刻板效應(yīng)&破窗效應(yīng)

吳賓

刻板效應(yīng)（Stereotypes effect）

名詞解釋：

所謂刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會(huì)定型、定性效應(yīng)，是指對(duì)某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。是還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，這是我們認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象?？贪逵∠蟪３Ｊ且环N偏見(jiàn)，人們不僅對(duì)接觸過(guò)的人會(huì)產(chǎn)生刻板印象，還會(huì)根據(jù)一些不是十分真實(shí)的間接資料對(duì)未接觸過(guò)的人產(chǎn)生刻板印象，例如：老年人是保守的，年輕人是愛(ài)沖動(dòng)的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。

我生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，父母也是農(nóng)村人。我的父母在炒菜的時(shí)候有個(gè)習(xí)慣，就是先放鹽，原因是擔(dān)心最后放鹽導(dǎo)致鹽“不熟”，吃了容易咳嗽。可是現(xiàn)實(shí)中，很多菜先放鹽有太多的弊端，可幾十年來(lái)父母從來(lái)沒(méi)有改變自己的做法。我小時(shí)候，其實(shí)也認(rèn)同父母的做法?？珊髞?lái)上了中學(xué)，學(xué)了化學(xué)，知道了在炒菜過(guò)程中，鹽的成分不會(huì)發(fā)生任何變化，始終是氯化鈉，鹽也就不存在“熟”與“不熟”的區(qū)別。我多次向父母說(shuō)明，應(yīng)該后放鹽。用科學(xué)原理給父母講道理，我做菜的時(shí)候后放鹽讓父母品嘗，引用《舌尖上的中國(guó)》的案例等等，可我仍然無(wú)法改變父母的想法。

人們一旦對(duì)某件事物形成了某種印象，就很難改變。這就是所謂的“刻板印象”，又稱“刻板效應(yīng)”。很多老師都有這樣的體會(huì)：一旦自己給領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生留下不好的印象，就很難改變他們對(duì)你的看法，這其實(shí)就是刻板效應(yīng)。同時(shí)，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生時(shí)，也容易產(chǎn)生刻板效應(yīng)。有個(gè)老師告訴我這樣一個(gè)例子：畢業(yè)之初，一位領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了一節(jié)他的課，課上他講錯(cuò)了一個(gè)題目，以至于以后幾年的時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講課的正確性一直表示懷疑。

老師在與學(xué)生交往時(shí)，由于老師所教的班級(jí)較多，沒(méi)有時(shí)間和精力對(duì)每個(gè)學(xué)生都進(jìn)行深入地了解，只能由為數(shù)不多的幾次了解而形成籠統(tǒng)的固定印象?？贪逍?yīng)往往是不客觀的，老師們應(yīng)該警惕。例如，一個(gè)非常懂禮貌的學(xué)生，偶爾疏忽了與一位新老師打招呼，這個(gè)新老師就會(huì)覺(jué)得這個(gè)學(xué)生不懂禮貌，而且很難改變對(duì)學(xué)生的這種印象。

刻板效應(yīng)一旦成形，就難以改變。班主任應(yīng)該深入地了解學(xué)生，不要通過(guò)簡(jiǎn)單的幾次與學(xué)生的交往，就給學(xué)生的品行下結(jié)論。如果班主任刻板地認(rèn)為某生不是個(gè)好學(xué)生，該生很有可能向消極的方向發(fā)展。對(duì)學(xué)生的品行有客觀、正確的認(rèn)識(shí)，是每個(gè)班主任的常規(guī)工作。對(duì)于科任老師而言，不能簡(jiǎn)單地上好課就行了，而要通過(guò)班主任了解每個(gè)學(xué)生的情況，對(duì)每個(gè)學(xué)生有正確的認(rèn)識(shí)。

刻板效應(yīng)的產(chǎn)生，一是來(lái)自于直接交往的印象，二是通過(guò)別人介紹或者傳播媒介的宣傳。一位教師在接手新的班級(jí)的時(shí)候，往往很注意自己的穿著、談吐，以便給學(xué)生留下好的第一印象。如果教師一開(kāi)始就給學(xué)生留下不好的第一印象，工作的阻力就會(huì)更大。對(duì)于教師，不能僅憑第一印象來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，更要警惕學(xué)生以第一印象來(lái)評(píng)價(jià)你。

通常情況下，班主任最先接觸新的班級(jí)的學(xué)生。如果班主任能在科任老師與學(xué)生接觸之前，先對(duì)學(xué)生簡(jiǎn)單介紹每個(gè)科任老師，讓學(xué)生對(duì)科任老師有好的印象，會(huì)更有利于班級(jí)的整體發(fā)展。班主任介紹老師，比其自我介紹更容易讓學(xué)生接受。

很多學(xué)校的宣傳欄中張貼了很多優(yōu)秀老師的照片和事跡，這對(duì)于鼓勵(lì)教師之間的競(jìng)爭(zhēng)意義不大，但對(duì)于學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生一種好的印象意義很大。即使對(duì)老師的介紹中有一些夸大的成分，其余老師也不要有情緒，因?yàn)檫@是學(xué)校整體發(fā)展的需要。

