新媒體環(huán)境下出版企業(yè)持續(xù)資源整合研究

[摘要]新媒體時代，出版企業(yè)在出版手段、出版范圍、作者資源、人力資源和市場資源等各方面均出現(xiàn)一定程度的變化，改變了傳統(tǒng)的出版格局。在新媒體環(huán)境下，出版企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的市場形勢需要，必須進(jìn)行持續(xù)的內(nèi)外資源整合。內(nèi)部資源方面，必須整合編輯部專業(yè)化板塊，深入挖掘內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)；整合編輯出版發(fā)行全流程資源，提升集體編輯力。外部資源整合方面，需注重作者資源、營銷資源、人力資源等的整合，同時積極謀求跨組織、跨媒體發(fā)展，以培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力為主要目標(biāo)，將企業(yè)內(nèi)部有限的資源與可以利用的社會資源進(jìn)行無縫化鏈接。

[關(guān)鍵詞]新媒體；出版企業(yè)；資源整合

[作者簡介]周莉華，華南理工大學(xué)學(xué)報編輯部。

[基金項(xiàng)目]華南理工大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)資助項(xiàng)目（2014XZD13）。

資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，應(yīng)滲透于企業(yè)日常經(jīng)營管理之中。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)文化正在深刻地變革和重塑人自身，深刻地改變和拓展了人的存在方式，包括生存方式（ 生產(chǎn)方式和生活方式）、交往方式、組織方式和思維方式等[1]。新媒體時代給出版企業(yè)帶來了直接的影響，出版企業(yè)在出版手段、出版范圍資源、作者資源、人力資源和市場資源等各方面均出現(xiàn)了一定程度的變化，改變了傳統(tǒng)的出版格局。

世界一流企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，持續(xù)的資源整合既是它們適應(yīng)市場實(shí)現(xiàn)發(fā)展的方式，又是它們核心競爭力的重要組成部分。在新媒體環(huán)境下，出版企業(yè)的持續(xù)資源整合就是為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境需要，在科學(xué)合理的制度安排下，借助現(xiàn)代科技特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量，以培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力為主要目標(biāo)，將企業(yè)內(nèi)部有限的資源與可利用社會資源進(jìn)行無縫化鏈接的一種動態(tài)管理運(yùn)作體系[2]。

一、內(nèi)部資源整合

新媒體環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部資源整合仍然是出版企業(yè)必須不斷修煉的功課。正因?yàn)槭袌霏h(huán)境不斷變化，出版企業(yè)為獲得整體的最優(yōu)必須有取有舍、有分有合，不斷注重內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，使內(nèi)部的能力資源和信息資源達(dá)至最優(yōu)。

1. 對于編輯部專業(yè)化板塊的整合，要深入挖掘內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)

編輯部不同科室之間、同科室內(nèi)部的選題撞車時有發(fā)生，常常造成不必要的內(nèi)耗。選題一般不向上匯總，編輯對于選題往往是運(yùn)作到一定程度才亮相，結(jié)果發(fā)現(xiàn)選題雷同或相似，建議出版企業(yè)做好各層次的出版計劃，從上到下保持通道順暢。整體的、宏觀的規(guī)劃指導(dǎo)下，編輯從多角度細(xì)分選題，形成合理的樹狀結(jié)構(gòu)。對于選題的方向要針對不斷變化的市場及時調(diào)整，在分化的同時可不斷歸堆、融合。編輯部應(yīng)搭建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，從選題萌芽到圖書出版、發(fā)行建立統(tǒng)一管理平臺，做到資源共享，真正發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，盡量杜絕不同編輯部門間或同部門內(nèi)部的無序競爭。

2. 整合編輯出版發(fā)行全流程資源，提升集體編輯力

馮國祥先生提出了編輯力的觀念，認(rèn)為編輯力是“適應(yīng)以圖書形式傳播知識的精神產(chǎn)品的要求，對凝結(jié)著人們對于自然、社會和人本身的知識的書稿施加影響的一種力量”，“對著述的選擇、修正、組裝力就是編輯力”。同時，他也提出了編輯力有個人編輯力和集體編輯力之分，“個人編輯力是集體編輯力形成的基礎(chǔ)，但集體編輯力絕非個人編輯力的簡單相加”[3]。如何發(fā)現(xiàn)一部書稿中的亮點(diǎn)并加以打磨，使之更貼近目標(biāo)人群？在此，全面的跨界滲透是必須的。編輯、發(fā)行滲入作者的寫作，編輯滲入發(fā)行，發(fā)行滲入編輯，甚至可以在發(fā)行階段整合作者的智力和社會資源。從內(nèi)容、編排、裝幀到推廣各方面形成合力，全面提升書稿的內(nèi)容價值和市場銷售。

二、外部資源整合

新媒體給出版帶來的沖擊是顯而易見的。首先是多元的閱讀介質(zhì)帶來讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識變得更為快捷、方便。其次，互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變?nèi)祟惖娜后w構(gòu)成方式，促成新的營銷方式。出版企業(yè)應(yīng)積極謀求改變，以應(yīng)對新媒體環(huán)境為出版帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

1. 作者資源整合

新媒體帶來了一個平民化、個性化、普泛化的自媒體時代，所有人都可以及時發(fā)布信息或觀點(diǎn)，從而成為廣義的作者。特別是基于RSS、SNS或微博等技術(shù)，網(wǎng)民可以構(gòu)建一個自己的“個人門戶”，這既是個人信息交往的窗口，也是構(gòu)建社會關(guān)系的平臺[4]。新媒體環(huán)境下知識或信息的傳遞路徑更為直接和多元。寫作不再是金字塔尖少數(shù)知識精英的特權(quán)，普通大眾都可參與其中。這給傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書帶來巨大沖擊，同時也為出版企業(yè)帶來潛在作者群體。出版企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展不僅需要得到優(yōu)秀作者群體的支持，而且也要不斷地發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年作者，以此形成強(qiáng)大且具有潛力的供稿資源。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)作者資源成為出版企業(yè)的現(xiàn)實(shí)課題，編輯必須按出版門類持續(xù)跟蹤相應(yīng)網(wǎng)站、在線專業(yè)論壇以及熱門博客等等。

