實(shí)踐——提升學(xué)生綜合素質(zhì)及能力的方法

高其法

【摘 要】 學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力是學(xué)生就業(yè)競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是用人單位選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)。但在本科生的培養(yǎng)方案中，對學(xué)生的綜合素質(zhì)、能力的培養(yǎng)還沒有給予足夠的重視。通過實(shí)施實(shí)踐活動的教學(xué)改革，既可以提高學(xué)生的理論學(xué)習(xí)興趣，又能夠培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、溝通能力等綜合素質(zhì)與能力，提高學(xué)生的競爭力。

處理問題的方式方法、協(xié)調(diào)組織、制訂方案計(jì)劃等綜合素質(zhì)及能力是用人單位在選擇人才時重點(diǎn)考察的內(nèi)容，而目前高校的本科教學(xué)則比較偏重于理論知識的培養(yǎng)，對學(xué)生組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神等方面的關(guān)注度較為缺乏，這些能力的培養(yǎng)通常依靠其他方面在課堂外完成。如果把組織能力、協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)和課程結(jié)合起來，把學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識與培養(yǎng)其他技能系統(tǒng)、恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來，對學(xué)生、企業(yè)都是非常有益的事情。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們對教學(xué)活動進(jìn)行了一些探索和改革，并取得了一些成果。

一、實(shí)施教學(xué)改革的具體步驟與方法

我們選擇在2011級市場營銷專業(yè)開展理論學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)及能力相結(jié)合的教學(xué)改革，整個活動持續(xù)了一個學(xué)期。具體做法是：

第一，確定教學(xué)改革的整體目標(biāo)及子目標(biāo)。我們把整體目標(biāo)確定為理論與實(shí)踐并重，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力。我們將綜合素質(zhì)及能力具體分為分析及解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、危機(jī)應(yīng)變能力、合作精神等。

第二，通過調(diào)查問卷，了解掌握學(xué)生在改革前后綜合素質(zhì)及能力等方面的情況，并通過前后對比以評估改革效果。

第三，確定改革的實(shí)施方式。把學(xué)生分成AB兩大部分，A部分通過自愿分組方式形成6人一組團(tuán)隊(duì)，B部分通過隨機(jī)分組形成6人組團(tuán)隊(duì)，每組各有一名通過競選而形成的組長，負(fù)責(zé)本組成員的分工與協(xié)作，以完成任務(wù)。這樣對比AB兩部人群的任務(wù)完成及能力提升等情況。

第四，設(shè)置實(shí)地調(diào)查或者品牌宣傳等具體任務(wù)，讓各個組在組長的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下自行設(shè)計(jì)方案以完成任務(wù)，在此過程中，可以向指定的教師進(jìn)行咨詢。

第五，任務(wù)完成情況匯報(bào)及評價(jià)。在規(guī)定的時間內(nèi)，各小組對任務(wù)的完成情況進(jìn)行匯報(bào)，并對其他小組的任務(wù)完成情況進(jìn)行提問并評價(jià)。然后，再由老師根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)，把這兩個評價(jià)綜合起來評選出優(yōu)秀組。每項(xiàng)任務(wù)都有優(yōu)秀者，完成全部任務(wù)后再評出總體優(yōu)秀組。同時，設(shè)置最佳表現(xiàn)者、最積極參與者、最佳領(lǐng)導(dǎo)者等個人單項(xiàng)獎，由知曉更多細(xì)節(jié)的同學(xué)評出這些表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)給予獎勵。

第六，組織學(xué)生評價(jià)此次活動及建議?；顒咏Y(jié)束以后，要求同學(xué)們對此次活動進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，分析活動對自己及團(tuán)體的各種能力有無提升，活動還存在什么問題及如何改進(jìn)，為下一次更加圓滿地進(jìn)行活動提供支持。

