淺談個性化定制新聞客戶端的設計

毛嘉琳

【摘 要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新聞客戶端逐漸成為一種新的新聞傳播模式，被越來越多的用戶接受和使用。這一新興的傳播平臺，成為了各個傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)巨頭數(shù)字化延伸的一個戰(zhàn)略高地。本文以網(wǎng)易新聞客戶端為例，分析其個性化的設計與獨特的互動方式，以期對新聞客戶端有一個更加全面的認識，從而實現(xiàn)更好的差異化發(fā)展。

【關鍵詞】新聞客戶端 原創(chuàng) 互動 用戶體驗

2013年，是移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的一年，智能手機的普及，使得越來越多的用戶通過手機連接互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2013年5月份，我國手機上網(wǎng)用戶數(shù)達到7.83億戶。新增網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達70.0%，高于其他設備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，說明手機對互聯(lián)網(wǎng)普及的促進作用重大，是目前互聯(lián)網(wǎng)增長的主要來源。

傳統(tǒng)媒體和門戶網(wǎng)站面對這一壓力，紛紛開發(fā)了自己的手機新聞客戶端。手機新聞客戶端不僅能使傳統(tǒng)平臺上的信息內容得到二次利用，而且還能搶占新媒體市場，良好的運營和維護也將擴大媒體自身的影響力，新聞客戶端展現(xiàn)的強大的生命力讓傳統(tǒng)媒體趨之若鶩。

根據(jù)易觀智庫發(fā)布的《2013年3月中國新聞客戶端下載量監(jiān)測報告》顯示，截至2013年3月底，中國新聞客戶端市場排名前三的客戶端分別為搜狐新聞、網(wǎng)易新聞和騰訊新聞，其所占份額分別為31.8%、18.0%和10.2%。排名前五的另兩個分別為百度新聞和鳳凰新聞。搜狐于2013年4月24日宣布該公司旗下的搜狐新聞客戶端成為國內首個用戶數(shù)量突破1億的新聞客戶端，騰訊更是宣布其新聞客戶端用戶已突破2億，網(wǎng)易新聞客戶端用戶也已突破7200萬。

然而如何守住不斷增長的用戶群，增加用戶粘性，是每個媒體不得不思考的問題。隨著新聞客戶端的發(fā)展，一些問題也逐漸暴露：客戶端的內容趨于同質化，如同網(wǎng)站新聞的復制；界面的設計風格一致、缺乏新意；付費模式尚不成型，無法找到有效的營銷方式等等。

面對這一系列問題，不同的新聞客戶端有著自己的戰(zhàn)略部署，本文將以網(wǎng)易客戶端為例，分析其自身的特色和編排方針，探索它獨特的營銷模式。

網(wǎng)易手機新聞客戶端是門戶網(wǎng)站網(wǎng)易針對自身內容特色開發(fā)的新聞資訊客戶端，全面延伸網(wǎng)易門戶的品牌和資源，目前覆蓋iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7、WP8等主流手機平臺。其自身的定位是“個性化新聞客戶端”。最新數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易新聞客戶端日活躍用戶超2800萬。如此強勁的發(fā)展態(tài)勢說明其背后一定有著獨特的生存“秘笈”。

一、原創(chuàng)內容吸引用戶

在網(wǎng)易新聞客戶端的首頁，我們除了能夠看到頭條、娛樂、體育、財經等常見的新聞版塊外，還能看到如“每日輕松一刻”、“易百科”、“今日之聲”、“數(shù)讀”、“另一面”等網(wǎng)易原創(chuàng)的欄目。這些原創(chuàng)的欄目都是經過網(wǎng)易編輯的再加工，選取原新聞中有深度的或者幽默有趣的觀點評論，重新加以編輯整合，把很多UGC內容按照一定的邏輯和主題串聯(lián)起來，吸引了大量忠實用戶。

