—），女，漢族，吉林省蛟河市人。吉林大學(xué)語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)專業(yè)研究生。endprint