民辦高職院校學(xué)生工作的問題與應(yīng)對策略

張德宜+劉崇偉

民辦高職院校學(xué)生工作較之于公辦高校，難度大、問題多、影響深，其工作成果的優(yōu)劣對于民辦高職院?，F(xiàn)階段發(fā)展的影響是深層次的，它的成效對學(xué)校招生的影響是立竿見影的。一些發(fā)展較好的民辦高職院校，建校伊始就非常重視學(xué)生工作，重視學(xué)生對學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活體驗，并透過學(xué)生良好的體驗來贏得口碑，樹立品牌。但由于我國民辦高職院校發(fā)展的歷史不長，生存與發(fā)展的壓力迫使多數(shù)民辦高職院校不得不將更多的資源傾斜于硬件建設(shè)和招生規(guī)模的擴張。以學(xué)生服務(wù)為基礎(chǔ)，以學(xué)生發(fā)展為根本，以能力培養(yǎng)為重點的學(xué)生工作系統(tǒng)尚未得到真正的落實。基于這一現(xiàn)實的影響，民辦高職院校學(xué)生工作的確存在著這樣或那樣的問題，還有著諸多有待完善和提高的地方。

一民辦高職院校學(xué)生工作存在的問題及表現(xiàn)

（一）學(xué)生自身存在的問題較為集中

我們對民辦高職院校的輔導(dǎo)員進行過問卷調(diào)查，調(diào)查的主題圍繞學(xué)生存在的問題及誘發(fā)的原因來展開。調(diào)查結(jié)果顯示，90后民辦高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣一般，自我管理的能力較差，不良習(xí)慣較多，普遍對自己所在學(xué)校不認可，而且經(jīng)常以消費者自居，個性張揚，逆反心理和維權(quán)意識強烈，他們上學(xué)有很大的不情愿的情緒，不少是父母逼他們來的，他們希望在學(xué)校能夠輕松學(xué)，快樂過，他們在校期間最大的滿足就是不掛科。此外，學(xué)生還存在情緒障礙、自信心缺乏、人際交往和學(xué)習(xí)障礙等方面的問題。[1]

（二）輔導(dǎo)員瑣事纏身的局面難以打破

民辦高職院校輔導(dǎo)員工作的最大特點就是事務(wù)性工作幾乎填滿了他們?nèi)康墓ぷ鲿r間。他們一方面埋怨事務(wù)性工作太多，學(xué)校各職能部門都會給他們分派任務(wù)，與學(xué)生相關(guān)的所有事務(wù)，幾乎都希望透過輔導(dǎo)員來完成，另一方面他們又擔(dān)心沒有事務(wù)性工作，怕“閑”了會受到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。此外，隨著學(xué)生人數(shù)的增加，學(xué)校業(yè)務(wù)開展的增多，相關(guān)職能部門與學(xué)生的聯(lián)系，多數(shù)會透過輔導(dǎo)員的協(xié)助來完成，這使輔導(dǎo)員每天應(yīng)付諸如通知之類的瑣事就已精疲力竭，很難騰出時間對學(xué)生開展成長性輔導(dǎo)。

（三）學(xué)校資源配置不盡合理較為普遍

現(xiàn)階段民辦高職院校的核心問題還是生存問題，因此招生是民辦高職院校的頭等大事，學(xué)校決策層在資源配置方面，會把影響學(xué)校招生的剛性影響因素作為龍頭來抓，因此改善校園硬件設(shè)施占用了較多的資金，學(xué)生工作經(jīng)費的預(yù)算倍受擠壓。另外，民辦高職院校的領(lǐng)導(dǎo)班子多數(shù)由公辦高校的離退休干部組成，由于受傳統(tǒng)觀念的束縛，以教學(xué)為中心，以教師為本會有意無意地成為學(xué)校日常管理的指導(dǎo)思想，開展以學(xué)生為主體的相關(guān)活動則往往會被認為是不務(wù)“正業(yè)”，學(xué)生工作經(jīng)常處于被邊緣化的從屬地位。

