群體決策的有效性分析

劉美榮++王林麗

摘要：決策的有效性取決于決策本身的客觀質(zhì)量和執(zhí)行決策的人對(duì)決策的認(rèn)可程度，可是在現(xiàn)實(shí)的組織中，人們可能很少關(guān)注決策的有效性問(wèn)題，特別是群體決策的有效性。本文從群體決策人員結(jié)構(gòu)的有效性出發(fā)，對(duì)群體決策的有效性進(jìn)行了比較詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：群體決策；有效性；人員結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-00-01

一、群體決策的定義

群體決策，是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人對(duì)一組可能的備選方案做出抉擇的過(guò)程。由于決策群體中每個(gè)成員對(duì)這組可能的備選方案都持有各自不同的偏好次序，所以群體決策也就是把這些偏好集結(jié)起來(lái)選定一個(gè)最終決策方案的過(guò)程[1]。

二、決策的有效性

決策的有效性是指決策實(shí)施后顯示出的客觀效果，它取決于決策本身的客觀質(zhì)量和決策被認(rèn)可的程度。在討論群體決策的程序有效性之前，應(yīng)該明確什么樣的決策適合使用群體決策。一般而言，需要顧及的面較廣，時(shí)間要求不太緊迫，但經(jīng)不起失誤的重大決策問(wèn)題應(yīng)該采用群體決策。至于一般性的業(yè)務(wù)決策問(wèn)題，職責(zé)明確很關(guān)鍵，則應(yīng)該采用個(gè)體決策。

三、群體決策人員結(jié)構(gòu)的有效性

決策群體的全面活動(dòng)可以歸納為群體成員之間的相互聯(lián)系與相互作用。因此，決策群體的成員如何構(gòu)成才能使這一過(guò)程產(chǎn)生正面效應(yīng)，縮小負(fù)面效應(yīng)，是群體決策組織工作的重要內(nèi)容。群體決策人員結(jié)構(gòu)的有效性應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

（1）合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。不僅有各種專業(yè)性業(yè)務(wù)知識(shí)，包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)和專業(yè)管理知識(shí)，還要有系統(tǒng)論、控制論、信息論、思維學(xué)和創(chuàng)造學(xué)等綜合學(xué)科的知識(shí)。

（2）合理的能力結(jié)構(gòu)。要適應(yīng)現(xiàn)代決策的需要，決策群體無(wú)疑要合理組合有不同技能的人，形成多維性的能力結(jié)構(gòu)。這些技能一般可歸納為觀察能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力等幾類。

（3）合理的年齡結(jié)構(gòu)。決策群體通常要老、中、青搭配，這樣既可以防止決策班子老化，又可保持應(yīng)有的活力和繼承性；既可充分發(fā)揮各年齡層次的優(yōu)勢(shì)，又可彌補(bǔ)其相應(yīng)的缺陷和不足。

四、群體決策方法的有效性

組織在進(jìn)行決策前應(yīng)該詳細(xì)分析所決策的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的不同，結(jié)合決策方法的優(yōu)勢(shì)與不足，選用不同的群體決策方法，從而保證決策的有效性。

（1）頭腦風(fēng)暴法。這種方法明顯的優(yōu)勢(shì)是決策形成的速度相對(duì)較快，確保最終形成的決策融入了共識(shí)；增加每個(gè)人的參與感，提升參與者的成就感；在工作中塑造鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。不足在于由于參與人員過(guò)多，層次過(guò)于復(fù)雜，意見(jiàn)不易統(tǒng)一；在會(huì)議中做出的決策很可能不是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，容易出現(xiàn)意想不到的偏差。由此看來(lái)，如果決策需要一些創(chuàng)新性高的想法可以使用此方法，但是如果決策的機(jī)密性和技術(shù)含量較高或者是專業(yè)性強(qiáng)就不適于使用此法。

