新媒體生產(chǎn)初探—眾包軟件的迷思

徐偲骕 溫小寧 周婕

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)不僅對(duì)中國(guó)的新聞傳播、媒介生態(tài)發(fā)生了重大而深遠(yuǎn)的影響，其對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化大生產(chǎn)也逐漸產(chǎn)生了解構(gòu)效應(yīng)。出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端為生產(chǎn)工具的眾包生產(chǎn)模式，打破了以往勞資雙方需要建立固定勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，履行社會(huì)保障合約的用工方式。本文從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的視野出發(fā)，考察眾包生產(chǎn)模式究竟是否如其所言，開發(fā)網(wǎng)民智慧，改良生產(chǎn)關(guān)系，提高企業(yè)活力。還是打著“集思廣益”的旗號(hào)，利用免費(fèi)勞動(dòng)力，規(guī)避用工成本，無償占用閑暇時(shí)間為其從事生產(chǎn)活動(dòng)的新型靈活資本主義（flexible capitalism），使廣大用戶淪為“網(wǎng)絡(luò)勞工”。研究發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)媒介“注意力經(jīng)濟(jì)”依靠觀眾眼球謀利的模式，新媒體眾包模式不僅更主動(dòng)的利用受眾閑暇時(shí)間為其創(chuàng)造財(cái)富，更以極為低廉的成本套取用戶個(gè)人信息，以便實(shí)現(xiàn)更為精確的商業(yè)營(yíng)銷目的，對(duì)受眾形成多重剝削。

關(guān)鍵詞：新媒體；眾包；數(shù)字勞工

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）07-0037-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化使用的日趨發(fā)達(dá)，其對(duì)于生產(chǎn)關(guān)系也產(chǎn)生了一定的改造作用，隨之產(chǎn)生了“眾包（crowd sourcing）”的生產(chǎn)理念，打破了以往社會(huì)生產(chǎn)需要廠房、設(shè)備、固定人員，以及需要簽訂勞動(dòng)合同的傳統(tǒng)生產(chǎn)和用工方式，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端等工具把工作分包給不特定多數(shù)人群的生產(chǎn)方式。用“眾包”概念的提出者杰夫·豪的定義來說，“即一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”[1]。

一、相關(guān)研究回顧

對(duì)于這樣的新現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)學(xué)者從新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的勞動(dòng)理論予以不同的評(píng)價(jià)，筆者簡(jiǎn)要作以下梳理。有學(xué)者認(rèn)為，這是一種全新的問題解決模式，利用互聯(lián)網(wǎng)將工作發(fā)包出去，利用志愿員工的創(chuàng)意和能力來達(dá)到企業(yè)節(jié)約成本和集思廣益的目的。并且“眾包還能在傳播中滿足大眾的自我實(shí)現(xiàn)需求”[2]。林素芬和林峰認(rèn)為，“眾包模式下的勞動(dòng)者工作時(shí)間相對(duì)靈活，利用閑暇時(shí)間參與眾包活動(dòng)，自主安排勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)者從固定的工作時(shí)間中被解放出來，獲得了身心解放。他們跨越年齡界限、空間界限和階級(jí)隔閡，企業(yè)組織邊界延伸了，其創(chuàng)意源、創(chuàng)新源擴(kuò)大了。[3]”同時(shí)，眾包還能杜絕中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的“大鍋飯”和“鐵飯碗”現(xiàn)象，參與眾包者還能獲得精神激勵(lì)和精神享受。魏翔從企業(yè)彈性工作制的角度提出，彈性工種有利于降低人工成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其原因是“彈性員工在工資尤其是福利和培訓(xùn)方面的支出通常低于全職員工”[4]。他還認(rèn)為，靈活的彈性就業(yè)安排可以提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的靈活運(yùn)營(yíng)能力和時(shí)間配置效率。張玉鳳則從科技傳播的角度提出，“這種模式能最大范圍地利用人力資源，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放平臺(tái)，不受地區(qū)、國(guó)別和民族等限制，只要有能力完成相關(guān)的任務(wù)，就可以成為科技信息的傳播者。[5]”

