淺談高校圖書(shū)館的和諧建設(shè)

潘少瓊

摘 要：高校圖書(shū)館作為各種資源文獻(xiàn)的集散地，不僅發(fā)揮著為學(xué)生和教師提供教學(xué)和科研工作所需文獻(xiàn)保障的作用，而且發(fā)揮著傳播文明、培養(yǎng)人才的重要作用。黨的十六屆四中全會(huì)上明確提出了在新時(shí)期要建設(shè)社主義和諧社會(huì)這一重大的戰(zhàn)略任務(wù)，高校圖書(shū)館承擔(dān)著對(duì)學(xué)生開(kāi)展素質(zhì)教育的重要任務(wù)。本人作為一名高校圖書(shū)館管理員，今天就高校圖書(shū)館的和諧建設(shè)發(fā)表了自己的看法，希望能夠?yàn)榇龠M(jìn)高校圖書(shū)館的和諧建設(shè)盡一份綿薄之力。

關(guān)鍵詞：高校 圖書(shū)館 和諧 建設(shè)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）02（c）-0197-01

隨著建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)重大戰(zhàn)略任務(wù)的提出，對(duì)高校的圖書(shū)管理工作提出了全新的要求，在新的歷史條件下，高校圖書(shū)館如何才能將自身的作用充分發(fā)揮出來(lái)，構(gòu)建和諧校園建設(shè)以及和諧社會(huì)成為了每一位高校圖書(shū)管理工作者關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

1 社會(huì)主義和諧社會(huì)的涵義

和諧是指配合得勻稱、適當(dāng)，使事物內(nèi)部因素的多樣性、差異性、矛盾性達(dá)到協(xié)調(diào)、均衡的狀態(tài)。和諧是一個(gè)相對(duì)的概念，與失衡、混亂、危機(jī)、沖突以及對(duì)抗等相區(qū)別。我們所要構(gòu)建的社會(huì)主義和諧社會(huì)，是體現(xiàn)社會(huì)主義本質(zhì)要求的、現(xiàn)代的、新型的和諧社會(huì)。具體表現(xiàn)為人、社會(huì)、自然相互之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

人與人之間關(guān)系的和諧，既包括個(gè)人與個(gè)人之間的和諧；群體與群體之間的和諧；也包括個(gè)人與群體之間的和諧；更包含民族之間、國(guó)際關(guān)系之間的和諧。在建設(shè)以人為本的社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中，必須正確認(rèn)識(shí)和綜合運(yùn)用制度、政策、法治、道德等辦法來(lái)處理好人與人之間的各種利益關(guān)系，達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。人與社會(huì)之間關(guān)系的和諧，就是人的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展關(guān)系的和諧。人是在一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)中得以生存和發(fā)展的。社會(huì)的發(fā)展歸根結(jié)底是人的發(fā)展，社會(huì)發(fā)展要以人的發(fā)展為本。同時(shí)人的發(fā)展要在社會(huì)的發(fā)展中才能得以實(shí)現(xiàn)。

2 高校圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用

2.1 傳承作用

要構(gòu)建和諧社會(huì)主義和諧社會(huì)首先要求人們具有和諧的民族素質(zhì)，但是民族素質(zhì)的提高就離不開(kāi)對(duì)先進(jìn)文化的引導(dǎo)用。高校圖書(shū)館作為聚集人類知識(shí)的寶庫(kù)，是人類在不斷發(fā)展、前進(jìn)中對(duì)文化的保存、延續(xù)、發(fā)展以及豐富，它不僅傳承著中國(guó)五千年來(lái)的傳統(tǒng)文化，還在歷史前進(jìn)的軌跡中不斷先進(jìn)文化發(fā)揚(yáng)和宣傳，并通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段以及完善的服務(wù)設(shè)施將人文精神和優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞給社會(huì)，從而為和諧社會(huì)主義的建立發(fā)揮著傳承文明和科學(xué)的重要作用。

2.2 引導(dǎo)作用

在新時(shí)期，要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必然離不開(kāi)和諧的社會(huì)文化。因此，高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)的開(kāi)放，在引導(dǎo)社會(huì)文化消費(fèi)的同時(shí)又培養(yǎng)了健康、積極的社會(huì)風(fēng)氣。在自然的狀態(tài)下，人們更大程度上容易受到感性、直覺(jué)以及情緒的支配，所以在精神文化方面的需求也是多樣化的，但是高校圖書(shū)館的存在，拉近了學(xué)校和社會(huì)之間的距離，讓社會(huì)在不經(jīng)意間受到高校各種積極文化的感染和影響，從而不斷提高自身的文化鑒賞能力，拋棄一些低俗的文化。從而為和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮“文化示范”的引導(dǎo)作用。

