課相教學(xué)在《人力資源管理》職業(yè)教育課程中的應(yīng)用探討

摘 要：課相教學(xué)開發(fā)的難點(diǎn)是如何在專業(yè)建設(shè)中應(yīng)用到課程上去，本文對課相教學(xué)在課程中的應(yīng)用步驟進(jìn)行了概括，并以《人力資源管理》課程為例，相對詳細(xì)地進(jìn)行了課程設(shè)計的探討，對其他課程利用課相教學(xué)開發(fā)提供了借鑒思路。

關(guān)鍵詞：課相 職業(yè)教育 課程設(shè)計

課相教學(xué)開發(fā)的關(guān)鍵步驟

課相教學(xué)開放的出發(fā)點(diǎn)是職業(yè)實(shí)踐活動，核心是學(xué)生，即以學(xué)習(xí)者為中心，教、學(xué)、做、訓(xùn)、評相融合的職業(yè)教育教學(xué)任務(wù)和教學(xué)組織模式。在高職教育中，不僅要培養(yǎng)學(xué)生具體的單項(xiàng)的職業(yè)技能，更高的要求是提高學(xué)生綜合素質(zhì)及綜合概念能力，當(dāng)然這種能力還是局限在較低層面的。課相教學(xué)開發(fā)的目的不僅要使高職教學(xué)更貼合市場崗位人才培養(yǎng)的需求，其實(shí)也更應(yīng)具備教學(xué)吸引力和感染力，這不僅需要在教學(xué)模式的設(shè)計上下功夫，同時還要在教學(xué)教材、教具、教學(xué)環(huán)境上做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

如果說注重操作技能培養(yǎng)的高職院校在崗位技能分析和課相教學(xué)開發(fā)方面相對容易些的話，那么以行政事務(wù)處理為主，圍繞人際關(guān)系相關(guān)的崗位開展工作的職業(yè)院校在崗位技能分析和課相教學(xué)開發(fā)上就存在一定的難度。但是，只要抓住課相開發(fā)的關(guān)鍵步驟，我們還是可以在教學(xué)設(shè)計上取得一些進(jìn)步的。概括課相教學(xué)開發(fā)的關(guān)鍵步驟有以下幾點(diǎn)。

一、教學(xué)目的的厘清

任何一門課程的設(shè)置都要有明確的目的，該門課程在整個教學(xué)計劃中的地位如何，需要哪些課程做鋪墊，又為哪些課程打下基礎(chǔ)等等，作為該門課程的授課教師必須清楚。以職業(yè)崗位發(fā)展為目標(biāo)，授課教師要明確該門課程要培養(yǎng)學(xué)生的是技能還是理論知識，要清楚達(dá)到的層次是什么樣的。只有厘清每門課程的教學(xué)目的，才能進(jìn)行下一步的教學(xué)設(shè)計。

二、崗位技能和綜合素質(zhì)的提煉

對于崗位技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)決不能閉門造車，想當(dāng)然地羅列一些抽象的、大眾化的東西。課程設(shè)計者必須多次到行業(yè)部門相關(guān)崗位進(jìn)行調(diào)研，通過觀察、訪談、問卷調(diào)查、典型工作事件記錄、顧客評價等方法取得一手資料，提煉出本崗位特有的技能和素質(zhì)要求，并概括為技能點(diǎn)和素質(zhì)點(diǎn)，以此作為教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵。

三、圍繞技能和素質(zhì)提高的教學(xué)設(shè)計

通過分析技能點(diǎn)和素質(zhì)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，選取和工作密切相關(guān)的典型活動作為載體，最大程度地提供仿真的模擬環(huán)境，讓學(xué)生在相對真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行訓(xùn)練。各技能點(diǎn)和素質(zhì)點(diǎn)的訓(xùn)練培養(yǎng)首先從單項(xiàng)開始，最后綜合提高。這個過程中的難點(diǎn)是如何做到教學(xué)設(shè)計的高度仿真化，只有通過高度仿真的訓(xùn)練學(xué)生才能得到有價值的體驗(yàn)和提高。