顯見，以上觀點(diǎn)持新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)立場(chǎng)，認(rèn)為眾包模式是互聯(lián)網(wǎng)帶來的又一生產(chǎn)力解放途徑，“眾人拾柴火焰高”，企業(yè)能夠降低成本，最大限度利用免費(fèi)勞動(dòng)力。相反，不少學(xué)者站在人文主義的立場(chǎng)，以馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的勞動(dòng)視角切入，提出了批判的觀點(diǎn)。如邱林川認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)勞工問題一方面與工業(yè)資本主義有很深的連續(xù)性，同時(shí)它又采用新的形態(tài)，以非物質(zhì)、數(shù)碼化方式表現(xiàn)出來。是以最低成本和最快速度進(jìn)行資本積累的工具。[6]”臺(tái)灣的馮建三則發(fā)問，“計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)等新技術(shù)條件所復(fù)蘇、擴(kuò)大或催生的參與、合作與分享的生產(chǎn)模式，固然蓬勃進(jìn)行，唯這種有償、無償、志愿與非志愿的勞動(dòng)，究竟是一種偏向讓人產(chǎn)生培力（empowering）經(jīng)驗(yàn)的‘參與之旅，還是滑向資本增殖的航道，從而遭到資本剝削的成分會(huì)濃厚些？”曹晉、張楠華對(duì)大陸字幕組的工作做了細(xì)致的研究，認(rèn)為當(dāng)今新媒體的眾包勞動(dòng)已經(jīng)解除了傳統(tǒng)的勞動(dòng)雇傭關(guān)系，而以興趣為宗旨的彈性勞動(dòng)動(dòng)員了大量“愛好者”，每個(gè)人成為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)單位，“這種非貨幣化與非契約化的彈性工作帶來的絕不僅是娛樂的滿足，而是眾多參與者貢獻(xiàn)的‘隱形勞動(dòng)，字幕組勞動(dòng)的案例旁證了發(fā)展的信息化模式所遮蔽的資本主義的彈性經(jīng)濟(jì)積累與跨時(shí)空、跨國(guó)界、跨階級(jí)的剝奪。[7]”

二、手機(jī)APP“微差事”

“微差事”是一款手機(jī)APP，是典型的眾包工作平臺(tái)，由某網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)并投放市場(chǎng)。從相關(guān)媒體報(bào)道中，筆者得知，該應(yīng)用通過上線一些簡(jiǎn)單任務(wù)，用戶自行認(rèn)領(lǐng)并完成后，可獲得現(xiàn)金報(bào)酬。如在商場(chǎng)中拍攝特定商品，拍攝酒店菜單，尋找化妝品專賣店，拍攝堵車場(chǎng)景，注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站，開通一張銀行卡，訪問奶粉促銷員等等。該應(yīng)用的廣告宣傳語十分誘人；“越來越多人在零碎時(shí)間用手機(jī)打游戲、刷微博消磨時(shí)間，那么你是否愿意利用這零碎的幾分鐘來賺點(diǎn)現(xiàn)金呢？‘微差事正好能滿足你的需求。[8]”只需要定位，拍照，回答幾個(gè)問題，就可以獲得幾元人民幣的現(xiàn)金。而借助眾多用戶的數(shù)據(jù)，調(diào)研機(jī)構(gòu)則得以完成遍布全市乃至全國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查而不必像以前那樣雇傭大量的市場(chǎng)調(diào)查員。而累計(jì)到10元差餉后，就可以申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，獎(jiǎng)金就會(huì)打到支付寶賬戶中。

筆者采用實(shí)地調(diào)查和參與式觀察的研究方法，下載并親自使用了該應(yīng)用，得出以下結(jié)論。

（一）差事并不容易

與廣告語中“用零碎時(shí)間”來賺錢的描述相反，筆者先后前往大潤(rùn)發(fā)、歐尚、家樂福等賣場(chǎng)拍攝任務(wù)中的商品，有各種品牌的牙刷、紙巾、掃把、酒類、調(diào)味品等。然而，由于全國(guó)各地不同超市的進(jìn)貨渠道均不一樣，要找到符合要求的相同批號(hào)、相同型號(hào)、相同品牌的產(chǎn)品并非易事。筆者花費(fèi)了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，也只找到了一款牙刷，得到3元差餉。已然腰酸背痛，由于忘記要拍攝產(chǎn)品正反面和批號(hào)的清晰照，最后這3元也未成功得到。

再以拍攝堵車視頻為例，時(shí)間至少一分鐘，手機(jī)清晰度也有一定要求。需要從高向下拍攝，高度約為10樓，拍攝角度大于45度。交通燈引發(fā)的堵車除外，三車道以上。由于平時(shí)并沒有在10層樓的環(huán)境工作學(xué)習(xí)，也不可能專門為了拍攝而跑到市中心繁華商務(wù)樓取景（差餉也不夠支付路費(fèi)），筆者也未能完成這項(xiàng)任務(wù)。

（二）大量套取個(gè)人信息

許多任務(wù)要求用戶注冊(cè)開通某些網(wǎng)站，填寫個(gè)人信息，否則便無法完成任務(wù)。如提供真實(shí)有效信息，領(lǐng)取交通意外險(xiǎn)，接受保險(xiǎn)公司電話回訪，才能獲取差餉；填寫真實(shí)信息并注冊(cè)某幼兒教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，獲取2元差餉；免費(fèi)領(lǐng)取一份滴露大禮包，但要注冊(cè)滴露官方社區(qū)并填寫問卷和正確的姓名地址。免費(fèi)獲得嬰兒奶粉，但要注冊(cè)美贊臣的網(wǎng)站，并接受官方客服的電話回訪確認(rèn)信息真實(shí)有效。注冊(cè)開通交通銀行信用卡、領(lǐng)取婚博會(huì)門票、買一份人壽保險(xiǎn)等。均要求用戶提供真實(shí)有效的個(gè)人信息和聯(lián)系方式。與其說這是在完成“差事”，不如說是在用超低廉的價(jià)格和成本，套取用戶的個(gè)人信息，而用戶本人并不自知，沉浸在獲取“零花錢”的快樂中，成為了這些企業(yè)的長(zhǎng)期營(yíng)銷對(duì)象，有時(shí)還為此付出其他經(jīng)濟(jì)成本如購(gòu)買保險(xiǎn)。