二、教學(xué)改革的結(jié)果

此次教學(xué)改革的效果可以從教師和學(xué)生兩個層面上來分析評價(jià)。

（一）教學(xué)改革前后，學(xué)生層面上發(fā)生的變化

教學(xué)改革后與改革前相對比，學(xué)生的變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)上的積極主動性、學(xué)習(xí)效果大大提高。這可以通過對課堂評價(jià)、到課率、課堂或課間提問交流時間、提問的問題等方面來體現(xiàn)。1）學(xué)生對課堂評價(jià)從平時的較低或無興趣，感覺到教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作沒有太大作用，轉(zhuǎn)變到改革后的比較有興趣，感覺到教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際中工作有較大作用；2）到課率由平時的78%提高到改革后的100%（排除請假的學(xué)生）；3）課堂、課間提問或交流時間從幾乎沒有在課堂或課間進(jìn)行過提問，老師基本上下課就走，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑢W(xué)們無論在課堂或課間提問時間都比較多，課堂討論熱烈，參與同學(xué)多，時間較長，專業(yè)課程的老師下課就走的現(xiàn)象較少出現(xiàn)；4）學(xué)習(xí)效果的改善體現(xiàn)在學(xué)生所提問題的深度與廣度、學(xué)習(xí)成績等方面。學(xué)生所提問題不再是單一的某個課本知識，而是多方面的，既有非常專業(yè)深度的學(xué)術(shù)問題，還有非常具體的操作性的技術(shù)問題。學(xué)生的課程考試成績從原來的平均75分提高到平均85分。

第二，學(xué)生的組織能力、協(xié)調(diào)能力、問題分析及解決能力等綜合素質(zhì)及能力大幅度改進(jìn)。這可以從學(xué)生自評調(diào)查問卷的前后結(jié)果及指導(dǎo)教師的訪問調(diào)查來說明。在進(jìn)行教學(xué)改革前，我們對學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力進(jìn)行了學(xué)生自評問卷調(diào)查，較多學(xué)生（68.53%）對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、問題解決能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì)評價(jià)較低或缺乏較為明確的評價(jià)，而當(dāng)進(jìn)行完一輪改革后，學(xué)生對自己各方面能力的評價(jià)都出現(xiàn)了提升，能夠比較自信和更好地應(yīng)對各種問題。在對指導(dǎo)教師的采訪中，教師也對學(xué)生的表現(xiàn)給予了積極的評價(jià)。指導(dǎo)教師認(rèn)為經(jīng)過實(shí)踐，學(xué)生從原來的等、靠、要等消極行為轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動獲取、積極探索等積極行為。有一個例子最為明顯，有一小組需要辦公室開討論會，但需要鑰匙。學(xué)生除了問找誰要之外，還問怎么找，辦公室在什么地方等許多細(xì)枝末節(jié)的問題（這些問題只要稍微留心就能解決），以至于老師覺得自己拿這鑰匙也比回答他簡單多了。在下一輪次中，學(xué)生的解決問題能力就不一樣了，同樣需要一位老師的協(xié)助，指導(dǎo)老師僅給其簡單提示后，學(xué)生自己就很快地找到老師解決了問題。

從學(xué)生角度上看，總體上來說，這次教學(xué)改革的結(jié)果實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)踐為學(xué)生的各種能力的發(fā)展及實(shí)施提供了機(jī)會和鍛煉。

（二）教學(xué)改革前后，教師層面上發(fā)生的變化

教學(xué)改革也在教師層面發(fā)生了變化，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 教師上課方式及內(nèi)容得到優(yōu)化

教師的教學(xué)方式因?yàn)閷W(xué)生的要求而改變，講課方式不再是傳統(tǒng)的傳授知識過程，學(xué)生聽教師講，而是基于問題的討論式教學(xué)，學(xué)生參與到教學(xué)過程中；教學(xué)內(nèi)容也不再局限于書本，也要回答學(xué)生的各種問題，這些問題有些是具體操作層面，有些是學(xué)科理論前沿方面的，教師因此也需要將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展，既要涉及書本上的知識，也要把當(dāng)前的學(xué)科發(fā)展前沿問題給予介紹。這些變化對教師的要求大大提高，不能再將知識局限在課本上，需要及時了解學(xué)科的發(fā)展方向及最新進(jìn)展，備課時間也隨之延長，教師自身的知識水平也得到了提升。endprint

