精在品質(zhì) 重在發(fā)展——訪珠江艾茉森數(shù)碼鋼琴公司

文/閆 偉

2014年2月24日，第十一屆中國（廣州）國際樂器展覽會在中國進出口商品交易會琶洲館內(nèi)舉行。作為國內(nèi)三大樂器品牌之一與華南地區(qū)規(guī)模最大的樂器展，廣州樂器展吸引了450多家樂器企業(yè)參加，其中自然不乏行業(yè)巨頭珠江鋼琴集團的參加。在展會上，記者發(fā)現(xiàn)珠江集團上市子公司艾茉森數(shù)碼鋼琴以亮麗的外形、豐富的功能吸引了不少中外客商的眼球，讓客戶及樂迷愛不釋手。作為一個數(shù)碼鋼琴界的后輩，如何與有著幾十年經(jīng)驗的羅蘭、雅馬哈、卡西歐相競爭，又如何在這個競爭激烈的市場立足，帶著這樣的疑問，記者約訪了廣州艾茉森電子有限公司總經(jīng)理劉春清先生，與他一起走近艾茉森，去了解它如何成長至今。

重視品質(zhì) 科學發(fā)展

廣州艾茉森電子有限公司，隸屬珠江鋼琴集團上市子公司，坐落于廣州市荔灣區(qū)全力打造的高新技術(shù)園區(qū)——“廣東光電科技產(chǎn)業(yè)園”，是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和進出口貿(mào)易綜合經(jīng)營為主的政府重點扶持企業(yè)。

2007年，時任珠江鋼琴集團董事長黃偉林先生（現(xiàn)任廣州市人民政府國有資產(chǎn)管理委員會主任、黨委書記）對珠江鋼琴集團提出加強加快發(fā)展三大主營方針：即傳統(tǒng)樂器領(lǐng)域鋼琴產(chǎn)業(yè)、數(shù)碼樂器領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)、音樂教育領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)等三大支柱產(chǎn)業(yè)，推出珠江愷撒堡高端品牌鋼琴，創(chuàng)立了艾茉森數(shù)碼樂器公司，成立了珠江藝術(shù)培訓中心。2009年5月，黃偉林先生親自與意大利百年知名樂器企業(yè)威斯康（VISCOUNT）國際集團董事長Mauro Galanti簽署技術(shù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，為艾茉森在以后的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前艾茉森擁有一支高端技術(shù)研發(fā)隊伍和具備國際先進水平的生產(chǎn)線，產(chǎn)品遠銷歐美等國家，品質(zhì)得到意大利威斯康國際認可。

2013年，艾茉森推出高端數(shù)碼鋼琴F系列，自此，艾茉森形成了高中低三個層次的系列產(chǎn)品完整體系。其中，F(xiàn)系列為高端系列，AP系列為中端系列，VP系列為普及系列?！癋系列作為高端產(chǎn)品，相對于AP、VP系列來說主要有三個特點?！眲⒖傁蛴浾呓榻B說，“第一就是，F(xiàn)系列產(chǎn)品采用意大利進口原裝FATAR鍵盤，它更接近傳統(tǒng)鋼琴的觸感，具有細膩且多層次表現(xiàn)力，有助于演奏者情感的抒發(fā)，更加專業(yè)化。第二是鋼琴的音色，我們采用意大利FZOLF308九尺三角大鋼琴采樣的音色，按照88鍵一對一的采樣，達到480MB鋼琴波表、五層動態(tài)、附音板共振、踏板半踏的專業(yè)技術(shù)，在國際上已為最高，同行最大也僅為144MB波。第三個特點是我們的音響系統(tǒng)是由意大利MAX設(shè)計的專業(yè)二分頻立體聲環(huán)繞音響技術(shù)，這個專業(yè)二分頻技術(shù)可以達到家庭音響High-fine級別的效果，還可以直接連接電箱吉他作為吉他音箱使用，并且還配備了音樂播放器，帶有手機藍牙、SD卡、U盤音樂播放等功能?！?/p>

眾所周知，數(shù)碼鋼琴的三大技術(shù)是鍵盤的觸感、鋼琴的音色和音響的效果。當這三方面都達到頂端水平時，數(shù)碼鋼琴的品質(zhì)也就達到了極點。艾茉森F系列數(shù)碼鋼琴不僅達到了這些高端技術(shù)水準，在外觀上也是非常講究的。仿碳纖維的外殼，黑色、白色、木紋三種不同的顏色，還有70厘米的大譜架都是艾茉森數(shù)碼鋼琴的吸引人的亮點。

質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂、企業(yè)的生命。美國著名質(zhì)量管理學家約瑟夫·朱蘭博士指出：“20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器?！敝榻陨褪潜羞@樣的觀點，所以“重視品質(zhì)、科學發(fā)展”是企業(yè)一直堅持的經(jīng)營理念。劉總告訴記者：“盡管艾茉森數(shù)碼鋼琴系列分有高中低三個層次，但是不管哪一層次，我們都可以向廣大群眾保證它絕對具有優(yōu)越的品質(zhì)?！?/p>

