會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型構(gòu)建與系統(tǒng)優(yōu)化

申 強(qiáng) 楊為民 劉笑冰

會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型構(gòu)建與系統(tǒng)優(yōu)化

申 強(qiáng) 楊為民 劉笑冰

考慮到中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，本文基于制造供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈管理理論，結(jié)合會(huì)展產(chǎn)業(yè)自身特征，在對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈進(jìn)行定義的基礎(chǔ)上，構(gòu)建會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型，并針對(duì)該優(yōu)化模型提出具體的優(yōu)化內(nèi)容和措施。研究表明，會(huì)展供應(yīng)鏈融合了制造供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈的特性和內(nèi)容，其績(jī)效提高的關(guān)鍵在于優(yōu)化自身組織結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)參與主體的信息共享并約束參與主體的行為。

會(huì)展供應(yīng)鏈 優(yōu)化模型 系統(tǒng)優(yōu)化

一、引言

作為服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的中國(guó)會(huì)展業(yè)，與其他產(chǎn)業(yè)一樣，必將全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)［1］，隨著供應(yīng)鏈管理理論的不斷發(fā)展及其在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的成功實(shí)踐，如何將供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)用于會(huì)展業(yè)，在提高服務(wù)需求預(yù)測(cè)能力的基礎(chǔ)上，集成相關(guān)服務(wù)企業(yè)，高質(zhì)量、低成本、快速高效地應(yīng)對(duì)參展商和觀眾的不同需求，樹立展會(huì)品牌，以獲得持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［2］，不僅是中國(guó)會(huì)展業(yè)快速健康發(fā)展的必要條件，也是中國(guó)制造業(yè)不斷壯大的重要助力器。

目前關(guān)于會(huì)展供應(yīng)鏈的相關(guān)研究仍處于探索階段。與供應(yīng)鏈管理理論演變過(guò)程相似，會(huì)展供應(yīng)鏈的發(fā)展也起源于會(huì)展物流，從分析傳統(tǒng)企業(yè)物流系統(tǒng)與會(huì)展物流體系異同開始，到構(gòu)架現(xiàn)代化會(huì)展物流網(wǎng)絡(luò)理想模型［3］，會(huì)展供應(yīng)鏈得到了初步探索，隨著現(xiàn)代物流系統(tǒng)的不斷完善，盡管第三方物流專業(yè)化及服務(wù)水平逐步提高，可以為參展商提供“一站式”“門對(duì)門”的服務(wù)［4］，但會(huì)展物流本身的特殊性使得會(huì)展物流活動(dòng)中存在著大量的效益背反現(xiàn)象，而解決內(nèi)在矛盾的根本措施則是引入系統(tǒng)集成方法［5］。根據(jù)會(huì)展經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)，借鑒服務(wù)供應(yīng)鏈管理理論，構(gòu)建了以客戶滿意為指導(dǎo)，以終端需求信息為起點(diǎn)和渠道成員協(xié)同合作為關(guān)注焦點(diǎn)的客戶驅(qū)動(dòng)型供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提出了信息數(shù)據(jù)處理的會(huì)展信息場(chǎng)與供應(yīng)鏈管理模型，并將該模型應(yīng)用于會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理與營(yíng)銷傳播。在此基礎(chǔ)上童琦（2009）給出了會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈的定義，并對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不同進(jìn)行了總結(jié)，提出了會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建思路［6］?？紤]到會(huì)展產(chǎn)業(yè)涉及眾多行業(yè)，基于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈的影響，石波迪等（2012）以杭州展覽市場(chǎng)為例，利用SWOT模型對(duì)杭州會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析［7］。

從以上研究可以看出，到目前為止，中國(guó)從事會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究或供應(yīng)鏈管理的相關(guān)學(xué)者對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈概念的理解或從服務(wù)供應(yīng)鏈的角度進(jìn)行定義，或簡(jiǎn)單將其套用傳統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈定義，簡(jiǎn)單定義為組展商集成其他功能型服務(wù)提供商對(duì)參展商和觀眾服務(wù)。根據(jù)這種理解，會(huì)展供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型與傳統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型更為相似（圖1）。

