淺析長慶通信網(wǎng)絡(luò)故障的類型

馬亞娟

摘 要：近年來，隨著長慶油田的持續(xù)快速發(fā)展，長慶固定電話、互聯(lián)網(wǎng)寬帶及數(shù)字電視用戶也逐年呈增長趨勢。隨著用戶數(shù)量的增加，隨之而來的通信故障也越來越頻繁。本文就網(wǎng)絡(luò)故障類型及檢修做一簡要分析。網(wǎng)絡(luò)故障是最為普遍的故障，故障種類十分繁雜。如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見故障進行歸類查找，那么無疑能夠迅速而準確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡(luò)故障。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障 常見故障 分類診斷

中圖分類號：TN915 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）05-0015-01

網(wǎng)絡(luò)故障可以分為物理類故障和邏輯類故障兩大類：

一、物理類故障

物理故障，一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。

1.線路故障

在日常網(wǎng)絡(luò)維護中，線路故障的發(fā)生率是相當高的，約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

對于是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進行通信測試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠離如高壓電線等電磁場較強的物件。如果同樣不正常，則應(yīng)排除線路故障而考慮其他原因。

2.端口故障

端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。

3.集線器、路由器或網(wǎng)卡故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

網(wǎng)卡故障，由于網(wǎng)卡多裝在主機內(nèi)，靠主機完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡物理故障，主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。

二、邏輯類故障

邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。

1.路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。

路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會導(dǎo)致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統(tǒng)中，稱之為Traceroute；MS Windows中為Tracert），查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題，對該節(jié)點參數(shù)進行檢查和修復(fù)。

路由器路由配置錯誤，會使路由循環(huán)或找不到遠端地址。路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。

2.某些重要進程或端口關(guān)閉

一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP進程意外關(guān)閉，這時網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制?；蛘呔€路中斷，沒有流量。

3.主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當、主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當和主機安全性故障等。

值得一提的是主機故障的其中一種可能是主機安全故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統(tǒng)不穩(wěn)定等。主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服務(wù)。攻擊者可以通過這些進程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權(quán)限，進而對磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。還需注意的是，不要輕易的共享本機硬盤，因為這將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。

主機被黑客控制，會導(dǎo)致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機的流量、掃描主機端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補系統(tǒng)補丁來防止可能的漏洞。

主機系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機感染病毒造成。通過殺毒軟件進行查殺病毒，排除病毒的可能?；蛑匦掳惭b操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

三、結(jié)束語

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也紛繁復(fù)雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查。針對具體的診斷技術(shù)，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，這些經(jīng)驗就需要長期的積累。此外，在網(wǎng)絡(luò)維護中的還需要注意以下幾個方面：

第一，建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護時查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計總體思路和方案、網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。

第二，做好網(wǎng)絡(luò)維護日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗的積累。

第三，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機加裝最新的操作系統(tǒng)的補丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。

參考文獻

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[2] 吳志美 等著. 用戶駐地網(wǎng)與社區(qū)寬帶綜合業(yè)務(wù) [M].北京： 人民郵電出版社，2007