通信市場將迎創(chuàng)新潮

姚堯

實現(xiàn)與基礎運營商和其他虛擬運營商的差異化，是虛擬運營商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。

進入5月份，已經有一批與移動、電信、聯(lián)通相似的通信品牌面世，虛擬運營商們漸漸浮出水面。工信部稱虛擬運營為“移動通信轉售業(yè)務”，是指企業(yè)在基礎電信運營商處購買移動通信服務后，按照市場定位重新包裝，并銷售給自己的用戶。

據了解，2013年我國電信業(yè)務收入已經達到11689.1億元人民幣，體量龐大。截至2014年5月，工信部已經發(fā)放了19張?zhí)摂M運營牌照。隨著牌照的發(fā)放，虛擬運營商也蓄勢待發(fā)。工業(yè)和信息化部電信研究院規(guī)劃設計研究所市場研究部主任許立東告訴《中國經濟信息》記者：“在越來越多人拿到牌照后，通信市場的創(chuàng)新競爭必將隨之上演?！?/p>

許立東認為，三大基礎運營商與虛擬運營商之間存在競爭關系，但也有互補性。單就競爭而言，虛擬運營商最緊要的就是創(chuàng)新。大致包括三種形式：一是資費計劃、流量服務的差異化；二是業(yè)務捆綁、交叉補貼的差異化；三是跨界融合、資源整合的差異化。

圍繞“資費”做文章

一直以來，基礎運營商流量清零、套餐繁復等問題早已受到廣泛關注，虛擬運營商正在資費上尋求突破。

“京東通信”是京東的虛擬運營商品牌。3月，其發(fā)布了品牌形象和SIM樣卡。京東移動轉售業(yè)務部總監(jiān)蘇祥龍對外表示，京東的重點是對用戶提供簡單、透明的通信產品，并將竭力打造一個全天候的營業(yè)廳。

另一家虛擬運營商——蝸牛移動不僅承諾兩年內流量不清零，而且也打破了“月套餐”概念。據稱，購買蝸牛移動卡的用戶可以在半年內免費撥打全國電話，并享有3G流量，預售價僅399元。

阿里巴巴集團旗下虛擬運營商品牌阿里通信總經理基甸表示其具體資費將很快公布，“我們希望能像打車一樣，根據月使用量，為用戶提供更實惠的解決方案?！睋?，阿里通信已經自建了業(yè)務運營的支撐系統(tǒng)。不久的將來，阿里集團還將基于已經掌握的大量用戶數(shù)據，電子商務生態(tài)和互聯(lián)網服務鏈條，以及云OS手機操作系統(tǒng)，通過大數(shù)據計算分析，推出各種創(chuàng)新服務。

此外，話機世界與蘇寧互聯(lián)等相對傳統(tǒng)的商家也試圖在套餐上找到突破口，為客戶提供更加靈活多樣的選擇空間。

許立東說：“對虛擬運營商而言，資費計劃和流量服務方面的創(chuàng)新，其實是一種‘微創(chuàng)新；與移動互聯(lián)網業(yè)務捆綁，與移動信息化方案捆綁，發(fā)揮企業(yè)既有資源優(yōu)勢，捆綁銷售、交叉補貼，是一種更高層次的創(chuàng)新，而且，這種創(chuàng)新形成的競爭優(yōu)勢，影響更大?！?/p>

“商業(yè)模式”求創(chuàng)新

在資費套餐上尋求創(chuàng)新的同時，虛擬運營商們也試圖從商業(yè)模式上找到突破口。

分享通信執(zhí)行總裁康志斌表示，其更重視通信業(yè)務與固有業(yè)務的結合，其即將推出的“綠”“集”“享”“尚”等產品，將針對學生市場、企業(yè)集團、公眾客戶等。據了解，作為分享在線的虛擬運營商品牌，分享通信憑借其在在線教育、金融行業(yè)等的資源，正在打造一款名為“家校通”的產品，將為學生用戶提供綠色上網、安全交友、名師資源等服務。

