文/徐懷明
近三年是整個(gè)報(bào)業(yè)向多媒體發(fā)展的第二次轉(zhuǎn)型時(shí)期(第一次為市場化轉(zhuǎn)型)。面對新技術(shù)的挑戰(zhàn),面對4G時(shí)代的到來和新的閱讀需求的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)紙媒的發(fā)行之路越走越窄是不爭的事實(shí),其走向也困擾著越來越多的發(fā)行人。筆者從事發(fā)行工作已經(jīng)三年多,對此深有感觸,現(xiàn)將發(fā)行實(shí)踐中的一些思考與大家分享。
當(dāng)前,我國網(wǎng)民增長空間逐步向中老年人群和農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移。過去50歲以上中老年人為讀報(bào)主體的格局也在悄然發(fā)生變化,讀者獲取新聞、信息的渠道更加多樣化。國務(wù)院2013年8月17日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》提出,以加強(qiáng)戰(zhàn)略引導(dǎo)和系統(tǒng)部署,推動(dòng)我國寬帶基礎(chǔ)設(shè)施快速健康發(fā)展。發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)對拉動(dòng)有效投資和促進(jìn)信息消費(fèi)、推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和小康社會(huì)建設(shè)具有重要支撐作用。可以說,“寬帶戰(zhàn)略”將從根本上改變我國的媒體發(fā)展形態(tài)。
筆者所在的《蚌埠日報(bào)》作為中部地區(qū)的地市黨報(bào),與發(fā)達(dá)地區(qū)處處先行一步的報(bào)業(yè)集團(tuán)相比,面臨的不僅是市場的轉(zhuǎn)型與競爭,還有對發(fā)行的定位至今尚不明確的問題。發(fā)行是經(jīng)營部門還是行政管理部門?相信許多同行看過這個(gè)問題后會(huì)啞然失笑。當(dāng)發(fā)行與廣告發(fā)生沖突的時(shí)候,當(dāng)發(fā)行需要激勵(lì)的時(shí)候,當(dāng)發(fā)行需要加大投入的時(shí)候,當(dāng)發(fā)行人需要一批又一批高素質(zhì)人才的時(shí)候,發(fā)行總是為其他部門讓路。因此,我國地市黨報(bào)的發(fā)行,說起來是面向市場的經(jīng)營行為,實(shí)則是“戴著鐐銬跳舞”,跳得扭曲,跳得痛苦,跳得更加艱難。作為地市報(bào)的發(fā)行人,總是在夾縫中痛苦而努力地完成每年所謂的征訂任務(wù)。
第一,黨報(bào)征訂發(fā)文也不靈了。每年黨報(bào)黨刊發(fā)行期間,各級黨委都會(huì)發(fā)文,就黨報(bào)黨刊征訂下達(dá)指標(biāo)。這是我國報(bào)業(yè)發(fā)行的體制特色。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,黨報(bào)發(fā)行完全靠黨推動(dòng),訂報(bào)以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,個(gè)人鮮有訂閱。那時(shí)候報(bào)紙數(shù)量少,也沒有其他媒體的競爭,單位職工也都接受著傳統(tǒng)的教育,單位都能完成征訂任務(wù)。時(shí)至今日,市場環(huán)境、媒體環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、讀者需求等都發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著中央全面推進(jìn)改革,機(jī)關(guān)科室精簡,領(lǐng)導(dǎo)職位減少,單位按照中央八項(xiàng)規(guī)定壓縮辦公費(fèi)用,進(jìn)而直接減少訂報(bào)數(shù)量。有的單位雖然對文件很重視,但在實(shí)際征訂中確實(shí)有困難,使訂閱數(shù)量大打折扣。年復(fù)一年,造成黨報(bào)征訂文件的落實(shí)力度逐年衰減。
