試論職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用

周睿

摘 要：本文以廣東省中職學(xué)校為例，探討了職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用。首先論述職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用，提出了職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題：中職學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)體系不健全、形式落后；接著分析了存在主要問(wèn)題的因素：對(duì)職業(yè)指導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、缺乏專業(yè)性的職業(yè)指導(dǎo)人員；最后提出四點(diǎn)措施：加強(qiáng)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的重視，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)、開(kāi)展預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)，健全職業(yè)指導(dǎo)體系、實(shí)施系統(tǒng)的、持久的、有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)形式。

關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo) 作用和重要性 措施

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（b）-0135-02

“精細(xì)化”作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念最早出自于20世紀(jì)50年代的日本企業(yè)提出的“天下大事，必做于細(xì)”的理念?！熬?xì)化”管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最優(yōu)[1]。在就業(yè)服務(wù)體系中，“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作是指通過(guò)更為細(xì)致的、更有針對(duì)性、更為完善的就業(yè)服務(wù)，全面提高就業(yè)服務(wù)工作人員的執(zhí)行力和效率，使就業(yè)服務(wù)工作由過(guò)去的粗放型就業(yè)服務(wù)模式向“集約型、規(guī)范化、人性化”就業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，全方位促進(jìn)充分就業(yè)。本文從廣東省中職學(xué)校出發(fā)，探討職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用。

1 職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用

職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中有著極其重要的作用。具體論述如下：

（1）職業(yè)指導(dǎo)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作起到了宣傳和落實(shí)勞動(dòng)保障政策的作用。

職業(yè)指導(dǎo)對(duì)促進(jìn)勞動(dòng)保障政策的貫徹和落實(shí)具有非常積極的作用。職業(yè)指導(dǎo)人員開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)可以幫助中職生了解勞動(dòng)法規(guī)政策，了解職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格證書(shū)制度等，促進(jìn)其順利實(shí)現(xiàn)初次就業(yè)。勞動(dòng)保障政策正是通過(guò)職業(yè)指導(dǎo)這一重要途徑而深入中職生人心、得以貫徹落實(shí)的。

（2）職業(yè)指導(dǎo)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作起到了促進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)流動(dòng)有序化的作用。

職業(yè)指導(dǎo)就像架在中職畢業(yè)生、用人單位、中職學(xué)校之間的一座橋梁，既維護(hù)三者的利益，又促進(jìn)三者的改革和發(fā)展，更重要的是在三者之間建立起緊密的聯(lián)系，這就是職業(yè)指導(dǎo)的中介作用。正是職業(yè)指導(dǎo)的這種中介作用促使中職生就業(yè)市場(chǎng)的流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了有序化。一方面，職業(yè)指導(dǎo)通過(guò)心理測(cè)試、個(gè)人面談等多種方式了解求職者的素質(zhì)現(xiàn)狀和求職要求，同時(shí)，又幫助他們了解用人單位性質(zhì)、工作環(huán)境、用工崗位及招聘標(biāo)準(zhǔn)等，促使供求雙方的要求在最大程度上達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)人職匹配，促進(jìn)中職生勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。另一方面，職業(yè)指導(dǎo)就像在學(xué)校和社會(huì)之間的紐帶。

（3）職業(yè)指導(dǎo)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作起到了促使勞動(dòng)力資源得到有效利用的作用。

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)致，職業(yè)崗位多層次、多序列化，不同崗位對(duì)勞動(dòng)者的能力與素質(zhì)要求不盡相同。職業(yè)指導(dǎo)可以幫助勞動(dòng)力供需雙方進(jìn)行選擇，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)力的流動(dòng)調(diào)控作用。職業(yè)指導(dǎo)在分析剩余勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)和社會(huì)對(duì)勞動(dòng)力的需求發(fā)展趨勢(shì)狀況后，一方面幫助求職者主動(dòng)了解自身知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高全面素質(zhì)，另一方面，幫助用人單位發(fā)現(xiàn)有勞動(dòng)力的積極性，合理使用勞動(dòng)力資源，根據(jù)市場(chǎng)狀況，調(diào)整企業(yè)的招聘條件。職業(yè)指導(dǎo)減少了勞動(dòng)力資源的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)力資源的有效利用。

