如何讓企業(yè)文化落地“有聲”

林靜

【摘要】本文詳細(xì)分析了企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征及其所包含的層次，并從核心層、制度層和物質(zhì)層三個層面來闡述企業(yè)應(yīng)該采取什么措施來積極落實企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；落實；核心層；制度層；物質(zhì)層

自從2008年在美國芝加哥成立世界第一家團購網(wǎng)成立以來，團購網(wǎng)商業(yè)模式迅速波及全球，并在短期內(nèi)取得了巨大的成功，2010年3月團購網(wǎng)商業(yè)模式引入中國以來，在短短的一年之內(nèi)，中國的團購網(wǎng)取得了驚人的發(fā)展，團購網(wǎng)的火爆點燃了國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，且大有燎原之勢，然而，團購網(wǎng)的瘋狂增長下，隱藏的是無限的危機，行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)?shù)母偁幒蛨F購網(wǎng)站不健康地“瘋長”，大大地增加了團購網(wǎng)站的風(fēng)險，2011年10月團購網(wǎng)數(shù)量首次出現(xiàn)負(fù)增長，危機開始隱現(xiàn)出來，國內(nèi)團購網(wǎng)經(jīng)歷了一個瘋長、亂戰(zhàn)的時代之后，快速進(jìn)入嚴(yán)冬。在2013年，團購網(wǎng)繼續(xù)不景氣，行業(yè)內(nèi)一片蕭條。本文的研究就是為了提出團購網(wǎng)站營銷的策略。

一、我國團購網(wǎng)站競爭的現(xiàn)狀

2008年，GrouPon以電子商業(yè)平臺的形式推出市場，通過團隊的線下掃街，和商家談判來選擇產(chǎn)品，將自身轉(zhuǎn)變?yōu)樯碳遗c顧客之間的廣告平臺，GrouPon建立了自身的長期品牌效應(yīng)和良好的口碑，經(jīng)過準(zhǔn)確的市場定位，吸引有特定需求的顧客團體。GrouPon的創(chuàng)新之處和成功之處在于它的偉大的創(chuàng)意，這個商業(yè)模式依靠的不是技術(shù)上的革新，而是結(jié)合了團購、網(wǎng)購、第方和廣告營銷等企業(yè)經(jīng)營管理理念，開創(chuàng)了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的一個先河，取得了互聯(lián)網(wǎng)史上的奇跡，僅僅用了一年半的時間就創(chuàng)下了13.5億市值的天價，成功地超越了Twitter和Facebook，堪稱是爆炸式的發(fā)展。

GrouPon在世界范圍內(nèi)取得成功以來，以金磚四國為首的亞洲和南美國家開始引入這一商業(yè)模式。2010年三月，團購網(wǎng)模式引入中國，迅速火爆地點燃了中國市場，從三月到九月之間，團購網(wǎng)的增長勢頭以驚人的120%的復(fù)合率高速增長，其火爆程度堪稱前所未有，2009年的爆發(fā)如雨后的青草般瘋長不止，據(jù)來優(yōu)團購生活統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度中國電子商務(wù)市場規(guī)模為1210億元，團購市場的第三季度交易規(guī)模11.7億元，比第二季度的1億元增長了1100%。然而，由于團購網(wǎng)進(jìn)入亂戰(zhàn)時代，殘酷的商業(yè)競爭和行業(yè)同質(zhì)化使中小團購網(wǎng)的生存舉步維艱，進(jìn)入到2011年10月，團購網(wǎng)的數(shù)量出現(xiàn)了負(fù)增長，數(shù)以千計的團購網(wǎng)倒閉。電視新聞和網(wǎng)絡(luò)新聞開始報道團購網(wǎng)站點人去樓空，團購網(wǎng)老板卷款攜逃的新聞，大量關(guān)于團購網(wǎng)的負(fù)面報道鋪天蓋地而來，這也是宣告了團購網(wǎng)短暫的輝煌的結(jié)束，團購網(wǎng)企業(yè)集體進(jìn)入了一個嚴(yán)冬?？梢哉f，團購網(wǎng)在進(jìn)入我國以后，是取得了蓬勃地發(fā)展的，其發(fā)展速度之快，商業(yè)規(guī)模之宏大，企業(yè)前仆后繼之多，可謂是在商業(yè)發(fā)展史上前有未有，其生長速度就好像是催了肥的玉米，令人驚愕。但是從某種意義上講，國內(nèi)團購網(wǎng)這種千軍并起的局面并不是一種好現(xiàn)象，企業(yè)過快過多地增長也是不健康的，這也導(dǎo)致了我國團購網(wǎng)行業(yè)的蕭條。

