探索高校圖書館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐

孫麗

關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會(huì)化服務(wù)；實(shí)踐

摘 要：文章圍繞高校圖書館社會(huì)化服務(wù)展開討論，主要探討了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的含義以及現(xiàn)狀，并根據(jù)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的可行性研究結(jié)果，提出了當(dāng)前高校圖書館進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)的重要意義，以及一些具體的社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐舉措。

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）03-0060-02

1 當(dāng)前我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的含義及其現(xiàn)狀

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)，又被稱之為高校圖書館服務(wù)社會(huì)化，目前來(lái)說(shuō)，很多人都已經(jīng)對(duì)其形成了一個(gè)較為統(tǒng)一的定義。從狹義上說(shuō)，它是指高校圖書館為用戶提供的服務(wù)社會(huì)化，就是不僅要服務(wù)于學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)科研活動(dòng)，還要能夠滿足于校外用戶的信息需求，可以是有償?shù)囊部梢允菬o(wú)償?shù)男畔⒎?wù)，從而更好地以多種形式和多個(gè)渠道來(lái)開展社會(huì)化服務(wù)工作。如果從更廣義的角度來(lái)看，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)還包含了服務(wù)手段和服務(wù)方式的社會(huì)化。

應(yīng)該說(shuō)，國(guó)外對(duì)于高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的觀點(diǎn)早在17世紀(jì)就已經(jīng)提出來(lái)了，也的確有一些西方國(guó)家在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了高校圖書館服務(wù)于社會(huì)的作用與價(jià)值，比如說(shuō)英國(guó)著名的劍橋大學(xué)圖書館和美國(guó)耶魯大學(xué)圖書館都采取對(duì)外開放的方式，非常重視高校圖書館的社會(huì)化職能，成為了公眾學(xué)習(xí)、研究和生活的有力幫手。發(fā)達(dá)國(guó)家還確立了較為完善的法律制度來(lái)確保圖書館的社會(huì)化進(jìn)程，使理念變成了有法律支撐的實(shí)踐行動(dòng)。而在我國(guó)，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)起步較晚，直到上個(gè)世紀(jì)80年代才陸續(xù)有一些高校圖書館向全社會(huì)開放。但這些年來(lái)，我國(guó)高校圖書館已經(jīng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的社會(huì)化服務(wù)成員，比如說(shuō)清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館等，都不同程度地開放了社會(huì)化服務(wù)窗口，甚至還有些高校圖書館與社會(huì)公共圖書館合并。因此，很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為高校圖書館實(shí)行社會(huì)化服務(wù)是一種長(zhǎng)期必然的發(fā)展趨勢(shì)，這也已經(jīng)引起了很多學(xué)者對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的關(guān)注與研究。但是，根據(jù)筆者的調(diào)查來(lái)看，這些研究更多的停留在理論層面，還缺少實(shí)踐性的研究。盡管如此，我國(guó)高校圖書館服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)在開始實(shí)施社會(huì)化服務(wù)，有一部分高校圖書館已經(jīng)在資源共建、共享、館際互借、資源聯(lián)合引進(jìn)等方面實(shí)現(xiàn)了圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化。至于其服務(wù)對(duì)象方面，高校圖書館已經(jīng)由傳統(tǒng)的教育職能向社會(huì)化服務(wù)職能推進(jìn)，服務(wù)對(duì)象已不再局限于傳統(tǒng)意義上的教師與學(xué)生，而是向社會(huì)化人員提供開放與服務(wù)。

2 我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性及其具體措施

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館必須加大走出館門和校門的步伐，與社會(huì)進(jìn)行接觸和交流，吸收各種社會(huì)資源來(lái)改善自己的辦學(xué)條件，用自身有利的信息資源優(yōu)勢(shì)服務(wù)于社會(huì)與企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的良性互動(dòng)。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，高校圖書館服務(wù)于社會(huì)的必要性在于：①社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和其自身發(fā)展要求高校圖書館服務(wù)于社會(huì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展要求高校圖書館服務(wù)于社會(huì)，這是時(shí)代發(fā)展的需要。②高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)是其義不容辭的使命，有利于提高館藏資源的利用率，有利于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有利于提高公民的思想文化素質(zhì)。