2.3 推動(dòng)作用

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)需要人們?cè)诨?dòng)的學(xué)習(xí)氛圍中不斷更新觀念，提高個(gè)人修養(yǎng)，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。高校圖書(shū)館作為整個(gè)社會(huì)中學(xué)習(xí)氛圍最濃厚的地方，學(xué)習(xí)的動(dòng)力全都來(lái)源于學(xué)習(xí)=者對(duì)知識(shí)的渴望并轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行動(dòng)。高校圖書(shū)館不僅具有最基本的文化資源，還可以給社會(huì)提供各種靜態(tài)文本、資料以及信息以外的動(dòng)態(tài)服務(wù)，以此將學(xué)校中濃厚的學(xué)習(xí)氛圍傳遞給社會(huì)成員，吸引更多的學(xué)者參與到學(xué)習(xí)中，并落實(shí)到具體的學(xué)習(xí)行動(dòng)中，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成。

3 如何加強(qiáng)高校圖書(shū)館的和諧建設(shè)

3.1 樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念

要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館和諧建設(shè)，首先應(yīng)該樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念，這也是做好讀者工作的前提和基礎(chǔ)。建立“讀者第一“的服務(wù)理念主要從以下幾個(gè)方面入手：一是在跟讀者相處的時(shí)候，應(yīng)該善于協(xié)調(diào)關(guān)系，要充分站在讀者的角度上去考慮讀者的感受，要學(xué)會(huì)善待讀者，將讀者作為自己的朋友，真正做到“急讀者之急”，從而盡可能的滿足讀者提出的合理要求。二是要注重對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)作用，要及時(shí)跟讀者宣傳跟圖書(shū)館館藏相關(guān)的情況，并幫助讀者快速找到他們所需的各種資料；三在館員和讀者發(fā)生沖突和矛盾的情況下，不能急躁，要冷靜對(duì)待，爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)找到解決問(wèn)題的方法，避免更嚴(yán)重的后果產(chǎn)生，另外，要通過(guò)開(kāi)展思想政治工作，崗前培訓(xùn)、道德規(guī)范等多種途徑加強(qiáng)對(duì)高校圖書(shū)館員工作者的教育和管理。

3.2 為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

怎樣才能做到跟讀者的和諧相處，雖然說(shuō)可以通過(guò)各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是歸納起來(lái)，他們都離不開(kāi)一個(gè)宗旨——“服務(wù)”。隨著建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)要求的提出，在新的形勢(shì)下，應(yīng)該不斷豐富高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，將高校圖書(shū)館的服務(wù)功能充分體現(xiàn)出來(lái)。要改變傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化成主動(dòng)服務(wù)。隨著高校圖書(shū)館事業(yè)出現(xiàn)的新情況、新變化，圖書(shū)管理工作者只有不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容和方式，積極主動(dòng)為讀者提供各種服務(wù)，才能滿足不同讀者的不同需求。例如：可以建立績(jī)效考核制度、工作人員掛牌服務(wù)、建立讀者監(jiān)督信箱等等從而保證在最短的時(shí)間內(nèi)，滿足客戶的各項(xiàng)需求。

3.3 善于跟讀者溝通

高校圖書(shū)館每天面對(duì)的絕大部分都是教師和學(xué)生，從知識(shí)的領(lǐng)域來(lái)看，他們都擁有豐富的知識(shí)功底和文化素養(yǎng)，因此，這就需要從事高校圖書(shū)館的管理人員能夠樹(shù)立起將讀者作為老師的意識(shí)，在工作中虛心向他們請(qǐng)教，并樂(lè)意接受教師、學(xué)生對(duì)圖書(shū)館管理工作提出的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)工作上新臺(tái)階。一個(gè)服務(wù)工作是否取得成效，關(guān)鍵在于是否能夠和讀者進(jìn)行全面的溝通，是否能夠?qū)⒆x者反饋的意見(jiàn)落實(shí)到圖書(shū)館管理工作中，如果做到了這點(diǎn)，不僅能夠提高整個(gè)圖書(shū)館工作的水平，還開(kāi)拓了圖書(shū)館的發(fā)展前景。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的和諧建設(shè)，不僅需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)和諧的人際關(guān)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人還應(yīng)該不斷加強(qiáng)圖書(shū)館的硬件、硬件設(shè)施，從而營(yíng)造出一個(gè)和諧的育人氛圍，實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì)的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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