秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動(dòng)運(yùn)行實(shí)踐性探索

陳倩倩

摘 要 本論文以利益訴求的均衡性為出發(fā)點(diǎn)，提出建立秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。探討了這種機(jī)制運(yùn)行的具體做法以及實(shí)施效果，為秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞 第二課堂 實(shí)訓(xùn) 秘書實(shí)務(wù)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Secretarial Practice Practical Teaching and College Students'

Second Classroom Interaction Operation

CHEN Qianqian

（Guangdong Institute of Science and Technology， Zhuhao， Guangdong 519090）

Abstract In this thesis， the equilibrium interest demands as a starting point， proposed the establishment of "secretarial practice" practical teaching and classroom interaction college second operation mechanism. To investigate the effect of the specific practices and the implementation of such a mechanism is running to provide useful reference for "secretarial practice" practical teaching.

Key words second classroom； practice training； secretarial practice

1 秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動(dòng)運(yùn)行的可行性研究——雙方利益訴求互補(bǔ)

1.1 第二課堂需要大量人力資源去運(yùn)作

大學(xué)生社團(tuán)、協(xié)會(huì)、各級(jí)學(xué)生會(huì)及事務(wù)所等需要大量學(xué)生參與完成本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，另外一個(gè)方面，校內(nèi)各處室、校外的企業(yè)需要一部分臨時(shí)性工作人員突擊完成某項(xiàng)任務(wù)。學(xué)生在完成這些任務(wù)的過(guò)程中能夠鍛煉人際溝通能力、接待能力、會(huì)議組織與服務(wù)能力、文件歸檔能力等秘書實(shí)務(wù)方面的技能。學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中缺少相應(yīng)理論或者老師的指導(dǎo)，工作質(zhì)量欠佳。

1.2 秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)需要真實(shí)工作任務(wù)為載體

一個(gè)企業(yè)能夠接納秘書的數(shù)量有限，秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)主要在課堂完成。學(xué)生學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識(shí)，迫切需要在第二課堂中提升文秘工作技能?？傊?，第二課堂能夠?yàn)槊貢鴮?shí)務(wù)課程提供真實(shí)的工作任務(wù)，秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程學(xué)生具備相應(yīng)理論知識(shí)，能夠?yàn)榈诙n堂提供人力資源。

2 秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動(dòng)運(yùn)行的實(shí)踐

2.1 建立課程內(nèi)容與實(shí)踐項(xiàng)目的置換機(jī)制

大學(xué)生第二課堂實(shí)踐時(shí)間具有不確定性，秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)進(jìn)度具有確定性。這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)踐內(nèi)容的不一致。為了解決這一問(wèn)題，提出建立課程內(nèi)容與實(shí)踐項(xiàng)目的置換機(jī)制。這一制度要在上課之前提前告訴學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐。教師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中要密切關(guān)注大學(xué)生第二課堂進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。

（1）第二課堂項(xiàng)目需要的理論知識(shí)在課程之前：帶項(xiàng)目老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生理論知識(shí)。課程中講到相對(duì)應(yīng)理論知識(shí)時(shí)候，請(qǐng)第二課堂實(shí)踐此項(xiàng)目的學(xué)生以老師身份給學(xué)生講解。講課學(xué)生獲得加分以及免修此部分內(nèi)容的獎(jiǎng)勵(lì)。（2）第二課堂項(xiàng)目需要的理論知識(shí)在課程之中：教學(xué)做一體化的方式教學(xué)。學(xué)生能夠用第二課堂項(xiàng)目具體工作來(lái)說(shuō)明分析老師講授的理論知識(shí)，為課堂教學(xué)增加新的案例。老師給予加分的獎(jiǎng)勵(lì)。（3）第二課堂項(xiàng)目需要的理論知識(shí)在課程之后：帶項(xiàng)目老師與課程指導(dǎo)教師以及第二課堂學(xué)生互相溝通，針對(duì)學(xué)生掌握技能的情況給予免修相對(duì)應(yīng)課程內(nèi)容的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.2 建立課外實(shí)訓(xùn)檔案管理機(jī)制，及時(shí)跟蹤學(xué)生第二課堂實(shí)訓(xùn)情況

建立學(xué)生第二課堂拓展檔案，并派專人管理。學(xué)生第二課堂中的所有實(shí)踐項(xiàng)目要記錄到檔案中，并出具工作部門的公章。課程教師建立與學(xué)生的定期溝通機(jī)制以及檔案查閱機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生第二課堂工作情況。第二課堂教師與秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教師聯(lián)合提出學(xué)生第二課堂檔案填寫內(nèi)容，填寫要求，以此檔案作為評(píng)定學(xué)生課程成績(jī)及第二課堂成績(jī)的重要依據(jù)。

