民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的SWOT分析

徐思瀛++陳茗

摘 要：中國已進(jìn)入了老齡化社會，在經(jīng)濟(jì)與社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型期，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，特別是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)異軍突起。文章旨在從廈門市Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本情況和經(jīng)營現(xiàn)狀的微觀層面著手，在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用SWOT分析方法，考察民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，分析民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況和發(fā)展空間，探索民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的可行性，從而發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)劣勢、把握機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，力求在個(gè)案分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身建設(shè)和社會、經(jīng)濟(jì)、人口的發(fā)展現(xiàn)狀，對民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)乃至老齡產(chǎn)業(yè)提出具有前瞻性的理論支持，從而為民間資本進(jìn)入老齡產(chǎn)業(yè)提供可靠的信息和建議。

關(guān)鍵詞：民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) SWOT分析 經(jīng)營狀況 廈門

中圖分類號：F840.57

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）04-028-03

一、研究緣起

眾所周知，無論從國家還是省、市的老齡人口上看，中國都已進(jìn)入老齡化社會。截至2010年底，全國60歲及以上人口達(dá)到18499萬人，占總?cè)丝诘?3.7%。伴隨著迅速的社會變遷，家庭養(yǎng)老資源逐漸萎縮，居家養(yǎng)老功能逐漸弱化，與此同時(shí)，作為社會化養(yǎng)老的重要組成部分——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，滿足了市場經(jīng)濟(jì)條件下多元化的養(yǎng)老需求，受到了人們的高度重視。民辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)主要是指由企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體和其他社會力量以及公民利用非國有資產(chǎn)舉辦的，自籌資金、自行運(yùn)作、自負(fù)盈虧，提供非營利性養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu){1}。它既彌補(bǔ)了政府社會福利的不足，又為社會老人提供了養(yǎng)老服務(wù)，滿足了日益增長的老年社會福利需求，是我國老年社會福利服務(wù)事業(yè)的新亮點(diǎn)。

SWOT分析是被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理和競爭分析領(lǐng)域，它也同樣適用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是對組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行全面考察，分析自身的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）和外部的機(jī)會（opportunities）、威脅（threats），綜合各種因素提出相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，從而發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)劣勢、把握機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

在許多民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都面臨著入住率低，年年虧損卻不得不經(jīng)營的尷尬處境下，Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻憑借著十年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)?zāi)昴暧榇?，本文將從Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況入手，探討民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生存之路。

二、民辦養(yǎng)老之路的探索：Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本情況

Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦于2000年，系廈門市民辦福利機(jī)構(gòu)，至今已有13年的發(fā)展歷史，也是廈門市的第二家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。該養(yǎng)老院營業(yè)三年后開始盈利，連續(xù)10年無虧損，屬于同行業(yè)中經(jīng)營狀況較好、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的民辦養(yǎng)老院。課題組成員從2001年開始調(diào)研此機(jī)構(gòu)，并就該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況及其變化以及入住老年人的現(xiàn)狀，進(jìn)行了第四次追蹤調(diào)研。本文主要利用本次調(diào)研結(jié)果與以往資料進(jìn)行對比，并分析其經(jīng)營狀況以及發(fā)展可能性。

1.硬件設(shè)施。Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占地面積900平方米，建筑面積約為1600平方米，現(xiàn)擁有床位數(shù)量127張，入住人數(shù)114人，入住率為89.7%。其中老年人入住的床位又分為單人間、雙人間、三人間和四人間（具體情況見表1）。從入住情況來看，單人間的入住率最高，入住情況也最為理想，這也符合當(dāng)前養(yǎng)老院發(fā)展的居住模式：小型化以及按戶居住。

Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，基本養(yǎng)老設(shè)施較為齊全，但缺乏專業(yè)性的為老服務(wù)設(shè)施。由于沒有室內(nèi)電梯，這就使得身體較差、有殘疾或者高齡老人不能下樓活動，除此之外，洗澡用的特殊防水輪椅是該機(jī)構(gòu)急缺的設(shè)施。

