江思丹：深影鳳凰國(guó)際影城市場(chǎng)部總監(jiān)

江思丹

職位：市場(chǎng)部總監(jiān)

星座：處女座

座右銘：做事求實(shí)，做人求是

何時(shí)從事此職務(wù)：2013年

喜歡的電影 《掃毒》

討厭的電影

最喜歡的演員 張家輝

最喜歡的導(dǎo)演 林超賢

最看好的電影技術(shù)

院線名稱：深影橙天院線

影城名稱：深影鳳凰國(guó)際影城

地址：深圳市羅湖區(qū)鳳凰路京基鳳凰印象廣場(chǎng)三樓

影城開(kāi)業(yè)時(shí)間：2012年10月

影廳、座位數(shù)：7廳 842座

影城職員人數(shù)：37人

音響設(shè)備：JBL

放映機(jī)：科視

幕布：金屬幕布

平均月票房：160萬(wàn)

平均月上座率：37%

為什么會(huì)想到設(shè)立一個(gè)影劇院廳？看到最近會(huì)有《雷雨》上演，如何與大劇院、音樂(lè)廳等爭(zhēng)奪細(xì)分市場(chǎng)？

這里原本是鳳凰劇院，專(zhuān)門(mén)上演越劇，后來(lái)鳳凰劇院拆遷，蓋起了這棟鳳凰印象，我們影院在規(guī)劃初期就考慮到這樣的歷史，特別建了一個(gè)影劇院廳，保留越劇演出，越劇團(tuán)會(huì)定期在這里舉行公益演出。影劇院廳比其他影廳要大很多，有333個(gè)座位，裝修和建聲也都是嚴(yán)格按照舞臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。除了定期的越劇外，也會(huì)有別的演出，比如我們剛剛接了《丑小鴨》兒童劇，會(huì)長(zhǎng)期在這里演出。除演出外，也會(huì)承接一些公司年會(huì)、演講等活動(dòng)。

影劇院廳對(duì)影院的經(jīng)營(yíng)有什么影響？

影劇院廳有演出，特別是兒童劇一類(lèi)，會(huì)對(duì)影院的賣(mài)品帶來(lái)明顯提升，但是對(duì)電影票的銷(xiāo)售影響不大，因?yàn)檠莩鐾ǔ０才旁诎滋?，晚上黃金時(shí)段，影劇院廳也會(huì)放映一兩場(chǎng)電影。

其他影廳是否也和影劇院廳一樣，在裝修、建聲方面為同一標(biāo)準(zhǔn)？

不是的，影劇院廳比較特別，聲學(xué)設(shè)計(jì)和裝修都聘請(qǐng)了之前設(shè)計(jì)深圳大劇院的老師，是比較高規(guī)格的。設(shè)備也都是很高端的。影廳就是按照一般的影院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。影劇廳是我們影院比較特別的一處亮點(diǎn)。

影院目前的經(jīng)營(yíng)狀況如何？是否達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)期。

在深圳眾多影城來(lái)說(shuō)，我們能排到前15名，目前在銷(xiāo)售方面是穩(wěn)步向前的，應(yīng)該用不了多久，就會(huì)超過(guò)臨近的南國(guó)影城。我們影院的票房主要依靠的是周邊居民，比較穩(wěn)定，影院還是很區(qū)域化的，主要還是附近的人過(guò)來(lái)，我們的人流在各個(gè)影城當(dāng)中是比較靠前的，比票房排名要高。

在影院運(yùn)營(yíng)初期，您的工作的重點(diǎn)是什么？都關(guān)心那些方面？

運(yùn)營(yíng)的話，最主要的是安全，放映和消防兩方面。其次就是服務(wù)，多數(shù)電影院的差異化不大，大家都放同樣的片子，因此最主要的還是服務(wù)，我們對(duì)員工都會(huì)有定期的培訓(xùn)。

你覺(jué)得經(jīng)營(yíng)影院有用戶黏性嗎？如果答案是肯定的，那么通過(guò)哪些方面可以增加用戶黏性？

用戶黏性是有的，但我覺(jué)得吸引顧客的主要原因還是就近，方便是最主要的，另外我們的票價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較便宜，這一點(diǎn)還是挺吸引人的。除了影院正價(jià)票會(huì)比其他影院略低外，我們也加大了第三方購(gòu)票網(wǎng)站的合作，這種購(gòu)票、選座的方式應(yīng)該是未來(lái)的大趨勢(shì)。

那么影城目前團(tuán)購(gòu)和第三方購(gòu)票網(wǎng)站的比例大概是怎樣的？

鳳凰影城從一開(kāi)始就非常注重第三方的合作，雖然團(tuán)購(gòu)的價(jià)格很低，但和第三方購(gòu)票網(wǎng)站的合作上，我們也是提各種方案，盡量把結(jié)算價(jià)做低，一起來(lái)培養(yǎng)第三方的市場(chǎng)。最初第三方的比例大概在20%多，現(xiàn)在能有30%多，團(tuán)購(gòu)則相應(yīng)的降低。另外我們也在把握一定比例，第三方的占比不能太高，否則對(duì)影院也有不利影響，相當(dāng)于影院的用戶資源在第三方購(gòu)票網(wǎng)站手上，會(huì)變得很被動(dòng)。在我看來(lái)，目前比例已經(jīng)偏高，要稍微控制一下了。

