董麗
摘 要:隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和發(fā)展,IT行業(yè)逐漸迎來(lái)了發(fā)展的鼎盛時(shí)期,而且其競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我國(guó)IT行業(yè)要與國(guó)際市場(chǎng)接軌、在激烈的國(guó)際市場(chǎng)中掌握戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì),就要進(jìn)行全面、系統(tǒng)的改革,有效推進(jìn)項(xiàng)目管理概念的科學(xué)化和系統(tǒng)化應(yīng)用。項(xiàng)目管理改變了傳統(tǒng)管理模式的諸多弊端,實(shí)現(xiàn)了物資、時(shí)間以及人資的協(xié)調(diào)發(fā)展,有著較為廣闊的發(fā)展前景。本文就目前我國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,闡釋了其存在的相關(guān)問(wèn)題和缺陷,并就此展開(kāi)相關(guān)討論,對(duì)IT行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了規(guī)劃,為我國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展指明了方向。
關(guān)鍵詞:IT行業(yè);項(xiàng)目管理;發(fā)展前景
項(xiàng)目管理作為完成工作的一種手段和方法,它實(shí)現(xiàn)了各種方法、系統(tǒng)以及人員的優(yōu)化組合和配置,企業(yè)在一定的工作時(shí)間、質(zhì)量目標(biāo)以及預(yù)算內(nèi),能系統(tǒng)全面的完成各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。我國(guó)項(xiàng)目管理還存在一定的缺陷和不足,理論基礎(chǔ)相對(duì)欠缺,運(yùn)用到企業(yè)管理中效果不明顯,與歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大的差距。隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展,項(xiàng)目管理逐漸成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分,它正成為企業(yè)掌握戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的決定性因素。
1 IT行業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展前景
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)IT行業(yè)的需求日益增加,為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,IT行業(yè)逐漸引進(jìn)并實(shí)施了“項(xiàng)目管理”方案?!绊?xiàng)目管理”能盡可能滿(mǎn)足相關(guān)人員的利益需求,在合理的成本、時(shí)間和范圍需求內(nèi)尋找最佳的利益結(jié)合點(diǎn)。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),我國(guó)IT行業(yè)忽視了項(xiàng)目管理的意義,由此造成了難以挽回的后果,浪費(fèi)了巨大的人力、物力資源,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看阻礙了我國(guó)IT行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,不利于我國(guó)IT行業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。項(xiàng)目管理方案的實(shí)施不到位,進(jìn)一步凸顯了傳統(tǒng)行業(yè)管理模式的弊端,導(dǎo)致企業(yè)項(xiàng)目成功率不高。而造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的,如管理體制存在弊端、監(jiān)控制度不健全、項(xiàng)目管理理論陳舊、優(yōu)秀項(xiàng)目管理人才的缺乏以及缺乏對(duì)項(xiàng)目的可行性研究等。
目前,國(guó)內(nèi)較大型的IT類(lèi)企業(yè)已經(jīng)廣泛采用項(xiàng)目管理方法來(lái)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理,顯著提升了企業(yè)的項(xiàng)目管理水平,提高了工作效率,降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)為了進(jìn)一步提高項(xiàng)目管理水平,投入了大量人力物力資源到企業(yè)員工培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流和體系建設(shè)方面,而且不少I(mǎi)T行業(yè)為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)需求,建立了專(zhuān)門(mén)的、系統(tǒng)的項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu),堅(jiān)持引進(jìn)來(lái)和送出去,不斷加強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)的交流和合作,探索出了有企業(yè)特色的項(xiàng)目管理方案。我國(guó)企業(yè)正不斷改革,試圖在我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域中廣泛運(yùn)用國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)物資,逐漸形成具有中國(guó)特色的管理標(biāo)準(zhǔn)和IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系,全面服務(wù)于我國(guó)的社會(huì)信息化事業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。但就實(shí)際情況而言,我國(guó)大部分企業(yè)的項(xiàng)目管理仍處于相對(duì)落后和摸索狀態(tài),實(shí)際應(yīng)用尚處于起步階段,經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)不足,與國(guó)外Intel、Microsoft、IBM、Oracle等大型企業(yè)相比差距明顯。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理方案實(shí)施與IT行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合,切實(shí)提高IT行業(yè)的項(xiàng)目管理成功率是目前我國(guó)IT行業(yè)面臨的首要問(wèn)題,也是時(shí)代發(fā)展的形勢(shì)所迫。[1]
