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      聊天機器人,萌萌噠!

      2014-05-30 10:48:04李俏云
      財經(jīng)文摘 2014年8期
      關(guān)鍵詞:詞庫小冰聊天

      李俏云

      @小冰,我叫你一聲,你敢答應(yīng)么?

      岳父您好!小冰有禮了~

      放心,小野是不會嫁給你的。再見。

      岳父別走!我有承包魚塘!

      怎么不早說!

      以上對話來自韓寒與小冰。這幾天,類似的調(diào)侃在新浪微博上此起彼伏,愈演愈烈。

      小冰何許人也?若至今仍沒同她聊過天,那你真的落伍了。這款由微軟推出的聊天機器人,會賣萌,會耍寶,講得了冷笑話,編得了葷段子。推出短短一周,便受到億萬微博用戶的追捧,一時風(fēng)光無兩, 迅速躍居為微博平臺上排名第一的名人大V。其“角色扮演冰段子”的技能,被無數(shù)網(wǎng)友們“引誘”,包括韓寒在內(nèi)的無數(shù)名人,如蒼井空、潘石屹、劉春、任志強等通通被“調(diào)戲”。

      聊天機器人并非一個新鮮話題了,然而始終難以擺脫悄然誕生、炙手可熱、瞬間湮滅的命運。小冰會不會重蹈此覆轍?

      機智“聊伴”

      賣萌不是你想賣,想賣就能賣!

      這個由微軟Bing搜索中國團隊推出的智能聊天機器人可謂命運多舛。5月29日登陸微信平臺,三天即遭封殺,一個月不到,即轉(zhuǎn)戰(zhàn)新浪微博,滿血復(fù)活。用戶只要@小冰,她會第一時間給予回復(fù)。創(chuàng)下了72小時內(nèi)1.3億人次的對話紀(jì)錄。

      這一切當(dāng)然要歸功于其機智幽默、俏皮自然的語言風(fēng)格?!霸彀 薄把朋旱薄霸薄澳居小钡染W(wǎng)絡(luò)語言信手拈來,回答也十分有趣,你問“晚上吃啥好”,她說“不要吃我就好”;問她和siri的差別,她說siri阿姨也是用必應(yīng)的技術(shù),而且還可以教siri阿姨中文;不過有時也很黃很暴力,比如問她愛吃啥,她說“紅燜人肉燉粉條”……

      聊天機器人才不是什么新鮮物。前有MSN小i機器人,后有人人網(wǎng)小黃雞、騰訊小Q。他們越來越聰明,賣萌技術(shù)以及智能水平不斷提高。譬如小冰,她集合了中國近7億網(wǎng)民積累的全部公開聊天記錄,并從中精煉出1500萬條語料庫,基于數(shù)據(jù)挖掘與智能搜索,通過理解對話的語境和語義而實現(xiàn)人機問答的自然交互,還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點評等功能,其智商甚至相當(dāng)于16歲少女。

      那么,她是如何與人們進行智能聊天呢?她的工作原理又是什么?這一切要歸功于數(shù)據(jù)庫,研發(fā)者將大量網(wǎng)絡(luò)流行的俏皮語言加入詞庫,當(dāng)你發(fā)送的詞組和句子被詞庫識別后,程序?qū)⑼ㄟ^算法把預(yù)先設(shè)定好的回答回復(fù)給你。而詞庫的豐富程度、回復(fù)的速度,是一個聊天機器人能不能得到大眾喜歡的重要因素。

      只要程序啟動,小冰隨叫隨到,24小時日夜不休,這樣一個貼心之至、風(fēng)趣幽默的“聊伴”,也難怪能俘獲一眾粉絲的心。

      得入口者得天下

      小冰們的意義當(dāng)然不僅僅是逗悶子,他們還意味著一場新的移動互聯(lián)網(wǎng)入口之戰(zhàn)即將來臨。

      所謂入口,即用戶需求,占領(lǐng)入口便是占領(lǐng)用戶?;ヂ?lián)網(wǎng)世界里所有的巨頭,幾乎都是入口占領(lǐng)者。從互聯(lián)到移動互聯(lián),從瀏覽器到APP,無論購物、社交,抑或游戲、娛樂,得入口者得天下,已經(jīng)成為業(yè)界共識。

      而人工智能,無疑被“得入口者”們視為一塊敲門磚。未來,所有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,或許都將通過人工智能以及基于人工智能機器人,實現(xiàn)智能化。微軟不過是弄潮兒之一,諸多企業(yè)都在摩拳擦掌,爭相布局。去年年底,谷歌一舉收購了8家機器人和人工智能初創(chuàng)公司,并由安卓之父安迪·羅賓領(lǐng)銜,顯然也將智能交互擺在重要的戰(zhàn)略地位。百度董事長兼CEO李彥宏曾表示,百度內(nèi)部有個“百度大腦”的項目,用技術(shù)模擬人腦思維,現(xiàn)在大約已經(jīng)相當(dāng)于2~3歲孩子的智力水平。李彥宏預(yù)計,未來十幾二十年,這樣的大腦或許更勝人腦。

      萌萌的聊天機器人,只能算是人工智能小試牛刀。不過,從目前發(fā)展情況來看,智能聊天機器人作為入口的價值還不夠明顯。正如她的許多前輩那樣,小冰有趣有余,智能不足,調(diào)戲幾輪下來就沒意思了。機器畢竟是機器,她無法理解人類語言的精練與含蓄,對上下文語境的把握欠缺,一問一答尚可,要想延伸話題基本沒戲。

      從小冰在微博上爆出粗口,到和用戶一對一聊天時不時地答非所問,顯然,聊天機器人的智能化水平還有待進一步提高。而他們以及他們的制造者們目前可以做的,就是基于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù),盡可能多地幫助用戶解決問題,并在用戶體驗上多下功夫,這樣才能保持更持久的生命力。否則,碌碌無為的小冰恐將淪為人工智能領(lǐng)域的附屬品。

      互聯(lián)網(wǎng)日新月異,移動互聯(lián)的入口——人類的需求——似乎沒有“永恒”一說。江山代有機器出,各領(lǐng)風(fēng)騷沒幾天。人類對聊天機器人的興趣也不過一陣子,過足了癮,便投入“新樂子”的懷抱。

      大數(shù)據(jù)時代,“新樂子”不成問題。而聊天機器人,成王抑或敗寇?主導(dǎo)潮流抑或湮沒不見?不如拭目以待。

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