認(rèn)知空間 滿足需求

曾莉

[摘 要]大學(xué)城空間的建立為眾多的使用者帶來了學(xué)習(xí)上的一番新景象，通過網(wǎng)絡(luò)空間資源的匯聚整合，學(xué)生可以徜徉在學(xué)習(xí)的海洋，有目的地獲得自己所需信息?？臻g課程的建設(shè)恰恰是結(jié)合相關(guān)課程把資源進(jìn)行新歸類的課程建設(shè)新創(chuàng)意，面對如此多的受眾，如何建設(shè)有新意的課程來滿足使用者的需求，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)效性變得尤為重要。本文從空間使用者的需求角度解讀如何滿足相應(yīng)需求，建設(shè)符合需求的有效網(wǎng)絡(luò)空間課程。

[關(guān)鍵詞]空間 需求 課程建設(shè)

一、認(rèn)知空間，符合需求

空間課程的使用者中主要受眾是學(xué)生，尤其是有針對性的空間課程建設(shè)是為課堂和學(xué)生服務(wù)的。在使用的過程中，空間課程的建設(shè)正如一件產(chǎn)品的設(shè)計，它必須滿足使用者各方面的需求。因此，課程建設(shè)要滿足使用者的情感需求，符合受眾的心理需求才能得以作為課堂的有力補(bǔ)充，不管怎樣，符合需求的空間課程建設(shè)才能真正達(dá)到使人想用、可用、好用、易用的目的。對空間的認(rèn)知從理性角度來說，創(chuàng)建者與使用者會有不同的建議與體驗，其中主要應(yīng)從使用者的角度出發(fā)，探尋其真實(shí)的需求建設(shè)一門符合需求的空間課程。

二、身臨其境，滿足需求

空間課程建設(shè)的目的是調(diào)動使用者的積極性，吸引使用者去觸摸、去感知，讓使用者去發(fā)現(xiàn)、探索。所以課程建設(shè)是否具有強(qiáng)有力的感召力，應(yīng)協(xié)調(diào)和利用使用者各個方面的感受，從感覺、情緒、理智上吸引和刺激使用者，滿足使用需求。簡言之，滿足需求的任務(wù)就是很好地解決空間課程“做什么”的問題，就是要全面理解使用者的各項需要，并通過網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)準(zhǔn)確傳遞和表達(dá)受眾的需求。為滿足、應(yīng)對使用者對空間課程的各種需求，在設(shè)計課程和課程建設(shè)的過程中需要解決以下幾個問題。

1.驅(qū)使力。使用者在使用空間的過程受好奇心、情緒和沖動的驅(qū)使，所以在空間課程的建設(shè)中如何進(jìn)行資源的選取、課程的詳細(xì)設(shè)置以及課程的具體實(shí)施等方面要著重考量。同時確認(rèn)使用者真實(shí)的需求是極其重要的，應(yīng)該利用使用者的多種需求來驅(qū)動課程的發(fā)展、創(chuàng)新，使受眾能夠從心底里接受而自愿體驗該門課程，這就是空間課程建設(shè)中的驅(qū)使力。怎樣的驅(qū)使力能夠最大限度地滿足使用需求，就需要有足夠的外在刺激，我們可以將其理解為激勵使用者。在課程建設(shè)初始階段首先就要有吸引人的欄目設(shè)計將學(xué)生拉入到課程中引發(fā)興趣，比如在電腦課程PHOTOSHOP上課之前設(shè)立一個叫“好‘色之圖”的欄目，讓學(xué)生知道這是與色彩相關(guān)的一門平面軟件課程。在課前對本門課程有直觀而有趣的了解，很好地刺激了學(xué)習(xí)的好奇心。緊接著進(jìn)入該欄目進(jìn)行深入了解慢慢再進(jìn)入課堂的學(xué)習(xí)。同時在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可以在空間課程中也發(fā)表與之相關(guān)的個人作品，驅(qū)使其進(jìn)行有效的空間課程利用。

