傳統(tǒng)企業(yè)的O2O抉擇

郝杰

O2O是電商伸向傳統(tǒng)企業(yè)的一只手。2015年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)到3萬億元。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民的人均網(wǎng)購(gòu)支出占其可支配收入的比重將達(dá)24%—25%左右。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊越來越大，正慢慢吞噬處在鏈條上的產(chǎn)業(yè)。

站在O2O的風(fēng)口，傳統(tǒng)企業(yè)如何抉擇？

本質(zhì)與關(guān)注點(diǎn)

歐克家食品戰(zhàn)略顧問 成林潤(rùn)

O2O本質(zhì)是便利，是工具的性質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)只不過是一種有影響力的銷售手段，這是傳統(tǒng)企業(yè)的誤解，沒有把它當(dāng)成戰(zhàn)略。

不知道把線上和線下都做好，企業(yè)才能前進(jìn)，這非常割裂，是中國(guó)很多傳統(tǒng)企業(yè)的做法。傳統(tǒng)企業(yè)想實(shí)施O2O，不要忘掉產(chǎn)品制造的能力，沒有好的產(chǎn)品和好的模式，就算你有好運(yùn)氣也堅(jiān)持不久。為什么蘋果這么牛呢？我想用過蘋果的人都知道，我們用蘋果手機(jī)的時(shí)候用的很順手，因?yàn)楫a(chǎn)品做的很極致。

銷售與市場(chǎng)雜志社副總編 羅文杲

傳統(tǒng)企業(yè)O2O或者其他企業(yè)的O2O，本質(zhì)是企業(yè)流程的再造，是商業(yè)模式的重塑，它是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。

傳統(tǒng)企業(yè)要想在O2O這條路上走好，就一定要以顧客為中心，加強(qiáng)與顧客的溝通，同時(shí)能夠通過內(nèi)部的協(xié)同，把整個(gè)成本降低，把生產(chǎn)的效能提升上去，最終為消費(fèi)者提供更便捷的產(chǎn)品。

傳統(tǒng)企業(yè)在擁抱O2O過程中，最關(guān)注的話題，第一就是思路的改變，第二是文化環(huán)境的營(yíng)造，第三是供應(yīng)鏈系統(tǒng)重新的改善，第四是IT系統(tǒng)的完善，第五是利益機(jī)制的設(shè)計(jì)。

因?yàn)镺2O是對(duì)企業(yè)整體要素重新打亂分布，如果上下的思路沒有完全一致，不可能把這個(gè)理念貫穿下去。如果沒有文化氛圍的營(yíng)造，這種思路也不會(huì)穩(wěn)固下去。如果沒有供應(yīng)鏈一體化的運(yùn)營(yíng)，也沒有辦法把產(chǎn)品服務(wù)更快捷的提供給消費(fèi)者。另外，IT市場(chǎng)是所有實(shí)行O2O基本物質(zhì)的基礎(chǔ)保障。而最難的一點(diǎn)是利益機(jī)制的設(shè)計(jì)，現(xiàn)有的營(yíng)銷模式已經(jīng)達(dá)到了動(dòng)態(tài)的利益平衡，如果要實(shí)行O2O，就要重新打破原來的利益格局，形成一個(gè)新的利益設(shè)計(jì)模式和利益分配模式。從這點(diǎn)上來說，可能是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施O2O的過程中最難的，也是最需要關(guān)注的話題。

模式選擇

銷售與市場(chǎng)雜志社副總編 羅文杲

我認(rèn)為O2O對(duì)所有的企業(yè)來說是一種模式的選擇。

有一些傳統(tǒng)的企業(yè)，現(xiàn)有模式走的非常好，沒有必要為了模式而模式，為了貼上O2O的標(biāo)簽而實(shí)現(xiàn)O2O。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，對(duì)于消費(fèi)型企業(yè)，O2O是必由之路。