二、我國團購網(wǎng)行業(yè)面臨的危機和對策分析

1、我國團購網(wǎng)行業(yè)面臨的危機

惡性競爭是我國團購網(wǎng)最為嚴(yán)重的危機，危機在于團購網(wǎng)“倒貼”式的燒錢模式，盲目擴張和跑馬圈地使行業(yè)陷入了惡性競爭，比如，當(dāng)一個餐廳想要做團購時，往往會有幾十家團購網(wǎng)蜂擁而至，于是商家就開始競爭，類似于拉手網(wǎng)的大型團購網(wǎng)站為了和中小網(wǎng)站競爭，甚至

采用“貼錢”的方式，還有的團購網(wǎng)站采用“包銷”的營銷方式，李開復(fù)認(rèn)為，“團購網(wǎng)站并沒有給商家提供足夠大的價值；再加上消費者的投訴，不可持續(xù)的品牌和用戶黏度，以及亂燒錢，團購網(wǎng)站只會越燒越不賺錢?！边@直接導(dǎo)致了風(fēng)險投資的觀望態(tài)度，甚至是退出團購網(wǎng)領(lǐng)域，

激烈的競爭導(dǎo)致了行內(nèi)的規(guī)則被破壞，這種問題并不是簡單的經(jīng)濟學(xué)原理能夠解決的。

2、營銷策略

（1）準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位

制定以消費者中心的營銷策略團購網(wǎng)站要建立起以消費者為中心的營銷策略，準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，改變過去地單純迎合消費者追求低價的心理的營銷模式，因為這是市場上的共識，也是導(dǎo)致團購網(wǎng)站陷入惡性競爭的根本原因。團購網(wǎng)企業(yè)要進(jìn)行市場細(xì)分，要以消費者為中心，對消費市場上的空白點進(jìn)行挖掘和把握，針對細(xì)分市場提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)新價值鏈條。

（2）拓展?fàn)I銷渠道

目前的我國團購網(wǎng)營銷渠道過于單一，只是依靠傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并且以線下營銷為主要的營銷方式。因此，在制定營銷策略的過程中一定要以拓展?fàn)I銷渠道為主要任務(wù)。同時，團購網(wǎng)站還應(yīng)該進(jìn)一步完善支付模式，以拓展?fàn)I銷渠道，并且多種營銷模式來建立客戶的信任。

（3）體驗營銷策略和品牌營銷相結(jié)合

當(dāng)前團購網(wǎng)行業(yè)惡化的一個重要原因就是不重視商家的質(zhì)量，盲目追求短期的商家數(shù)量，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的服務(wù)和品質(zhì)下降，直接造成了客戶滿意度下降，客戶資源流失。因此團購網(wǎng)企業(yè)在營銷中要注重用戶體驗，認(rèn)真分析用戶的特征，深度挖掘用戶的信息，為用戶提供個性化的體驗服務(wù)。在營銷中，要注重品牌宣傳，品牌作為最有價值的營銷方式，不應(yīng)被團購網(wǎng)所忽視，團購網(wǎng)應(yīng)該建立一個像淘寶那樣的品牌信譽，應(yīng)該建立一個像QQ一樣深入人心的品牌形象。

三、革新營銷理念

當(dāng)前團購網(wǎng)在中國能夠如此火爆的原因就是團購網(wǎng)帶來的強大的議價能力，簡言之就是大多數(shù)顧客都是向著低廉的折扣去的。因此團購網(wǎng)的營銷理念就陷入了價格戰(zhàn)的單一思維模式，這種惡性循環(huán)導(dǎo)致了今天行業(yè)整體進(jìn)入嚴(yán)冬。低價的思維在團購網(wǎng)創(chuàng)建之初是一種創(chuàng)新的營銷理念，但是當(dāng)所有的團購網(wǎng)站都競相模仿的時候，這種理念就成為了一種束縛。筆者認(rèn)為團購網(wǎng)如果能夠給予消費者更多的交往空間，為團購者提供一個社區(qū)，那么將會打破傳統(tǒng)的營銷思維。

參考文獻(xiàn)

[l]Ramzi GrouPon Goes Intemational，Buys Ja Panes and RussianClones 17August2010httP：//mashable.eoln/2010/08/17/groupon一intemational/.

[2]《2010年中國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)信用調(diào)查報告》iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用中心，2010年12月10日.

[3]《中國網(wǎng)絡(luò)團購市場研究報告》（2010年10月版本）來優(yōu)團購生活，http：//www.meiguituan.com/letyo.