解決自媒體時(shí)代的“本領(lǐng)恐慌”

夏長(zhǎng)勇

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使微博、微信、博客、網(wǎng)上帖文、跟帖等表達(dá)渠道更加簡(jiǎn)便、即時(shí)、交互、隱匿，幾乎任何新聞事件都無(wú)秘可隱，個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)呈現(xiàn)高度自由狀態(tài)，一時(shí)眾聲喧嘩，謠言四起，真假難辨。

宣傳工作的形勢(shì)變了，一些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的觀念卻沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。有的不掌握受眾需求，仍自說(shuō)自話地作灌輸式宣傳，由此形成的官媒輿論場(chǎng)與廣大網(wǎng)民發(fā)聲形成的網(wǎng)上輿論場(chǎng)，呈現(xiàn)巨大反差，“看電視形勢(shì)大好，一上網(wǎng)心情沉重”。有的不了解危機(jī)傳播規(guī)律與應(yīng)對(duì)技巧，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，仍習(xí)慣于“封堵瞞壓”，被網(wǎng)民曝光后，又跟在后面圓謊解釋?zhuān)愕眯蜗笤愀猓疟M失。有的不懂與媒體打交道的技巧，或者官腔十足、套話連篇，或者雷語(yǔ)頻出、被媒體圍剿，或者干脆躲避媒體。更多的官員在實(shí)際工作中存在“七不知”：不知誰(shuí)來(lái)說(shuō)、不知何時(shí)說(shuō)、不知在哪兒說(shuō)、不知對(duì)誰(shuí)說(shuō)、不知說(shuō)什么、不知怎么說(shuō)、不知說(shuō)多少。

當(dāng)下，引人關(guān)注的新聞，往往都是先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道或網(wǎng)友在微博、網(wǎng)帖報(bào)料，再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載后引發(fā)社會(huì)“圍觀”。這啟示我們，做好日常宣傳工作必須抓好三點(diǎn)：第一，要高度重視新聞源問(wèn)題。你不主動(dòng)給網(wǎng)絡(luò)媒體“喂料”，它就會(huì)由其它途徑獲得，當(dāng)然其真實(shí)性及價(jià)值取向也不再是你可控制的了。第二，時(shí)效很重要。時(shí)效就是制高點(diǎn)，就是先機(jī)。突發(fā)事件發(fā)生后你不迅速發(fā)布消息，網(wǎng)上、微博、微信上就會(huì)出現(xiàn)謠言。第三，要統(tǒng)籌手中媒體資源。做到報(bào)為網(wǎng)用、報(bào)網(wǎng)互用、報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，官方微博、微信、客戶端等聯(lián)合發(fā)聲，使傳播效能最大化。

適應(yīng)新的形勢(shì)，黨報(bào)黨刊黨臺(tái)黨網(wǎng)等主流媒體的宣傳要做到四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新正面報(bào)道方式，不能總搞宏大主題、長(zhǎng)篇大論，而要“講大問(wèn)題找小切口”、“嚴(yán)肅話題百姓視角”，追求“上乘的宣傳看起來(lái)像從未進(jìn)行過(guò)一樣”的效果。二是創(chuàng)新主流媒體的話語(yǔ)體系，多講百姓看得懂的、感到親切的大白話、市井話，多接地氣。三是創(chuàng)新版面編排和表達(dá)方式，使主流媒體面貌更清新更時(shí)尚。四是加快黨媒與新媒體融合發(fā)展步伐，占據(jù)網(wǎng)上輿論主陣地，打通兩個(gè)輿論場(chǎng)。

同時(shí)，還要健全完善日常工作體制機(jī)制。一是健全完善宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)體制，加大對(duì)宣傳思想領(lǐng)域重大問(wèn)題的分析研判和重大戰(zhàn)略性任務(wù)的統(tǒng)籌指導(dǎo)。二是健全完善政府日常信息發(fā)布制度，要選好配強(qiáng)新聞發(fā)言人，政府新聞發(fā)布要常態(tài)化，要善于利用官方微博、微信、新聞客戶端等新媒體主動(dòng)發(fā)聲。三是要健全完善突發(fā)事件信息發(fā)布與輿情管控制度。平時(shí)要有完善工作預(yù)案，事件發(fā)生前能跟蹤監(jiān)測(cè)到輿情、及時(shí)發(fā)出危機(jī)預(yù)報(bào)，事件發(fā)生后能第一時(shí)間并在其后滾動(dòng)發(fā)布新聞，能有效控制網(wǎng)上負(fù)面輿論、引導(dǎo)輿論往有利于解決危機(jī)的方向發(fā)展。四是健全完善與媒體的日常溝通交流機(jī)制。要定期召開(kāi)媒體（含新媒體）吹風(fēng)會(huì)，把要出臺(tái)的重要政策、要做的重要工作向記者打招呼；要定期召開(kāi)新聞宣傳工作座談會(huì)，請(qǐng)記者及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)本地新聞宣傳工作提意見(jiàn)建議；制作并定期更新熱點(diǎn)資料，滿足記者的需求。

（作者：重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委委員、重慶日?qǐng)?bào)副總編輯）

責(zé)任編輯：李艷玲