2 我國(guó)IT行業(yè)中項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題
最近幾年,我國(guó)信息行業(yè)取得了前所未有的發(fā)展成效,IT行業(yè)開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性和迫切性。就目前形勢(shì)而言,我國(guó)IT行業(yè)的項(xiàng)目管理正面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在,我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理存在諸多問(wèn)題。首先,就IT行業(yè)項(xiàng)目管理人力資源配置方面而言,IT行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),但是項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)性人才卻嚴(yán)重缺乏,目前從事項(xiàng)目管理的人員多出身于技術(shù)人員,他們雖然能夠掌握最新的技術(shù)發(fā)展方向,但是在項(xiàng)目管理理念創(chuàng)新方面還存在嚴(yán)重的不足。其次,就IT行業(yè)項(xiàng)目管理的客戶(hù)需求和軟件市場(chǎng)而言,IT行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的快速性和迅速性,IT軟件市場(chǎng)的變化日新月異,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而且客戶(hù)的需求也不斷變化,所以導(dǎo)致項(xiàng)目方案的不斷更新。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,項(xiàng)目管理工作團(tuán)隊(duì)要多次修改和變更方案需求,導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作的效率低下。就目前實(shí)際情況而言,企業(yè)還未足夠重視IT項(xiàng)目管理,金融機(jī)構(gòu)的管理層將主要精力放在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品的投產(chǎn)上,只有IT運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)企業(yè)高管才會(huì)觸及這一方面的問(wèn)題。所以,大部分企業(yè)高管認(rèn)為IT發(fā)展水平對(duì)企業(yè)的信息技術(shù)尚不足以構(gòu)成重大威脅,而且他們認(rèn)為小概率事件基本等同于不發(fā)生事件,將預(yù)防IT運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的著眼點(diǎn)放在IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。[2]
3 IT行業(yè)項(xiàng)目管理的有效方法和措施
為了有效解決IT行業(yè)項(xiàng)目管理存在的諸多問(wèn)題,保證IT項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行,需要從多方面努力。首先,要進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ);其次,要采取有效措施,加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流合作;最后,將溝通作為企業(yè)項(xiàng)目管理的核心和關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)就要求相關(guān)工作人員從以下幾個(gè)方面著手。
3.1 進(jìn)一步強(qiáng)化IT行業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
在整個(gè)IT行業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理的影響關(guān)系到項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)綜合工作優(yōu)勢(shì)能否正常發(fā)揮。就實(shí)踐情況而言,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為了同一個(gè)IT項(xiàng)目工作和服務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施,可以采取團(tuán)隊(duì)性管理的工作方式,強(qiáng)化IT行業(yè)管理,激發(fā)員工的工作熱情,強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,提高企業(yè)的工作效率。企業(yè)以這種形式為依托,能夠進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感和使命感,使員工在行動(dòng)上和思想上保持高度一致,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。要改變傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的陳舊落后方式,加強(qiáng)整個(gè)IT行業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須逐漸轉(zhuǎn)變思想,從以下幾個(gè)方面著手:第一,詳細(xì)了解和掌握IT行業(yè)的項(xiàng)目管理特點(diǎn),制定出切實(shí)可行的、可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃;第二,相關(guān)負(fù)責(zé)人要細(xì)致了解每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和個(gè)性特點(diǎn),采取各種有效措施,最大限度的激發(fā)員工潛能,幫助員工不斷拓展市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和合理利用,提高資源利用率;第三,加強(qiáng)企業(yè)員工的交流和合作,建立起軟件工程師和項(xiàng)目管理工作人員間良好的關(guān)系,有效調(diào)動(dòng)軟件工程師的工作熱情,全面推動(dòng)我國(guó)IT行業(yè)新的發(fā)展。