2.軟件設(shè)施。與2003年工作人員16人相比，Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)已擁有工作人員30人。其中包括財(cái)務(wù)、醫(yī)生、司機(jī)、雜役各一名，做飯人員兩人，其余均為護(hù)理人員，人員配備較為齊全。其中護(hù)理人員的戶口多為外地務(wù)工人員，擁有學(xué)歷和護(hù)理專業(yè)知識的人員較少，平均每人照顧6個(gè)老人。此外，Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擁有自己獨(dú)特的宣傳方式和經(jīng)營理念，并配備專用辦公電腦、打印機(jī)，有專門制作的網(wǎng)站、宣傳冊等對其進(jìn)行宣傳，這樣不僅有利于傳播機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念，更方便了機(jī)構(gòu)與顧客之間的聯(lián)系。

3.經(jīng)營狀況。Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是個(gè)完全獨(dú)立經(jīng)營、自主盈虧的非營利性民辦民營企業(yè)。養(yǎng)老中心的收入主要為入住費(fèi)用和政府補(bǔ)貼；支出主要為：房租費(fèi)用、職工薪水、伙食費(fèi)、水電費(fèi)和折舊費(fèi)。其盈利公式為：Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的盈利=入住費(fèi)用+政府補(bǔ)貼-房租費(fèi)用-職工薪水-伙食費(fèi)-水電費(fèi)-折舊費(fèi)。通過對Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收支計(jì)算，我們推算出2009年該機(jī)構(gòu)的盈利為49930～52130元/月{2}，2012年的盈利額是2009年盈利額的兩倍左右，為90192～124940元/月。從研究中我們還可以發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)的盈利主要用于固定成本的投入，如增加床位。此外，Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人員成本的控制對企業(yè)盈利也是相當(dāng)重要的。

Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只是某類民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的縮影。從學(xué)術(shù)研究的角度上看，本文研究的最終目的是希望通過對個(gè)案的解剖而找到某種具有點(diǎn)典型意義的價(jià)值所在，即希望能夠通過對Y機(jī)構(gòu)的典型研究總結(jié)出民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本盈利模式，使之在各個(gè)城市，甚至在廣大的農(nóng)村地區(qū)得到推廣。在此目標(biāo)的基礎(chǔ)上，下文將逐步對該機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢劣勢，機(jī)會威脅作分別的分析，力求在個(gè)案分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身建設(shè)和社會、經(jīng)濟(jì)、人口的發(fā)展現(xiàn)狀，為民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展指明方向，為市場化養(yǎng)老資本的進(jìn)入找到一條具有某種普適性的道路。

三、Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢（S）分析

1.成本優(yōu)勢。現(xiàn)代的社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要在競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就必須要轉(zhuǎn)變不適合新形式的觀念，除了仍然要承擔(dān)社會責(zé)任，同時(shí)還要引進(jìn)市場競爭、求效益、盡可能提高利潤的經(jīng)營理念。而Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正是在這樣的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，在經(jīng)營上對內(nèi)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低服務(wù)成本，對外獲得政策優(yōu)惠和社會扶持，并采用規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理理念，通過合理的資源配置獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益。endprint

具體說來，該機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照房間床位數(shù)和老年人的自理程度收取不同費(fèi)用，并憑借著良好的服務(wù)和口碑使得該機(jī)構(gòu)的入住率常年保持在較高水平，這也為機(jī)構(gòu)的盈利奠定了基礎(chǔ)。此外，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理工作十幾年，有著自己的一套經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理方法，例如將照顧老人的責(zé)任包干到人，挖井抽水，舊房改造，增加床位，利用政府的免稅政策，通過吸引企業(yè)捐款捐物等愛心捐贈來籌集物資，這一系列行為有效節(jié)省了許多開支，有效降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。