會(huì)用什么方法來(lái)控制？

主要還是價(jià)格方面，我們給第三方購(gòu)票網(wǎng)站的價(jià)格偏低，這方面可以適當(dāng)調(diào)整一下，這樣就會(huì)分流一部分觀眾選擇其他購(gòu)票方式；另外我們會(huì)在會(huì)員方面加強(qiáng)力度，給會(huì)員更多的優(yōu)惠、更多的增值服務(wù)，將第三方的用戶吸引為會(huì)員。

鳳凰影城的平均票價(jià)大概多少？團(tuán)購(gòu)和第三方訂票有沒(méi)有將平均票價(jià)拉的很低？

上個(gè)月到了40，因?yàn)楹芏?D的影片，3D的影片無(wú)疑能讓影院賺更多的錢(qián)，之前鳳凰影城的平均票價(jià)一直是相對(duì)墊底的，我們現(xiàn)在在努力，將票價(jià)逐步提高，當(dāng)然同時(shí)也會(huì)把服務(wù)品質(zhì)提上一個(gè)新臺(tái)階。

說(shuō)到3D影片，現(xiàn)在3D電影越來(lái)越多，但有一個(gè)現(xiàn)象是，在香港和國(guó)外，基本3D/2D版觀眾可以自主選擇，但在內(nèi)地影院，幾乎只有3D能看得到，是影院自己選擇只放3D版嗎？

確實(shí)，現(xiàn)在觀眾在影院基本看不到2D，對(duì)于影院來(lái)說(shuō)，我們當(dāng)然更傾向于放映3D版本，因?yàn)槠眱r(jià)賣(mài)的更高。但在拷貝方面，有一部分電影會(huì)兩種拷貝都有，也有一些影片，是院線和片方在控制，只給3D拷貝，或者片方會(huì)先給影院3D版的秘鑰，2D推后。

影院賣(mài)品這部分占了營(yíng)業(yè)額的一部分，鳳凰影城周邊的餐飲、零售很發(fā)達(dá)，在這方面會(huì)不會(huì)受到影響，賣(mài)品有哪些新創(chuàng)意和新的銷(xiāo)售方式？

我們影院除了常規(guī)的小食外，也和一些商家合作，引進(jìn)幾家品牌，來(lái)豐富賣(mài)品這一塊。影院一直以來(lái)都約定俗成的禁止觀眾外帶食品，這導(dǎo)致影院在賣(mài)品方面其實(shí)是被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的，但今年的315明確說(shuō)明了影院不可以限制觀眾外帶食品，這對(duì)于影院的賣(mài)品構(gòu)成了很大的威脅，所以需要在賣(mài)品上多花心思，提供多元化、更具特色的小食。

之前賣(mài)品和影票很流行捆綁銷(xiāo)售，現(xiàn)在還有嗎？

捆綁銷(xiāo)售的形式已經(jīng)很少了，因?yàn)橛嘘P(guān)部門(mén)明令禁止，深圳算是全國(guó)票倉(cāng)，監(jiān)管方面很?chē)?yán)格，幾乎沒(méi)有影院會(huì)違規(guī)操作了，但通常會(huì)隨影票附贈(zèng)一張小食優(yōu)惠券，來(lái)促進(jìn)賣(mài)品的銷(xiāo)售。

鳳凰影城在排片上以什么為參考，和其他影院有什么不同嗎？

大體上都是差不多的，首先是大片，這個(gè)毋庸置疑，肯定是要多排的，觀眾都知道，也都想看，和其他影城不太一樣的有兩方面，第一是港產(chǎn)片，周邊住香港人比較多，所以港產(chǎn)片通常都會(huì)賣(mài)的很好；第二是卡通片，周末會(huì)有很多小孩子過(guò)來(lái)看，所以通常周末都會(huì)給卡通片增加場(chǎng)次。

各個(gè)行業(yè)越來(lái)越依賴新媒體營(yíng)銷(xiāo)，鳳凰影城都有哪些規(guī)劃？

目前鳳凰影城有自己的微博、微信公眾號(hào)和官網(wǎng)，并且開(kāi)發(fā)了自己的APP，目前會(huì)員可以通過(guò)APP查看排期、選座訂票，非會(huì)員也可以查看排期，我們還在逐步完善中，用不了多久，非會(huì)員也可以通過(guò)APP訂票。未來(lái)的方向是增強(qiáng)微信公眾號(hào)的功能，讓用戶可以像團(tuán)購(gòu)一樣來(lái)查排期、選座、購(gòu)票。我們也會(huì)通過(guò)一系列線下的活動(dòng)來(lái)推廣微信公眾號(hào)。

你怎么看待當(dāng)今中國(guó)影城票價(jià)普遍較高的現(xiàn)象？除了票房收入以外，有考慮過(guò)哪些非票房收入渠道嗎？

大家覺(jué)得正價(jià)的電影票貴，但其實(shí)影院的平均票價(jià)不算高，畢竟有周二半價(jià)、平日的白天也多是半價(jià)、會(huì)員折扣、團(tuán)購(gòu)等等，將票價(jià)已經(jīng)拉低了很多。平均票價(jià)不高，我們影城的收入主要靠的也不是票房，而是賣(mài)品和廣告，映前廣告、駐點(diǎn)廣告，片方的宣傳物料等等，都能給影城帶來(lái)收入。