四、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)方法設(shè)計

考慮到高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)習(xí)慣，教學(xué)方法的設(shè)計尤為重要。教師單有自身的熱情和努力是不夠的，如何利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)并結(jié)合學(xué)生的興趣點(diǎn)開發(fā)出行之有效的教學(xué)方法才會起到事半功倍的效果。教師要理解這樣的一個邏輯關(guān)系，即在不顧及學(xué)生感受滿堂灌輸教師自認(rèn)為合理的10分知識，事實(shí)上不如采用合理的方法讓學(xué)生掌握1分的知識或能力。

五、有效的考核和評價體系設(shè)計

課相教學(xué)開發(fā)的最后考核階段和傳統(tǒng)的試卷答題考試不同。在注重能力培養(yǎng)的高職院校，采用傳統(tǒng)的試卷答題考試無疑于自我否定。能力和素質(zhì)的提高絕不會體現(xiàn)在一次簡單的考試中，更多的是體現(xiàn)在平時學(xué)習(xí)過程中。因此，有效的考核和評價體系必定是基于過程化的，是融入于項(xiàng)目訓(xùn)練中的。結(jié)合能力點(diǎn)和素質(zhì)點(diǎn)，分級設(shè)計學(xué)生可以達(dá)到的層次，這就是考核的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)生學(xué)習(xí)之初就要使學(xué)生明確該考核標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練完畢即時給分，不僅能激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，更免去了期末考核的困惑。

下面以《人力資源管理》課程為例，對如何進(jìn)行教學(xué)開發(fā)做幾點(diǎn)探討。

《人力資源管理》教學(xué)的能力目標(biāo)

《人力資源管理》是高職勞動和社會保障專業(yè)的一門核心課程，這是定位于畢業(yè)生就業(yè)方向之一的企事業(yè)單位勞動人事部門相關(guān)崗位而開設(shè)置。本科和研究生層面的許多專業(yè)也都開設(shè)有《人力資源管理》課程，那么高職層面開設(shè)這門課程的定位顯然是不同的。本科和研究生層面更多的是作為基礎(chǔ)課，在理解人力資源管理的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生在工作實(shí)踐中有創(chuàng)造性地進(jìn)行人力資源開發(fā)和人力資源戰(zhàn)略管理的能力，這是高職學(xué)生所達(dá)不到的。高職學(xué)生從事企業(yè)事業(yè)單位勞動人事部門的崗位名稱有：人事助理、人事專員、人事主管、招聘專員/助理、人力資源信息系統(tǒng)專員等。這些工作崗位應(yīng)該是從事具體的事務(wù)性工作崗位，以人事專員為例，其崗位職責(zé)有如下幾點(diǎn)：（崗位分類資料來源于www.51job.com）

1、制定招聘計劃和程序，開展招聘工作；

2、負(fù)責(zé)新員工入職、調(diào)動、離職、合同簽訂等手續(xù)辦理；保管及整理員工檔案；

3、完成新員工入職培訓(xùn)，組織協(xié)調(diào)員工在職培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)員工勞動社會保險事務(wù)的辦理，員工關(guān)系的協(xié)調(diào)處理；

5、組織進(jìn)行工作分析、崗位說明書與定崗定編工作；

6、起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程

從以上崗位的職責(zé)中基本上說明此類崗位的要求是具體和操作性的。這樣確定該門課程的教學(xué)內(nèi)容是理論百分之三十，程序性工作與事務(wù)性處理工作占百分之七十，以培養(yǎng)學(xué)生高質(zhì)量勝任崗位各項(xiàng)任務(wù)，妥善并自主解決崗位中出現(xiàn)的各種非常規(guī)事務(wù)的能力為教學(xué)目標(biāo)。確定了這個教學(xué)目標(biāo)，下一步的工作就容易開展了。

崗位技能與綜合素質(zhì)點(diǎn)的提煉

教學(xué)目標(biāo)確定后還需要結(jié)合崗位日常工作進(jìn)行技能和綜合素質(zhì)點(diǎn)的提煉，并且根據(jù)個體認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)習(xí)慣對相應(yīng)的技能和素質(zhì)進(jìn)行分解，按照難度層次標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層設(shè)計，同時使各技能點(diǎn)和綜合素質(zhì)具備內(nèi)在的相關(guān)性。這個相關(guān)性基本上應(yīng)該按照崗位具體工作進(jìn)行串接和體現(xiàn)。《人力資源管理》課程對應(yīng)的崗位很多，但此類崗位核心的技能和所需綜合素質(zhì)還是具有共性的內(nèi)容。

