正確認識和應對心理沖突

葉一舵

學校要求各教研組在學校聯(lián)歡晚會上表演一個節(jié)目，張老師所在的教研組同事聽說要表演節(jié)目，紛紛表示不愿意參加此次表演，而張老師作為該教研組的組長，無奈之下只能接下任務，當然其中也有一種想有機會在全校性場合表現(xiàn)一下的沖動。然而，接下任務后張老師才感覺到壓力巨大，她一方面覺得自己沒有表演天賦，害怕上臺會出丑；另一方面她又希望自己這次的表演能夠出彩，畢竟這次是全校性的表演，表演得好壞代表著自己也代表著整個教研組的形象。為此，張老師連著好幾天緊張焦慮，做事情也無精打采的。為什么這次的表演任務會對張老師產(chǎn)生如此重大的心理影響呢？從心理學上講，這是由于趨避心理沖突造成的心理壓力。

一、心理沖突及其表現(xiàn)

在生活中總有許多矛盾的事情讓我們忐忑不安或是舉棋不定，面臨這些左右為難的選擇時便容易形成心理沖突。所謂心理沖突是指個體在有目的的行為活動中，存在著兩個或兩個以上相反或相互排斥的動機，由此而產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。有學者將心理沖突分為四類：雙趨沖突、趨避沖突、雙避沖突、多重避趨沖突。

雙趨沖突是指當兩種或兩種以上的目標同時吸引著人們，但只能選擇其中一種時，通常會出現(xiàn)雙趨沖突，即魚與熊掌不可兼得。例如教師職業(yè)角色與家庭角色之間的沖突。一方面想努力工作，力求在工作業(yè)績上表現(xiàn)突出，另一方面又想要承擔家庭責任，此時可能會產(chǎn)生雙趨沖突，因為一個人的時間和精力是有限的，往往不能夠同時滿足兩個或多個角色所需，在一方面獲得成就的同時往往會在另一方面感到心有余而力不足。

趨避沖突是指同一目標對人們既有吸引力又有排斥力，在抉擇過程中產(chǎn)生的心理沖突。以擔任班主任為例，想當班主任，因為這樣可以增加與學生交流和接觸的機會，增強彼此之間的熟悉度，但是又擔心班主任工作太煩瑣，壓力太大，而害怕?lián)伟嘀魅?。又如上文提及的張老師，既想表演得出彩，為教研組爭光，為自己爭光，又擔心上臺會出丑。

雙避沖突是指兩種或兩種以上的目標都是人們力圖回避的，但又只能回避其中一種，由此而產(chǎn)生的心理沖突。例如不想上課時嚴肅地對待學生，不想成為學生心目中脾氣暴躁的老師，但是不嚴肅又無法控制好課堂紀律，只能夠回避其中一種，此時便容易產(chǎn)生雙避沖突。

多重避趨沖突是指當人們面對兩個或兩個以上的目標，而每個目標又分別具有吸引和排斥兩方面的作用，無法單一地選擇或逃避，必須進行多重的選擇時產(chǎn)生的心理沖突。例如面對一份穩(wěn)定、福利待遇好但是薪資不高的工作與另一份薪資待遇高、發(fā)展空間大但是不穩(wěn)定、風險也高的工作，人們在抉擇的時候可能就會慎重地權(quán)衡各方面因素，考慮清楚自己所追求的、所重視的是什么，于是在權(quán)衡過程中便容易產(chǎn)生多重避趨沖突。

二、如何應對心理沖突

職業(yè)的特殊性使教師面臨來自學校、家長、社會、學生等各方面的壓力，其心理常常超負荷，因此教師這一職業(yè)對從業(yè)人員的心理素質(zhì)有著較高的要求。心理沖突是心理壓力產(chǎn)生的重要原因之一，因此學會正確認識和應對心理沖突，將有助于教師進行自我心理調(diào)適。教師在面對心理沖突時，要學會從以下幾個路徑進行應對：