第二,企業(yè)不許上班看報(bào)了。隨著市場化推進(jìn),目前國企大幅減少,民營企業(yè)增多。即使國企,也按照企業(yè)運(yùn)作規(guī)律實(shí)行成本核算,訂報(bào)費(fèi)用大幅壓縮,車間根本就不訂閱報(bào)紙,也不許上班期間讀報(bào)。2013年,蚌埠一家大型國企一次減少了150份報(bào)紙的訂閱。有的五星級酒店因“反四風(fēng)”規(guī)定,客房入住率降至25%以下,餐飲業(yè)也受到影響,也都大幅減少訂報(bào)。有的私營企業(yè),老板甚至連一份報(bào)紙都不訂。
第三,年輕讀者不買賬了。某報(bào)領(lǐng)導(dǎo)到北京參加新華社總編培訓(xùn),回來后在中層干部會(huì)議上感慨地說,他在北京學(xué)習(xí)期間觀察發(fā)現(xiàn),乘坐地鐵、公交的人,幾乎沒有看報(bào)的。人們不是在聽音樂,就是在看手機(jī)。當(dāng)下,不僅是“80后”“90后”,事實(shí)上“60后”“70后”也都是“手機(jī)族”。也就是說,主流人群在信息的獲取方式上,已經(jīng)被新技術(shù)吸引和綁架。在蚌埠大學(xué)城,本報(bào)曾經(jīng)在某高校內(nèi)設(shè)置了兩個(gè)報(bào)亭銷售報(bào)紙,目前報(bào)亭已完全變?yōu)殡s貨鋪,報(bào)紙?jiān)趫?bào)亭幾乎成為擺設(shè),大學(xué)生對買報(bào)讀報(bào)已沒有多少興趣。
第四,發(fā)行成本越來越大了。人員工資、福利大幅增長,使發(fā)行成本不斷加大而報(bào)社在發(fā)行投入上始終謹(jǐn)慎。例如,《蚌埠日報(bào)》自辦發(fā)行20多年來,訂報(bào)一直是手工抄寫段道卡、手工統(tǒng)計(jì)訂戶及開展一系列后期管理,對于投入20多萬元安裝發(fā)行管理系統(tǒng),始終下不了決心。在分揀房和送報(bào)車輛配置、發(fā)行員送報(bào)工具及福利待遇上,基本上是按最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。發(fā)行經(jīng)營及管理人員,也缺少新鮮血液加入,在報(bào)社多次人事制度改革中,在高素質(zhì)人才配備上,時(shí)??杖保l(fā)行人員老化嚴(yán)重。在發(fā)行部門缺少經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營政策,沒有其他收入的情況下,報(bào)社按25%的費(fèi)率撥付費(fèi)用,也僅僅是解決了發(fā)行員的“吃飯”問題;而在撥付用于發(fā)行市場推廣和策劃的費(fèi)用上幾乎捉襟見肘。
發(fā)行是基礎(chǔ),是龍頭,是報(bào)紙的第一次銷售。沒有報(bào)紙的第一次銷售,也就沒有廣告的第二次銷售,這是業(yè)界共識(shí)。然而,當(dāng)下的地市黨報(bào),面臨的仍然是第一次銷售下滑的風(fēng)險(xiǎn),換言之,生存仍然是硬道理。
對于我國地市黨報(bào)發(fā)行的出路,許多報(bào)社做了很多積極探索。有的著眼于短期效果,有的著眼于長遠(yuǎn)的變革;有的解決的是戰(zhàn)術(shù)問題,有的謀劃的是戰(zhàn)略全局。不管怎樣,面對地域差異和媒體生態(tài)環(huán)境的不同,適合的才是最好的。
第一,在我國特定體制下,黨報(bào)發(fā)行必須靠黨。黨報(bào)發(fā)行,一要靠發(fā)行政策,每年發(fā)行必須下文件,實(shí)行嚴(yán)格的考核,必須要求各級各單位不打折扣地完成黨報(bào)征訂任務(wù),這是毫不含糊的,要理直氣壯抓發(fā)行。二要各級財(cái)政拿出真金白銀搞發(fā)行,或者補(bǔ)貼搞發(fā)行。黨報(bào)發(fā)行是黨的宣傳事業(yè)的一部分,黨報(bào)發(fā)行萎縮,勢必影響黨的聲音的傳遞效果。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,黨的輿論宣傳陣地只能強(qiáng)化,不能削弱。因此,黨報(bào)發(fā)行需要各級黨委堅(jiān)強(qiáng)有力的支持,這是各地黨報(bào)發(fā)行必須毫不動(dòng)搖堅(jiān)持下去的根本之路。