（2）德?tīng)柗品?。這種方法具有一定實(shí)用性和科學(xué)性，可以避免會(huì)議討論時(shí)由于害怕權(quán)威而隨聲附和，或固執(zhí)己見(jiàn)；同時(shí)也可以使大家發(fā)表的意見(jiàn)較快達(dá)成一致，參加者更易接受結(jié)論。此法的不足在于專家選擇沒(méi)有統(tǒng)一且明確的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)結(jié)果因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而變，缺乏嚴(yán)格的科學(xué)分析；過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。所以如果面臨的決策問(wèn)題現(xiàn)有信息不夠完備，需要作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)，影響預(yù)測(cè)事件的因素很多，主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)的影響較大就應(yīng)該選擇德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策。

（3）必要條件限定法。這種方法用于解決多目標(biāo)決策問(wèn)題。由于組成群體的成員可能對(duì)所要解決的問(wèn)題抱有各自的目標(biāo)，這種目標(biāo)上的差異會(huì)給群體解決問(wèn)題的過(guò)程增加一定的難度。為了便于達(dá)成群體的決策，可以采取一種策略，讓群體的每一個(gè)成員從自身的角度列出解決問(wèn)題滿足的一些“必要的合乎需要的條件”，也即確定群體偏好的限制條件。然后，群體再設(shè)法找出一種行動(dòng)方案滿足所有這些條件的要求，這樣也就達(dá)成了比較一致的群體意見(jiàn)。

五、群體決策執(zhí)行的有效性

再好的決策如果不能得到有效的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果，多無(wú)異于一張空頭支票。所以群體決策執(zhí)行的有效性，在整個(gè)群體決策程序中非常重要。

（1）分解目標(biāo)，定出小任務(wù)。把總目標(biāo)，按照空間和時(shí)間的角度進(jìn)行分解。布置各階段任務(wù)時(shí)要清晰具體，不僅告訴他們目標(biāo)，更重要的是做事的方法，做事的原則，要達(dá)到的具體的結(jié)果，和具體的操作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）明確責(zé)任。群體決策和個(gè)體決策相比有一個(gè)很大的缺陷就是責(zé)任感的淡化。決策制定的責(zé)任很難落實(shí)到個(gè)人，但是執(zhí)行過(guò)程中每項(xiàng)任務(wù)做到這一點(diǎn)相對(duì)容易。如果決策和執(zhí)行兩個(gè)過(guò)程都沒(méi)有明確的責(zé)任人，最終的效果可想而知。

（3）監(jiān)督和檢查是執(zhí)行的保證。在落實(shí)一項(xiàng)決策的過(guò)程中，密切關(guān)注工作進(jìn)度，隨時(shí)掌握實(shí)際情況，必要時(shí)高層管理者要親自督戰(zhàn)。這樣做的目的，一方面要通過(guò)跟進(jìn)，保證執(zhí)行的效率；另一方面要及時(shí)了解執(zhí)行當(dāng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，采取應(yīng)變措施。事物是復(fù)雜多變的，在執(zhí)行過(guò)程中，沒(méi)有任何改變就可以把計(jì)劃順利變成結(jié)果的事情是沒(méi)有的。

（4）根據(jù)實(shí)際結(jié)果對(duì)決策進(jìn)行檢驗(yàn)。有決策就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲磥?lái)是不確定的，而決策是要投入現(xiàn)有確定資源的。因此，決策做出后，還需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。一個(gè)重要決策的結(jié)果如何往往需要經(jīng)過(guò)幾年以后才能顯示出來(lái)，所以，在決策過(guò)程中要注意跟蹤記錄有關(guān)信息，從而不斷用真正發(fā)生的結(jié)果檢驗(yàn)決策的有效性。

結(jié)論

群體決策的有效性受多方面因素的影響，要想群體決策有效，首先要保證人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)的合理；其次要根據(jù)決策問(wèn)題的具體情況，選擇一種切實(shí)可行，并且有效的決策方法；最后要確保決策的執(zhí)行不偏離群體決策的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉興波.群體決策分析.黨政論壇，2006.

[2]歷一梅.對(duì)企業(yè)管理者如何進(jìn)行有效決策的分析.中國(guó)電力教育，2009.

[3]柏芳平.群體決策中從眾行為的原因及對(duì)策探究.河北北方學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010.endprint