崗位技能方面有以下幾種：

一、根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料制定人力資源計劃的能力；

二、對企業(yè)內(nèi)部各崗位進(jìn)行崗位調(diào)查分析，并編寫職位說明書的能力；

三、撰寫招聘廣告，組織招聘會展的能力；

四、對員工勞動合同進(jìn)行歸類整理、指導(dǎo)新員工簽訂合同的能力；

五、到社保中心給本企業(yè)員工辦理各類社會保險事宜的能力；

六、解決企業(yè)內(nèi)部一般性勞動糾紛的能力；

七、撰寫各類報告總結(jié)的書面表達(dá)能力。

綜合素質(zhì)能力方面有以下幾點(diǎn)：

一、人際溝通協(xié)調(diào)能力；

二、專業(yè)的職業(yè)判斷能力；

三、說服調(diào)解能力

四、處理復(fù)雜事物的應(yīng)變能力

五、概括提煉能力

《人力資源管理》課程教學(xué)設(shè)計

前面分析的崗位技能點(diǎn)和綜合素質(zhì)能力點(diǎn)是相互融合的，在訓(xùn)練崗位技能時也要同時培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。在教學(xué)設(shè)計方面，應(yīng)將該課程分解為若干任務(wù)項(xiàng)目，以實(shí)際典型崗位活動為例，按照教學(xué)周分配給學(xué)生，既有單項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目，又有綜合訓(xùn)練項(xiàng)目?！度肆Y源管理》課程可以分為十個單項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目和四個綜合訓(xùn)練項(xiàng)目，每個單項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目占用一周的課時，綜合訓(xùn)練項(xiàng)目占用兩周的課時。以其中崗位分析能力訓(xùn)練的主要內(nèi)容為例如下。

訓(xùn)練項(xiàng)目名稱：崗位分析能力和職位說明書撰寫能力

任務(wù)一：對指定崗位進(jìn)行崗位分析

任務(wù)二：撰寫崗位說明書

訓(xùn)練前理論知識指引：介紹崗位分析的重要性，崗位分析的作用，企事業(yè)在什么時候要用到崗位分析，崗位說明書的基本格式和要素，崗位描述用語的要求等等。

訓(xùn)練中需要學(xué)生及時提交收集的資料：監(jiān)督學(xué)生訓(xùn)練過程中是否按照要求分步完成，是否提交相應(yīng)資料，如果有偏差及時糾正，在時間上有所控制。

訓(xùn)練完成后的講解：首先由學(xué)生自我講解，分享任務(wù)完成的經(jīng)歷和收獲，最后由教師進(jìn)行評價，按照完成狀況打分，完成單項(xiàng)考核。

相關(guān)綜合素質(zhì)能力提示：在完成本項(xiàng)目訓(xùn)練的同時可以提高學(xué)生收集資料并整理分析的能力，團(tuán)隊分工合作的能力，撰寫表達(dá)的能力等。教師應(yīng)對此進(jìn)行追蹤評價，觀察在不同項(xiàng)目訓(xùn)練過程中學(xué)生的改變狀況。

《人力資源管理》課程教學(xué)方法

考慮到高職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生個體學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立完成任務(wù)的能力不足，而且個體學(xué)習(xí)對綜合素質(zhì)能力的提高也不具優(yōu)勢，因此，在學(xué)習(xí)形式上應(yīng)該以小組學(xué)習(xí)為主，并且設(shè)計豐富多彩的教學(xué)方法，以此提高教學(xué)效果。

一、學(xué)生以5-8人進(jìn)行分組，各組組長輪流擔(dān)任。由組長安排每次項(xiàng)目任務(wù)的分工及控制進(jìn)度，最后由組長代表全組進(jìn)行任務(wù)完成情況匯報。