2 職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題

雖然職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用非常明顯，但在具體實(shí)施過(guò)程中，卻面臨以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

（1）職業(yè)指導(dǎo)體系不健全，影響“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量。

中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)工作人員應(yīng)為他們建立專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系：建立就業(yè)信息系統(tǒng)；建立職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)；開(kāi)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，建立顧問(wèn)隊(duì)伍；加強(qiáng)和完善學(xué)生實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)制度，與用人單位建立長(zhǎng)期的供需伙伴關(guān)系。但是，目前部分中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)體系并不健全。例如：尚未建立就業(yè)信息系統(tǒng)、尚未建立專職職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、沒(méi)有建立顧問(wèn)隊(duì)伍；有的中職學(xué)校仍未完善學(xué)生實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)制度等等。

（2）中職學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)形式落后，影響“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量。

以“活動(dòng)”為主要形式、以“實(shí)踐”為主要特征，寓指導(dǎo)于生動(dòng)活潑的活動(dòng)之中，可以大大提高職業(yè)指導(dǎo)的效果，促進(jìn)學(xué)生全身心投入指導(dǎo)過(guò)程，體驗(yàn)新的感覺(jué)，產(chǎn)生新的認(rèn)知。因此，以上大課的方式開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，效果不能令人滿意，即便如此。但在實(shí)踐過(guò)程中，部分中職學(xué)校在開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)，仍然采用的是說(shuō)教式的課程教學(xué)形式，影響了職業(yè)指導(dǎo)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量。

3 職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中存在問(wèn)題的因素

中職學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題是多方面的，針對(duì)這些問(wèn)題，分析原因如下。

3.1 對(duì)職業(yè)指導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足

職業(yè)指導(dǎo)，是為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。目前廣東省不少中職學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)工作者對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，他們將職業(yè)指導(dǎo)工作僅僅定位于幫助學(xué)生找到一份工作，把職業(yè)指導(dǎo)的工作完全量化成就業(yè)率，對(duì)于學(xué)生工作后的穩(wěn)定性、發(fā)展性不予考慮。例如，當(dāng)中職生在就業(yè)過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題需要得到職業(yè)指導(dǎo)人員的幫助時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員往往缺乏耐性和責(zé)任心，不從專業(yè)的角度出發(fā)為學(xué)生解決問(wèn)題，而只追求讓學(xué)生盡快就業(yè)，提高就業(yè)率。

3.2 缺乏專業(yè)性的職業(yè)指導(dǎo)人員

職業(yè)指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作目標(biāo)的基本保證，職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，對(duì)于“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作至關(guān)重要。部分中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)人員主要由思想政治輔導(dǎo)員和就業(yè)指導(dǎo)中心教師兩部分組成，沒(méi)有配備專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師力量，職業(yè)化和專家化的職業(yè)指導(dǎo)工作人員鳳毛麟角。例如，深圳某中職學(xué)校的兩名職業(yè)指導(dǎo)人員均由思想政治輔導(dǎo)員兼任，在對(duì)中職生提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作中，無(wú)法幫助學(xué)生進(jìn)行信息診斷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等專業(yè)性較強(qiáng)的工作，極大影響了職業(yè)指導(dǎo)“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作的作用發(fā)揮。endprint

4 發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中的作用和重要性的措施

針對(duì)中職學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題及原因，筆者提出如下解決措施：

4.1 加強(qiáng)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的重視，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)

把職業(yè)指導(dǎo)放在戰(zhàn)略的高度對(duì)待，學(xué)校、職業(yè)指導(dǎo)人員、學(xué)生、家庭才能對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的工作予以足夠重視。要開(kāi)展多渠道、多形式的宣傳，使社會(huì)各方面了解職業(yè)指導(dǎo)的重要性。例如，深圳少數(shù)中職學(xué)校逐漸意識(shí)到職業(yè)指導(dǎo)的重要性，一方面，通過(guò)校園網(wǎng)站、校訊通平臺(tái)、宣傳小冊(cè)子等手段把職業(yè)指導(dǎo)的知識(shí)普及到中職生家庭；另一方面，學(xué)校加強(qiáng)了職業(yè)指導(dǎo)人員的隊(duì)伍建設(shè)，送職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫鎸?duì)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍進(jìn)行保障。