“每日輕松一刻”是網(wǎng)易新聞客戶端重點打造的一檔原創(chuàng)類新聞欄目，創(chuàng)辦于2012年。創(chuàng)辦之初只有晚間版，2013年2月之后改為午間版和晚間版，并且在2013年9月推出了“每日輕松一刻語音版”，聽新聞成為一種新的獲取信息的方式。這檔欄目針對的是上班族或者白領，在忙碌的工作之余，利用午間或晚間休息時間聽聽新聞，不失為一種舒緩壓力的好方式。“每日輕松一刻”選取的是貼近年輕人的話題和熱點新聞進行幽默式的解讀或調侃，使人輕松一刻又帶有一定的思考。如1月4日的午間版中提到了這樣一條新聞：近日有人爆料，遼寧大學書記辦公室500平米，裝修豪華，有床有衛(wèi)浴，辦公面積和配車都超標。對此遼大回應，網(wǎng)帖有惡意，書記辦公室只是“做了滿足辦公需要的基本裝修”。新聞下面配圖是辦公室的內景，旁邊配上小編的調侃：“估計是學問太多了，地方小了裝不下。請問，在大學里設置書記一職是什么目的？”以及“是個好書記，一看就是不回家，愛加班。有床有衛(wèi)浴，才能靜下心來，進行先進性教育（請注意斷句）?！边@樣的調侃讓人忍俊不禁，同時在某種程度上是對現(xiàn)在大學里“官本位”思想的嘲諷。

“易百科”是網(wǎng)易新聞客戶端打造的一檔新聞百科類欄目，它不同于百度百科、維基百科等開放式百科。“易百科”是網(wǎng)易新聞編輯針對時下新聞熱點問題產生的各種令網(wǎng)民疑惑的問題進行解讀普及。“易百科”所引用資料大多來自各大權威媒體平臺或維基百科等，它的針對性強，講解的知識通俗易懂，頗受網(wǎng)友的歡迎。如在最新一期的“易百科”中，它為我們解密了領導人的紅色電話。在央視播出的新年賀詞畫面中，習近平坐在諾大的辦公桌前，辦公桌的一側放著二紅一白三部電話，其中紅色電話就是傳說中的“紅機”——中國省部級以上單位主要領導、機要室配備的保密電話。隨后，“易百科”詳細的介紹了中國“紅機”制度的由來、“紅機”的特征、“紅機”的擁有者以及保密要求等，既是對網(wǎng)友疑惑的解答，同時又切合時下新聞熱點，很能吸引網(wǎng)友，通過訂閱還能逐漸培養(yǎng)用戶的閱讀習慣，增強用戶粘性。

“今日之聲”欄目主要以選取近日新聞人物的言論觀點等為話題，介紹近日所發(fā)生的事情，每期言論在十五至二十個不等?！爸灰苁召彙都~約時報》，我會毫不猶豫傾家蕩產?！边@是來自1月3日中國企業(yè)家陳光標發(fā)表的言論，他在微博上曬出飛往紐約的機票，并表示已正式踏上赴美洽談收購《紐約時報》的行程。

這些原創(chuàng)的板塊使得網(wǎng)易新聞客戶端不同于其他的新聞客戶端，保持這些原創(chuàng)內容的不斷更新，逐漸建立起一種良好的用戶使用習慣，培養(yǎng)自身的不可替代性，使網(wǎng)易新聞客戶端永葆活力。

二、“無跟帖，不新聞”

最近在地鐵廣告欄里，網(wǎng)易新聞客戶端提出的“無跟帖，不新聞”這一口號格外引人注意?！案笔蔷W(wǎng)易一貫秉承的風格，網(wǎng)易新媒體中心總監(jiān)吳茂林曾說：“為營造更好的跟帖氛圍，我們必須在內容的選擇、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成為編輯工作一個很重要的參考依據(jù)?！眅ndprint

編輯為手機用戶推送的新聞，如果只有幾個或者幾十個跟帖，說明新聞沒有得到用戶的認可。相反，如果一條新聞背后的跟帖達到幾百條甚至上千條，就說明這條新聞很重要，能夠引起用戶的關注，網(wǎng)易的編輯會對這條新聞重新進行加工調整。