專業(yè)經(jīng)營 持續(xù)發(fā)展

自建立以來，短短6年，珠江艾茉森在歷任領(lǐng)導：黃偉林董事長、王潤培董事長、施少斌董事長、李建寧總經(jīng)理、黃賢興書記等領(lǐng)導的精心策劃和悉心培育下，在珠江鋼琴集團各級領(lǐng)導和各部門的大力支持下，在社會各界的幫助下已然成為數(shù)碼鋼琴業(yè)的知名品牌。目前艾茉森獲得了諸多殊榮：lSO9001國際質(zhì)量管理體系認證證書、lSO14001國際環(huán)境管理體系認證證書、OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認證證書；獲得了中國教育裝備行業(yè)協(xié)會會員資格證書、廣東省教育裝備行業(yè)協(xié)會會員資格證書；獲得了廣東省名牌產(chǎn)品榮譽證書、中國音協(xié)高校聯(lián)盟推薦用琴稱號、中國教育裝備行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀供應商證書；同時還拿到15項專利，其中發(fā)明1項，版權(quán)2項；成功申報了高新技術(shù)企業(yè)……

在目前市場經(jīng)濟競爭十分激烈的環(huán)境下，作為一個后輩，如何在競爭激烈的樂器行業(yè)站住腳跟，如何跟擁有幾十年經(jīng)驗的老字號品牌相抗爭，記者帶著疑問繼續(xù)走近艾茉森。劉總告訴記者：“我們的成功之處就在于把專業(yè)的數(shù)碼鋼琴高端技術(shù)做合理平民化的價格，最終讓用戶得到真正的實惠。用戶可以在艾茉森找到他們想要的音色、手感，而且價格更能夠接受的數(shù)碼鋼琴。相比之下，艾茉森具有絕對的價格優(yōu)勢，進口的鍵盤、高端的技術(shù)、專業(yè)化的水平、品質(zhì)的保障、親民的價格讓艾茉森成功躋身行業(yè)前沿?！?/p>

經(jīng)營模式是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，實現(xiàn)企業(yè)確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱，是企業(yè)對市場作出反應的一種方式。劉總介紹艾茉森的經(jīng)營模式是具備五大營銷渠道：一是零售商鋪，二是政府采購項目，三是學校團體，四是電商，五是批發(fā)市場。其中電商和政府采購發(fā)展較快。對于每個渠道，艾茉森都是極其重視的，不同渠道有其專門定制的產(chǎn)品，各有特色，沒有沖突。當提及企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營目標時，記者了解到珠江艾茉森現(xiàn)在已經(jīng)在建新的數(shù)碼樂器生產(chǎn)基地，一期有近3萬平方米，2014年底即將投入使用，生產(chǎn)設(shè)備和工藝全部按照國際化一流品質(zhì)設(shè)計，工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施方面會更加完善。此后，珠江艾茉森還會成立數(shù)碼研究院來招聘全世界最有名的數(shù)碼樂器技術(shù)專家，包括意大利、美國、日本各個國家的專家，參與他們數(shù)碼樂器的研究和制造當中，現(xiàn)在的艾茉森一切都在按照計劃穩(wěn)步前進，以高端的品質(zhì)、專業(yè)的經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展，把珠江·艾茉森打造成為全球的、一流的企業(yè)，是他們的目標！

全面服務 穩(wěn)定發(fā)展

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。談及艾茉森電子樂器產(chǎn)品的服務保障時，劉總簡單介紹了艾茉森公司的服務內(nèi)容，“我們的服務，不單只是售后服務，還包括增值服務。只要購買艾茉森樂器，就可使用我們的教材軟件，只要按照我們的課程要求來學習，就保證你能夠?qū)W會彈奏樂曲，這就是競爭力。未來我們還會開創(chuàng)音樂教育中心，通過網(wǎng)絡平臺打造一個全心全意為顧客服務的音樂教育中心，這又是我們的增值服務。售后服務這方面是必備的，任何一個廠家在同質(zhì)化的競爭市場中，售后服務已作為其的一種補救措施。我們擁有非常完善的服務系統(tǒng)，從出售前，出售中到出售后都會為顧客提供全面的服務。我們以全面的服務，來穩(wěn)定我們的發(fā)展?！?/p>

采訪結(jié)束之際，談及艾茉森對于當下數(shù)碼鋼琴行業(yè)市場的看法及對未來的展望與計劃時，劉春清總經(jīng)理表示，“目前在國內(nèi)市場數(shù)碼鋼琴還非主流，由于早期不成熟的數(shù)碼鋼琴印象造成許多用戶對現(xiàn)代數(shù)碼鋼琴還存在錯誤認識。但隨著數(shù)碼鋼琴產(chǎn)業(yè)的成熟，在全民音樂、全民娛樂的大背景下，日趨專業(yè)化、物美價廉、學習趣味性、演奏娛樂性等數(shù)碼鋼琴的突出特點肯定會領(lǐng)軍未來鍵盤樂器市場的，目前在國際上已然如此，這只是一個時間問題。艾茉森在數(shù)碼樂器領(lǐng)域里不單只做數(shù)碼鋼琴，還包括midi鍵盤、電子鼓、效果器、吉他貝斯音箱、音樂教學系統(tǒng)，以及其他學習娛樂相關(guān)數(shù)碼樂器，還會研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品；其中兒童學習和娛樂型的音樂產(chǎn)品也是我們將來要重點發(fā)展的。目前，在廣州市國資委的倡導下，要求我們有效利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)碼樂器與互聯(lián)網(wǎng)絡對接、線上線下音樂教育等增值服務，為使用艾茉森數(shù)碼樂器的廣大用戶提供更加便利的學習空間和娛樂內(nèi)容，這是我們的奮斗目標?！?/p>