文化人類學(xué)視角下的企業(yè)文化建設(shè)
——以新東方教育科技集團為例

李 智

（南京大學(xué)社會學(xué)院，江蘇南京210000）

【經(jīng)貿(mào)管理】

文化人類學(xué)視角下的企業(yè)文化建設(shè)
——以新東方教育科技集團為例

李 智

（南京大學(xué)社會學(xué)院，江蘇南京210000）

企業(yè)文化作為精神指導(dǎo),是提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的因素?；陉U述文化人類學(xué)理論有關(guān)企業(yè)文化的見解,提出我國企業(yè)文化應(yīng)具獨特性且堅持以人為本、要有相應(yīng)的制度體系作為實施保障,以及企業(yè)文化建設(shè)要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的示范引領(lǐng)作用等對策建議。并以新東方教育科技集團的企業(yè)文化建設(shè)為例,從文化人類學(xué)的理論視角,分析其企業(yè)文化的導(dǎo)向作用,得出企業(yè)文化滿足了企業(yè)“結(jié)構(gòu)—功能”的需要、為企業(yè)個性化發(fā)展積累提供了重要資源、為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新提供了指南這一結(jié)論。

企業(yè)文化;人類學(xué);新東方教育科技集團

一、基于文化人類學(xué)理論的企業(yè)文化梳理

(一)功能主義理論

馬林諾夫斯基是功能主義理論的先驅(qū)，他所推崇的功能主義強調(diào)個人需求，即在解釋社會和文化的時候，應(yīng)當聯(lián)系到它們造福人類以及社會的功能，并由此認為，文化的主要任務(wù)是為個人發(fā)展服務(wù)的。

隨著企業(yè)的發(fā)展，陳舊的管理模式顯然已經(jīng)不能滿足需要，因為在資本積累達到一定程度之后，僅僅依靠金錢的誘惑難以達到主動管理的目的，而人們在有了一定的資本后也就不會再像過去那樣只為掙錢而工作，換言之，人們的工作目的變得更加多元化。于是，企業(yè)管理模式也就迅速發(fā)生變革，開始注重人性化的管理，更懂得利用價值觀、文化背景等精神因素來進行管理，以強大的精神內(nèi)涵來吸引更多的人才為之效力。

誠如馬林諾夫斯基認為的那樣，文化是為了滿足人類需求而存在的。反之，人在文化氛圍當中得到成長，其間學(xué)習(xí)各種規(guī)范，并在它們的指導(dǎo)下行動。作為企業(yè)而言，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)當中所擔當?shù)慕巧闶且环N指引性質(zhì)的存在，因為要滿足企業(yè)中的個人心理需求而產(chǎn)生并延續(xù)，繼而發(fā)展并完善。所以，若是企業(yè)文化能讓企業(yè)成為其員工的知己，那么企業(yè)的內(nèi)部凝聚力便顯而易見了。

(二)結(jié)構(gòu)—功能主義理論

拉德克利夫.布朗是英國另一位功能主義代表。與馬林諾夫斯基不同的是，他所強調(diào)的是文化要滿足社會需求，并非個人需求。照此理論，企業(yè)文化在結(jié)構(gòu)—功能主義理論的指導(dǎo)下，其產(chǎn)生的原因便是要滿足整個企業(yè)這一組織形態(tài)的需求。

企業(yè)是一個復(fù)雜組織，其內(nèi)部之間是相互關(guān)聯(lián)的，并非部門與部門之間生硬的嵌套，因此企業(yè)的每一個構(gòu)成元素都有其存在的合理性，企業(yè)文化作為企業(yè)的軟性競爭力也包含其中。作為現(xiàn)代企業(yè)重要發(fā)展助推力的企業(yè)凝聚力便十分強調(diào)企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，即現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)員工是在一個有組織的團體中工作的。根據(jù)這一理論可知，企業(yè)文化是為了滿足企業(yè)各部門更好的相互聯(lián)系這一需求而產(chǎn)生發(fā)展的。

(三)象征人類學(xué)的相關(guān)理論

象征人類學(xué)是以美國著名人類學(xué)家格爾茲為代表的。其相關(guān)的理論認為，精神層面上的活動是一種公眾活動，并且強調(diào)文化的象征性本質(zhì)和表現(xiàn)。正如該類思想的名稱一樣，企業(yè)文化同樣是一種象征性的表現(xiàn)，它代表著一個企業(yè)的精神內(nèi)涵、前進方向和價值導(dǎo)向，所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個企業(yè)形象的集中展示，其精神塑造能力是對企業(yè)未來發(fā)展的最大鼓舞。

