現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計(jì)策略初探

邱志茹

摘要：首先通過對(duì)設(shè)計(jì)策略的內(nèi)涵及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性闡述，說明設(shè)計(jì)策略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。其次，通過對(duì)設(shè)計(jì)策略的分析，從設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品定位、組織管理結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面入手，說明只有確保設(shè)計(jì)資源的合理運(yùn)用，才能促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；設(shè)計(jì)策略

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的生存也變得日趨嚴(yán)酷，在高度信息化的今天，僅僅依靠科學(xué)技術(shù)已經(jīng)不能保持企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。好的產(chǎn)品是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合體，設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的重要性越來越受到社會(huì)各界的重視。對(duì)企業(yè)來說，設(shè)計(jì)則需要與管理結(jié)合，把設(shè)計(jì)管理視為企業(yè)發(fā)展的重要手段，從企業(yè)的總體觀念出發(fā)，才能構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新方向。

一、設(shè)計(jì)策略概述

現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計(jì)策略是企業(yè)設(shè)計(jì)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在過去的半個(gè)世紀(jì)中，設(shè)計(jì)的角色一直在變化，起初大部分的管理者總是認(rèn)為設(shè)計(jì)是微不足道的，設(shè)計(jì)師的工作只不過是決定產(chǎn)品的色彩及外觀，設(shè)計(jì)與事業(yè)的成功似乎是沒有任何關(guān)系。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)把設(shè)計(jì)看做增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，忽視設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略價(jià)值與意義是一種膚淺的行為。設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不是產(chǎn)品華麗的外表而是如何經(jīng)營(yíng)、為顧客服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值。設(shè)計(jì)策略是企業(yè)隨市場(chǎng)、技術(shù)等環(huán)境條件的變化，制定設(shè)計(jì)目標(biāo)與方向，評(píng)估設(shè)計(jì)因素與資源的綜合運(yùn)用，它不僅反映未來市場(chǎng)營(yíng)銷與技術(shù)的發(fā)展方向，同時(shí)也可視為是針對(duì)企業(yè)發(fā)展所做出的設(shè)計(jì)理念與規(guī)劃，其目的在于為企業(yè)設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，并協(xié)助產(chǎn)品、傳達(dá)、環(huán)境、設(shè)別設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品的開發(fā)不僅需要設(shè)計(jì)，更涉及成本、資源、消費(fèi)者、市場(chǎng)、服務(wù)、組織、技術(shù)、制造等多個(gè)方面。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)不僅需要設(shè)計(jì)師的努力，更需要有前瞻性的設(shè)計(jì)策略，有效的分配與協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)資源與行動(dòng)以完成公司的目標(biāo)。例如，韓國(guó)三星公司曾是一個(gè)以工程技術(shù)為核心的二流消費(fèi)電子制造商，早在1996年就在公司內(nèi)部進(jìn)行“設(shè)計(jì)革命”，對(duì)設(shè)計(jì)部門進(jìn)行改革，使之成為公司的中心，并調(diào)動(dòng)全體員工的創(chuàng)新精神，把“設(shè)計(jì)”定為三星公司發(fā)展的核心戰(zhàn)略。在金融危機(jī)期間，仍堅(jiān)持走設(shè)計(jì)為重的發(fā)展道路，為了加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)際與宣傳形象的統(tǒng)一性，公司又進(jìn)一步完善了“設(shè)計(jì)為先”的管理策略。為了避免造成消費(fèi)者視覺上的混亂，先后終止與全球五十四個(gè)廣告公司的合作，僅保留紐約FCB一家國(guó)際廣告公司，其目的就在于保證品牌形象的統(tǒng)一性。在內(nèi)部設(shè)計(jì)管理上，先后在世界各地成立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，極力的表現(xiàn)三星“理智與情感平衡”的設(shè)計(jì)原則，最終使企業(yè)轉(zhuǎn)變成以市場(chǎng)為主導(dǎo)、崇尚設(shè)計(jì)風(fēng)格的企業(yè)。