二民辦高職院校學(xué)生工作存在問題的原因分析

（一）學(xué)生素質(zhì)相對偏低是根本原因

與公辦高校和民辦本科院校相比，民辦高職院校在最后批次錄取，生源素質(zhì)相對較差，這意味著從學(xué)生入學(xué)第一天起，學(xué)校就必須將更多精力放在這批學(xué)生身上，而這些學(xué)生大多屬于中小學(xué)階段調(diào)皮搗蛋不學(xué)無術(shù)的類型，僅憑入學(xué)后兩三年時間很難改造十幾年形成的不良習(xí)慣；二是與校園尚未形成良好的文化氛圍有重要關(guān)系，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和文化氛圍能使人受到熏陶，進而促進學(xué)生主動學(xué)習(xí)、自覺提高，但由于民辦高職院校學(xué)生基礎(chǔ)相對薄弱，大部分學(xué)生無法主動提升學(xué)習(xí)興趣，短期內(nèi)也很難形成良好的校園文化氛圍；三是基礎(chǔ)教育缺失嚴重影響大學(xué)階段的人才培養(yǎng)工作，90后出生在社會主義市場經(jīng)濟體制建立初期，大多數(shù)家庭條件比較優(yōu)越，加上我國堅持實行的一胎政策，整個家庭的關(guān)愛全部集中在一個孩子身上，對孩子的過分溺愛導(dǎo)致基礎(chǔ)教育不牢，上大學(xué)是很多學(xué)生第一次離開父母獨自在外生存，部分無法適應(yīng)群居生活，對未來職業(yè)生涯更是一片迷茫，這就從根本上決定了在孩子進入大學(xué)后學(xué)校要面對諸多問題。

（二）學(xué)生工作者缺乏職業(yè)感是主要原因

高校學(xué)生工作的主要對象是學(xué)生，具體執(zhí)行單位為包括學(xué)工部門、團委、招辦、就業(yè)指導(dǎo)中心、后勤管理中心等等，其中又以學(xué)工部門為核心，學(xué)工隊伍的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力直接影響到學(xué)生工作的成效，從現(xiàn)階段各民辦高職院校學(xué)生工作實際來看，輔導(dǎo)員對其未來職業(yè)發(fā)展感到迷茫，打工思想和雇傭意識濃厚，一般在本職崗位干幾年無法晉升更高職位或待遇提升有限就跳槽轉(zhuǎn)行，而學(xué)?；ㄙM的大量人力物力財力培養(yǎng)成本隨著人員的流失化為無形，同時來自校內(nèi)外各方的評價也不斷消解其職業(yè)自信；二是對工作內(nèi)容本身有強烈的抵觸感，而且長期得不到疏解，他們的工作狀態(tài)會隨著時間的推移而改變。三是不少輔導(dǎo)員對自身的成長要求不高，不愿以一名人生導(dǎo)師的定位來要求自己，提升自己，也不愿透過進修以獲得更大的發(fā)展平臺，更不愿對現(xiàn)有工作格局提出改變的勇氣，存有得過且過思想的不乏其人。

（三）學(xué)校對學(xué)生工作不夠重視是重要原因

民辦高校作為中國高等教育的重要組成部分，興起于上世紀八十年代，成熟于本世紀初，在三十多年的發(fā)展歷程中，積累了一定的學(xué)生工作經(jīng)驗，但是由于民辦高職院校目前仍處于發(fā)展初期，資金有限，決策層并沒有意識到學(xué)生工作對于招生的促進作用；二是傳統(tǒng)教育觀念，沒有以學(xué)生為本，不能把學(xué)生自我成長作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，“學(xué)而優(yōu)則仕”是中國古代甚至到上世紀末很多中國人所堅持的，從科舉考試到畢業(yè)包分配，學(xué)校都很重視學(xué)生在校期間的教學(xué)工作，一方面是搶奪優(yōu)質(zhì)生源的需要，另一方面是為了提高升學(xué)率和就業(yè)率的需要；三是與民辦高職院校擔(dān)心學(xué)生退學(xué)，不敢嚴格要求、處處順著學(xué)生有很大關(guān)系，目前民辦高職院校尚處于生存階段，學(xué)生本來就厭學(xué)，討厭被各項制度束縛，如果管理過于嚴格過于苛刻必然導(dǎo)致部分學(xué)生因無法適應(yīng)學(xué)校的管理制度而失學(xué)，并會對以后的招生工作帶來負面影響，這是校方所不愿看到的。