2.競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)型家庭養(yǎng)老的條件之一就是共居養(yǎng)老，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口控制工作的深入，家庭戶的平均規(guī)模在縮小，家庭小型化、核心化趨勢日益明顯{3}。隨著人口高齡化，老年人的文化資源和自我資源開始弱化，這種弱化主要表現(xiàn)在精神上，它造成了老年人從身體失能逐漸走向精神失能，最終形成社會失能{4}。而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老恰恰可以通過護(hù)理人員及機(jī)構(gòu)的組織活動構(gòu)建機(jī)構(gòu)文化資源進(jìn)行彌補(bǔ)。此外，與居家養(yǎng)老相比，Y機(jī)構(gòu)還有著自身相對的競爭優(yōu)勢：一是服務(wù)的針對化，即護(hù)理人員的工資和獎金與所護(hù)理的老人人數(shù)和質(zhì)量成正比；二是采用責(zé)任制的管理方式。這些措施不但激勵了護(hù)理人員的工作熱情，還使得護(hù)理人員能夠在照顧的基礎(chǔ)上增加服務(wù)的質(zhì)量，也就使得老年人能得到充分的生活照料和專門護(hù)理。

與其他公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在把私有資本注入到公共領(lǐng)域，將市場機(jī)制運(yùn)用到養(yǎng)老服務(wù)的供給過程中，也就是把效率引入社會公益事業(yè)，在創(chuàng)造利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值，這就有效彌補(bǔ)了公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在資源配置和對老人的服務(wù)方面的效率低下，養(yǎng)老資源不能合理利用的缺陷。為了在競爭中生存，Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須不斷改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平，增加對老年群體和其家庭的吸引力，才能保證自身具有競爭優(yōu)勢。

四、Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的劣勢（W）分析

1.設(shè)施陳舊，護(hù)理人員專業(yè)水平低。Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施較為簡陋，很多都是幾年前配備的家電，服務(wù)檔次總體來看還不高，這不但影響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收入，更影響了服務(wù)的質(zhì)量和效果，也給護(hù)理人員增加了許多不便利因素。眾所周知，護(hù)理人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，掌握專業(yè)養(yǎng)老知識、高素質(zhì)的養(yǎng)老護(hù)理人員較少和養(yǎng)老護(hù)理人員隊(duì)伍的流動性大是目前整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)市場的普遍問題，這個(gè)問題在Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中更加突出{5}。低素質(zhì)的護(hù)理人員和高額的工資支出產(chǎn)生的嚴(yán)重后果是，一旦Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不能滿足老年人的需求，這就會影響老人及其家人對民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評價(jià)，從而造成經(jīng)營困難——于是機(jī)構(gòu)只能聘請素質(zhì)不高的員工——提供的服務(wù)質(zhì)量不高——造成入住率下降——出現(xiàn)經(jīng)營困難這樣的惡性循環(huán)（張美麗，陳新德，2011）{6}。

2.服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容單一。樹立以消費(fèi)者為核心的服務(wù)意識是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道，是企業(yè)文化的外部體現(xiàn)。在對Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)還不夠?qū)I(yè)化和規(guī)范化，具體表現(xiàn)在：服務(wù)項(xiàng)目單一，滿足需求層次較低，養(yǎng)老服務(wù)只停留在簡單的吃、住、醫(yī)等基本生活方面。當(dāng)然，這些不僅是Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中暴露的問題，更是大多數(shù)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的劣勢所在。其次，老年人自身也被分為不同階段，他們組成了一個(gè)多樣性的群體，使得他們的需求不該被一般化的適應(yīng)所有老年人的需求，這就要求護(hù)理人員要針對老年人的差異化需求進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的護(hù)理，要以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高護(hù)理人員的服務(wù)熱情和專業(yè)水平為中心，給予老人一個(gè)悠閑快樂和有尊嚴(yán)的理想晚年生活。