二、設(shè)計(jì)策略的制定與實(shí)施

（一）設(shè)計(jì)策略分析

企業(yè)的發(fā)展受到多方因素的影響，即有外部環(huán)境的影響又有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。對(duì)于企業(yè)來說，科學(xué)的策略分析是必要且現(xiàn)實(shí)的。首先，外部環(huán)境中國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平以及社會(huì)文化社會(huì)道德等都是直接的決定因素。其次，產(chǎn)業(yè)環(huán)境也是不可忽視的因素之一。企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)既要面向消費(fèi)者，又要面對(duì)行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，設(shè)計(jì)策略并非一成不變，當(dāng)其改變?cè)O(shè)計(jì)策略的時(shí)候，要及時(shí)的分析這種變化可能引起的后果，加以預(yù)測(cè)并做出相應(yīng)的調(diào)整，通過科學(xué)的分析揚(yáng)長(zhǎng)避短。面對(duì)消費(fèi)者，要分析產(chǎn)品的價(jià)格、性能、外觀以及消費(fèi)習(xí)慣等，任何一個(gè)細(xì)微的因素都可能引起消費(fèi)者的心理變化。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是在充分分析消費(fèi)者的購買行為的基礎(chǔ)上，兼顧消費(fèi)者的購買習(xí)慣，同時(shí)又能根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品開發(fā)。目前，國(guó)際上許多知名公司都采用一種“觀察實(shí)驗(yàn)室”的方法，設(shè)計(jì)人員可以透過透明的玻璃觀察消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的一切行為與反應(yīng)，并記錄相關(guān)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)的分析，這不僅是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)靈感的源泉，更是企業(yè)制定正確設(shè)計(jì)策略的保證。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)環(huán)環(huán)境中的財(cái)務(wù)狀況、人力資源以及技術(shù)設(shè)備等因素同樣是必須考慮的因素。通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的分析，了解企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及所具備的創(chuàng)造以及維持競(jìng)爭(zhēng)力的各種能力，制定出適合自身能力的設(shè)計(jì)策略?？茖W(xué)合理的策略分析是設(shè)計(jì)策略的先決條件。

（二）設(shè)計(jì)策略的制定

制定設(shè)計(jì)策略，首先要考慮的是企業(yè)的設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)理念并不像設(shè)計(jì)策略一樣具有較強(qiáng)的顯現(xiàn)性，它是一種隱形力量，貫穿在所有工作組織與基礎(chǔ)的每一個(gè)設(shè)計(jì)過程中，始終影響著設(shè)計(jì)策略的方向。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念不僅可以形成有效的設(shè)計(jì)策略，更是設(shè)計(jì)策略的驅(qū)動(dòng)力和重要支柱?，F(xiàn)代社會(huì)注重人的本體地位，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售目標(biāo)均是人。從消費(fèi)者的角度看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先應(yīng)當(dāng)考慮到使用的舒適度與安全性，從管理的角度看，管理也是以人為中心的管理。因此，不難看出，無論是從消費(fèi)者的角度看還是從管理的角度來看，關(guān)注人的價(jià)值與意義都是非常重要的。例如荷蘭飛利浦公司提出的“一個(gè)設(shè)計(jì)”的理念，是指一切服務(wù)與設(shè)計(jì)相連，通過把管理者置于商業(yè)環(huán)境中，使其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)有切身的體驗(yàn)，并做出深刻的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，進(jìn)而與設(shè)計(jì)師共同探討設(shè)計(jì)的可行性方案，能夠成功的將項(xiàng)目引入設(shè)計(jì)渠道。理念先于設(shè)計(jì)，在清晰的設(shè)計(jì)理念基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)策略才能走的更遠(yuǎn)。企業(yè)的發(fā)展不僅需要高效的價(jià)值設(shè)計(jì)機(jī)制，更需要有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念，這樣才能創(chuàng)造出卓越的設(shè)計(jì)力。其次是產(chǎn)品方針。過去那種以價(jià)格為手段的惡性競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)逐漸淘汰，而設(shè)計(jì)的“個(gè)性化”發(fā)展已逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式與發(fā)展方向。市場(chǎng)上任何取勝的企業(yè)，無論是在產(chǎn)品名稱上還是產(chǎn)品的“個(gè)性化”研發(fā)上都做的相當(dāng)出色?，F(xiàn)代社會(huì)，從產(chǎn)品到服務(wù)，無論是制造還是分銷，都必須以顧客的需求為導(dǎo)向，發(fā)展“個(gè)性化”特質(zhì)?！皞€(gè)性化”設(shè)計(jì)就是要意識(shí)到每個(gè)個(gè)體都是市場(chǎng)的一個(gè)份額，要想提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，適應(yīng)單個(gè)客戶的“個(gè)性化”需求，以目標(biāo)消費(fèi)人群為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)豐富產(chǎn)品線，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，在不同階段更新產(chǎn)品線以滿足不同消費(fèi)人群的需求，產(chǎn)品的多元化發(fā)展也是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。