首先，正視心理沖突，不要過分強化心理沖突。當面對心理沖突時，我們可能會產(chǎn)生一些不良的情緒體驗或行為反應，但是不要擔心，這都是人體正常的生理或心理反應。但是過分關(guān)注那些令人擔心的事情或情境造成的心理沖突，反而是在強化不良反應。因為注意力過分集中于某一點上，在注意和反應間就構(gòu)成了一個互相強化的系統(tǒng)，越注意越緊張，越緊張越注意，由此構(gòu)成一個惡性循環(huán)，也使得心理壓力不斷增強。因此，當面臨心理沖突時，要正視它而非強化它，適當?shù)剞D(zhuǎn)移注意力也不失為一個好辦法。

其次，構(gòu)建強有力的社會支持體系，分擔壓力。在社會生活中，人難免會遇到一些心理沖突，產(chǎn)生心理壓力，當無法自行解決時我們可以不必自己埋頭苦干，可以適當向社會支持系統(tǒng)尋求幫助，借助社會支持系統(tǒng)分擔壓力，這也是自我調(diào)適的一個方法。譬如，多向朋友、家人傾訴，多與朋友、家人談心，將自己的一些苦惱向他們訴說，讓他們建言獻策、出謀劃策，同他們一起分析沖突的性質(zhì)、原因，找出解決的辦法。這不僅能獲得更多的心理和社會支持，以緩解焦慮和緊張情緒，也能促使自己找到更有效的應對辦法。

第三，正確對待自己的各種需要。教師有各種需要，但這些需要不是都能滿足的。因此，針對每種沖突，教師要弄清自己的優(yōu)勢需要，然后對癥下藥。比如：一個青年女教師同時有兩個男教師追，她覺得兩個男教師各有優(yōu)點，不知道該選擇哪個，此時就是雙趨式心理沖突。解決方法是，首先要知道，魚和熊掌不可兼得，特別是在情感問題上。讓自己仔細思考感覺，列出兩個人的“優(yōu)缺點”，再看兩個人中哪個更符合自己的優(yōu)勢需要，哪個更適合自己，權(quán)衡“利弊”后做出決斷。

第四，采用焦點解決法。焦點解決法認為許多問題發(fā)生的因果關(guān)系常常很難確定，問題往往是互動下的產(chǎn)物，應當強調(diào)如何解決問題，而非發(fā)現(xiàn)問題的原因以及問題發(fā)生過程中的系列產(chǎn)物。該方法認為人有解決問題的能力，并且認為合作和溝通是解決問題的關(guān)鍵，因此強調(diào)以正向的、朝向未來的、朝向目標的積極態(tài)度促使改變的發(fā)生。譬如，上例中的張老師接下任務后不應過多糾結(jié)于分析得失，而應將“焦點”放到如何完成任務上。即使自己不擅長表演，但還是可以有很多辦法完成這次表演的。我們不一定拼唱歌、跳舞、演奏，我們可以講故事、說單口相聲、邀請觀眾做游戲，更可以通過溝通說服同事一起表演一個有學科色彩的節(jié)目。既然我們不是表演“專業(yè)”的，我們又何愁得不到別人的喝彩呢？！

第五，重新審視并澄清自己的價值觀。其實，心理沖突背后的原因往往涉及個人的價值觀。一個人要活得安定、穩(wěn)定、寧靜，就要重新審視并澄清自己的價值觀，真正搞清楚對自己的人生而言“最重要”和“最需要”的是什么。人之所以有很多心理沖突，是因為常常把無足輕重的事看得太重要。在人的一生中，真正值得重視和在乎的是那些足以改變命運的事件、機遇和挫折。如果一個人在生活、工作中處處留神，那你的思想和心理負擔只會無窮無盡。上例中的張老師若能問一問自己：“我可能遇到的最糟糕的事是什么？”“這件事會改變我的人生嗎？”她就會發(fā)現(xiàn)，自己的心理沖突原本是那么的不值一提。

總之，心理沖突是每一個教師都會經(jīng)常體驗到的。它既是一種困擾，也是促進教師心理成長的一種良機。關(guān)鍵在于：當遭遇心理沖突時，我們需要好好地認識與應對。

（責任編輯：黃常棋）