五、Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的機(jī)遇（O）分析

1.老年人口增加，養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施總體供應(yīng)不足。截至去年底，廈門市戶籍人口中65歲以上的老年人口為17.18萬，占戶籍人口的8.9%，其中80歲以上的高齡人口為3.95萬，占老年人口數(shù)的15.7%。這表明廈門人口老齡化的同時(shí)，老年人口自身也在向高齡化發(fā)展，而高齡人口的增多，是老齡社會面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一，因?yàn)楦啐g老年人在經(jīng)濟(jì)保障、醫(yī)療保障、生活照料和精神慰藉方面是最需要社會幫助的。然而，老年活動中心、醫(yī)院、臨終關(guān)懷、協(xié)會、大學(xué)等老齡事業(yè)并沒有隨著老年人口的增加而呈現(xiàn)明顯的增長趨勢，有些恰恰還在逐年遞減，特別是收養(yǎng)性老年福利機(jī)構(gòu)的減少，這些都為Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了廣大的市場和發(fā)展的可能。Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為專門服務(wù)老人的場所，尤其是針對高齡老人、“空巢”老人和需要長期照料的老人來說，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有著無可比擬的優(yōu)勢。

2.政府的政策扶持。開辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對國家來說減輕了負(fù)擔(dān)，對老人來說多了一種養(yǎng)老服務(wù)的選擇，對個(gè)人來說解決了就業(yè)問題。因此，國家大力支持民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)市場，福建省政府也出臺了一系列支持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策，例如在一次性開辦補(bǔ)助方面，非營利性民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用房屬自建，且核定床位100張以上的，每張床位一次性補(bǔ)助5000元。在床位運(yùn)營補(bǔ)貼方面，對全年每月入住率達(dá)到60%以上的非營利性民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，按年平均實(shí)際入住床位數(shù)和每床位由不低于120元提高至不低于1000元標(biāo)準(zhǔn)給予床位運(yùn)營補(bǔ)貼。除此之外，各種免稅政策也為Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了有利的扶持。

盡管在實(shí)施的過程中出現(xiàn)了政策落實(shí)不到位的問題，但文件的發(fā)布已經(jīng)顯示了政府支持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意愿。政府的支持為民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了適宜其生存和發(fā)展的政策環(huán)境。

六、Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的威脅（T）分析

1.居家養(yǎng)老仍占主導(dǎo)地位。時(shí)至今日，家庭養(yǎng)老仍然是當(dāng)今最主要的養(yǎng)老方式?！梆B(yǎng)兒防老”是中國的家庭傳統(tǒng)，社會的基本單位是家庭，家庭在老年人的經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料和精神慰藉上承擔(dān)著重要的作用。據(jù)調(diào)查，廈門市老年群體中低齡和相對健康的老年人占75%，他們目前主要選擇居家養(yǎng)老。雖然不少老人患有慢性疾病，但是絕大多數(shù)的老年人習(xí)慣由家人照顧。此外，居家養(yǎng)老也有獨(dú)特的優(yōu)勢。首先，居家養(yǎng)老把在家里居住與享受社會化的養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合起來，老人無需離開自己熟悉的生活環(huán)境，就能享受到只有家庭才能帶來的歸屬感、親情感和安全感，這一點(diǎn)符合我國傳統(tǒng)的文化習(xí)慣，對老人來說最具吸引力。其次，居家養(yǎng)老的成本較低。居家養(yǎng)老既可以整合利用社區(qū)已有的公共資源，又可以利用老人家里的個(gè)人資源。所以相對于民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老服務(wù)投入小，成本低，方式更靈活方便。endprint

2.其他民辦和公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場分割。隨著人口老齡化程度的不斷加深，廈門市養(yǎng)老社會化程度與經(jīng)營化水平也進(jìn)入了飛速發(fā)展的（下轉(zhuǎn)第32頁）（上接第29頁）新階段。近幾年，具有一定規(guī)模和檔次的大型民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)陸續(xù)成立，逐漸形成了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化的趨勢，也對Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了威脅。這些新興的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一改往日民辦機(jī)構(gòu)環(huán)境臟亂差的形象，不論是在硬件設(shè)施還是在服務(wù)水平上都有了質(zhì)的提升，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，開始以老年人為中心，給予老年人更多的人文關(guān)懷和尊重。當(dāng)然，這類老年公寓由于投入成本大，收費(fèi)高，定位的老年人也偏向收入中高的類型，所以入住率較低。

