用特色企業(yè)文化提升企業(yè)軟實(shí)力

王桂瑾

黨的十八大報(bào)告指出：“文化實(shí)力和競爭力是國家富強(qiáng)、民族振興的重要標(biāo)志?！碑?dāng)今時(shí)代，文化在綜合國力乃至企業(yè)競爭中的地位日益重要。誰占據(jù)了文化發(fā)展的制高點(diǎn)，誰就能夠更好地在激烈的市場競爭中掌握主動權(quán)、贏得話語權(quán)。作為我國改革開放后的第一家中外合資大型石化企業(yè)，大連西太平洋石化公司（以下簡稱“大連西太”）的管理層在1998年工廠全面投產(chǎn)之初就敏銳地意識到，要想保持企業(yè)的快速、可持續(xù)、健康發(fā)展，必須建立一套與之相匹配的企業(yè)文化體系作為支撐和動力。對此，公司通過準(zhǔn)確對自身進(jìn)行定位，推進(jìn)企業(yè)文化體系建設(shè)，凸顯自身的特點(diǎn)，不斷提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和滿意度，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、跨越式發(fā)展階段。截至2012年底，大連西太已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了原油加工能力翻一番的目標(biāo)，上交稅金近600億元，創(chuàng)造了享譽(yù)系統(tǒng)內(nèi)外的“四有工作法”及生產(chǎn)受控管理辦法，安全環(huán)保實(shí)現(xiàn)連續(xù)15年無上報(bào)事故的好成績，各種產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外市場，其中聚丙烯、硫磺、航空煤油、重交瀝青等產(chǎn)品被評為遼寧省和大連市的名牌產(chǎn)品。公司被授予全國“五一”勞動獎(jiǎng)狀榮譽(yù)稱號。

一、尋找文化產(chǎn)生的根源，準(zhǔn)確進(jìn)行自身文化定位

任何一種理念的產(chǎn)生，都是有根源的。追溯大連西太文化，主要來自于四個(gè)方面：一是中國的傳統(tǒng)文化；二是優(yōu)秀的股東文化；三是所處的行業(yè)文化；四是鮮明的地域文化。公司文化在形成和發(fā)展中，不僅注重吸收各方面的文化精華，特別是中國石油和道達(dá)爾股東文化，而且妥善處理好了“四個(gè)方面的關(guān)系”，即：東方文化與西方文化的關(guān)系，股東文化與公司文化的關(guān)系，地域文化和行業(yè)文化的關(guān)系，原有文化與新創(chuàng)文化的關(guān)系。

如何對自身進(jìn)行文化定位，大連西太重點(diǎn)考慮了三方面因素：一是著眼于行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行定位?？紤]公司所處的石化行業(yè)易燃易爆、臨江沿海，安全環(huán)保的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任十分重大，必須把安全第一、環(huán)保優(yōu)先的理念擺在突出的位置，用安全業(yè)績樹立企業(yè)良好的公共形象。二是著眼于核心價(jià)值進(jìn)行定位。鑒于公司是一家大型中外合資企業(yè)，利用兩種資源、兩個(gè)市場，進(jìn)行跨國經(jīng)營的實(shí)際，必須妥善處理各方利益關(guān)系，樹立負(fù)責(zé)任大公司的形象，突出用“忠誠”對核心價(jià)值進(jìn)行定位。三是著眼于員工作用進(jìn)行定位。企業(yè)文化是管理屬性，而管理的根本是管人，充分調(diào)動人的積極性和潛能，讓他們在崗位工作中提升自我、創(chuàng)造價(jià)值。因此，公司將自身文化定位為：保障安全的責(zé)任文化，創(chuàng)造價(jià)值的忠誠文化，以人為本的人本文化，塑造國家、社會、股東、企業(yè)與員工共同的價(jià)值追求和使命觀念。

二、構(gòu)筑特色文化體系，提升企業(yè)軟實(shí)力

大連西太通過導(dǎo)入構(gòu)筑理念體系、行為體系、標(biāo)識體系和英模人物群體，構(gòu)筑企業(yè)文化的基本構(gòu)架。其中理念體系是企業(yè)文化的核心和靈魂，行為體系、標(biāo)識體系是其外在表現(xiàn)，英模人物是企業(yè)精神的固化和活化。

構(gòu)建理念體系，用“企業(yè)核心價(jià)值觀”統(tǒng)一員工的思想。企業(yè)經(jīng)營管理理念是企業(yè)存在價(jià)值、經(jīng)營思想、企業(yè)精神的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)和員工的共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。公司在挖掘整理企業(yè)文化過程中，堅(jiān)持以人為本的管理思想、科技興企的發(fā)展思路、開拓創(chuàng)新的變革精神、誠心誠意的服務(wù)態(tài)度、追求卓越的競爭意識、合法求利的效益觀念、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)、走向世界的戰(zhàn)略眼光，深入開展調(diào)研，廣泛征求意見，最終提煉形成了具有本企業(yè)特色和時(shí)代特點(diǎn)的理念體系，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、發(fā)展目標(biāo)、管理方針等。比如：在確定企業(yè)核心價(jià)值觀“忠誠于國家，忠誠于股東，忠誠于企業(yè)，忠誠于員工”時(shí)，之所以把“忠誠”作為企業(yè)核心價(jià)值的靈魂，主要基于三方面的考慮：一是通過思想調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工價(jià)值取向呈多元化發(fā)展趨勢，必須用“忠誠”統(tǒng)一員工思想；二是公司作為一家合營企業(yè)，必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益最大化，忠誠地為股東、為國家、為社會、為員工創(chuàng)造回報(bào)；三是“忠誠”是構(gòu)建和諧的基石，是職場的最基本要求，代表了企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向和使命追求。