三提升民辦高職院校學(xué)生工作水平的應(yīng)對策略及具體措施

（一）結(jié)合工作實際轉(zhuǎn)變教育理念，不斷營造有利于學(xué)生成長的良好環(huán)境

1加強基礎(chǔ)教育，夯實學(xué)生成長的根基

基礎(chǔ)文明的缺失對民辦高職院校學(xué)生的影響是深遠的，隨著90后特別是95后陸續(xù)走進大學(xué)殿堂，如何適應(yīng)多元化的校園文化生活是每一個學(xué)生入學(xué)后都要面臨的首要問題，由于嬌生慣養(yǎng)是很多學(xué)生的通病，入學(xué)后生活上不能自理，學(xué)習(xí)上不能自律，為此有必要在新生入學(xué)教育中穿插自立自強教育、誠信知識教育、優(yōu)良學(xué)風(fēng)教育等專題，指導(dǎo)各班以此為題召開主題班會，注重主題班會的實際效果，并要求全體學(xué)生以實際行動參與進來，從根本上為學(xué)生的成長創(chuàng)造有利條件，強化基礎(chǔ)教育對個人成長的推動作用。

2重視榜樣的作用，強調(diào)精神引領(lǐng)和能力錘煉

榜樣的力量是無窮的，為激勵學(xué)生奮發(fā)圖強，除通過各種途徑宣傳往屆優(yōu)秀畢業(yè)生所取得的成績外，還親自邀請優(yōu)秀校友在每年開學(xué)之際為新生做成長成才勵志報告，以此激發(fā)學(xué)生在入學(xué)的第一天就向優(yōu)秀看齊；此外，在公平公正公開的基礎(chǔ)上開展“每周一星”活動，使每個學(xué)生都有機會參加評選，營造良性競爭的氛圍。結(jié)合當代青年特點，創(chuàng)造更多學(xué)生愿意參與的平臺讓其得到鍛煉，如青年馬克思主義者培養(yǎng)工程、學(xué)生會主席直選、三下鄉(xiāng)社會實踐、校園科技節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)等，從而激勵著每一個學(xué)生不斷超越他人、超越自己。

3轉(zhuǎn)變教育理念，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)

理念是行動的先導(dǎo)，認識是工作的指南。在開展學(xué)生工作時，必須要深刻認識到民辦高職院校學(xué)生工作的特殊性，并以三結(jié)合促進學(xué)生素質(zhì)的全面提升。一是結(jié)合人文教育拓展思想教育的內(nèi)容，在主題班會中融入人文素質(zhì)教育；二是結(jié)合公民教育拓展政治教育的內(nèi)容，如針對學(xué)生對違紀與違法概念模糊的實際情況，編印違法違紀校本案例供學(xué)生自主學(xué)習(xí)；三是結(jié)合生活道德拓展現(xiàn)有道德教育的內(nèi)容，弱化理想道德說教，強化生活道德教育。

4提高違紀成本，讓學(xué)生檔案發(fā)揮其應(yīng)有的作用

檔案是直接形成的歷史記錄，是一個人生命軌跡的縮寫，是用人單位了解個人情況非常重要的資料。當前，很多高校在對待學(xué)生檔案問題時態(tài)度比較曖昧，表現(xiàn)比較明顯的是：一方面在校期間因違紀受過處分的學(xué)生希望在畢業(yè)前將違紀材料撤出檔案，不至于為其人生留下抹不去的污點；另一方面學(xué)校為了不影響畢業(yè)生就業(yè)，不耽誤畢業(yè)生前程也有意向?qū)⑹苓^處分的學(xué)生違紀材料不放入檔案。二者一拍即合，學(xué)生在校期間的違紀成本幾乎為零，導(dǎo)致很多學(xué)生輕視違紀甚至惡意違紀。因此，應(yīng)該讓學(xué)生檔案發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實事求是的記錄學(xué)生在校期間的一舉一動，并以此提高違紀成本，震懾其他漠視違紀的學(xué)生，達到促進學(xué)生成長的目的。

（二）積極探索學(xué)工隊伍建設(shè)模式，努力打造一支精干高效的學(xué)生工作隊伍

1肯定當前工作狀態(tài)，希冀在未來的歲月里繼續(xù)堅持

雖然民辦高職院校的學(xué)生工作隊伍并不完整，在整體素質(zhì)和學(xué)歷職稱方面很難與同類型的公辦高校相匹敵，但民辦高職院校學(xué)工隊伍的工作精神倍受肯定，民辦高職院校所能提供給學(xué)生工作隊伍的資源是有限的，而面對的管理難度確又是難以想象的。因此民辦高職院校的學(xué)生工作隊伍有一個異常突出的特點，就是特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能應(yīng)對各種各樣的難題。而且整個隊伍對于學(xué)校的發(fā)展非常認同，在艱苦的環(huán)境中鍛造了非一般的鋼鐵意志。在實際管理過程中，對學(xué)生有一份特別的情感，因為這是學(xué)生和老師共同面對艱苦環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)。同時，由于學(xué)生管理事無巨細，每天都要面對很多的突發(fā)事件，這也養(yǎng)成了整個學(xué)生工作體系內(nèi)所有同志的共同目標和愿景，而這一共同目標和愿景，正是維系整個隊伍團結(jié)，推進各項工作不斷進步的動力和源泉。