本文基于以上研究成果，將會(huì)展產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與供應(yīng)鏈管理理論相結(jié)合，分析會(huì)展供應(yīng)鏈內(nèi)涵并對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈進(jìn)行定義，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型，并從供應(yīng)鏈管理角度提出會(huì)展供應(yīng)鏈的優(yōu)化建議。

圖1 傳統(tǒng)概念的會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型

二、會(huì)展供應(yīng)鏈的內(nèi)涵

傳統(tǒng)的制造供應(yīng)鏈從供應(yīng)商、制造商到分銷、零售商再到消費(fèi)者，原材料變成半成品再變成消費(fèi)品是一個(gè)不斷增值的過(guò)程，屬于第二產(chǎn)業(yè)范疇。服務(wù)供應(yīng)鏈則是圍繞服務(wù)核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)能力流、信息流、資金流和物流等進(jìn)行控制來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與服務(wù)增值的過(guò)程。屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。

會(huì)展的本質(zhì)是服務(wù)，是參展商和觀眾信息交流的平臺(tái)，在會(huì)展產(chǎn)業(yè)中，組展商自身并不能提供參展商和觀眾所需全部服務(wù)，因此需要集成物流服務(wù)商、展臺(tái)搭建商、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商以及旅游服務(wù)商的功能服務(wù)，為參展商、觀眾提供服務(wù)。因此，從某種程度上說(shuō)，會(huì)展供應(yīng)鏈?zhǔn)欠?wù)供應(yīng)鏈的一種特殊形態(tài)。然而，會(huì)展供應(yīng)鏈也包含了搭建服務(wù)商將搭建材料變?yōu)檎古_(tái)等制造供應(yīng)鏈的內(nèi)容，所以，會(huì)展供應(yīng)鏈綜合了服務(wù)供應(yīng)鏈和制造供應(yīng)鏈的內(nèi)容和特點(diǎn)。

基于制造供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈的概念，結(jié)合會(huì)展產(chǎn)業(yè)自身特征，本文將會(huì)展供應(yīng)鏈定義為：以組展商為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合鏈上場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商、展臺(tái)搭建商、運(yùn)輸代理商以及旅游服務(wù)商等功能型服務(wù)提供商，為參展商與觀眾等提供相關(guān)服務(wù)與產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與服務(wù)增值的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

根據(jù)會(huì)展供應(yīng)鏈的概念與會(huì)展活動(dòng)參與主體，會(huì)展供應(yīng)鏈主要有主辦方、組展商、功能型服務(wù)提供商、參展商以及觀眾組成。會(huì)展供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)結(jié)參展商和觀眾的物流鏈、信息鏈、服務(wù)鏈和資金鏈，而且也是一條增值鏈，參展品在供應(yīng)鏈上因展覽、運(yùn)輸、服務(wù)等關(guān)系而增值，給節(jié)點(diǎn)企業(yè)帶來(lái)收益。

三、會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型構(gòu)建

展會(huì)作為信息交流的平臺(tái)，組展商不僅是各功能型服務(wù)提供商的集成者，也是展會(huì)參與者信息集中與交流中心，更是觀眾和參展商的服務(wù)者和產(chǎn)品的提供者。所以會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型既不同于傳統(tǒng)的制造供應(yīng)鏈，也與服務(wù)供應(yīng)鏈有一定區(qū)別，根據(jù)本文對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈的定義，結(jié)合展會(huì)組織與運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型（圖2）。

根據(jù)以上會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型，在主辦方確定展會(huì)內(nèi)容和會(huì)展活動(dòng)主題之后，組展商將代其對(duì)展會(huì)進(jìn)行前期調(diào)研策劃和組展方案選擇，中期的展會(huì)服務(wù)和展會(huì)管理，以及后期的展會(huì)評(píng)估服務(wù)等。因此，在會(huì)展供應(yīng)鏈中，組展商是會(huì)展活動(dòng)中所有服務(wù)產(chǎn)品和信息的集聚和發(fā)散中心，是會(huì)展供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。

