維修方法在計(jì)算機(jī)維修中的運(yùn)用

唐運(yùn)韜

摘 要：判斷計(jì)算機(jī)故障是維修的第一步；計(jì)算機(jī)維修靠的是正確有效的方法；對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的日常清潔能夠減少故障的發(fā)生率。計(jì)算機(jī)維修是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。計(jì)算機(jī)維修技術(shù)是通過積累而成熟，通過分享而傳播。希望通過本文，能對(duì)從事計(jì)算機(jī)維修的工作者或于計(jì)算機(jī)維修不熟悉的廣大學(xué)生有所幫助，使大家少走維修上的彎路。

關(guān)鍵詞：故障判斷 維修方法 案例分析

如何保養(yǎng)和維護(hù)好一臺(tái)計(jì)算機(jī)，最大限度地延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，是我們非常關(guān)心和經(jīng)常面臨的問題。在這篇文章中，結(jié)合我在聯(lián)想售后服務(wù)——陽光雨露半年時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，向您介紹最基本的計(jì)算機(jī)維修方法和應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓你的計(jì)算機(jī)常常保持在比較穩(wěn)定的狀態(tài)。

一、計(jì)算機(jī)維修的一些基本知識(shí)和原則

（一）維修計(jì)算機(jī)的第一步先不要忙著打開機(jī)箱，首先得觀察

觀察主要包括：

1.計(jì)算機(jī)周圍的環(huán)境情況——計(jì)算機(jī)位置、電源、連接線、計(jì)算機(jī)外設(shè)、溫度與濕度等。

2.計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出的故障現(xiàn)象、顯示器顯示的內(nèi)容及其與正常情況下的異同。

3.計(jì)算機(jī)內(nèi)外的物理情況——灰塵是否過多、線路板和元器件的顏色狀況、部件的形狀有無變形、指示燈的顯示狀態(tài)等。

4.計(jì)算機(jī)的軟硬件配置——安裝了哪些硬件，系統(tǒng)資源的使用情況；使用的是哪種操作系統(tǒng)，安裝了哪些應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序的版本等。

（二）根據(jù)觀察到的現(xiàn)象判斷故障產(chǎn)生原因

判斷工作可以包括以下幾個(gè)方面：

1.要先想好是什么，為什么和怎么辦，即：故障是什么故障，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的故障和應(yīng)該如何處理。

2.對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱網(wǎng)上類似故障處理方案，這可以免去很多不必要的彎路。

3.在分析故障時(shí)，盡量根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，但對(duì)于自己不太了解的，應(yīng)當(dāng)先向有經(jīng)驗(yàn)的人尋求幫助，或在硬件論壇發(fā)帖提問。

（三）堅(jiān)持“先軟后硬”的原則

即在整個(gè)維護(hù)判斷的過程中，本著先判斷是否為軟件故障，在能正常開機(jī)的情況下可先重新安裝操作系統(tǒng)，當(dāng)確認(rèn)軟件環(huán)境正常時(shí)，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

（四）對(duì)計(jì)算機(jī)故障要“先主后次”逐一排除

在觀察分析故障時(shí)，有時(shí)可能會(huì)遇到一臺(tái)故障機(jī)不止一個(gè)故障，（比如：系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)重啟，重啟后能進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后會(huì)有死機(jī)現(xiàn)象，顯示屏又出現(xiàn)無規(guī)則波紋），此時(shí)應(yīng)該先從主要的故障開始維護(hù)，當(dāng)修復(fù)主要故障后再維護(hù)次要故障，很多情況下可能在主要故障問題解決后次要故障現(xiàn)象已不需要維護(hù)了。

（五）維護(hù)環(huán)境很重要

要保證你的維護(hù)環(huán)境是絕對(duì)沒有問題的，即電源接地是否正常，工作電壓是否穩(wěn)定，工作室的溫度濕度控制等。

維修時(shí)應(yīng)注意防靜電，靜電放電現(xiàn)象也許是因?yàn)椤八究找姂T”而不被人重視，但它對(duì)電子設(shè)備的危害卻是非常驚人的。在我們維修工作中確實(shí)也有這樣的體會(huì)。在找到故障芯片以后往往無法找到故障原因，更換一個(gè)好的芯片以后一般不會(huì)再出現(xiàn)故障。所以，我們預(yù)防靜電可以在接觸電子產(chǎn)品之前將手接觸一下機(jī)箱，除掉身上的靜電，有條件的話帶上防靜電手環(huán)做好機(jī)箱的接地工作。

