管理類本科生的“參與式”教學(xué)應(yīng)用探索

摘要：管理類本科生教學(xué)重在實(shí)踐，也難在實(shí)踐，如今“參與式”教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的主流方法。從“參與式”教學(xué)中的案例教學(xué)和情景游戲教學(xué)兩方面闡述了其內(nèi)涵并分析了其應(yīng)用現(xiàn)狀，結(jié)合教學(xué)實(shí)際指出課堂中主要存在學(xué)生欠準(zhǔn)備；組員搭便車；案例保鮮難；教師輕點(diǎn)評等問題，最后提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：案例討論；情景游戲；參與式教學(xué)

作者簡介：雷超（1979-），男，湖南郴州人，廣東藥學(xué)院醫(yī)藥商學(xué)院，講師。（廣東 中山 528485）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）08-0054-02

管理類本科生臨近畢業(yè)時(shí)普遍反映本科四年不知道自己學(xué)到了什么東西，總認(rèn)為自己所學(xué)不夠深入，與其他理工科畢業(yè)生相比收獲不多。而教師們則普遍反映管理類本科生實(shí)驗(yàn)課不好上，以至于在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)傾向于取消實(shí)驗(yàn)課。為此，筆者認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于學(xué)生缺少參與和實(shí)踐。理論知識(shí)可以通過課堂教授得以傳播，但技能尤其是管理和商務(wù)技能則只能通過實(shí)際操作才可以慢慢掌握。經(jīng)過筆者的教學(xué)研究認(rèn)為，理論課穿插在“參與式”實(shí)驗(yàn)教學(xué)中可以大大提高學(xué)生的積極性和課堂氣氛，且學(xué)習(xí)效果顯著。

一、案例教學(xué)的內(nèi)涵與應(yīng)用

案例教學(xué)最早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)和法律教育中。1910年，擔(dān)任哈佛商學(xué)院院長的克普蘭博士建議除課堂講授外，還應(yīng)積極采用學(xué)生討論的方式，將案例教學(xué)模式引入到管理教育中。到20世紀(jì)70年代案例教學(xué)成為哈佛商學(xué)院教學(xué)的主流方式，與美國的芝加哥大學(xué)商學(xué)院共同構(gòu)成了務(wù)實(shí)和傳統(tǒng)兩大教學(xué)流派?，F(xiàn)如今案例教學(xué)已成為國內(nèi)商學(xué)院MBA的主要教學(xué)方式。

管理學(xué)中所使用的案例，是指運(yùn)用語言和各種視聽手段描述的特定管理情景，以便學(xué)生能夠站在當(dāng)事人的角度，對相關(guān)管理問題進(jìn)行分析和討論，并提出相應(yīng)的解決方案。案例教學(xué)主要在于提高學(xué)生的四大技能，即解決問題的能力、分析和制定決策的能力、人際交往的能力、數(shù)據(jù)處理的能力。國內(nèi)一些教師將案例（case）與例子（example）混為一談，是對案例教學(xué)的曲解。[1]任何時(shí)候都不存在正確答案，不同的群體對相同或相似的問題會(huì)有不同的理解并能給出不同的解決辦法，因此，只要答案符合和滿足案例學(xué)習(xí)資料的需要，就有存在的價(jià)值，不存在標(biāo)準(zhǔn)答案；而例子沒有什么懸念，只是為了支持或說明某一特定的觀點(diǎn)，結(jié)果是既定的，難以讓學(xué)生展開討論。相應(yīng)地，案例教學(xué)是指在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的的需要，大量使用案例，指導(dǎo)教師將討論可能的各種各樣的解決辦法，讓學(xué)生體會(huì)更多的選擇，同時(shí)也有可能會(huì)獲得一個(gè)群體結(jié)論。可見，案例教學(xué)以案例為基本教學(xué)內(nèi)容，以師生互動(dòng)為基礎(chǔ)，以全面提升學(xué)生的管理能力為目標(biāo)。

案例教學(xué)的課堂組織一般包括如下教學(xué)環(huán)節(jié)：指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材及相關(guān)的教育理論知識(shí)；指導(dǎo)學(xué)生思考案例；組織討論；案例評價(jià)。其中的案例評價(jià)非常重要，往往起到畫龍點(diǎn)睛的作用：教師針對學(xué)生案例討論最后給予評判、總結(jié)，指出討論中錯(cuò)誤的地方及其致錯(cuò)原因，對不完整、不準(zhǔn)確的地方給予補(bǔ)充和更正，并針對學(xué)生在案例教學(xué)中的積極表現(xiàn)，適時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。[2]而這一環(huán)節(jié)在實(shí)際的教學(xué)中卻往往被忽視。

