淺談企業(yè)績效管理創(chuàng)新模式

鄭毅

摘 要：本文從國網(wǎng)冀北電力有限公司唐山供電公司績效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，通過一系列績效管理創(chuàng)新做法，試圖探索出電力企業(yè)在績效管理創(chuàng)新方面的新模式、新方法。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理；創(chuàng)新

隸屬于國網(wǎng)冀北電力有限公司的國有大型供電企業(yè)國網(wǎng)冀北電力有限公司唐山供電公司（以下簡稱“唐山公司”），承擔(dān)著唐山地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活用電及向京津唐電網(wǎng)輸電的任務(wù)。近年來，公司不斷強(qiáng)化績效管理激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)，制定下發(fā)了一系列績效管理制度，初步建立起公司績效管理體系，在一定程度上對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成起到了促進(jìn)作用，公司管理水平得到了提升。

一、績效管理存在問題

唐山公司在績效管理方面，需要進(jìn)一步提升，存在著以下問題：（1）績效考核尚不夠科學(xué)規(guī)范，很大程度上停留在紙面上，沒有真正發(fā)揮激勵(lì)作用；（2）缺乏量化考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)不突出；（3）考核存在盲區(qū)，不能覆蓋公司各級單位和部門；（4）考評流程簡單，缺乏公司層面的統(tǒng)籌平衡，尚未建立對考評機(jī)構(gòu)及人員的監(jiān)督約束機(jī)制，考評公正性需進(jìn)一步提高；（5）未能實(shí)現(xiàn)績效與收入的緊密掛鉤，員工收入與績效考核掛鉤比例偏低。

二、績效管理創(chuàng)新模式建立

1.績效管理創(chuàng)新模式構(gòu)建的內(nèi)涵。唐山公司按照冀北公司的統(tǒng)一部署，圍繞公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)，確立機(jī)構(gòu)健全、主線分明、權(quán)責(zé)明晰的考核模式，健全公司績效管理激勵(lì)約束機(jī)制，最大限度發(fā)揮績效管理的作用。激發(fā)員工“真抓實(shí)干，卓越執(zhí)行，爭先晉位”的拼搏精神，全力開創(chuàng)公司“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、作表率、爭排頭”的良好局面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平雙提升。

2.績效管理創(chuàng)新模式構(gòu)建的特點(diǎn)

（1）強(qiáng)制性。唐山公司各（單位）部門及各崗位之間在考核結(jié)果上存在差異性，績效管理必須具有強(qiáng)制性特征，要求實(shí)現(xiàn)100%覆蓋率，杜絕平均主義，考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制等級分布，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

（2）適應(yīng)性。由于全員績效管理創(chuàng)新體系在制度制定和指標(biāo)設(shè)定方面的差異，績效管理必須貼近公司實(shí)際，以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過指標(biāo)的層層分解，在統(tǒng)一考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)控制之下，確保績效管理組織和實(shí)施落實(shí)到位。

（3）壓力傳遞性。各職能部門既是承擔(dān)冀北公司指標(biāo)考核任務(wù)的責(zé)任主體，也是指導(dǎo)各縣公司完成公司業(yè)績考核任務(wù)的牽頭部門，各縣公司負(fù)責(zé)將公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)層層分解，逐級落實(shí)責(zé)任。明確職責(zé)分工，確保責(zé)任有效落實(shí)。

3.績效管理創(chuàng)新模式構(gòu)建的主要內(nèi)容

（1）體系構(gòu)成。根據(jù)實(shí)際工作匯報(bào)關(guān)系，逐級確定績效經(jīng)理人關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行績效經(jīng)理人制度。根據(jù)唐山公司與冀北公司簽訂的企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核責(zé)任書中制定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，圍繞唐山供電公司職工（會(huì)員）代表大會(huì)確定的公司全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作，從月度績效考核、奪標(biāo)晉位和奪金工程、同業(yè)對標(biāo)三個(gè)維度進(jìn)行考核，分別按照30%、30%、40%的權(quán)重建立全新的管理機(jī)關(guān)績效考核管理體系。