2. 教師的角色得到拓展，上課積極性提高

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，老師的角色比較單一，大多限于課堂上的教學(xué)，而對于課堂外，對于學(xué)生來說，教師的作用不大。這次改革讓任課老師也同時擔(dān)任指導(dǎo)教師，教師的角色不再局限在課堂上，延伸到了課堂外，跟學(xué)生的接觸機(jī)會增加，雙方相互了解的程度加深，相互交流的話題也不再局限于書本或者所授課程。由于雙方交流的深化，課堂氣氛活躍，教師從學(xué)生那里獲得了承認(rèn)，并得到了學(xué)生的尊重，教學(xué)的積極性也因此而提升。

3. 教師的科研工作得到促進(jìn)

教師的科研工作有許多調(diào)查及數(shù)據(jù)整理工作，這需要有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生給予幫助。通過教學(xué)改革，學(xué)生的動手能力、操作能力的增強(qiáng)，也為教師的科研工作提供了較多的比較有力的研究助手，使得研究工作的調(diào)查及數(shù)據(jù)整理工作容易推進(jìn)。而且，特別優(yōu)秀的學(xué)生甚至參與到研究工作中來，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的共同成長。

三、教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)

此次教學(xué)改革實(shí)踐的良好結(jié)果，說明了理論學(xué)習(xí)與其他技能的學(xué)習(xí)可以恰當(dāng)?shù)厝诤掀饋?，能夠通過具體的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（一）通過“實(shí)施實(shí)踐活動”這樣一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)生在學(xué)習(xí)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等綜合素質(zhì)和能力”的全面培養(yǎng)與發(fā)展

學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力是在活動中體現(xiàn)的，因此只要有恰當(dāng)?shù)姆椒?，也可以通過一個具體的活動來培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力。當(dāng)前學(xué)生的綜合素質(zhì)能力較弱，與他們的這些能力沒有或者較少得到使用與鍛煉是緊密相關(guān)的。為他們提供得以施展的機(jī)會，他們就會獲得成長和提高。

通過開展實(shí)踐活動的教學(xué)改革，為同學(xué)們的各種能力的施展提供了機(jī)會和舞臺，幫助他們克服畏懼心理，了解與掌握處理問題的具體方法與程序，不同人群之間沖突的處理，如何實(shí)現(xiàn)成員之間的協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神與意識。

（二）通過轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動性

學(xué)生厭學(xué)是大學(xué)中較為普遍的現(xiàn)象，但根子不在學(xué)生，更多的還是在于教學(xué)的方法與模式。根據(jù)具體學(xué)科，采取有針對性的措施，來調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生的積極性，可以改變學(xué)生在學(xué)習(xí)中被動的角色定位，這是厭學(xué)的主要誘因。因?yàn)閷W(xué)生不知道這些理論可以用來做什么，有什么值得他們學(xué)習(xí)的地方。而一旦讓他們參與到其中，就會對這些問題有一個相對明確的認(rèn)識，不再迷茫彷徨。

1. 堅(jiān)持學(xué)生的自主性原則，充分鍛煉其綜合素質(zhì)和能力

教學(xué)的目標(biāo)是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，而這些是僅靠學(xué)習(xí)得不到的，只有讓他們在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)、體會，使用這些能力，才能更大程度上獲得、鍛煉這些能力。讓學(xué)生自主組織并完成任務(wù)，不是放任自由，而是以目標(biāo)為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，更好地完成任務(wù)。在此過程中，老師僅充當(dāng)顧問者的角色，完成任務(wù)的具體方式方法、團(tuán)隊(duì)的組織激勵及協(xié)調(diào)、與外界的溝通談判等問題全部由學(xué)生自主完成，這是一個學(xué)生自身多種能力得到施展、完善、提高的過程。

