物流管理案例教學(xué)過程的設(shè)計(jì)與構(gòu)建

申成然

摘 要： 培養(yǎng)符合社會(huì)需要的應(yīng)用型人才對(duì)案例教學(xué)的課堂設(shè)計(jì)提出了更高要求。本文將案例教學(xué)引入物流管理的教學(xué)過程中，并從課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)過程設(shè)計(jì)、撰寫案例分析報(bào)告三個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)過程設(shè)計(jì)。教師通過對(duì)案例教學(xué)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)物流管理理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有效融合。

關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 物流管理 教學(xué)過程設(shè)計(jì)

一、引言

物流管理作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，教師在課堂教學(xué)中既要傳授扎實(shí)的物流管理理論，還要使學(xué)生了解和掌握物流實(shí)踐過程中具體問題的分析方法與解決方案。為了適應(yīng)國內(nèi)對(duì)物流管理人才培養(yǎng)的需要，近年來，越來越多的從事物流管理類課程教學(xué)的教師采用案例教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)，取得了卓越的成果。

由于案例教學(xué)在國內(nèi)教學(xué)實(shí)踐中推廣的時(shí)間不長、案例資源不足、教師組織課堂能力不夠等原因，案例教學(xué)在物流管理課堂上的教學(xué)效果并不令人滿意。要解決這些問題，就需要教師更新教學(xué)觀念，加強(qiáng)對(duì)案例教學(xué)全過程的設(shè)計(jì)，提升案例教學(xué)的把控能力，積極地探索教學(xué)規(guī)律，總結(jié)案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮案例教學(xué)法在物流管理課程中的作用。

二、物流管理案例教學(xué)過程的設(shè)計(jì)

案例教學(xué)作為一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式，通常要經(jīng)過事先周密的安排和準(zhǔn)備，選擇合適的案例并指導(dǎo)學(xué)生提前閱讀，在課堂上開展討論與思考，形成師生之間的互動(dòng)與交流。因此，如何設(shè)計(jì)和構(gòu)建教學(xué)過程成為物流管理案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵所在。

在案例教學(xué)的課堂設(shè)計(jì)上，要結(jié)合物流管課教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生的特點(diǎn)和掌握理論知識(shí)的程度進(jìn)行繪制。尤其對(duì)課程教學(xué)過程中的幾個(gè)步驟，要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，引導(dǎo)學(xué)生在思考與討論中強(qiáng)化對(duì)知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用，進(jìn)而提高對(duì)物流問題的解決能力。

對(duì)于物流管理課程的案例教學(xué)，教學(xué)設(shè)計(jì)可以從三個(gè)方面展開：（1）進(jìn)行課前準(zhǔn)備，包括教學(xué)案例的選擇、安排學(xué)生進(jìn)行課前閱讀、建立學(xué)習(xí)討論小組等；（2）精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過程，包括背景介紹與現(xiàn)狀分析、找出案例中存在的問題、組織課堂討論、設(shè)想解決方案、總結(jié)與評(píng)價(jià)等；（3）課后安排學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告。

圖1 案例教學(xué)設(shè)計(jì)框架

三、物流管理案例教學(xué)過程的構(gòu)建

（一）課前準(zhǔn)備

在課前準(zhǔn)備上，教師需要有明確的教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)特定的教學(xué)內(nèi)容選擇或編寫案例，并根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行提前準(zhǔn)備。

1.案例的選擇和編制。物流管理教學(xué)案例不同于物流事件，以物流為主題的新聞報(bào)道、商業(yè)評(píng)述、經(jīng)驗(yàn)介紹及相關(guān)資料等物流事件，雖然反映了某些物流活動(dòng)的情況和問題，但并非專門為案例教學(xué)所寫，缺乏案例教學(xué)的完整性及典型性。因此，在物流管理課程的案例教學(xué)中，不能照搬現(xiàn)成的物流事件當(dāng)做物流案例使用，而要經(jīng)過精心挑選，并根據(jù)教學(xué)大綱內(nèi)容的要求進(jìn)行改編，形成物流案例，然后用于物流案例教學(xué)。

2.安排課前預(yù)習(xí)。在每次課結(jié)束時(shí)，要給學(xué)生布置下一次案例的預(yù)習(xí)內(nèi)容，要求學(xué)生自己查找并準(zhǔn)備相應(yīng)資料，以便在下一次的課堂上講解并展開討論。在物流管理案例教學(xué)中，學(xué)生提前預(yù)習(xí)的內(nèi)容包括：閱讀案例及其參考資料、相關(guān)物流案例所涉及的行業(yè)背景，以及針對(duì)案例的預(yù)設(shè)問題。

3.建立案例學(xué)習(xí)小組。小組的建立是課堂教學(xué)討論能否順利進(jìn)行的重要因素。學(xué)生可以自發(fā)進(jìn)行組合，成員以4～6人為宜，人數(shù)過少，難以形成討論的氛圍，人數(shù)過多，組織起來很難協(xié)調(diào)。在課堂教學(xué)中，如果時(shí)間允許，則可以安排小組進(jìn)行PPT報(bào)告與問題解答。