現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)開始逐步由以前線上線下兩個(gè)世界開始向一個(gè)世界融合。一大批消費(fèi)者馬上進(jìn)入高中階段，成為有獨(dú)立消費(fèi)能力的群體，這樣的群體，你指望幾年之后，為了買商品、服裝，街上到處跑嗎？所以對(duì)于消費(fèi)型企業(yè)，O2O線上線下融合是必由之路。

中糧集團(tuán)電子商務(wù)總監(jiān) 周 穎

到底什么樣的企業(yè)適合做O2O，什么樣的企業(yè)不適合做O2O？我用兩個(gè)維度做一個(gè)分析。

第一個(gè)維度是線下體驗(yàn)依賴度。本質(zhì)來講，通過O2O，相當(dāng)于整個(gè)企業(yè)的流程再造，不是今天把線上的流量引到線下就可以了，而是你怎么打通流程，讓所有的人為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)?，F(xiàn)在執(zhí)行起來難度非常大。

第二個(gè)維度是反向O2O。就是把線下的人流往線上引，通過二維碼引。品牌營(yíng)銷的思路方法從大眾傳播轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。O2O時(shí)代，企業(yè)缺的不是錢，企業(yè)缺的是人和誠(chéng)意。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為什么顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樗拥貧狻Ｒ驗(yàn)槟隳芎拖M(fèi)者發(fā)生一對(duì)一的連接，這時(shí)候你就不一樣了。

WeMedia創(chuàng)始人 青龍老賊

在我看來，有一些傳統(tǒng)企業(yè)沒有必要做O2O。比如說做C2B的企業(yè)，不是C2C的服務(wù)，就沒有必要改變，你跟O2O沒有關(guān)系。

O2O的核心，是用戶離店以后，你如何做數(shù)據(jù)分析，用什么工具，用什么渠道促達(dá)，這是更重要的事情。但是傳統(tǒng)企業(yè)的眼光、落腳點(diǎn)放在前端，我怎么把客人拉過來，而沒有想到，我把老客戶，或者說在我店里消費(fèi)的人，通過技術(shù)手段把他們拉過來，這是激活用戶。

傳統(tǒng)企業(yè)要把信息化做好才能做O2O，如果這個(gè)東西都沒有做好，做O2O是不可能的。

轉(zhuǎn)型路徑

廣東翼卡車聯(lián)網(wǎng)副總裁 王彬?yàn)?/p>

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，第一你要正視N級(jí)市場(chǎng)的存在，一個(gè)O2O不能以點(diǎn)帶面，也不能替代和顛覆，它是補(bǔ)充，是多元。

在線上這么龐大的商城里面不要害怕，首先找準(zhǔn)位置，提升產(chǎn)品和服務(wù)。第二守住底線，為存量和當(dāng)下的價(jià)值買單，不要為未來的價(jià)值買單。第三把握原則，要有新的隊(duì)伍，新的文化，最好做增量。如果做存量的話，一定要解決好渠道成本的問題。穿越N級(jí)市場(chǎng)，把自己做好，這才是傳統(tǒng)企業(yè)的選擇。

歐克家食品戰(zhàn)略顧問 成林潤(rùn)

未來的贏者，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，這四點(diǎn)是非常重要的：1.合作思維，不要?jiǎng)硬粍?dòng)搞閉環(huán)搞壟斷，堵住出口是不行的。2.平臺(tái)的思維，這個(gè)平臺(tái)不是生意的思維，你的平臺(tái)做的越大，創(chuàng)造的機(jī)會(huì)越大。3. 數(shù)據(jù)思維，靠大腦能找到方向，但是未必能找到方向的效率，或者能不能更好的走下去。4. 社會(huì)化的思維，不能自私，如果不對(duì)大眾負(fù)責(zé)，這個(gè)企業(yè)也很難轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)企業(yè)O2O必須轉(zhuǎn)型，就像智能手機(jī)，如果沒有攝像頭怎么辦？我認(rèn)為O2O對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說就像是基本配置，沒有這個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)未來就是消亡。endprint