第二,給予發(fā)行事業(yè)更多支持,用最優(yōu)秀的隊(duì)伍搞發(fā)行。從事發(fā)行工作的同志在一起開會(huì)見面,大家經(jīng)?;シQ“難兄難弟”。這是一種現(xiàn)實(shí)折射。一方面反映了發(fā)行工作的難度,以及發(fā)行人地位不高;另一方面,也透露出發(fā)行人不夠自信,相對于采編、廣告來說,似乎矮人一等。現(xiàn)實(shí)是客觀存在的,從各地發(fā)行實(shí)際看,對發(fā)行工作不同程度地存在重視不夠的問題,具體表現(xiàn)為三個(gè)方面。一是發(fā)行經(jīng)營人才或復(fù)合型發(fā)行人才配備不足,或者干脆就是每次內(nèi)部改革后被淘汰下來的老、弱、病、殘人員。以最弱的發(fā)行人才挑戰(zhàn)最嚴(yán)峻的發(fā)行市場,其結(jié)果可想而知。某報(bào)社發(fā)行部管理人員人均年齡曾達(dá)到52歲,后來經(jīng)過充實(shí)調(diào)整,雖在年齡結(jié)構(gòu)上有所改善,但在人數(shù)、文化、觀念、能力等方面問題依然突出。二是投入不足,包括版面、政策、發(fā)行管理軟件、站點(diǎn)建設(shè)、車輛配備等方面均處于勉強(qiáng)維持階段,與報(bào)業(yè)發(fā)展的新形勢和發(fā)行工作面臨的新問題不匹配。手段落后,形象落后,與讀者對發(fā)行的要求也有差距,都制約了發(fā)行工作的進(jìn)一步開展。三是認(rèn)識(shí)和關(guān)心不夠。有的領(lǐng)導(dǎo)口頭上說重視發(fā)行,但與其他部門產(chǎn)生矛盾碰撞時(shí),往往以發(fā)行讓步為結(jié)局。在制度上只罰不獎(jiǎng),缺少激勵(lì)機(jī)制。在事關(guān)發(fā)行的重大投入上,領(lǐng)導(dǎo)往往還下不了決心。在思想上,還沒有把發(fā)行真正放在龍頭和基礎(chǔ)地位,還沒有深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)行危機(jī)對廣告、采編乃至整個(gè)報(bào)社帶來的根本性影響,而這幾乎是致命的。
第三,掌握數(shù)字報(bào)免費(fèi)閱讀的度,合理設(shè)置前提,與紙媒發(fā)行共生共榮。當(dāng)前,許多地市報(bào)也都開通了網(wǎng)站和數(shù)字報(bào),其中數(shù)字報(bào)絕大多數(shù)都是免費(fèi)的,而且不少還是在第一時(shí)間上線,造成一部分讀者直接閱讀免費(fèi)數(shù)字報(bào),從而使訂戶流失?!度嗣袢請?bào)》的數(shù)字報(bào)采取的措施是當(dāng)天數(shù)字報(bào)的全部內(nèi)容和2009年1月1日至今的過往報(bào)紙的前四版內(nèi)容可以免費(fèi)閱讀,如需閱讀更多版面內(nèi)容,需要訂閱數(shù)字報(bào)閱讀套餐。鑒于我國當(dāng)前的媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,全部取消數(shù)字報(bào)免費(fèi)尚有難度,筆者覺得《人民日報(bào)》的做法可以借鑒。
國內(nèi)一些地方報(bào)紙也已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)閱讀設(shè)置了障礙,這些報(bào)紙的網(wǎng)站上,只能免費(fèi)閱讀新聞開頭的一小部分,用以激發(fā)讀者對紙質(zhì)媒體的購買興趣。《南方周末》部分文章則是和網(wǎng)絡(luò)版互動(dòng),報(bào)紙只節(jié)選部分內(nèi)容,看更多內(nèi)容則需上網(wǎng)閱讀。
第四,繼續(xù)堅(jiān)持有益探索,抱團(tuán)取暖,度過危機(jī),共創(chuàng)報(bào)業(yè)第二春。事實(shí)上,近年來各地報(bào)社積極探索擴(kuò)大發(fā)行之路,取得很多經(jīng)驗(yàn),有的值得繼續(xù)堅(jiān)持下去并在創(chuàng)新中發(fā)展。如,各地市報(bào)發(fā)展小記者、開展大客戶置換、贈(zèng)報(bào)扶貧、建立讀者俱樂部、開展策劃活動(dòng)等做法均取得不俗成績。蚌埠日報(bào)社借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)報(bào)社經(jīng)驗(yàn),從2007年開始發(fā)展小記者,到2013年底已達(dá)到4000多名,并計(jì)劃注冊社團(tuán),形成品牌效應(yīng)。小記者是未來的大讀者,每人贈(zèng)送一份蚌埠人的都市報(bào)——《淮河晨刊》,使報(bào)紙進(jìn)入家庭,對于培養(yǎng)未來讀者,形成讀者年齡梯次,功莫大焉,對報(bào)業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