首先，會(huì)展的本質(zhì)就是服務(wù)，無(wú)論是功能型服務(wù)提供商還是組展商，都是參展商和觀眾的服務(wù)者，通過(guò)服務(wù)達(dá)到參展商和觀眾的參展目的，并從中獲得收益，所以會(huì)展供應(yīng)鏈既有產(chǎn)品供應(yīng)鏈的內(nèi)容，也有服務(wù)供應(yīng)鏈的特性。

其次，在會(huì)展供應(yīng)鏈中，功能型服務(wù)提供商是服務(wù)的供應(yīng)商，組展商是各個(gè)功能型服務(wù)提供商服務(wù)產(chǎn)品的集成者，但各功能型服務(wù)提供商并非通過(guò)組展商間接向觀眾和參展商服務(wù)，而是在組展商的組織與協(xié)調(diào)下直接向二者提供服務(wù)。

最后，由于參展商、觀眾的服務(wù)需求的多樣化和功能型服務(wù)提供商服務(wù)內(nèi)容和水平的局限性，因此，參展商、觀眾與功能型服務(wù)提供商不僅是一個(gè)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是一個(gè)信息共享的過(guò)程。

圖2 會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型

四、會(huì)展供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化

會(huì)展供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化要求從全局的角度考慮會(huì)展供應(yīng)鏈的運(yùn)作，而非集中于某個(gè)或幾個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)。根據(jù)會(huì)展供應(yīng)鏈的概念、特點(diǎn)和會(huì)展供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型，對(duì)會(huì)展供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

1.選擇合作伙伴，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

目前，組展商為降低服務(wù)成本，通常并無(wú)固定的合作伙伴，而以最低成本選擇單一的服務(wù)提供商，甚至委托某一功能型服務(wù)提供商對(duì)不同服務(wù)進(jìn)行集成。這不僅增加了服務(wù)提供商投機(jī)的可能性，也降低了服務(wù)提供商提高服務(wù)水平的動(dòng)力，更無(wú)法滿足不同類型、質(zhì)量以及參展目的的參展商與觀眾的個(gè)性化服務(wù)需求。

為切實(shí)提高會(huì)展供應(yīng)鏈服務(wù)水平，組展商必須與功能服務(wù)提供商建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)。首先，組展商必須慎重選擇功能型服務(wù)提供商，選擇服務(wù)水平高、服務(wù)內(nèi)容豐富、信譽(yù)較高的服務(wù)提供商作為自己供應(yīng)鏈的合作伙伴；其次，擴(kuò)大同種服務(wù)提供商的數(shù)量，一方面降低供應(yīng)鏈運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，另一方面形成同種服務(wù)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)；最后，選擇不同水平和層次的服務(wù)提供商，對(duì)于同種服務(wù)提供商形成水平梯度，以保證觀眾和參展商多樣化的服務(wù)需求。

2.利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享

盡管現(xiàn)代信息技術(shù)普及程度已經(jīng)很高，但目前展會(huì)參與主體之間信息共享水平并不理想，信息交流仍以組展商為中心，觀眾、參展商和功能型服務(wù)提供商并未實(shí)現(xiàn)直接的信息交流，在某種程度上造成了供應(yīng)鏈信息傳遞延緩、扭曲和不對(duì)稱。

為提高會(huì)展供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平和績(jī)效，必須保證參與主體之間信息交流順暢，從參展商的類型、數(shù)量、質(zhì)量以及展品信息，到參展的觀眾數(shù)量、質(zhì)量以及參展目的，再到功能型服務(wù)提供商的服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)容等，必須實(shí)現(xiàn)參與主體之間的信息共享，通過(guò)信息共享，一方面，提高參展觀眾、參展商的質(zhì)量、數(shù)量，另一方面，提高服務(wù)提供商服務(wù)的針對(duì)性和服務(wù)水平。

3.引入?yún)f(xié)調(diào)契約，約束主體行為

盡管會(huì)展企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作已顯雛形，但參與主體之間僅是一次性的合約關(guān)系，并未形成供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，由于服務(wù)定量評(píng)價(jià)缺失，具有獨(dú)立收益需求的參與主體敗德行為嚴(yán)重。