同樣作為虛擬運營商，巴士在線則試圖打公交牌，他們計劃將移動通信業(yè)務與車載WiFi、移動傳媒結合，構建公交上的移動應用分發(fā)平臺。巴士在線副總裁袁博對媒體說，巴士在線覆蓋全國22個省份、30個省會城市，使用巴士在線電話卡的用戶不僅能免費用WiFi，還能與移動電視媒體形成互動推送。

許立東對這些現(xiàn)象表示肯定，他認為：“虛擬運營商的差異化發(fā)展，與自有移動互聯(lián)網業(yè)務捆綁服務個人客戶，或者是用移動信息化綜合解決方案服務行業(yè)客戶，這種建立在企業(yè)自有資源基礎上的創(chuàng)新，競爭對手很難模仿。”

面對虛擬運營商們的逼宮，三大運營商自恃已有龐大客戶群，就是致勝的法寶。關鍵的問題是，虛擬運營商的底價都掌握在他們手中。據了解，廣東聯(lián)通已經與十幾家大型互聯(lián)網企業(yè)開展定向流量的合作，準備迎接虛擬運營商的沖擊。

瓶頸有待突破

雖然，虛擬運營商們都已經行動了起來，也都表示信心滿滿，但要想真正打破壟斷，仍有很長的路要走，基礎運營商與虛擬運營商在很多核心問題上仍存在分歧。

現(xiàn)在虛擬運營商已經開始逐步放號，基礎運營商也已經為虛擬運營商打通了170號段電話，網絡和通話、業(yè)務訂購等服務都已進入最后測試階段。但最關鍵的問題卻是如何保證基礎運營商能公平定價。

工業(yè)和信息化部電信研究院政策與經濟研究所法律研究部主任李海英告訴《中國經濟信息》記者，試點方案對批發(fā)價格水平進行了原則規(guī)定，同時，試點方案規(guī)定“試點期間，轉售企業(yè)與基礎電信業(yè)務經營者在業(yè)務合作方面如有爭議，由電信管理機構進行協(xié)調裁決?！彪m然是一個原則規(guī)定，但在爭議解決中，移動轉售企業(yè)如能舉例證明批發(fā)價格高于“當?shù)毓娛袌錾贤悩I(yè)務的最優(yōu)惠零售價格水平”，則可能得到有利的裁決結果。

對于虛擬運營商主體地位的確定也至關重要。時下，以號碼資源為例， “1705”“1700”“1709”分別為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的轉售號碼標識，虛擬運營商是在這個基礎上重新分配號碼資源，并普遍表示在分配號源時需要連續(xù)，才能提高品牌的識別度。

李海英解釋道，移動通信轉售業(yè)務提供商屬于《電信條例》規(guī)定的“電信業(yè)務經營者”，擁有在電信市場運營的主體地位。同時，根據《電信業(yè)務分類目錄》，移動通信轉售業(yè)務為第二類基礎電信業(yè)務，比照增值電信業(yè)務管理。因此，移動通信轉售商作為第二類基礎電信業(yè)務的運營者，其享有的權利義務與基礎運營商是不同的，在監(jiān)管要求上也不相同。

此外，在客服系統(tǒng)的網絡使用費、計費系統(tǒng)的改造費等問題上，基礎運營商也與虛擬運營商存在分歧。許立東認為，基礎運營商為了把批發(fā)業(yè)務做大，應該提供多種選擇。這樣，虛擬運營商即使選擇租賃，租賃費一定是虛擬運營商認為合理的，如果不合理，虛擬運營商就該選擇自建。

商業(yè)模式創(chuàng)新是首要的，許立東分析認為，實現(xiàn)與基礎運營商和其他虛擬運營商的差異化，是虛擬運營商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。但是，構建電信級的客戶服務能力，達到《電信服務規(guī)范》的基本要求，以及建立網絡與信息安全的流程制度和技術手段，落實實名制及用戶信息保護等方面的要求，才能保障企業(yè)平穩(wěn)健康運營。“如果不重視基礎性工作，企業(yè)在未來可能會吃苦頭?！彼f。endprint