在網(wǎng)易跟帖專欄中，可以看到由“精彩跟帖”、“今日排行”和“本周排行”這三部分組成的跟帖內容，用戶可以通過跟帖多少，選擇新聞閱讀。在2014年第1周的新聞中，跟帖最多的是關于“雪龍?zhí)柋焕藛T將舉行乒乓球賽換心情”的報道，有網(wǎng)友跟帖說：“很符合中國式見義勇為：救了別人，自己掛了?！闭Z氣之中不乏調侃，成為了這條新聞中的精彩跟帖。另外，在1月5日“人民日報刊文介紹各地包子”的新聞中，網(wǎng)友跟帖道：“人民日報關注的一定是重點”、“今年春晚肯定有包子，不信等著瞧?！边@些評論也許并非僅僅針對新聞本身，而更多的反映了網(wǎng)友的一種態(tài)度，或贊成、或反對、或認可、或嘲諷，也正是在夾雜著各方觀點的評論中，網(wǎng)易新聞客戶端成為了最大的新聞發(fā)帖平臺。同時值得關注的一點是，網(wǎng)易與用戶的互動還體現(xiàn)在反向追隨受眾，對網(wǎng)友精彩回帖和精彩言辭的重視和采用。其中，上文介紹的“每日輕松一刻”版塊的內容幾乎全部是來自網(wǎng)友的智慧言辭和精彩跟帖。

此外，網(wǎng)易新聞客戶端的投票也非常受歡迎，每篇新聞的下方增加了投票功能，用戶可以在閱讀完這篇新聞之后，直接參與相關話題投票，并與其他網(wǎng)友互動討論。新聞投票是用戶對于現(xiàn)實熱點問題的自由表達和立場選擇，這樣的事件一般具有爭議性，通過投票可以激發(fā)用戶參與的熱情。

三、聚合閱讀與本地新聞

在網(wǎng)易新聞客戶端上，向右滑動可以打開左側的訂閱欄目，其中包括“本地”和“聚合閱讀”等板塊。用戶可以根據(jù)“興趣內容訂閱”和“LBS本地資訊”實現(xiàn)兩個維度的個人差異化內容定制。

在“網(wǎng)易本地”這一欄目中，客戶端會自動定位用戶的地理位置，具體到某一城市，并且為用戶提供本地的新聞以及天氣情況，方便用戶出行。另外，在“網(wǎng)易聚合內容”板塊中，來自網(wǎng)絡和傳統(tǒng)紙媒的新聞聚合在一起，關于某條新聞的報道，各個媒體的出發(fā)點和角度不盡相同，通過網(wǎng)易新聞客戶端這一平臺的整合，使得新聞以板塊的方式進行展示。用戶點擊關注的新聞，就能看到關于這條新聞的不同角度的報道，使用戶在閱讀新聞時形成一種體系，避免碎片化的閱讀。

四、頁面設計的人性化

網(wǎng)易手機新聞客戶端自從上線以來已經進行了多次升級，旨在提高用戶的體驗度。每一次的改版升級都能讓用戶體驗到科技進步帶來的喜悅和人性化設計帶來的體貼。用戶可以根據(jù)自己的喜好設置閱讀界面，如用戶在瀏覽新聞時可以設置字體和字號；閱讀時可以自由切換夜間模式和日間模式。同時，用戶可以預先設置圖片模式以應對不同的網(wǎng)絡環(huán)境，還可以在WIFI環(huán)境下對信息內容進行預下載，這就使得用戶能夠在脫離WIFI環(huán)境時離線閱讀新聞資訊，最大限度地節(jié)省用戶流量。

另外一點，用戶可以自主選擇自己感興趣的新聞版塊進行關注，充分發(fā)揮“自媒體”個性化信息體驗的優(yōu)勢。網(wǎng)易新聞客戶端為用戶提供了多達28個的子版塊，包括“頭條”、“娛樂”、“體育”、“財經”、“房產”等，用戶可以根據(jù)自己的喜好來拖動排序、隨意添加或刪除，使用戶對個性化人性化的體驗和需求得到滿足，有效的加深了用戶的依賴度和忠誠度。

結語

雖然手機新聞客戶端還處在培育用戶忠誠度的階段，尚未形成有效的商業(yè)模式。但是，通過對網(wǎng)易新聞客戶端的分析不難看出新聞客戶端存在著巨大潛力，盡早實現(xiàn)自身的差異化、獨特性和不可替代性是未來手機新聞客戶端的發(fā)展方向?！?/p>

參考文獻

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（作者：中國傳媒大學電視學院碩士研究生）

責編：周蕾endprint