刻板效應(yīng)往往是一種偏見(jiàn)。有的老師認(rèn)為本地學(xué)生都很懂事、聽(tīng)話，外地學(xué)生比較頑皮、難管；認(rèn)為男生活潑好動(dòng)，女生溫柔文靜；認(rèn)為中國(guó)學(xué)生理論性強(qiáng)、實(shí)踐性差，而外國(guó)學(xué)生實(shí)踐性強(qiáng)、理論性差。這些印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個(gè)體。

對(duì)于老師而言，應(yīng)該如何糾正刻板效應(yīng)呢？

一是自己多觀察、思考，有意識(shí)的尋找與刻板印象不一致的信息。例如，你聽(tīng)別人說(shuō)某個(gè)同事品德不高，你就有意識(shí)地觀察，看一看他的行為是否像別人所說(shuō)的一樣。但有的老師寧肯相信別人說(shuō)的，而不相信自己看到的，結(jié)果受人蒙騙，甚至成了同事之間互相打壓的工具。

二是深入到群體中去。了解同事，就要深入到同事群體中，與同事一起聊天、娛樂(lè)，你會(huì)改變很多對(duì)同事的印象。了解學(xué)生，就要深入到學(xué)生群體中去，參與學(xué)生的娛樂(lè)活動(dòng)，與學(xué)生聊聊天，到學(xué)生食堂與學(xué)生一起吃個(gè)飯，就會(huì)對(duì)學(xué)生有更正確的認(rèn)識(shí)。

三是多讀書(shū)。讀書(shū)越少，越容易受書(shū)中思想的影響，頭腦中很難再接受別的思想。如果能多讀書(shū)，知識(shí)面更廣，思維更開(kāi)闊，頭腦不容易被局限在某一方面。很多老師讀書(shū)時(shí)，要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。認(rèn)真讀了幾本書(shū)之后，覺(jué)得自己與眾不同，就自負(fù)起來(lái)，認(rèn)為同事都不如自己。但是隨著書(shū)越讀越多，人反而變得越謙虛。

有人把老師比喻成人類靈魂的工程師，顯然言過(guò)其實(shí)了，但是，老師應(yīng)該做到不刻板地看待每一個(gè)學(xué)生，而又能包容學(xué)生刻板地看待自己。

破窗效應(yīng)（Broken windows theory）

名詞解釋：

破窗效應(yīng)是犯罪學(xué)的一個(gè)理論。此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無(wú)人居住，也許就在那里定居或者縱火。又或想象一條人行道有些許紙屑，如果無(wú)人清理，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。因此，破窗理論強(qiáng)調(diào)著力打擊輕微罪行有助減少更嚴(yán)重罪案的發(fā)生，應(yīng)該以“零容忍”的態(tài)度面對(duì)罪案。

破窗效應(yīng)并不是空穴來(lái)風(fēng)，而是經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證的心理學(xué)效應(yīng)。美國(guó)斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。他找來(lái)兩輛完全相同的汽車，一輛停在比較雜亂的社區(qū)，并且摘掉車牌，打開(kāi)天窗，結(jié)果這輛車一天就被人偷走了；另一輛車完好地停在中產(chǎn)階級(jí)的社區(qū)，過(guò)了一個(gè)星期仍然安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個(gè)大洞，結(jié)果幾個(gè)小時(shí)后，車就不見(jiàn)了。

在學(xué)校里，破窗效應(yīng)比比皆是。廁所的墻壁上有一個(gè)腳印，不久后墻壁上會(huì)出現(xiàn)很多腳印；教室的地面有一個(gè)紙團(tuán)，如果沒(méi)人撿起，幾節(jié)課后地面上會(huì)有很多紙團(tuán)；走廊的開(kāi)關(guān)被人砸壞了一個(gè)，不用多久，又有很多開(kāi)關(guān)被損壞；自習(xí)課上，有兩個(gè)學(xué)生竊竊私語(yǔ)，如果沒(méi)人制止，很快就會(huì)形成這個(gè)教室的集體喧鬧。

學(xué)生受了環(huán)境暗示和誘導(dǎo)作用，違反紀(jì)律的行為開(kāi)始滋生、增長(zhǎng)。最好的處理辦法是，當(dāng)墻壁上第一個(gè)腳印出現(xiàn)時(shí)，立刻擦拭掉；當(dāng)?shù)孛嫔嫌械谝粋€(gè)紙團(tuán)時(shí)，立刻撿起來(lái)；當(dāng)?shù)谝粋€(gè)開(kāi)關(guān)被損壞時(shí)，立刻找人換掉；當(dāng)自習(xí)課上有同學(xué)說(shuō)話時(shí)，班干部立刻制止。人是環(huán)境的產(chǎn)物，學(xué)生的行為是環(huán)境的一部分，學(xué)生與環(huán)境是一種互動(dòng)關(guān)系。學(xué)校管理人員、班主任、科任教師等，都應(yīng)該自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的環(huán)境和秩序，讓學(xué)校環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生干凈、秩序井然，就像那輛沒(méi)有被破壞窗戶的汽車，學(xué)校整體就會(huì)有非常好的風(fēng)貌。