（三）設(shè)計(jì)策略的實(shí)施

設(shè)計(jì)策略的實(shí)施離不開科學(xué)的管理，管理是發(fā)揮設(shè)計(jì)力量與價(jià)值的有效手段之一，只有管理好，設(shè)計(jì)策略才能真正落實(shí)。首先，管理的對(duì)象不僅包括產(chǎn)品及設(shè)計(jì)，還包括其他全部生產(chǎn)及銷售活動(dòng)。設(shè)計(jì)策略的管理始終是圍繞設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)管理人員、經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者進(jìn)行。設(shè)計(jì)不僅涉及設(shè)計(jì)師，更涉及到企業(yè)的每一個(gè)微小細(xì)胞，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門通力協(xié)作，共同努力。因此，設(shè)計(jì)策略的實(shí)施首先應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)完善的設(shè)計(jì)管理體系。在這個(gè)體系中，企業(yè)的決策部門必須有專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理工作，其工作的重心在于協(xié)調(diào)涉及設(shè)計(jì)活動(dòng)的各個(gè)部門。承擔(dān)這項(xiàng)工作的人不僅要懂得設(shè)計(jì)，還要具備一定的設(shè)計(jì)能力。企業(yè)的高層管理者需要明白并重視設(shè)計(jì)的價(jià)值，才能讓設(shè)計(jì)真正成為設(shè)計(jì)策略的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，并努力把設(shè)計(jì)策略轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)視覺形象。同時(shí)，營(yíng)銷人員需要進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)知識(shí)普及，使其關(guān)注產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)及銷售過程。這就需要在各個(gè)部門之間建立起一個(gè)設(shè)計(jì)管理小組，管理日常的設(shè)計(jì)活動(dòng)，保證設(shè)計(jì)以最大限度的交流，將設(shè)計(jì)策略落實(shí)到企業(yè)的方方面面。第二，建立一套完善的企業(yè)設(shè)計(jì)策略指導(dǎo)手冊(cè)，也是企業(yè)促進(jìn)設(shè)計(jì)策略有效實(shí)施的手段之一。設(shè)計(jì)策略指導(dǎo)手冊(cè)應(yīng)當(dāng)是一套標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)手冊(cè)，用來控制一切與設(shè)計(jì)相關(guān)的活動(dòng)，全面、準(zhǔn)確的傳達(dá)企業(yè)設(shè)計(jì)理念、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略等。指導(dǎo)手冊(cè)不僅包括企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等平面視覺要素，還包括企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)等指導(dǎo)原則，并保證其持續(xù)性，打造一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)形象。第三，在設(shè)計(jì)策略的實(shí)施與執(zhí)行過程中，建立有效的信息反饋與評(píng)價(jià)系統(tǒng)必不可少。產(chǎn)品投入市場(chǎng)以后，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的跟蹤調(diào)查來檢驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)是否滿意，滿意程度如何。信息反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)的充分性與正確程度直接影響企業(yè)設(shè)計(jì)策略的調(diào)整與制定方向。不能因產(chǎn)品的暢銷與否而忽視信息反饋工作，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯透拘缘恼J(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)即使能命中市場(chǎng)，也不能持續(xù)成功。

三、結(jié)語

設(shè)計(jì)策略是企業(yè)發(fā)展的有效手段之一，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主要的差距之一就是對(duì)于設(shè)計(jì)理念與管理的忽視。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)、重視設(shè)計(jì)、完善設(shè)計(jì)管理，在分析與管理的基礎(chǔ)上提升設(shè)計(jì)水平，構(gòu)筑科學(xué)的設(shè)計(jì)策略，開發(fā)以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的產(chǎn)品。要想縮短差距，就必須將設(shè)計(jì)策略提到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，通過設(shè)計(jì)策略提升產(chǎn)品的內(nèi)涵，打造全新的品牌形象，只有這樣才能增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)引向成功的發(fā)展道路上。

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