既然文化是象征性的體現(xiàn)，那么其形成必然要有一個象征的對象。誠如著名學(xué)者李澤厚所言，文化是人們在生產(chǎn)和生活的勞動實踐中形成的。因此，文化和勞動共生，有了勞動就有了文化。換言之，文化是勞動以及勞動者的象征符號，并且能夠反作用于勞動以及勞動者本身。

二、促進我國企業(yè)文化建設(shè)的建議

(一)企業(yè)文化應(yīng)具有獨特性且堅持以人為本

如今很多企業(yè)文化存在著同質(zhì)化的傾向，這嚴重違背了建設(shè)創(chuàng)新企業(yè)文化主體的初衷，同質(zhì)化的企業(yè)文化無法客觀充分地表達不同企業(yè)的內(nèi)涵，更妄談為企業(yè)的未來發(fā)展指明正確方向。文化是因為滿足組織（或者個人）需求而存在，并擁有現(xiàn)實意義。因此，建設(shè)者應(yīng)極力避免一種虛空的誤區(qū)。構(gòu)架企業(yè)文化理應(yīng)實事求是，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)內(nèi)人員的特質(zhì)，具體問題具體分析，了解其真正的需求，并創(chuàng)造出相應(yīng)的企業(yè)文化以迎合企業(yè)發(fā)展所必須的文化環(huán)境。換言之，建設(shè)企業(yè)文化切忌走進“為了企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化”的誤區(qū)，而應(yīng)清醒地認識到企業(yè)文化的最終目的是為了適應(yīng)企業(yè)的未來發(fā)展，絕不可流于形式而缺少創(chuàng)新意識以及實踐意識。

(二)企業(yè)文化要有相應(yīng)的制度體系作為實施保障

在擁有價值體系的同時，企業(yè)文化的保障是必不可少的，否則企業(yè)文化非但不能成為企業(yè)發(fā)展的助推力，反而可能成為企業(yè)管理當中的教條主義。作為企業(yè)文化的保障系統(tǒng)，制度體系理應(yīng)將企業(yè)文化的相關(guān)工作細化到每一個部門、每一項工作，使得企業(yè)在企業(yè)文化指導(dǎo)下有序運營，而且每一項工作都要量化，使之成為可考核、可評價、可監(jiān)督、可維護的“四位一體”綜合體系，切實保障企業(yè)文化的落實。

(三)企業(yè)文化的建設(shè)要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的示范引領(lǐng)作用

中國古語有云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。只有在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人理想、信念、性格、氣質(zhì)乃至言談舉止在企業(yè)員工中迅速引發(fā)一種模仿效應(yīng)以至于領(lǐng)導(dǎo)者能夠起到率先垂范作用時，企業(yè)文化才能真正起到凝聚人心、催人奮進的作用。在企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者個人雙贏的局面中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既在企業(yè)界成為了領(lǐng)軍人物，更能在企業(yè)內(nèi)部成為精神領(lǐng)袖，如此企業(yè)方能進入良性循環(huán)，迅速擴張，并向基業(yè)常青的目標邁進?？梢哉f，文化是一種象征模式系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)者即為一個企業(yè)象征，或者說是一個企業(yè)文化內(nèi)涵的集大成者。

三、新東方教育科技集團的案例分析

近年來，新東方教育科技集團的迅速發(fā)展壯大便是在建立堅實文化競爭力基礎(chǔ)之上所取得的，可以說是中國眾多企業(yè)中以企業(yè)文化為導(dǎo)向的成功案例。

表1 企業(yè)文化精神列舉

正如文化人類學(xué)界的普遍觀點，培養(yǎng)道德和心智等教育的重要環(huán)節(jié)是文化教養(yǎng)。筆者認為，新東方教育科技集團所傳遞的文化內(nèi)涵成為企業(yè)核心競爭力（如表1），加速了知識型企業(yè)的發(fā)展。

新東方教育科技集團企業(yè)文化的作用可歸納為以下三個方面：

(一)企業(yè)文化滿足了企業(yè)“結(jié)構(gòu)—功能”的需要

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，使企業(yè)富有生命力。人是有思想的，思想是人的內(nèi)在約束。因而對于人在企業(yè)運行過程中的規(guī)范，應(yīng)有一種內(nèi)在約束。企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，可以從精神上使認同它的人們受到規(guī)范。

誠如人類學(xué)的功能理論，企業(yè)活力最終來自于人，只有人的積極性被調(diào)動起來，企業(yè)才會充滿生命力。能夠使人產(chǎn)生共鳴的共同價值觀，也就是一個企業(yè)的精神所在。在企業(yè)文化的貫穿之下，新東方教育科技集團將各系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，其企業(yè)文化為了迎合企業(yè)的深入發(fā)展而不斷得以傳承。