二、情景游戲教學(xué)的內(nèi)涵與應(yīng)用

情景游戲教學(xué)模式是指在管理學(xué)教學(xué)中，引入、制造或者創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，借鑒游戲、設(shè)計(jì)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)展工具、評價(jià)方法和教學(xué)策略以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速且正確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)制全面和諧發(fā)展，提高教學(xué)效率，它是以生動(dòng)形象的情境激起學(xué)生學(xué)習(xí)情緒為手段的一種教學(xué)方法。[3]總的來看，情景式游戲教學(xué)模式有以下三種基本的應(yīng)用方式。

1.課堂模擬情景式教學(xué)

課堂模擬情景式教學(xué)是情景式游戲教學(xué)模式最基本的應(yīng)用形式，它主要是根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)場景和氛圍，通過游戲活動(dòng)讓學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對自己未來的管理行為有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高。

在課堂模擬情景式教學(xué)中，教師需要設(shè)計(jì)游戲場景，準(zhǔn)備游戲道具，制定游戲規(guī)則，分配游戲角色，學(xué)生則通過游戲形式進(jìn)行寓教于樂的管理知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，如經(jīng)典的“沙漠求生”游戲。這一教學(xué)實(shí)踐體現(xiàn)了教師引導(dǎo)、學(xué)生主動(dòng)、師生互動(dòng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了學(xué)生的參與積極性，不但使學(xué)生快速地加深了對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程的理解，還為學(xué)生創(chuàng)造出了一種與管理實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

2.項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是在整個(gè)教學(xué)過程中以一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)為目標(biāo)，通過項(xiàng)目的不斷拓展和完善來帶動(dòng)課程的學(xué)習(xí)，在每一次課堂教學(xué)中，又以項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例的層層推進(jìn)來促進(jìn)課堂教學(xué)的開展，使學(xué)生最大限度地貼近實(shí)際工作過程。實(shí)踐是創(chuàng)造力培養(yǎng)的主要源泉，項(xiàng)目教學(xué)法能最大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性，使其獨(dú)立學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，有效地鍛煉和提高了學(xué)生的發(fā)散思維能力和創(chuàng)造性思維能力，使創(chuàng)造力得到了有效提升。[4]例如某一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目從選址到市場定位，再到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和營銷策略的制定，每一個(gè)環(huán)節(jié)均可安排相關(guān)的競賽游戲活動(dòng)。市場營銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容，如市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析、促銷策略制定等，可以運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法等實(shí)踐教學(xué)方式來進(jìn)行，以加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)。[5]

3.沙盤模擬情景式教學(xué)

沙盤模擬情景式教學(xué)是情景式游戲教學(xué)模式應(yīng)用的中級階段，條件比較好的學(xué)?？梢栽诖髮W(xué)本科的高年級教學(xué)中引入。沙盤模擬情景式教學(xué)是以一套沙盤教學(xué)用具或簡單的電腦軟件（如Lingo）為載體的教學(xué)，在教學(xué)過程中，將學(xué)生分成若干組，每組6～7人，模擬企業(yè)若干年的經(jīng)營過程，小組的每位成員分別被賦予不同的管理角色，各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競爭對手。各組必須根據(jù)市場需求及預(yù)測競爭對手動(dòng)向，來制定并執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營決策，每一年末用財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)算或庫存作為經(jīng)營結(jié)果，并分析制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營下一年度，如“牛鞭效應(yīng)”游戲就可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)營銷過程中需求變異放大的現(xiàn)象。

沙盤模擬情景式教學(xué)通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。每個(gè)公司團(tuán)隊(duì)都要面對同行競爭對手、產(chǎn)品老化、市場單一化等的重大挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中將根據(jù)自身的實(shí)際情況采取不同的應(yīng)對策略，通過沙盤游戲活動(dòng)和對抗，學(xué)生能夠樹立現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理的理念，熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的過程。沙盤模擬情景式教學(xué)的最大特點(diǎn)是采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，在體驗(yàn)教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的鞏固與應(yīng)用，可以使學(xué)生深切地感受到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，樹立全局觀念，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性。