2013年,《蚌埠日報(bào)》發(fā)行部門在人手有限的情況下,以活動(dòng)策劃為抓手,服務(wù)讀者,拓展市場,亮點(diǎn)頻現(xiàn),取得積極成效。具體活動(dòng)和措施有:在蚌埠市園林處的支持配合下,開展綠滿珠城讀者植樹活動(dòng),共150名讀者參與;在鳳陽縣委宣傳部支持下,開展讀者鳳陽一日游,4輛大巴載180名讀者到鳳陽尋幽訪古踏青;與幼兒園合作,開展愛心報(bào)童義賣晨刊活動(dòng),820多名小報(bào)童參與,銷售晨刊5000多份;與蚌埠交投出租車公司、飛雁快客公司合作,300份晨刊登上出租車、長途大巴,擴(kuò)大了《淮河晨刊》的影響;投入資金和人力,購買報(bào)架,開拓20個(gè)社區(qū)零售報(bào)點(diǎn),減少因拆遷、修路、報(bào)亭減少、老讀者搬遷、新媒體分流等影響,穩(wěn)定了《淮河晨刊》的零售;啟動(dòng)“清涼一夏刮刮樂”暑期促銷活動(dòng),活動(dòng)持續(xù)10天,遏制報(bào)紙零售暑期下滑趨勢;8月,開展小報(bào)童暑期義賣大賽,81名小報(bào)童穿著統(tǒng)一的文化衫,走上街頭、公園、超市、車站等,4天賣報(bào)9305份,銷售報(bào)款5295元,活動(dòng)另收到小報(bào)童愛心捐款993.5元,加上部分賣報(bào)利潤,以愛心捐贈(zèng)形式贈(zèng)送給蚌埠市禹會(huì)區(qū)15名殘疾人每人一份《淮河晨刊》;8月12日,發(fā)行部與《淮河晨刊》記者部共同發(fā)起給殘疾人贈(zèng)報(bào)愛心公益活動(dòng),在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)、愛心企業(yè)及愛心人士支持下,充滿愛心的44份《淮河晨刊》送到44名殘疾人家中;8月底,在《蚌埠日報(bào)》社黨委支持下,開展大客戶交流聯(lián)誼活動(dòng),取得預(yù)期效果;9月 起,開 展訂報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),先后在百大寶龍店廣場、大慶游園、懷遠(yuǎn)禹王步行街等10多個(gè)廣場、社區(qū)開展綜合服務(wù)和訂報(bào)活動(dòng);11月,發(fā)行部牽頭在蚌埠科學(xué)宮廣場成功舉辦了第四屆讀者節(jié)。
2013年底,發(fā)行部與廣告部門配合,開展大客戶廣告置換,新增《淮河晨刊》發(fā)行量近3000份。在縣區(qū)發(fā)行中,通過蚌埠市委宣傳部支持,把都市報(bào)《淮河晨刊》與黨報(bào)捆綁,加大力度,新增《淮河晨刊》發(fā)行4000多份。通過以上做法,在全國報(bào)紙發(fā)行日益艱難的大背景下,《淮河晨刊》新增發(fā)行量8000多份,一舉進(jìn)入全省都市報(bào)發(fā)行第一方陣。
第五,走多媒體發(fā)展之路,報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型是必然選擇。從長遠(yuǎn)看,傳統(tǒng)紙媒發(fā)行下滑是必然趨勢。即使在日本這樣一個(gè)“讀報(bào)大國”,《朝日新聞》社長秋山耿太郎也認(rèn)為,鑒于人口老齡化問題以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,報(bào)紙發(fā)行量“會(huì)慢慢下降的趨勢無法逆轉(zhuǎn)”。因此,要高度重視新媒體建設(shè),在新聞網(wǎng)站、數(shù)字報(bào)、新聞視頻、APP、微博、微信、手機(jī)報(bào)等多種形態(tài)上積極搶灘布局,加大投入,形成合力,為報(bào)業(yè)發(fā)展探尋新路。
報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然選擇。目前國內(nèi)有專家提出云發(fā)行理念,其根本手段是依靠技術(shù)進(jìn)步,減少紙質(zhì)報(bào)紙發(fā)行,依靠銷售云Pad,改變新聞載體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新聞銷售和發(fā)行質(zhì)的變化。這一理念看起來很美,但是從藍(lán)圖到現(xiàn)實(shí),對地市級媒體來說可能還有很長一段路要走。但不管怎么樣,我們要迎接挑戰(zhàn),必須在思想上、行動(dòng)上早做準(zhǔn)備,特別是在發(fā)行人才隊(duì)伍建設(shè)上,要舍得投入,因?yàn)椴还軋?bào)業(yè)市場如何變化,人才是一切事業(yè)發(fā)展的根本。