（二）課堂教學(xué)過程

在案例教學(xué)中，需要遵循三個(gè)原則：一是不重對(duì)錯(cuò)，即對(duì)于案例中出現(xiàn)的問題，沒有唯一答案；二是不重經(jīng)驗(yàn)，即不能將課本理論和經(jīng)驗(yàn)機(jī)械的套用在案例中，而是要關(guān)注每個(gè)案例的獨(dú)特性；三是不重傳授，即教學(xué)中要能夠與學(xué)生一起互動(dòng)，共同探究案例。

1.背景介紹和現(xiàn)狀分析。通常物流案例都有很強(qiáng)的行業(yè)背景，并且實(shí)際的物流運(yùn)作很難與企業(yè)的經(jīng)營完全割裂開來，因此，案例教學(xué)中要對(duì)企業(yè)做背景資料的介紹，并進(jìn)行供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析。物流案例的現(xiàn)狀分析通常要考慮三個(gè)方面的內(nèi)容：一是涉及貨物的物流、信息流和資金流；二是企業(yè)的組織與管理架構(gòu)；三是企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境，在必要的情況下，可以進(jìn)行SWOT分析。在分析過程中，要綜合考慮企業(yè)組織架構(gòu)、營銷、渠道與倉儲(chǔ)、庫存、運(yùn)輸?shù)任锪鞴δ苤g的聯(lián)系，并從企業(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行整體評(píng)述。

2.找出問題。在David Taylor的物流供應(yīng)鏈案例分析框架中，找出關(guān)鍵問題是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也是最困難的部分。物流案例分析可以按照下面的步驟找出問題：

（1）鑒別問題；

（2）對(duì)問題進(jìn)行分類；

（3）找出癥狀和原因分析；

（4）根據(jù)優(yōu)先程度排序。

3.組織課堂討論。課堂討論環(huán)節(jié)是否理想，決定了案例教學(xué)的最終效果。課堂案例討論要以學(xué)生為主進(jìn)行展開，教師進(jìn)行有目的的、有效的引導(dǎo)。在課堂討論路線設(shè)計(jì)時(shí)，要對(duì)預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則。在案例討論過程中，難免會(huì)出現(xiàn)偏離主體的情況，比如針對(duì)物流配送問題的討論，很容易落入營銷渠道的問題上，這種情況如果不能及時(shí)處理，就會(huì)影響部分學(xué)生的注意力，所以教師要在較開放的氛圍中掌控教學(xué)內(nèi)容和節(jié)奏。

4.設(shè)想解決方案。在物流管理案例分析中，設(shè)想解決方案可以從三個(gè)層面進(jìn)行考慮：一是職能部門層面，比如采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝與搬運(yùn)等；二是公司層面，即從公司戰(zhàn)略角度進(jìn)行跨部門的合作，比如在營銷、生產(chǎn)和配送部門之間進(jìn)行合作；三是供應(yīng)鏈層面，即上下游企業(yè)之間進(jìn)行供應(yīng)鏈合作，通過改善供應(yīng)商關(guān)系或者改變物流配送流程等方式，解決供應(yīng)鏈存在的問題。

5.總結(jié)與評(píng)價(jià)。案例分析的最終落腳點(diǎn)在于階段性總結(jié)和教師評(píng)價(jià)上，當(dāng)教學(xué)的一項(xiàng)內(nèi)容或一個(gè)過程完成時(shí)，就需要進(jìn)行小結(jié)，歸納階段性的成果和收獲，使學(xué)生對(duì)案例及教學(xué)內(nèi)容有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)要把握重點(diǎn)，提綱性地理出幾條，分析講評(píng)言簡(jiǎn)意賅，切忌長篇大論，影響學(xué)生情緒。

（三）撰寫案例分析報(bào)告

物流管理案例書面分析報(bào)告，是整個(gè)案例教學(xué)過程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是目前教學(xué)中容易忽略的環(huán)節(jié)。案例分析報(bào)告是教師在課堂教學(xué)后，讓學(xué)生將自己的分析以簡(jiǎn)明的書面形式呈現(xiàn)并進(jìn)行批閱的文字材料。一般來講，案例書面分析報(bào)告應(yīng)在1500～2000字之間，包括文字、圖表、框架圖等內(nèi)容。當(dāng)然，也不是所有的物流管理課程布置的案例都需要撰寫書面報(bào)告，教師在案例中挑選2～3個(gè)撰寫報(bào)告就可以了。報(bào)告可以由個(gè)人完成，也可以由同一小組集體完成。在物流管理類課程學(xué)習(xí)期間，撰寫案例書面報(bào)告可以檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，并能鍛煉學(xué)生的書面表達(dá)能力。

四、結(jié)語

采用案例教學(xué)法既可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，又可以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，因此在物流管理類課程教學(xué)中使用非常普遍。通過精心的案例選擇和教學(xué)設(shè)計(jì)，能夠構(gòu)建出系統(tǒng)的物流管理案例教學(xué)體系，有助于學(xué)生系統(tǒng)應(yīng)用物流管理專業(yè)課程知識(shí)，同時(shí)促進(jìn)教師教育教學(xué)水平的提升。

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