4.2 開(kāi)展預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)，健全職業(yè)指導(dǎo)體系

預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)的提出具有戰(zhàn)略意義，有利于中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，能有效促進(jìn)就業(yè)。中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)工作人員應(yīng)為學(xué)生建立專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，包括建立就業(yè)信息系統(tǒng)、建立職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、開(kāi)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程、建立顧問(wèn)隊(duì)伍、加強(qiáng)和完善學(xué)生實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)制度、與用人單位建立長(zhǎng)期的供需伙伴關(guān)系等。例如，深圳部分中職學(xué)校開(kāi)展的崗位技能競(jìng)賽、就業(yè)準(zhǔn)備訓(xùn)練、跟蹤指導(dǎo)等都體現(xiàn)了預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)的思想，這些預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)的舉措大大完善了學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)工作體系，有效地促進(jìn)學(xué)校就業(yè)工作。

4.3 實(shí)施系統(tǒng)的、持久的、有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)

開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)該是系統(tǒng)的、持久的、有針對(duì)性的。系統(tǒng)化主要指內(nèi)容系統(tǒng)化。對(duì)中職生的職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)包括就業(yè)觀念指導(dǎo)、就業(yè)政策法規(guī)指導(dǎo)、就業(yè)心理指導(dǎo)、就業(yè)信息指導(dǎo)、就業(yè)技巧指導(dǎo)及社會(huì)適應(yīng)指導(dǎo)這六個(gè)方面的內(nèi)容，缺一不可。持久性是指從中職生一入校就要開(kāi)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，在中職生畢業(yè)就業(yè)后持續(xù)開(kāi)展跟蹤指導(dǎo)。針對(duì)性是指在開(kāi)展普及型的指導(dǎo)過(guò)程中，要針對(duì)中職生的就業(yè)資源的占有狀況進(jìn)行分類，要針對(duì)他們存在的問(wèn)題進(jìn)行分類，實(shí)施有針對(duì)性的指導(dǎo)。例如，深圳某中職學(xué)校嚴(yán)格按照勞動(dòng)部2003年5月頒布出版的《職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練大綱》設(shè)計(jì)職業(yè)指導(dǎo)課程，使學(xué)生得到系統(tǒng)、持久的職業(yè)指導(dǎo)，并在教學(xué)中充分納入家長(zhǎng)和教師的因素，使家長(zhǎng)和教師充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)的重要性，調(diào)動(dòng)各方的積極性，為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)有針對(duì)性的、個(gè)人化的有利環(huán)境，大大促進(jìn)提高畢業(yè)生的就業(yè)率。

4.4 創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)形式

實(shí)踐證明，幾乎沒(méi)有一個(gè)中職生喜歡說(shuō)教，以上大課的方式開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，效果不能令人滿意。中職學(xué)校要以“活動(dòng)”為主要形式、以“實(shí)踐”為主要特征，寓指導(dǎo)于生動(dòng)活潑的活動(dòng)之中，這樣才可以大大提高職業(yè)指導(dǎo)的效果，促進(jìn)學(xué)生全身心投入指導(dǎo)過(guò)程，體驗(yàn)新的感覺(jué)，產(chǎn)生新的認(rèn)知。例如，深圳部分中職學(xué)校采用了正反兩方面典型案例分析、情景模擬訓(xùn)練、小組討論、師生互動(dòng)、角色扮演、社會(huì)調(diào)查等各種生動(dòng)活潑、新穎別致的教學(xué)方式開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，在學(xué)生中引起了強(qiáng)烈反響，取得了令人滿意的效果。

綜上所述，職業(yè)指導(dǎo)在中職學(xué)?！熬?xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中發(fā)揮著極其重要的作用。盡管目前中職學(xué)校在開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作中還存在不少問(wèn)題，但是作為職業(yè)指導(dǎo)人員，要積極面對(duì)這些問(wèn)題，采取各種措施，努力提高職業(yè)指導(dǎo)的質(zhì)量，使中職學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)工作專業(yè)化，并促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)在“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)工作中作用的發(fā)揮。

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