（2）制定原則。①堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重量化、合理賦值、側(cè)重創(chuàng)新的原則，健全績效管理激勵(lì)約束機(jī)制。②采取即時(shí)跟蹤、定期與不定期、月度、季度與年度相結(jié)合的考評方式，將績效考核切實(shí)落腳于獎(jiǎng)懲。③健全考評體系，建立“雙考核”模式，確?？荚u到位無盲區(qū)。④以績效考核、奪標(biāo)晉位考評、同業(yè)對標(biāo)考評為主線，以奪金工程、奪標(biāo)晉位工作計(jì)劃為依托，開展管理機(jī)關(guān)績效考核工作。⑤實(shí)現(xiàn)績效考核全覆蓋，將公司工作短板及創(chuàng)新工作等需要促進(jìn)的工作，方方面面全部納入全員績效考核。

三、重點(diǎn)創(chuàng)新做法

1.完善考評內(nèi)容。將公司奪標(biāo)晉位工作計(jì)劃與二十四節(jié)氣表相結(jié)合，按照各單位（部門）屬性不同，分別設(shè)立了品牌塑造工程、安全穩(wěn)定強(qiáng)基固本工程、同業(yè)對標(biāo)晉段升位工程、電網(wǎng)建設(shè)提質(zhì)提速工程、基建質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)奪標(biāo)工程、“情暖鳳凰城” 供電服務(wù)品質(zhì)提升工程、農(nóng)電管理規(guī)范上水平工程、“三個(gè)建設(shè)”先鋒引領(lǐng)工程、集約化管理深化爭先工程、“五大體系”完善提升工程、科技信息引領(lǐng)提升工程、依法治企規(guī)范保障工程、新聞宣傳品牌傳播工程、集體企業(yè)安全健康發(fā)展工程共14大類132小項(xiàng)，分別與二十四節(jié)氣表中各部門月度工作計(jì)劃相對應(yīng)，把年度的總?cè)蝿?wù)分解為具體易執(zhí)行的小目標(biāo)。

2.運(yùn)用完備的“雙考核”模式和“三維度評價(jià)”，完善考評流程

（1）公司成立獨(dú)立的考評組織即奪標(biāo)晉位考評辦公室，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行現(xiàn)場考評?？荚u辦公室成員的考評工作接受公司各單位（部門）的評議和監(jiān)督，其月度獎(jiǎng)金的二分之一與所在單位績效考評掛鉤，另外二分之一由被考評單位認(rèn)可度和民主評議得分情況來確定。

（2）對考評辦公室成員采用年度動(dòng)態(tài)管理，每年年中會(huì)和職代會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工代表對考評辦公室成員從指標(biāo)達(dá)成度、被考評單位認(rèn)可度、民主評議得分三個(gè)維度，對考評辦公室成員進(jìn)行測評，考評得分最后兩名將被淘汰。考評流程更嚴(yán)謹(jǐn)，考評結(jié)果更具說服力。

3.采取動(dòng)態(tài)調(diào)整的管理策略。在《唐山供電公司2013年績效考評辦法》和《唐山供電公司2013 年普調(diào)考技術(shù)競賽實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，先后印發(fā)了《唐山供電公司2013 年績效考評辦法補(bǔ)充規(guī)定》和《2013年普調(diào)考技術(shù)競賽實(shí)施方案補(bǔ)充說明》，在管理制度上做了相應(yīng)調(diào)整。公司各類重點(diǎn)工作、相關(guān)業(yè)績指標(biāo)以及普調(diào)考及競賽成績有了顯著提升。

4.細(xì)化考評指標(biāo)，嚴(yán)格考評標(biāo)準(zhǔn)。與公司去年同期相比，公司各類指標(biāo)更加細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)更加具體，公司現(xiàn)有通用指標(biāo)41條，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)44條（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)21條，一般業(yè)績指標(biāo)23條），專業(yè)指標(biāo)305條。加大考核力度，區(qū)別于去年的績效考核全部以獎(jiǎng)勵(lì)為主，采取獎(jiǎng)懲相結(jié)合，杜絕平均主義，嚴(yán)防對各項(xiàng)工作考核不到位現(xiàn)象。