二、計(jì)算機(jī)維修的常見方法及運(yùn)用

在有了計(jì)算機(jī)維修的一些基本知識(shí)，把握了維修基本原則等準(zhǔn)備工作之后，接下來重點(diǎn)介紹計(jì)算機(jī)維修的常用方法：

（一）觀察法

觀察，是維護(hù)判斷過程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維護(hù)過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：

1. 周圍的環(huán)境；

2. 硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；

3. 軟件環(huán)境；

4. 用戶操作的習(xí)慣、過程。

在維修中，主板的故障是出現(xiàn)最多的。因此，以主板為例，在實(shí)踐中，先要檢查主板是否有燒壞的痕跡，外觀有沒有損壞，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷等。通常主板上的電解電容損壞的情況是比較多的，通過觀察很容易發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)問題可以找一個(gè)匹配的電容換上，問題就可以解決了。

（二）最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指從維護(hù)判斷的角度能使計(jì)算機(jī)開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維護(hù)效率。

（三）逐步添加/去除法

1. 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。

2. 逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。

3. 逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

（四）替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維護(hù)方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為：

1. 根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進(jìn)行替換的部件；

2. 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問題，再考慮打印機(jī)連線是否有故障，最后考慮打印機(jī)是否有故障等；

3. 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。

4. 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。

（五）敲打法

敲打法一般用在懷疑計(jì)算機(jī)中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維護(hù)方法。

三、典型案例

聯(lián)想筆記本不能上網(wǎng)是維修中常見的故障，相對(duì)于主板其它故障來說維修比較簡(jiǎn)單。實(shí)踐中分兩種情況，軟件設(shè)置和硬件故障。還是以先易后難的順序從軟件設(shè)置說起： 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置故障。目前TCP/IP或其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議一般默認(rèn)已安裝，最易出現(xiàn)問題的是在IP及DNS設(shè)置上，系統(tǒng)默認(rèn)是“自動(dòng)獲得IP地址”和“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要求使用靜態(tài)IP地址，您需要手動(dòng)設(shè)置IP地址，比如常見的單位局域網(wǎng)。2、IE不能上網(wǎng)瀏覽。這種情況是最多見的，大都是由于瀏覽器被惡意軟件劫持所致。手工修改很麻煩，也不適合初學(xué)者使用。通常裝一個(gè)360安全衛(wèi)士，用其中高級(jí)選項(xiàng)中的修復(fù)IE，點(diǎn)立即修復(fù)。3、系統(tǒng)故障引起。系統(tǒng)損壞，缺文件或被病毒破壞。這種情況比較麻煩，最直接和省事的方法是重做系統(tǒng)。再就是硬件故障，在這之前需逐一將ISP、網(wǎng)線、路由、驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)等可引起筆記本不上網(wǎng)的軟件及外在因素排除。硬件故障采用以故障表現(xiàn)的方式來分類，這樣更直觀些。1、插上網(wǎng)線后，右下角的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)依然是顯示的未連接，打一個(gè)叉號(hào)，這時(shí)網(wǎng)卡接口上的小燈也不亮，首先從網(wǎng)卡口是否接觸不良查起，不過這種情況少之又少，常見的是網(wǎng)卡電路的故障，比如由通訊網(wǎng)絡(luò)變壓器虛焊或損壞所致。另外還有網(wǎng)卡芯片壞或是虛焊也會(huì)導(dǎo)致這種故障，現(xiàn)在的網(wǎng)卡多采用BGA封裝，這個(gè)問題引起的筆記本不上網(wǎng)就更為多見。2、插上網(wǎng)線后顯示有連接但就是上不了網(wǎng)，也PING不通，這種情況大多是網(wǎng)卡IC的故障，有時(shí)不易判斷出來，在維修中常以替換法來確定IC的好壞。

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