同時(shí)，高校圖書館作為信息資源的集散地，有著開展社會(huì)化服務(wù)的有利條件，如：豐富、優(yōu)質(zhì)的館藏資源，先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，一定的人才優(yōu)勢(shì)等。高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的方式也多種多樣，主要有文獻(xiàn)借閱服務(wù)、參考咨詢服務(wù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)等幾種模式。事實(shí)上，很多人已經(jīng)對(duì)高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的可行性進(jìn)行了相關(guān)研究，大部分人持支持或肯定的態(tài)度，主要是認(rèn)為：①當(dāng)前公眾的信息資源來(lái)源嚴(yán)重不足，作為信息資源集散地的高校圖書館有義務(wù)承擔(dān)起這樣的公眾服務(wù)。②高校圖書館文獻(xiàn)資源豐富但利用率卻不高，需要對(duì)外開發(fā)來(lái)提高利用率。③這也是推進(jìn)社會(huì)信息化的重要途徑，可以擴(kuò)大高校的社會(huì)影響，同時(shí)，這也是很多發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍做法。

但是，根據(jù)我們對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐性研究的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校圖書館社會(huì)化服務(wù)還不夠全面周到，主要是由于居民文化需求不旺，文獻(xiàn)資源專業(yè)性強(qiáng)，僅靠高校圖書館自身難以解決根本問(wèn)題。此外，很多人對(duì)于服務(wù)方式還存在著不一致的看法，認(rèn)為僅僅應(yīng)該從文化宣傳、有限服務(wù)、參考咨詢和聯(lián)合共建等四個(gè)方面來(lái)具體實(shí)施圖書館社會(huì)化服務(wù)，并不能實(shí)行完全開放式服務(wù)。這是因?yàn)槲覈?guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)仍然面臨著一些困難和障礙，比如說(shuō)圖書館管理體制上條塊分割嚴(yán)重，現(xiàn)實(shí)操作會(huì)面臨著一定的認(rèn)知障礙、體制障礙、資源障礙和利益障礙，也缺乏必要的社會(huì)化服務(wù)機(jī)制來(lái)進(jìn)行督促與保障。這些都是由于我國(guó)高校圖書館在開展社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，面對(duì)觀念、管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的問(wèn)題，缺乏法律法規(guī)的規(guī)范指導(dǎo)的原因。我們必須盡快采取相應(yīng)的措施來(lái)強(qiáng)化高校圖書館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化實(shí)踐。

2.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念

對(duì)于高校圖書館服務(wù)方式和服務(wù)對(duì)象的變革來(lái)說(shuō)，首先要從思想觀念方面實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。這就是說(shuō)高校圖書館應(yīng)該舍棄原先的閉關(guān)自守的服務(wù)態(tài)度，不能再把社會(huì)公眾拒于千里之外。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)全面發(fā)展的社會(huì)，這就要求大學(xué)能夠適應(yīng)社會(huì)需求，使得大學(xué)圖書館的信息服務(wù)功能從狹窄的范圍向更為廣闊的天地延伸，徹底轉(zhuǎn)變重學(xué)術(shù)輕文化的思想觀念，處理好注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系，面向社會(huì)廣大的公眾而非強(qiáng)勢(shì)群體，并及時(shí)獲得國(guó)家的扶持，這有益于拓展高校圖書館社會(huì)化服務(wù)，可以說(shuō)是提高國(guó)民整體素質(zhì)的有效途徑之一。

2.2 建立健全各種相關(guān)的法律法規(guī)