2. 制訂相應(yīng)的獎勵制度，調(diào)動和維持同學(xué)與老師的參與積極性

在調(diào)動學(xué)生的積極性同時，還要保護(hù)與維持他們的積極性。這項(xiàng)教學(xué)改革活動側(cè)重于實(shí)踐，需要較多的外出活動才能完成任務(wù)，因此需要支付一定的活動成本。適當(dāng)?shù)莫剟疃ㄖ撇粌H可以使同學(xué)們更加積極參與活動，而且還有助于他們產(chǎn)生成就感與公平感，感受到付出與收獲之間存在關(guān)聯(lián)，是對他們活動成果的承認(rèn)，也感受到上級及其領(lǐng)導(dǎo)對此活動的重視與支持，從而有利于維持他們參與的積極性。

（三）需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方

1. 需要進(jìn)一步拉近任務(wù)的設(shè)置條件與實(shí)際踐行條件之間的差別

此次改革中，主要目標(biāo)是讓學(xué)生了解與實(shí)踐完成任務(wù)的一個完整過程，因此對完成任務(wù)所設(shè)置的約束條件比較弱，但這會導(dǎo)致結(jié)果可能不具有可行性。比如在品牌推廣環(huán)節(jié)，從品牌的定位，產(chǎn)品的形象、性能特征、消費(fèi)群體等角度，學(xué)生選擇相應(yīng)的代言人，但這些代言人大多數(shù)都是知名人物。從關(guān)聯(lián)程度看，我們認(rèn)為這些人物能夠較好地展示品牌形象、產(chǎn)品的性能等方面。但在現(xiàn)實(shí)中，這可能行不通，因?yàn)槊舜再M(fèi)可能是一家新公司無法負(fù)擔(dān)的支出。

在未來的實(shí)施中，需要對任務(wù)的條件進(jìn)行修訂，以更加逼近真實(shí)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性，以更好地鍛煉學(xué)生在實(shí)際工作中所需的綜合素質(zhì)及能力。

2. 需要調(diào)整教學(xué)改革的具體措施，進(jìn)一步提高教師參與積極度

教師作為指導(dǎo)教師參與此次教學(xué)改革活動，是一種額外的任務(wù)，但沒有直接明顯的收益，不能獲得教學(xué)時數(shù)或者其他承認(rèn)。雖然大部分教師能夠理解并支持活動，但也有部分教師因此而存在著積極性不高的問題，不愿意擔(dān)任指導(dǎo)教師，或者在指導(dǎo)學(xué)生過程中參與程度不夠。這需要調(diào)整改革措施，爭取獲得學(xué)院層面上對教師的這種教學(xué)活動給予承認(rèn)，并計(jì)入到工作量中。同時，再根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐成績來反映指導(dǎo)教師的努力程度，給予優(yōu)秀老師以適當(dāng)獎勵，激勵教師的參與積極性。

3. 需要進(jìn)一步完善制度設(shè)計(jì)，減少學(xué)生搭便車現(xiàn)象

在此次改革實(shí)踐中，沒有從制度層面上鼓勵學(xué)生參加活動，充分發(fā)揮主動性、積極性作出規(guī)定，即賦權(quán)不完善。組長沒有較多的權(quán)力來激勵或約束組員參加活動，主要依賴于學(xué)生的自覺行動。這是一個缺陷，可能會產(chǎn)生搭便車現(xiàn)象。在此次活動中，就有報(bào)告說有些學(xué)生的參與積極性不高，組長由于管理權(quán)限不足而無法管理的現(xiàn)象。在未來的活動中，如果恰當(dāng)?shù)卦谫x予小組組長權(quán)利與尊重個體自主原則之間取得平衡是重要的問題。

4. 加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，增加學(xué)生實(shí)踐活動場所及資金來源，

目前，我們的這些教學(xué)改革活動主要是學(xué)生自己運(yùn)作，所需資金基本來于自身，而且實(shí)踐活動的場所也是自己尋找。而營銷活動是企業(yè)的日?；顒樱绻軌虬盐覀兊慕虒W(xué)改革與企業(yè)的營銷活動溝通起來，既可以為學(xué)生的實(shí)踐提供充足的場所及必要的資金來源，而且也能為企業(yè)的營銷活動在某種程度上提供便利，實(shí)現(xiàn)共贏的格局。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，與企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系是必要的，因此，我們下一步的重要工作就要嘗試與企業(yè)聯(lián)系，雙方找到共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

【參考文獻(xiàn)】

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