在校園、教室安裝監(jiān)控后，大大減少了學(xué)生違反紀(jì)律的可能，學(xué)生會(huì)感到自己的行為時(shí)時(shí)刻刻在老師的監(jiān)督之下，學(xué)生很多出格的行為會(huì)收斂。哪怕監(jiān)控是壞的，學(xué)生也會(huì)受到監(jiān)控的震懾而收斂自己的行為。有個(gè)老師做了一個(gè)有意思的實(shí)驗(yàn)，他在教室監(jiān)控的旁邊貼了一張紙條——此監(jiān)控已壞。其實(shí)，監(jiān)控是好的，結(jié)果學(xué)生的“丑態(tài)”被老師一覽無(wú)余。可見(jiàn)，在沒(méi)有監(jiān)督的情況下，學(xué)生的壞品質(zhì)會(huì)嶄露頭角。

在很多學(xué)校里，班干部收錢的時(shí)候，會(huì)讓學(xué)生在百元鈔票上用鉛筆寫上自己的名字，等核實(shí)無(wú)誤后再擦掉。有個(gè)學(xué)校的一個(gè)班長(zhǎng)，在臨近畢業(yè)最后一次收錢時(shí)，沒(méi)有讓同學(xué)寫名字，結(jié)果那一次出現(xiàn)了兩張假幣，而且難以查證到底是誰(shuí)交的假幣。

以上只是淺層次的破窗效應(yīng)現(xiàn)象，在學(xué)校里還有很多深層次的破窗效應(yīng)現(xiàn)象。例如，有的老師穿著不嚴(yán)謹(jǐn)，舉止很隨便，甚至上課的時(shí)候自我嘲諷博學(xué)生一樂(lè)。結(jié)果學(xué)生開(kāi)始不尊重這位老師，侮辱這位老師的情況時(shí)有發(fā)生。當(dāng)學(xué)生第一次侮辱老師時(shí)，若老師采取了包容的態(tài)度，就會(huì)有越來(lái)越多的學(xué)生侮辱老師。所以，教師應(yīng)當(dāng)為人師表，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)學(xué)生第一次侮辱老師時(shí)，就要嚴(yán)厲制止，不要讓這股歪風(fēng)邪氣蔓延。

在一些寄宿制的高中里，當(dāng)學(xué)生因?yàn)榇蚣芏窔袨榈葒?yán)重違反學(xué)校紀(jì)律時(shí)，學(xué)校有權(quán)利開(kāi)除學(xué)生。學(xué)校的各種規(guī)章制度都在，學(xué)生違反了哪項(xiàng)紀(jì)律會(huì)受到什么處罰也很明確。當(dāng)一個(gè)學(xué)生違反了紀(jì)律而被開(kāi)除，家長(zhǎng)又托人說(shuō)情把學(xué)生送了回來(lái)，那么所有的校規(guī)校紀(jì)將形同廢紙。學(xué)生會(huì)想，有家庭背景的同學(xué)開(kāi)除不了，學(xué)校有什么資格開(kāi)除普通學(xué)生呢？此后，違反紀(jì)律的學(xué)生會(huì)驟然增多，而且肆無(wú)忌憚，班主任、科任老師越來(lái)越難以管理。領(lǐng)導(dǎo)在遇到此類問(wèn)題時(shí)一定要三思而行，權(quán)衡一下是否會(huì)因?yàn)樽约褐v人情而敗壞了整個(gè)學(xué)校的風(fēng)氣。

老師接受家長(zhǎng)的宴請(qǐng)?jiān)缫巡皇鞘裁疵孛?。但很多人不知道另外一種現(xiàn)象：有的老師經(jīng)常接到家長(zhǎng)的宴請(qǐng)邀約，家長(zhǎng)請(qǐng)老師吃飯需要排隊(duì)，老師每個(gè)周末都要赴宴；而有的老師，一年到頭都沒(méi)有家長(zhǎng)宴請(qǐng)。有的老師會(huì)說(shuō)，家長(zhǎng)實(shí)心實(shí)意地請(qǐng)老師，接受一次家長(zhǎng)宴請(qǐng)不是什么大事。可是，接受了一次宴請(qǐng)，就好像打破了車玻璃，破壞了社會(huì)風(fēng)氣，讓越來(lái)越多的家長(zhǎng)效仿，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)。而老師若能在家長(zhǎng)第一次提出宴請(qǐng)的要求時(shí)，就予以拒絕，就能很好地遏制住這股邪氣。

無(wú)論是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)還是普通老師，都不要輕易地打破任何一扇窗戶，因?yàn)榇蜷_(kāi)的缺口看似微不足道，但是后面可能結(jié)局難以預(yù)料。如果萬(wàn)一不小心打破了一扇窗戶，就要立刻及時(shí)修補(bǔ)，以防微杜漸。