(二)企業(yè)文化為企業(yè)個性化發(fā)展積累提供了重要資源

企業(yè)文化是企業(yè)個性化的資源，有利于區(qū)分企業(yè)之間的競爭關(guān)系。筆者認為，現(xiàn)在教育培訓(xùn)市場上主流培訓(xùn)學(xué)校的硬件并無太大差別，而差距就在于各個學(xué)校的制度、師資、教學(xué)方法等軟件上。作為一個企業(yè)軟件條件指向標的企業(yè)文化，在很大程度上使得各個學(xué)校在軟實力上產(chǎn)生了差異。

新東方教育科技集團作為教育培訓(xùn)機構(gòu)的領(lǐng)跑者，將“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找失望，人生終將輝煌”作為企業(yè)文化內(nèi)涵，成為企業(yè)的核心競爭力。與其他培訓(xùn)機構(gòu)不同的是，新東方教育科技集團不僅關(guān)注授課教學(xué)，更注重企業(yè)文化中的奮進精神，讓學(xué)生真正領(lǐng)會“追求卓越”的真諦，這便是其最為獨到之處，也是企業(yè)面對眾多競爭對手卻能夠領(lǐng)袖群倫的深層次原因。

(三)企業(yè)文化為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供了指南

企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新的指南，可使企業(yè)不斷進步。新東方教育科技集團通過現(xiàn)代管理手段，逐步形成了自己的規(guī)章制度以及營運模式，繼而充實了價值觀體系，成為獨立的行為體系，不斷地影響著員工的工作效率。在客戶的反饋機制作用當中，行為體系得到了極大的完善和補充。

因此，企業(yè)文化能夠提升企業(yè)凝聚力，指明企業(yè)發(fā)展方向。新東方教育科技集團企業(yè)文化的選擇是建立在其幾位企業(yè)元老的個人感悟之上的。而企業(yè)文化能夠成為該企業(yè)的核心競爭力的原因在于，文化的建構(gòu)過程是點和面的結(jié)合、主干與分支的協(xié)調(diào)、思想與實踐的統(tǒng)一。其可貴的奮斗精神所催生出來的勵志教育成為了整個新東方集團在教育教學(xué)方法上的一大特色，加之一大批擁有同樣奮斗理念的優(yōu)秀講師和其他工作人員，共同構(gòu)成了新東方教育科技集團在業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)勢?？梢哉f，新東方教育科技集團的成功得益于其優(yōu)秀的企業(yè)文化以及文化的受體之間的良性互動。新東方精神不只是校訓(xùn)，而是真正意義上幫助企業(yè)本身從優(yōu)秀到卓越的核心競爭力。

四、結(jié)論

從理論意義上來說，研究企業(yè)文化有助于完善管理學(xué)體系。傳統(tǒng)的管理學(xué)理論常把人當作“經(jīng)濟人”來對待，而對人的文化關(guān)照卻很少涉及。而有關(guān)文化的研究多是人類學(xué)家，尤其是社會人類學(xué)（或稱文化人類學(xué)）領(lǐng)域的專家進行研討。筆者認為，人類學(xué)在文化方面的研究擁有諸多成果，不妨引入人類學(xué)的視角和方法，對企業(yè)文化這一核心競爭力進行探討。

從現(xiàn)實意義上來說，研究企業(yè)文化有助于企業(yè)運營決策的規(guī)范化。當一個企業(yè)做出決策時，企業(yè)的決策者要有一個統(tǒng)一且不失靈活的決策意見，而此時就需要一種價值理念的引導(dǎo)，并以此為中心展開靈活多樣的方案制定工作。而這個指導(dǎo)性的價值理念就是企業(yè)文化，而這種價值理念的形成過程的復(fù)雜性也保證了企業(yè)文化這一核心競爭力難以被模仿。而對于一個具有人文精神關(guān)懷的企業(yè)而言，它不單單是只有硬件設(shè)備的機器，而是富有生命力的有機整體，即通過企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)的各部分有機結(jié)合在一起，產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。

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［3］任之光,張彥通.上市教育培訓(xùn)機構(gòu)核心競爭力淺析［J］.高等工程教育研究,2009(4):86—88.

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［5］王曉麗.文化現(xiàn)象的解釋［M］.廣西民族學(xué)院學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版,2000(4):16.

(責任編輯:董博雯)

F279.23

A

2095-3283(2014)03-0129-03

李智(1988-),男,漢族,江蘇徐州人,碩士研究生,研究方向:都市人類學(xué)。