2理清定位，更新思維，不斷營造輔導(dǎo)員的職業(yè)成就感

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師，理應(yīng)成為學(xué)生“思想政治的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、學(xué)生日常事務(wù)的管理者”。[2]要熱愛自己所從事的職業(yè)，開展工作要有愛的融入，正如蘇聯(lián)教育學(xué)家馬卡連柯說過，沒有愛就沒有教育。輔導(dǎo)員的工作是神圣的，他的一舉一動、一言一行，影響著身邊一大群年輕人的未來。因此，學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)除加強對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)外，更要激發(fā)他們的責(zé)任感和使命感，克服打工思想和雇用意識，使其充分認識到職業(yè)和事業(yè)的關(guān)系，在普普通通的崗位上一樣可以成就偉大的事業(yè)。

3剛?cè)岵?，恩威并重，讓輔導(dǎo)員在工作中提升事業(yè)心和幸福感

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的引路人，在從事思想政治教育改造學(xué)生主觀世界的過程中扮演著人類靈魂工程師的角色。然而，目前大部分民辦高職院校輔導(dǎo)員缺乏事業(yè)心和幸福感，這需要引導(dǎo)輔導(dǎo)員認清自身工作的重要性，逐步構(gòu)建起作為人生導(dǎo)師的工作成就感。在開展學(xué)生工作的過程中，要做到將嚴格管理與關(guān)愛教育相融通，要引導(dǎo)學(xué)生懂得輔導(dǎo)員的嚴格管理是基于對他們的愛，基于對他們未來發(fā)展的負責(zé)；此外，輔導(dǎo)員要做到常提醒、勤跟蹤、善教育，要不厭其煩地提醒學(xué)生注意各類人身安全的預(yù)防，讓學(xué)生感受到來自學(xué)校、老師對他們的關(guān)心與愛護；選取同學(xué)們喜聞樂見的主題開展有效的主題班會教育，如感動中國學(xué)習(xí)教育會，寫給自己未來的一封信等，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀。當輔導(dǎo)員的啰嗦化作學(xué)生成長進步的動力，看到學(xué)生一步步取得成功時，處理這些瑣碎復(fù)雜的小事就會在無形中提升輔導(dǎo)員的事業(yè)心和幸福感。

4公平營造，善用獎懲，堅持輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的主體地位不動搖

讓每一位學(xué)生獲得一視同仁的待遇是理順師生、校生關(guān)系的重要基礎(chǔ)。90后的大學(xué)生非常重視別人對自己的看法，如果他感受到來自輔導(dǎo)員的目光與其他同學(xué)不同，如果他察覺到自己被身邊的同學(xué)們冷落了，他就會非常敏感，會用不尋常的手段來“求關(guān)注”，甚至?xí)a(chǎn)生很大的離叛心理，特別是對心理異常的學(xué)生更要主動關(guān)心。這就要求輔導(dǎo)員在工作中要做到絕對公平公正，特別是在獎助貸補、評優(yōu)評先、入黨推優(yōu)等方面絕對不能有任何偏私，否則就會造成工作的被動。同時，激勵要夠位，要欣賞每一位學(xué)生的點滴進步；幫助要到位，要把學(xué)校的關(guān)愛透過輔導(dǎo)員的努力傳遞給有需要幫助的學(xué)生；懲罰要出位，一定要將處分文公布到最顯要的位置，要確實發(fā)揮處分文的效度。這樣既能充分體現(xiàn)輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷，又能體現(xiàn)其作為德育教師的權(quán)威性，因此必須毫不動搖地堅持其在學(xué)生工作中的主體地位。

（三）加強對學(xué)生工作的認識和調(diào)研，建立健全教育管理服務(wù)體制

1深入了解學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和學(xué)工隊伍工作現(xiàn)狀，努力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)工隊伍的工作熱情