作為高校中的一種特殊的教育機(jī)構(gòu)，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)功能的順利開展，必須得到相關(guān)法律法規(guī)的大力支持，這就需要國(guó)家、社會(huì)和法律層面進(jìn)行共同的協(xié)作。因此，高校圖書館應(yīng)該制定具有一定政府行為意義的原則與章程，在處理與協(xié)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)中各關(guān)系的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)全民素質(zhì)的提高，從政府提供宏觀調(diào)控和資金支持方面入手，讓高校圖書館在開展社會(huì)化服務(wù)的時(shí)候，具有堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ)，真正發(fā)揮出社會(huì)化服務(wù)的公益性。此外，高校圖書館在實(shí)施社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，還必須進(jìn)行體制管理方面的創(chuàng)新，制定一個(gè)與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理形式，改變過(guò)去那種條塊分割的不利局面，通過(guò)新的體制、制度來(lái)打破封閉保守、自我為中心的觀念，從而最大限度地發(fā)揮出高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的潛能。

2.3 拓展高校圖書館館員的綜合素質(zhì)與服務(wù)理念

新時(shí)期的高校圖書館面對(duì)的服務(wù)對(duì)象不僅僅是知識(shí)型讀者群，更包含了廣大的多層次讀者群。這就對(duì)圖書館館員的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求與期望。因此，高校圖書館必須盡快采取措施來(lái)積極提升圖書館館員的綜合素養(yǎng)，更新他們的服務(wù)理念，讓他們成為德才兼?zhèn)涞男滦蛯I(yè)人才，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，真正從社會(huì)化服務(wù)的根本利益出發(fā)，認(rèn)識(shí)并實(shí)現(xiàn)高校圖書館的社會(huì)地位與服務(wù)功能。

誠(chéng)然，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的主要路徑是信息資源的共建與共享，可以是一館一制模式，也可以是一館兩制模式。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程仍然會(huì)遭遇一些質(zhì)疑，畢竟國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家適應(yīng)的東西在我國(guó)特殊國(guó)情下不一定合適，也不一定就能實(shí)施到位。同時(shí)，高校圖書館畢竟是高校中的一個(gè)服務(wù)部門，它在學(xué)校里面的教學(xué)科研服務(wù)功能仍然是其主要職責(zé)所在，即使在社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，也要充分考慮到每個(gè)高校圖書館的實(shí)際情況。因此，高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意這些問(wèn)題，解決好版權(quán)問(wèn)題，可以與數(shù)據(jù)庫(kù)廠商充分協(xié)商，也可以采取技術(shù)措施保護(hù)版權(quán)或者加強(qiáng)數(shù)字圖書館的自我保護(hù)。還要處理好學(xué)校服務(wù)與社會(huì)服務(wù)的關(guān)系，選擇合適的服務(wù)模式，與當(dāng)?shù)毓矆D書館搞好協(xié)調(diào)等，從而實(shí)現(xiàn)共贏與共同發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，學(xué)術(shù)界對(duì)于我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的研究不少，但是整體水平欠佳，很多只是局限于政策的簡(jiǎn)單理解與盲目實(shí)施。因此，我們必須盡快從更深層次來(lái)進(jìn)行研究，建立健全高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的動(dòng)力機(jī)制、與社會(huì)組織聯(lián)合的合作機(jī)制等，把原先停留在理論階段的社會(huì)化服務(wù)真正應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中去，面向社會(huì)與公眾，實(shí)現(xiàn)敞開式的服務(wù)。雖然說(shuō)在當(dāng)前的中國(guó)，具有一定的難度，但是，高校圖書館必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流以及國(guó)際社會(huì)的普遍做法，突破重重障礙，尋求政府方面的政策支持與經(jīng)濟(jì)援助，更新圖書館的內(nèi)部管理與，從而使得高校圖書館社會(huì)化服務(wù)功能能夠充分有效地發(fā)揮出來(lái)。

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（編校：嚴(yán)真）