三、兩種教學(xué)方法在實(shí)踐中的問題及對策

1.欠準(zhǔn)備

案例教學(xué)和情景游戲重在參與，所以學(xué)生與教師的配合是“參與式”教學(xué)成功的關(guān)鍵。而往往案例教學(xué)需要學(xué)生課前反復(fù)研讀案例并分小組討論，得出一致結(jié)論或多種選擇后由某位學(xué)生代表整個(gè)小組用多媒體演示案例分析報(bào)告。但如果學(xué)生缺乏課前準(zhǔn)備，就會(huì)讓整個(gè)案例討論課“流產(chǎn)”。究其原因：一是案例方面的原因，如案例平淡無奇或結(jié)論顯而易見；二是激勵(lì)方面的原因，學(xué)生缺乏積極性。這些問題都需要任課教師精心挑選和設(shè)計(jì)案例，體現(xiàn)案例的重要性、迫切性和現(xiàn)實(shí)性，并在各小組中引入競爭機(jī)制，施以一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)以調(diào)動(dòng)學(xué)生們的競爭意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

2.搭便車

自我學(xué)習(xí)的途徑包括自學(xué)和“頓悟”兩種。自學(xué)的效果取決于“搭便車”防范機(jī)制的確立。在實(shí)際的案例和情景教學(xué)中，每組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是每個(gè)同學(xué)都在積極參與和貢獻(xiàn)，核心成員往往只有2～3名，其結(jié)果導(dǎo)致小組的其他成員對案例不做認(rèn)真準(zhǔn)備，小組內(nèi)也往往“能者多勞”，“搭便車”在所難免。經(jīng)驗(yàn)表明，小組成員的人數(shù)定為7～8人較為合適。這樣在討論時(shí)缺乏準(zhǔn)備的學(xué)生只能做“啞巴”而被孤立，這對于充滿朝氣和高成就動(dòng)機(jī)的學(xué)生而言，是難以容忍的。任課教師還可以在課堂上采取隨機(jī)點(diǎn)名提問的形式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予表揚(yáng)，而答不上來的學(xué)生則將面臨尷尬的處境。

3.保鮮難

案例教學(xué)和情景教學(xué)的另一個(gè)成功的關(guān)鍵在于所使用的案例和情景游戲是否是學(xué)生所沒有學(xué)習(xí)過或了解過的。因?yàn)槿绻麄円郧霸?jīng)接觸過，知道結(jié)果或結(jié)論，以及隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端——手機(jī)在同學(xué)中的普及，學(xué)生可以在線查詢到的案例和情景游戲，則學(xué)生不再有新鮮感與好奇心，熱烈的討論就進(jìn)行不起來，課堂效果就會(huì)受到很大的影響。因此，這就需要案例和情景游戲都是“新鮮的”，是網(wǎng)上所查不到的。這對于任課教師來說，是較高的要求。首先他們要精心挑選案例和情景游戲；其次要修改、完善和創(chuàng)新出一些新的案例和情景游戲，也可以自己翻譯外文最新的案例和游戲；最后要通過結(jié)合最新的現(xiàn)實(shí)情況點(diǎn)評一些經(jīng)典的案例和游戲，從新的角度來指導(dǎo)學(xué)生。

4.輕點(diǎn)評

點(diǎn)評包括對整個(gè)案例故事的點(diǎn)評和對同學(xué)們表現(xiàn)的點(diǎn)評。如前所述，這一環(huán)節(jié)對整個(gè)案例討論和情景游戲都起到畫龍點(diǎn)睛的作用。一是可以從比較高的和權(quán)威的角度來對整個(gè)案例與游戲作出分析，給同學(xué)以正確的思考方向和角度；二是可以從激勵(lì)方面來評價(jià)同學(xué)們的表現(xiàn)，點(diǎn)名表揚(yáng)過的同學(xué)或小組往往會(huì)在后期課堂中有突出的表現(xiàn)。通過筆者的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)評環(huán)節(jié)一般是安排在參與式教學(xué)課堂的最后，如果時(shí)間控制不好，往往還沒有開始點(diǎn)評就匆匆下課了，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果大打折扣，同學(xué)們的反映普遍不佳。因此，教師在做足點(diǎn)評準(zhǔn)備的同時(shí)，控制課程進(jìn)度、留出足夠的點(diǎn)評時(shí)間是非常關(guān)鍵的。

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（責(zé)任編輯：孫晴）