除了民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家社區(qū)養(yǎng)老的市場分割外，有著穩(wěn)定的入住率，價(jià)格收費(fèi)較低的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也是Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在經(jīng)營過程中不可忽視的強(qiáng)勁對手。由政府民政部門興辦的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通常有著民辦機(jī)構(gòu)無法比擬的競爭優(yōu)勢：例如開辦時(shí)間早，入住人數(shù)穩(wěn)定，硬件設(shè)施比較優(yōu)越，地理位置好，管理服務(wù)有一定的經(jīng)驗(yàn)；政府優(yōu)惠政策，享有一定的醫(yī)療補(bǔ)貼；收費(fèi)低，床位利用率高等。

七、總結(jié)與建議

近年來，社會各界都響應(yīng)政府號召將目光投入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)這種新興產(chǎn)業(yè)，然而，沒有市場調(diào)研、不懂老年學(xué)專業(yè)、缺乏行業(yè)知識、單純著眼于經(jīng)濟(jì)收益的舉動，最終面臨的可能是年年虧損匆匆下馬的局面。發(fā)展為老服務(wù)事業(yè)不僅需要愛心和熱情，更應(yīng)該有比較系統(tǒng)的專業(yè)知識、管理規(guī)范、經(jīng)營理念、硬件設(shè)施、新興科技、服務(wù)水平作為基礎(chǔ)。表2給出了本文SWOT分析的基本結(jié)果，并得出了SO、ST、WO和WT戰(zhàn)略。具體說來：Y養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要發(fā)揚(yáng)和堅(jiān)持自身的優(yōu)勢，把握機(jī)會，繼續(xù)堅(jiān)持走企業(yè)化的經(jīng)營道路。此外，還要利用機(jī)會改善和克服自身缺陷，如設(shè)施、護(hù)理人員和服務(wù)等問題。在機(jī)會方面，要積極利用政府政策，努力發(fā)展改善機(jī)構(gòu)的自身?xiàng)l件，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平，提高機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代化水平，由內(nèi)而外的增強(qiáng)市場競爭力。在面對居家養(yǎng)老和公辦養(yǎng)老的競爭威脅時(shí)，要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢將自己的目標(biāo)定位明確，進(jìn)行差異化競爭，例如公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的目標(biāo)定位在中低收入階層，其他高端民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面向的是高收入群體，那么Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就可以將目標(biāo)客戶群定位在中等收入的群體上，然后進(jìn)行針對性的市場營銷和口碑宣傳。綜上所述，Y民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只要根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)劣勢、把握機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，必將取得更大的發(fā)展空間。而面向各個(gè)消費(fèi)階層，有著各種針對性功能的各類民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也必將如雨后春筍般出現(xiàn)，逐漸成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。

[本文系2012年國家社科基金項(xiàng)目《養(yǎng)老消費(fèi)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》（批準(zhǔn)號：12BRK009，負(fù)責(zé)人：陳茗）的初期研究成果之一。]

注釋：

{1}林立.民辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)發(fā)展的戰(zhàn)略分析—基于SWOT模型的研究[D].廈門大學(xué)，2009：79

{2}邱秋英，袁圣慧.民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展市場前景分析—以廈門市某民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為例[J].南京人口管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年10月（04）

{3}杜鵬.中國，誰來養(yǎng)老[M].鷺江出版社，2000：95-97

{4}陳景亮.淺談機(jī)構(gòu)養(yǎng)老資源體系—以福建省為例.南方人口[D]，2012（1）：63

{5}{6}張美麗，陳新德.基于SWOT分析的上海市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展研究[D].勞動保障世界（專題探討），2011（7）：44-45

（作者單位：廈門大學(xué)人口與生態(tài)研究所 福建廈門 361000；作者簡介：徐思瀛，碩士研究生，研究方向：人口經(jīng)濟(jì)學(xué)；陳茗，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向：人口經(jīng)濟(jì)問題、老齡化問題與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)）

（責(zé)編：李雪）endprint