2.3 建立溝通機(jī)制，促進(jìn)教師、第二課堂負(fù)責(zé)人、學(xué)生以及教學(xué)管理部門之間的溝通

（1）秘書實(shí)務(wù)課程教師與大學(xué)生第二課堂負(fù)責(zé)人之間定時(shí)不定時(shí)溝通。秘書工作的大部分只有合理不合理一說(shuō)，很少有絕對(duì)化的理論。在指導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中，導(dǎo)致教師與第二課堂指導(dǎo)老師指導(dǎo)方式以及指導(dǎo)內(nèi)容不一致的情況，學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中會(huì)產(chǎn)生迷惑。為了減少這方面的問(wèn)題，建立教師與第二課堂負(fù)責(zé)人之間的溝通機(jī)制，打開(kāi)教室大門，采取開(kāi)門辦學(xué)方式對(duì)秘書實(shí)務(wù)課程進(jìn)行開(kāi)放式的講授。課程教師與第二課堂指導(dǎo)教師互相溝通，也是課程教師了解企業(yè)的一條重要途徑，在溝通中，課程教師以及第二課堂教師對(duì)學(xué)生的把握會(huì)更加全面。（2）第二課堂工作學(xué)生與全班同學(xué)定時(shí)不定時(shí)溝通。很多時(shí)候老師把握不住學(xué)生的工作動(dòng)態(tài)，為了深入了解學(xué)生當(dāng)下?tīng)顟B(tài)，建立學(xué)生之間的溝通交流機(jī)制，第二課堂學(xué)生互相分享工作經(jīng)驗(yàn)，大家在座談會(huì)氣氛中完成課程知識(shí)的交流。（3）課程指導(dǎo)教師與教學(xué)管理部門的溝通。通過(guò)教學(xué)申請(qǐng)，任課教師教學(xué)理念以及教學(xué)方法獲得教學(xué)管理部門認(rèn)同和支持，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供便利條件。教學(xué)管理部門會(huì)定期和不定期監(jiān)督課程教學(xué)實(shí)訓(xùn)完成情況，保障課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)順利完成。

2.4 建立完善的政策和激勵(lì)機(jī)制

（1）教學(xué)管理方面：提倡開(kāi)門辦學(xué)，鼓勵(lì)教改，權(quán)力下放。任課教師可以根據(jù)學(xué)生技能掌握情況給定學(xué)生自由支配時(shí)間。（2）教學(xué)考核方面：第一，對(duì)學(xué)生的考核。實(shí)行多方位全面性考核，用形成性評(píng)價(jià)記錄學(xué)生分?jǐn)?shù)。根據(jù)學(xué)生第二課堂實(shí)訓(xùn)檔案記錄、課堂學(xué)習(xí)情況、第二課堂指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)等進(jìn)行考核。每個(gè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)模塊都由課程實(shí)訓(xùn)教師或者第二課堂指導(dǎo)教師給定分?jǐn)?shù)，統(tǒng)計(jì)各實(shí)訓(xùn)模塊分?jǐn)?shù)，匯總期末成績(jī)。第二，對(duì)教師的考核。將指導(dǎo)第二課堂情況納入教師考核體系。包括大學(xué)生第二課堂活動(dòng)檔案跟蹤工作、第二課堂活動(dòng)指導(dǎo)交流工作等。（3）激勵(lì)機(jī)制方面：第一，對(duì)學(xué)生的激勵(lì)。建立部分內(nèi)容免修制度。課程指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生第二課堂技能掌握情況給予學(xué)生免修部分內(nèi)容的獎(jiǎng)勵(lì)。第二，對(duì)老師的激勵(lì)。將指導(dǎo)教師指導(dǎo)第二課堂成果納入績(jī)效核算范疇。同時(shí)，鼓勵(lì)教師開(kāi)門教改，更新教學(xué)理念。

3 秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與大學(xué)生第二課堂互動(dòng)運(yùn)行的效果

3.1 學(xué)生時(shí)間管理能力加強(qiáng)

大學(xué)生第二課堂活動(dòng)較多，有時(shí)候很難權(quán)衡好上課與組織活動(dòng)時(shí)間分配問(wèn)題。建立課程置換機(jī)制，學(xué)生可以有更多自我支配時(shí)間。

3.2 學(xué)生的秘書工作技能有了明顯提高

學(xué)生第二課堂活動(dòng)內(nèi)容有了專業(yè)老師與專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)，能夠?qū)⒐ぷ髦杏龅降膯?wèn)題及時(shí)向?qū)I(yè)老師請(qǐng)教，第二課堂工作質(zhì)量有了明顯提高。學(xué)生能夠?qū)⒌诙n堂中遇到的問(wèn)題帶到教學(xué)工作中，增加了課堂新的知識(shí)，豐富了課堂內(nèi)容，使老師的講解更具有針對(duì)性。比如學(xué)生在第二課堂中遇到嘉賓座位安排的問(wèn)題，有時(shí)候嘉賓發(fā)言完畢到別的地方就坐，而嘉賓牌還在原來(lái)發(fā)言的位置，遇到這種情況的處理方式。這是老師上課中沒(méi)有講到的問(wèn)題，學(xué)生提出來(lái)，老師可以針對(duì)這種特殊情況給學(xué)生講解。

3.3 學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)

采取這種互動(dòng)機(jī)制，符合教學(xué)做一體化的要求。學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)。由被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率有了明顯提高。

本課題屬于廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院人文學(xué)院課題——《秘書實(shí)務(wù)》課外實(shí)訓(xùn)與大學(xué)生第二課堂互動(dòng)機(jī)制研究（項(xiàng)目編號(hào)：RW201312）研究成果

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