二、收集各種案例、視頻、游戲、故事，按照所起到的作用進(jìn)行歸類整理，在任務(wù)教學(xué)中選取合適教學(xué)資料進(jìn)行教學(xué)，避免單純的理論講授和長時間的教師說教。

三、制作或購買各類可以重復(fù)使用的教學(xué)道具，購置可以對學(xué)生進(jìn)行獎勵的小禮物，激發(fā)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性。

四、課桌的擺放形式也以小組的形式分組擺放，教師授課要求站在學(xué)生小組中間，觀察指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，不需過分強(qiáng)調(diào)對錯。過程中教師要在專用記錄本上記下學(xué)生各組表現(xiàn)，事后總結(jié)指出問題所在。

五、各項(xiàng)任務(wù)要提醒學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分析和任務(wù)分解。任務(wù)分析有助于形成完成任務(wù)的思路，任務(wù)分解可以將任務(wù)分配給不同學(xué)生，每位學(xué)生在完成任務(wù)的過程中首先咨詢組長，由組長收集問題后統(tǒng)一交由教師解答。

《人力資源管理》課程教學(xué)考核和評價體系

該課程的教學(xué)目的是訓(xùn)練學(xué)生對各項(xiàng)崗位技能的熟練程度以及表現(xiàn)出來較高的綜合素質(zhì)，因此，過程化考核與及時評價是這門課程的主要考評方法。應(yīng)根據(jù)學(xué)生能力和素質(zhì)狀況，同時結(jié)合人力資源相關(guān)崗位招聘企業(yè)的要求制定分級考核標(biāo)準(zhǔn)，主要分為以下幾個層次。

一、合格層次：能夠掌握人力資源基礎(chǔ)知識，可以獨(dú)立完成本崗位三項(xiàng)以上常規(guī)工作，如發(fā)布招聘廣告，整理員工檔案，撰寫工作總結(jié)等；

二、良好層次：能熟練運(yùn)用人力資源相關(guān)知識獨(dú)立完成本崗位四項(xiàng)以上常規(guī)工作，并在特定情況下，能運(yùn)用專門技能完成較為復(fù)雜的工作，能夠與他人進(jìn)行合作；

三、優(yōu)秀層次：能熟練運(yùn)用人力資源相關(guān)知識和專門技能處理完成較為復(fù)雜的工作，能完成部分非常規(guī)工作，能獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問題，能指導(dǎo)他人進(jìn)行工作并對他人進(jìn)行一般性培訓(xùn)。

通過分組教學(xué)，及時記錄各組成員在擔(dān)任組長、成員情況下完成任務(wù)的效率和效果，觀察學(xué)生綜合素質(zhì)的提升狀況，在完成本課程所有訓(xùn)練項(xiàng)目后給予學(xué)生以上不同層次的評價。能滿足人力資源管理相關(guān)崗位技能要求的畢業(yè)生最低要得到合格層次的評價，如要具備較強(qiáng)競爭力，獲得較好薪酬待遇的工作崗位則需要學(xué)生活動良好以上的評價。對于課程的評價標(biāo)準(zhǔn)，要求教師在項(xiàng)目訓(xùn)練之前提前告知學(xué)生，使學(xué)生明確考評體系的構(gòu)成。

通過以上對《人力資源管理》課程教學(xué)設(shè)計幾個步驟的探討，我們發(fā)現(xiàn)，圍繞就業(yè)崗位典型工作開展的課相教學(xué)設(shè)計，重點(diǎn)在于崗位技能及綜合素質(zhì)的提煉，難點(diǎn)在于圍繞這些能力點(diǎn)的教學(xué)方法設(shè)計。不同的課程具有不同的特殊性，需要授課教師根據(jù)具體情況認(rèn)真分析并付諸實(shí)踐不斷摸索才能尋求出一條適合高職院校學(xué)生的有效教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]www.51job.com

[2]王曉初，信長星主編《就業(yè)促進(jìn)與職業(yè)能力建設(shè)》，中國勞動社會保障出版社，2012年2月。

該文為北京政法職業(yè)學(xué)院2012院級教改課題《課相教學(xué)開發(fā)在專業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用》結(jié)項(xiàng)成果。課題負(fù)責(zé)人：王奇峰。