2. 營銷資源整合

國外的大型出版集團(tuán)都有自己的客戶數(shù)據(jù)倉庫，即營銷數(shù)據(jù)庫，以開展?fàn)I銷活動。數(shù)據(jù)庫營銷作為市場營銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。出版企業(yè)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整合客戶信息資源，建立客戶數(shù)據(jù)庫，是做好圖書營銷的必備環(huán)節(jié)。這樣既有利于出版企業(yè)與客戶的良性互動，又有助于管理和規(guī)范營銷渠道，樹立企業(yè)形象。同時，必須關(guān)注新媒體環(huán)境下新的營銷方式。隨著網(wǎng)絡(luò)購物在國內(nèi)的不斷興起與迅猛發(fā)展，必然會帶來企業(yè)營銷模式的變革，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷將逐步替代傳統(tǒng)口碑營銷模式[5]。在新媒體時代，價值多元與不斷分化的社會情境下精準(zhǔn)營銷成為大勢所趨，通過網(wǎng)絡(luò)推介圖書、發(fā)現(xiàn)讀者變得便捷。特別是虛擬社會網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為營銷帶來新的契機(jī)。以微博、QQ和微信為例。作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，輿論領(lǐng)袖具有不可思議的影響力，但是微博的滲透深度及互動深度不及QQ和微信。QQ雖然普及度好，但當(dāng)營銷者沖過重重壁壘加入QQ目標(biāo)群，卻很快會被逐出。而微信形成的參與化、情感化和圈子化的“朋友圈”群體，具有良好的互動性。借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。

3. 人力資源整合

出版企業(yè)的核心是人，是人的智力。出版企業(yè)特別是一些中小型出版社，資源有限，加之出版業(yè)的宏觀不景氣，難以吸引自己所需要的人才，如何尋找外部人力資源就變得十分迫切。在提倡開放式創(chuàng)新的時代，如何整合企業(yè)外的人力資源，借力發(fā)展，從而提升競爭力？開放式創(chuàng)新模式告訴我們，企業(yè)應(yīng)打破所謂“本單位”的壁壘，尋找外部的精英人才為我所用。而這首先需要出版企業(yè)營造開放多元的文化，在管理制度上進(jìn)行變革，以實(shí)現(xiàn)“不求所有，但求所用”的柔性人才機(jī)制。出版企業(yè)要搭建好平臺，以項(xiàng)目聚斂人才，以選題為旗幟集結(jié)隊伍，激活創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，完成盈利。

4. 跨組織整合

新媒體時代帶來了新的出版生態(tài)，一些技術(shù)服務(wù)商、信息服務(wù)商也利用技術(shù)和平臺優(yōu)勢進(jìn)入出版領(lǐng)域，使出版企業(yè)的生存空間進(jìn)一步受到擠壓。在此形勢下，出版企業(yè)要善于在跨界、跨區(qū)域組織合作中尋找利潤增長點(diǎn)，積極尋找外部的資金投入、技術(shù)合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟等合適的商業(yè)模式，把創(chuàng)新思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與利潤。在人力資源上需要借力，通過組織間合作提升實(shí)力或轉(zhuǎn)型升級是一種“借道”。如國內(nèi)出版企業(yè)與國外發(fā)行機(jī)構(gòu)的合作等，國內(nèi)出版企業(yè)可利用域外資源，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略。

5. 跨媒體整合

以數(shù)字出版為例，現(xiàn)在的電子書多是紙質(zhì)版的簡單重復(fù)，而將來的發(fā)展趨勢應(yīng)是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性，滿足用戶差異化的需求，成為內(nèi)容服務(wù)者。也就是說，出版社所生產(chǎn)的內(nèi)容必須是靈活的、可拆解、可重塑的，以按顧客需求整合內(nèi)容。國外出版企業(yè)從選題策劃開始就進(jìn)行數(shù)字化處理，最后出來的產(chǎn)品，無論放到哪一個平臺，都只是另存為某種格式的問題[6]。以教材出版為例，針對老師和學(xué)生的具體需求，提供以顧客為中心的個性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)數(shù)據(jù)管理、在線測評系統(tǒng)等，這些已在培生等國外大型出版企業(yè)實(shí)踐。對于國內(nèi)大多數(shù)出版企業(yè)，首先要合理定位，尋找差異化競爭的道路，充分占有特色內(nèi)容資源，再立足于內(nèi)容資源，做好流程再造和出版內(nèi)容的元數(shù)據(jù)加工，集中優(yōu)勢資源建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字教育。

數(shù)字化時代帶來了新的信息傳播方式和新的閱讀模式。對于傳統(tǒng)出版業(yè)而言，不只是單純出版介質(zhì)的改變，更是經(jīng)營本質(zhì)的角色變化、運(yùn)作模式變化。但出版業(yè)屬于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)范疇的特質(zhì)仍未改變，只要立足于互聯(lián)網(wǎng)帶來的開放模式，順應(yīng)新技術(shù)帶來的新業(yè)態(tài)，響應(yīng)新閱讀時代讀者的新訴求，持續(xù)整合內(nèi)外資源，就一定能實(shí)現(xiàn)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。