（三）捆綁用戶，培養(yǎng)玩工

部分任務(wù)為游戲試玩和體驗(yàn)，用戶必須下載游戲并玩夠一定的時(shí)間才能夠獲得差餉，一款為“刀塔女神”的游戲要求必須保證下載游戲后隔天就得玩一次，并且至少一周不能刪除該游戲。一款名為“我大哥叫劉備”的游戲則要求必須玩兩天以上。一款英語學(xué)習(xí)程序則要求用戶以每天一節(jié)課的速度用一個(gè)月的時(shí)間學(xué)完一套課程，獲得1元的差餉。這些類型的任務(wù)均以捆綁用戶為特點(diǎn)，要求一定時(shí)間的使用，為其測(cè)試產(chǎn)品或程序，利用用戶的閑暇時(shí)間，打著游戲或?qū)W習(xí)的旗號(hào)，以比較隱蔽的方式使用超低廉的“玩工”。

三、結(jié)論與探討

正如邱林川所說，“信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)重要發(fā)展是開始依靠‘民兵、‘志愿隊(duì)乃至‘義工達(dá)到資本積累的目的。將信息產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化大生產(chǎn)推到工廠流水線、電訊服務(wù)業(yè)和小商鋪以外的時(shí)空，推到我們的書房和任何可以手機(jī)上網(wǎng)的地方，推到我們的閑暇空余時(shí)間，讓我們都在不同程度上成為‘網(wǎng)絡(luò)勞工。[9]”

“微差事”作為一個(gè)典型的眾包平臺(tái)，比以往純利用免費(fèi)勞動(dòng)力的眾包模式做了改良，提供了所謂“差餉”，但如此低廉的差餉和其紛繁復(fù)雜的任務(wù)相比仍然是微不足道的，更不能和傳統(tǒng)簽訂勞動(dòng)合同的勞工報(bào)酬和社會(huì)保障同日而語，仍然是在利用免費(fèi)勞動(dòng)力。與其誘人的宣傳語相反，用戶如要成功獲得差餉，達(dá)到賺錢的目的，不僅要付出大量的閑暇時(shí)間、精力、甚至是物質(zhì)成本，還在不知不覺中“無私”貢獻(xiàn)了自己的個(gè)人信息，成為企業(yè)營(yíng)銷的“大數(shù)據(jù)”來源。一切有關(guān)于我們的身份、興趣、喜好、在想什么、在做什么，都在所謂“大數(shù)據(jù)”研究的范圍之內(nèi)?！拔覀兎路鸹钤诒O(jiān)控中，不同的是監(jiān)控的目的不是防止我們做什么，而是促使我們做唯一的事情：消費(fèi)。[10]”有了這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)不費(fèi)吹灰之力就獲取了用戶資源，為其今后精確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷和廣告投放提供了數(shù)據(jù)支撐。

用戶不僅犧牲閑暇時(shí)間為企業(yè)義務(wù)從事市場(chǎng)調(diào)研的工作，同時(shí)自己還是企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象，形成了雙重剝削，眾包平臺(tái)提供的微博不足道薪酬只是為這種剝削披上了一層美麗的掩飾而已，是一種“靈活資本主義（flexible capitalism）”新瓶裝舊酒的表現(xiàn)。

以西方馬克思主義和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)為分析工具的傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究提倡回到馬克思筆下的階級(jí)、勞動(dòng)等概念，跳出媒介中心主義的傳統(tǒng)視野，考察傳播現(xiàn)象背后的生產(chǎn)、分配本質(zhì)。揭示出以網(wǎng)絡(luò)為新型生產(chǎn)工具的用戶生產(chǎn)模式的商品異化本質(zhì)，打破了宣傳廣告的美麗幻想，使資本增值邏輯顯露無遺。在新自由主義經(jīng)濟(jì)政策全球化濫觴的今天，堅(jiān)守學(xué)術(shù)公共性，實(shí)踐公正傳播。

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眾包應(yīng)用.“微差事”上線：3分鐘，就可賺5元錢以上[EB/OL]. http：//www.leiphone.com/weichaishi.html.

邱林川.新型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的勞工問題[J].開襠時(shí)代，2009（12）.

徐偲骕.傳播研究與學(xué)術(shù)公共性：“大數(shù)據(jù)”熱潮的冷思考[J].東南傳播，2013（3）.

[責(zé)任編輯：傳馨]