3.2 強(qiáng)化IT行業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中企業(yè)與客戶(hù)之間的需求溝通
IT行業(yè)項(xiàng)目與其它各行業(yè)項(xiàng)目存在一定的區(qū)別,而其中最顯著的差別就是客戶(hù)在工作項(xiàng)目和計(jì)劃中所處的地位。在IT行業(yè)中,客戶(hù)能夠直接參與到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及最終的評(píng)價(jià)過(guò)程,都需要客戶(hù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督和參與。這也就是將客戶(hù)之間的交流定義為影響IT行業(yè)發(fā)展的重要原因。為了盡可能提高IT行業(yè)的發(fā)展水平,降低因客戶(hù)需求不確定而造成的返修和返工損失,切實(shí)保障項(xiàng)目管理的工作質(zhì)量,要從諸多方面著手。第一,全面改進(jìn)IT行業(yè)項(xiàng)目管理方案,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和交流,在溝通交流的基礎(chǔ)上全面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,為客戶(hù)制定出操作性強(qiáng)的分析文檔,減少項(xiàng)目返工;第二,為了保證客戶(hù)需求的實(shí)時(shí)傳達(dá),保障客戶(hù)參與項(xiàng)目制定的權(quán)利,就要求相關(guān)工作人員積極轉(zhuǎn)變思想,加強(qiáng)與客戶(hù)的信息溝通,并加以自己的專(zhuān)業(yè)化建議,設(shè)計(jì)出相對(duì)完善的工作方案,建設(shè)高質(zhì)量的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),保證溝通渠道的暢通,推動(dòng)IT行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。[3]
3.3 進(jìn)一步完善IT行業(yè)項(xiàng)目管理的客服體系建設(shè)
IT行業(yè)不同于一般的行業(yè),客戶(hù)在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著突出位置,所以加強(qiáng)客戶(hù)網(wǎng)建設(shè)是IT行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而建立完善的客服體系是不二的選擇。目前,大多數(shù)IT項(xiàng)目管理忽視了客服的重要作用,不利于項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作的發(fā)展。在工作中,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要全面加強(qiáng)客服體系建設(shè),就必須從以下幾個(gè)方面著手。第一,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的集中化管理,加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的信息的規(guī)范化和系統(tǒng)化分析;第二,切實(shí)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,在項(xiàng)目的后期處理過(guò)程中要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題也要及時(shí)防范;第三,搞好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作,抓住新客戶(hù)、留住老客戶(hù),為企業(yè)爭(zhēng)取更多的合作機(jī)會(huì)。
3.4 重視溝通手段在IT行業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用
要有效解決IT行業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題,其中最有效、最快速的方式就是加強(qiáng)溝通。IT企業(yè)在確定實(shí)施某個(gè)項(xiàng)目以后,就要采取相關(guān)措施,制定出詳細(xì)的溝通方案。企業(yè)采取此種工作方法,能加強(qiáng)對(duì)IT行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案的監(jiān)督管理,保證溝通暢通,確保項(xiàng)目的真實(shí)性和有效性。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,保證合作方案的有效進(jìn)行,要求相關(guān)工作人員提高自身素養(yǎng),在制定溝通計(jì)劃的過(guò)程中綜合分析IT行業(yè)的項(xiàng)目客戶(hù)需求和基本組織結(jié)構(gòu),保證溝通方案的切實(shí)可行。同時(shí),溝通要突破客戶(hù)與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的單純交流,在企業(yè)內(nèi)部中進(jìn)一步強(qiáng)化交流和合作。除此之外,相關(guān)工作人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想,及時(shí)有效的傳達(dá)項(xiàng)目管理層的真實(shí)意圖和理念,項(xiàng)目經(jīng)理要實(shí)時(shí)將工作意見(jiàn)和方案?jìng)鬟_(dá)給項(xiàng)目管理的每位隊(duì)員,保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的科學(xué)合理,切實(shí)提高整個(gè)IT行業(yè)的工作效率,推動(dòng)IT行業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。[4]
參考文獻(xiàn)
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