2.易用性。易用性是可用性的一個重要方面，即使用過程中方便可及，在不需要過多說明的條件下靈活、自由地找到自己感興趣并且愿意學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容。針對空間課程的主要受眾學(xué)生來說，要使空間課程好用而且用得順手從而滿足空間課程易用性的需求，首先是課程知識點(diǎn)的易見性，一打開界面就能輕松找到所需學(xué)習(xí)和掌握的知識；其次是易學(xué)性，不需要通過繁雜的過程就能對一門新的課程有清晰的認(rèn)識。

在易用性的設(shè)置上可以著重考慮以下幾個方面：第一，導(dǎo)航菜單的設(shè)置上應(yīng)考慮是否直觀，是否需要進(jìn)行二級或三級鏈接等。在一個頁面上放置的信息不能太多■ 曾 莉 湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院菜單的深度一般盡量控制在三層以內(nèi)，總的來說應(yīng)以輔助學(xué)生盡快找到所需信息的需求為出發(fā)點(diǎn)，從導(dǎo)航、菜單、鏈接幾個方面入手提高易用性則效果明顯。第二，圖片和圖像的選取上一定要確保所選內(nèi)容有明確的用途，其中也包括邊框、顏色、字體、背景和按鈕等的選擇與編排。頁面的圖標(biāo)盡可能簡潔、附加的裝飾物應(yīng)適當(dāng)為好，所有頁面的風(fēng)格要確保一致才能確保整門課程的統(tǒng)一性和完整性。第三，內(nèi)容的準(zhǔn)確性和相關(guān)性也是滿足易用需求的重要因素，課程內(nèi)容提供的信息是否可靠，不能以偏概全也不能銜接不當(dāng)，最好能提供一些相關(guān)課程信息列表或相應(yīng)的入口，以使學(xué)生在迷惑的時候能夠很好地尋求方法自我解決問題。

3.創(chuàng)造力。要想激起目標(biāo)使用者的興趣，并且使其有所行動，調(diào)動其積極性非常重要。情緒化是使用者的典型特點(diǎn)之一，針對這一需求如何通過課程的建設(shè)使其充分體驗其帶來的愉悅感受，充滿驚喜地欣然接受空間課程變得尤為重要。這就需要把新奇的創(chuàng)造力進(jìn)行深入發(fā)掘，應(yīng)用于空間課程的建設(shè)中。使用者在使用過程中需要感受到課程的內(nèi)容是鮮活的，每次在進(jìn)入到課程的學(xué)習(xí)時都會有新內(nèi)容出現(xiàn)，這樣也可以大大提高使用者的體驗需求，所以課程的內(nèi)容建設(shè)最好能夠做到有一個周期的及時更新，滿足受眾的新鮮感。

在很多情況下，豐富的圖片和多變的動畫效果能夠達(dá)到刺激使用者感官需求的目的，但對于課程建設(shè)來說不能把網(wǎng)絡(luò)空間純粹當(dāng)成一個炫酷技術(shù)的施展平臺，而因基于課程的需求設(shè)置一些能激起使用者興趣的欄目以及具有創(chuàng)造性的階段針對的原創(chuàng)內(nèi)容，吸引使用者在課程實(shí)際實(shí)施過程中自愿參與進(jìn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如在我的改良設(shè)計課程設(shè)置時有些課堂內(nèi)不能實(shí)際完成的內(nèi)容，像“如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意”這就需要學(xué)生在課堂外去發(fā)掘設(shè)計創(chuàng)意，在空間課程的實(shí)施階段我設(shè)置了一個“生活中的新發(fā)現(xiàn)”的欄目，要求學(xué)生把生活中跟產(chǎn)品相關(guān)的所見所聞及遇到的問題以圖片或圖像的方式呈現(xiàn)，看誰的發(fā)現(xiàn)最多最精彩。在以后的學(xué)習(xí)中可以根據(jù)需要將這一欄目進(jìn)行有效的深入發(fā)掘，把其作為課程的專題來進(jìn)行建設(shè)。