構(gòu)建行為體系，用“員工行為規(guī)范”指導(dǎo)員工的行動。企業(yè)行為體系是通過企業(yè)的經(jīng)營行為、管理行為、社會公益行為來傳播企業(yè)的思想，使之得到公司員工和社會大眾的認(rèn)可，建立起良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造有利于企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)。在對企業(yè)行為的設(shè)計(jì)上，公司將其劃分為對內(nèi)行為、對外行為兩個(gè)方面：對內(nèi)行為主要涉及組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作方式、生產(chǎn)管理行為、員工管理教育、生活福利、工作環(huán)境等；對外行為主要涉及市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、營銷運(yùn)作、社會公益行為等。員工行為規(guī)范主要以建章立制為主，注重規(guī)范和細(xì)節(jié)管理，讓進(jìn)入工廠的每一名員工學(xué)習(xí)了這些制度以后，就知道自己該干什么，不該干什么。比如，在制度建設(shè)方面，建立了在法律法規(guī)框架下的以QHSE管理手冊為基本要求，以管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、方案規(guī)程為具體指導(dǎo)，以職位說明書、績效合同、責(zé)任狀等為目標(biāo)要求的一整套管理規(guī)范。

構(gòu)建視覺體系，用“企業(yè)標(biāo)識”構(gòu)筑差異化的形象。在消費(fèi)者心目中，企業(yè)標(biāo)識是企業(yè)與品牌的同一體。公司本著個(gè)性化、形象化、寓意深刻的原則，設(shè)計(jì)制作了具有特色的企業(yè)標(biāo)識“W”，并賦予了其多重含義：一是整體造型采用大連西太英文縮寫“WEPEC”的第一個(gè)字母“W”造型，并經(jīng)藝術(shù)變形而成；二是圖案主題是兩只抽象化的海燕在蔚藍(lán)色的大海上展翅翱翔，象征中方、外方團(tuán)結(jié)合作，企業(yè)生機(jī)勃勃；三是圖案中突出了WEPEC五個(gè)字母中的“WE”，寓意WEPEC廣大員工牢記“我們”的責(zé)任與義務(wù)；四是圖案用藍(lán)色作基色，象征著公司員工像浩瀚的大海一樣，擁有寬廣的胸懷，可以接納不同地域的思想和文化。

培育精神領(lǐng)袖群體，用“英模人物”構(gòu)筑企業(yè)的文化地標(biāo)。英模人物是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)價(jià)值觀“人格化”的重要體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營管理理念的重要傳播者。在英模塑造方面，公司主要圍繞兩方面開展工作：一是有重點(diǎn)地培養(yǎng)和選樹各層次的先進(jìn)典型，不斷豐富和發(fā)展壯大英模隊(duì)伍；二是開展向英模學(xué)習(xí)活動，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。比如，在管理人員層面，選樹了敢抓敢管的消防隊(duì)隊(duì)長王啟榮；在技術(shù)人員層面，選樹了儀表專家的高級工程師夏毅等。并通過拍攝英模人物先進(jìn)事跡專題片，召開命名表彰會，舉辦事跡報(bào)告會，在公司局域網(wǎng)上開辦宣傳專欄，深入挖掘企業(yè)文化小故事，編輯出版各種英模人物事跡書籍等，加大宣傳和推廣力度，形成輻射、影響和帶動效應(yīng)。

三、大連西太企業(yè)文化的特點(diǎn)和啟示

大連西太的文化特點(diǎn)就在于其文化個(gè)性，它是區(qū)別于其他企業(yè)文化的重要標(biāo)志，具體體現(xiàn)在：一是包容性。大連西太文化海納百川，它吸收了中國傳統(tǒng)文化、西方文化、股東文化、地域文化的精華，是一個(gè)開放和不斷發(fā)展的體系。二是差異性。差異化是公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略，體現(xiàn)在公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面。三是原創(chuàng)性。大連西太文化是公司領(lǐng)導(dǎo)和員工共同創(chuàng)建的，是集體智慧的結(jié)晶，不論從理念提煉到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了自創(chuàng)、自有、自用的特點(diǎn)。

大連西太在文化建設(shè)與發(fā)展過程中，突出了“五個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)注重”?！拔鍌€(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，堅(jiān)持發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)作用，堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與各項(xiàng)管理工作有機(jī)融合，堅(jiān)持員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，堅(jiān)持突出企業(yè)文化的實(shí)踐特色?！叭齻€(gè)注重”，即注重建立開放性的企業(yè)文化體系，注重員工的文化和職業(yè)養(yǎng)成，注重企業(yè)文化的社會傳播。它的探索與實(shí)踐，彰顯了企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展中的關(guān)鍵性作用，為推動企業(yè)發(fā)展積淀了豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)和強(qiáng)勁的精神動力。它的成功實(shí)踐告訴我們，在當(dāng)前的市場形勢下，越是要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，就越要把企業(yè)文化建設(shè)擺在突出的位置來抓，通過全面的企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的作用，提升企業(yè)軟實(shí)力，最終達(dá)到推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、建設(shè)百年企業(yè)的目的。