就讀民辦高職院校的學(xué)生，多數(shù)是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的失敗者。但這并不代表他們的智力就比較差，能力比較弱。其實大多數(shù)學(xué)生都是情商高于智商，在處理事情的時候他們會有自己一套獨特的思維方式。學(xué)校主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入學(xué)生之中，認真了解學(xué)生的現(xiàn)狀，傾聽學(xué)生的呼聲，真正做到以生為本，這樣工作的出發(fā)點才能以學(xué)生的成長成才為本，并在實際工作中將這樣的期望告知學(xué)生，學(xué)生是會理解和支持的。另外學(xué)校要以輔導(dǎo)員的發(fā)展為本，要關(guān)注輔導(dǎo)員的成長與未來，要為他們未來的發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺，而不是把他們作為學(xué)生管理的負責(zé)人。切忌把學(xué)生當作消費者，切忌把輔導(dǎo)員當作管理的工具。

2防微杜漸，規(guī)范管理，確保校園安全與穩(wěn)定，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與教工的工作創(chuàng)造有利條件

安全穩(wěn)定大如天，民辦高校更不能有任何的閃失。完美的事后處理，永遠比不上殘缺的事前預(yù)防。管理的規(guī)范化是任何一個組織（也包括學(xué)校）都不可逾越的最根本的基礎(chǔ)性工程，也是推進組織朝科學(xué)化、信息化方向發(fā)展的前提。學(xué)校的制度，執(zhí)行越規(guī)范，越能體現(xiàn)管理的效度，越能讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的權(quán)威所在。管理的隨意性越大，帶給學(xué)生的不信任感就越強。輔導(dǎo)員老師要善用網(wǎng)絡(luò)通訊工具，加強師生間的溝通與互動，使師生之間形成一種和諧的人際關(guān)系。學(xué)校安全保衛(wèi)部門也要采取各項預(yù)防措施，保證整個校園安定有序，以使學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)，教工踏實工作。

3重新審視學(xué)生工作的重要性，加大人力物力財力投入，為學(xué)生工作順利推進打下堅實基礎(chǔ)

學(xué)生工作是一項系統(tǒng)性工程，要做好該項工作離不開學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開各職能部門的積極配合和全體學(xué)生的大力支持。如果認為與學(xué)生關(guān)聯(lián)的所有工作都必須由學(xué)工隊伍來協(xié)調(diào)，致使學(xué)工干部每天忙得“兩眼一睜，干到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”，這就使學(xué)生工作的核心價值倍受損壞，學(xué)生工作的重要性也被低估。[3]因此，需要從學(xué)校層面加強對學(xué)生工作重要性的認識，有效提升學(xué)生工作者的政治地位。在學(xué)工隊伍選拔上要嚴把入口關(guān)，重視培訓(xùn)，加強考核，推行職級，幫助輔導(dǎo)員做好職業(yè)規(guī)劃。在人力物力財力上向?qū)W生工作領(lǐng)域傾斜，結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)開展一系列專業(yè)技能大賽和豐富多彩的校園文化活動并提供經(jīng)費支持，努力打造出精品項目，同時推進素質(zhì)拓展認證工作，有效引導(dǎo)學(xué)生將主要精力科學(xué)分配到學(xué)習(xí)、社會工作、實踐和健康的文體活動中，使學(xué)生變被動參與為主動參與。學(xué)生參與的積極性提高了，各方面的能力得到了鍛煉，必將有助于學(xué)生工作的順利開展。

教育是一項良心工程，德育更是重中之重。民辦高職院校由于其生源質(zhì)量和辦學(xué)機制的特殊性，在開展學(xué)生工作的過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題甚至困難，只有堅持以生為本的工作理念，真正做到“想學(xué)生所學(xué)，急學(xué)生所急”，讓廣大學(xué)生切實感受到學(xué)校的努力與付出都是對他們成長成才的負責(zé)，盡力克服工作中出現(xiàn)的一系列困難與挑戰(zhàn)，迎難而上，敢于擔(dān)責(zé)，重視學(xué)生的訴求和呼聲，讓學(xué)生在校找到家的感覺，才能充分體現(xiàn)學(xué)生工作的意義與價值，進而提高學(xué)工隊伍的榮譽感和歸屬感，為學(xué)生工作的順利開展創(chuàng)造條件。

參考文獻

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[3]馮雯婷.民辦高職院校學(xué)生特點及教育管理思考[J].科學(xué)管理，2012（2）：234-235.