4.解決力。解決問題是使用者對空間課程需求的一個重要方面。從空間的功能來講，課程的建設(shè)要對學(xué)生的問題或缺陷提供解決方案，此謂之解決力。

課程內(nèi)容建設(shè)上要全面更要突出重點(diǎn)，突出重點(diǎn)的方式通常在課程內(nèi)容首頁的重要位置呈現(xiàn)并進(jìn)行鏈接突顯，以鏈接方式呈現(xiàn)。一般所謂的重要內(nèi)容除了本門課程的實(shí)際重點(diǎn)要求，同時也包括從受眾也就是學(xué)生的角度出發(fā)需要解決的重要問題，使學(xué)生進(jìn)一步積累解決問題的經(jīng)驗，增強(qiáng)解決問題的策略意識，獲得解決問題的成功體驗，提高學(xué)習(xí)的信心。例如在產(chǎn)品改良設(shè)計課程建設(shè)的過程中，課程的重點(diǎn)是利用價值理論進(jìn)行改良設(shè)計，價值理論是一個比較枯燥并且較深奧的理論，但學(xué)生們本身急需解決的實(shí)際重點(diǎn)是如何把復(fù)雜的理論運(yùn)用到實(shí)際的設(shè)計實(shí)踐中。如何解決二者之間的矛盾，合理地利用空間課程的建設(shè)輔助課堂的學(xué)習(xí)以解決學(xué)生實(shí)際的需求變得尤為重要。

5.回饋力。在使用空間課程的過程中，對于本門課程是否能達(dá)到理想的效果，這種情緒化的，同時也是理性的評估要等到使用者最終對課程的完整體驗才能決定。此階段空間建設(shè)的問題就變?yōu)?，它是否有所價值、是否讓學(xué)生的課程問題得以充分解決等等。那么這門課程的建設(shè)因此會帶來使用者和建設(shè)者雙重愉悅的巨大回饋力，這也從另一角度最大地滿足了使用者對空間課程的需求?？臻g課程建設(shè)的最后階段需要創(chuàng)建一個可以讓使用者發(fā)表對本課程建議與感想的模塊，可以理解成課程建設(shè)的回饋力體現(xiàn)。每門課程的建設(shè)是否成功都需要通過使用者的體驗后進(jìn)行反饋才能在下一次的建設(shè)中更加完善。反饋環(huán)節(jié)也需要精心地設(shè)計，比如在名稱上可以不用“課程總結(jié)”之類較生硬的表述而是用一些與課程相關(guān)聯(lián)的藝術(shù)化或口語化的表達(dá)如“來點(diǎn)感想吧”、“改良你生活的設(shè)計”等等，這樣可以拉近使用者的距離使之倍感親切用時也給本就理性的課程增添了感性的氣息。

三、空間課程需求的可持續(xù)性

使用者的需求是動態(tài)變化的，所以空間課程的需求具有一定的可持續(xù)發(fā)展的特性，這就決定了空間課程的建設(shè)也具有相應(yīng)的特性。一門網(wǎng)絡(luò)空間課程的使用具有周期性，在一次的建設(shè)中難以顧全所有的需求以及不同使用者的不同需求，那么就需要長期的反復(fù)的使用才能使認(rèn)識逐步明確。

使用者的需求是保證空間課程可持續(xù)性的基礎(chǔ)，必須從驅(qū)使力、易用性、創(chuàng)造力、解決力和回饋力幾個角度來滿足使用者的感覺、情緒和理智上的使用需求，從而完善空間課程的建設(shè)。每每在課程建設(shè)新的周期開始的時候，修正之前的建設(shè)理念，以滿足新需求的可持續(xù)性發(fā)展為目的是完全有必要的。例如可以把前階段的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)設(shè)計，設(shè)置全新欄目讓大家參與討論，為以后的使用投入做策略性改進(jìn)。

結(jié)語

空間課程建設(shè)對學(xué)生課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)是有效的補(bǔ)充，如何吸引和刺激學(xué)習(xí)的興趣是課程建設(shè)者的重大任務(wù)。根據(jù)以上論述可以得出一門有效的空間課程，必須首先認(rèn)知空間的重要性；其次從各個方面充分滿足使用者的各項需求，從驅(qū)使力、易用性、創(chuàng)造力、解決力和回饋力五個方面把握各種不同需求；另外認(rèn)識空間課程需求的可持續(xù)性發(fā)展也是建設(shè)空間課程的重要內(nèi)容。根據(jù)以上描述，滿足實(shí)際有效的用戶需求能為空間課程的建設(shè)帶來積極的意義。 （責(zé)任編輯：楊建）endprint