會(huì)展供應(yīng)鏈參與主體之間的協(xié)作同樣需要行為約束和協(xié)調(diào)，通過(guò)引入供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)契約，對(duì)具有經(jīng)濟(jì)收益訴求的獨(dú)立參與主體的行為進(jìn)行約束和協(xié)調(diào)，一方面通過(guò)行為約束，降低節(jié)點(diǎn)企業(yè)的敗德與違約行為，另一方面通過(guò)行為協(xié)調(diào)，提高節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)作水平，提高會(huì)展供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平和服務(wù)水平。

五、結(jié)論與討論

對(duì)于會(huì)展供應(yīng)鏈，既有服務(wù)供應(yīng)鏈的特性，也有制造供應(yīng)鏈的內(nèi)容，會(huì)展供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)物質(zhì)流、資金流、信息流和服務(wù)流的綜合體，其參與主體之多、參與目的復(fù)雜、服務(wù)需求多樣和持續(xù)時(shí)間較短等特性增加了其優(yōu)化模型的復(fù)雜性、協(xié)調(diào)的必要性和協(xié)調(diào)的難度。因此，會(huì)展供應(yīng)鏈的管理不僅要充分利用制造供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈管理理論，更要結(jié)合項(xiàng)目管理的知識(shí)體系。如何提高會(huì)展供應(yīng)鏈績(jī)效，協(xié)調(diào)會(huì)展供應(yīng)鏈參與主體行為則是今后會(huì)展供應(yīng)鏈管理的研究重點(diǎn)和方向。

［1］魏中俊.供應(yīng)鏈管理在會(huì)展經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用［J］.技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2006（11）：39－41.

［2］邸樹彥，王秀蓮.會(huì)展業(yè)發(fā)展的幾個(gè)瓶頸問(wèn)題［J］.社會(huì)科學(xué)家，2005（1）：177－178.

［3］周霄.會(huì)展物流特征分析與體系構(gòu)建［J］.商業(yè)時(shí)代，2006（11）：79－80.

［4］王晶.會(huì)展物流中的特殊逆向物流探討［J］.生產(chǎn)力研究，2007（22）：64－65.

［5］羅志洪.會(huì)展物流：供應(yīng)鏈體系與集成管理模式［J］.江蘇商論，2009（3）：67－69.

［6］童琦.會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈的特性及其模式構(gòu)建研究［J］.企業(yè)家天地，2009（10）：127－128.

［7］石波迪，童琦.杭州會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈的SWOT分析［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012（29）：24－25.

The Optimization Model of the Supply Chain Structure of Exhibition

SHEN Qiang1，YANG Wei-min1，LIU Xiao-bing2
（1.College of Urban＆Rural Development BUA，Beijing 102206；2.Economics＆Management College of BUA，Beijing 102206）

Considering the rapid development of the convention and exhibition industry in China and characteristics of supply chain management，this paper defines supply chain of the convention and exhibition industry based on principles of manufacturing supply chain and service supply chain management，combining with characteristics of the convention and exhibition industry.Morever，it constructs the optimization model of the supply chain structure and proposes the optimization concrete content and measures for the optimization model.The result shows that the supply chain of exhibition integrates the content and the characteristics of the manufacturing and service supply chain，and the key to improve its performance is optimizing the structure of its organization，implementation of information sharing and restriction of the behaviors of the participates.

Supply Chain of the Exhibition；Optimization Model；System Optimization

F274

A

1000－7636（2014）10－0109－04

責(zé)任編輯：董洪敏

2014－07－18

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“同步推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略研究”（11＆ZD009）；北京農(nóng)學(xué)院青年基金社科重點(diǎn)項(xiàng)目“乳制品供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)盟質(zhì)量控制協(xié)調(diào)研究”（2117516003）

申 強(qiáng) 北京農(nóng)學(xué)院城鄉(xiāng)發(fā)展學(xué)院講師，北京，102206；

楊為民 北京農(nóng)學(xué)院城鄉(xiāng)發(fā)展學(xué)院教授；

劉笑冰 北京農(nóng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師。